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Harmonie Mutuelle est née de la fusion entre plusieurs groupes mutualistes. Depuis 2011, l'assureur propose plusieurs contrats d'assurance santé, aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises. Les offres sont complétées par plusieurs services. Mais les clients sont-ils satisfaits des assurances et des services d'assurance proposés par Harmonie Mutuelle ? Découvrez également notre avis d'expert sur l'assureur.
⭐ Avis clients | 4/5 sur Avis-vérifiés.com et 1,5/5 sur Opinion-assurances.fr |
📌 Date de création | 2012 |
💼 Dirigeants | Catherine Touvrey |
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Les assurés d'Harmonie Mutuelle sont-ils satisfaits des offres et des services de l'assureur ? Sur les deux plateformes d'avis Opinion-assurances et Trustpilot, on remarque que la majorité des assurés ayant laissé leur avis suite à la souscription d'une assurance ou suite à un sinistre, sont globalement mitigés.
Sur la plateforme Trustpilot, Harmonie Mutuelle obtient la note moyenne de 1,4/5, sur la base de 128 avis au 16/07/2021, le dernier commentaire datant du 13/07/2021 :
Sur la plateforme Opinion-Assurances, Harmonie Mutuelle obtient la note moyenne de 1,5/5, sur la base de 635 avis au 16/07/2021, le dernier commentaire datant du 13/07/2021 :
En somme, les avis positifs sur les contrats Harmonie Mutuelle font état d'une bonne prise en charge des dommages, notamment pour l'assurance habitation. De plus, la souscription est simple et rapide. Les conseillers font preuve de professionnalisme et de clarté, ce qui rassure les adhérents. Le service client est joignable par plusieurs moyens et la plupart des démarches se font en ligne directement.
Du côté des avis négatifs sur les contrats d'assurance Harmonie Mutuelle, les clients reprochent des prix assez élevés par rapport au niveau de remboursement et quelques difficultés à joindre le service client en cas de sinistre ou problème lié au contrat.
Dans le tableau ci-dessous, retrouvez l'avis des experts en assurance Goodassur concernant les contrats Harmonie Mutuelle.
Avantages | Inconvénients |
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Découvrez les formules et les avis clients de la complémentaire santé Harmonie Mutuelle.
Harmonie Mutuelle propose 3 formules d'assurance santé, qui correspondent à 3 niveaux de protection, selon le profil de l'assuré.
Les formules proposées prennent en charge les principaux remboursements des soins médicaux de l'assuré (après intervention de l'Assurance maladie), notamment :
Selon les avis clients trouvés sur différents forums, voici les principaux avis qui ressortent sur l'assurance santé proposée par Harmonie Mutuelle.
Les avantages des complémentaires santé Harmonie Mutuelle :
Les inconvénients des complémentaires santé Harmonie Mutuelle :
Voici des exemples d'avis clients Harmonie Mutuelle que l'on peut retrouver sur le site opinion-assurances.fr :
J'ai toujours été correctement assurée chez eux et je n'avais jamais eu à me plaindre. Depuis 1 an, je suis passée à ma mutuelle d'entreprise obligatoire, j'ai donc fait une demande de résiliation. 1 an après, quelle fut ma surprise de voir qu'il relance des prélèvements sur la prévoyance protection hospitalière ! J'apprends ce jour que lors de ma demande de résiliation il y a un an, ceci ne pouvait pas être résilié en même temps. En aucun cas on ne m'a informé de cette chose, je me retrouve avec des prélèvements contre mon gré pour encore 6 mois !!!! Pas professionnel du tout, tout ça pour gratter de l'argent ! De la communication envers les clients c'est la base ! Comment être dégoutée.
Je ne comprends pas tous ces avis négatifs. Depuis plus de 40 ans je suis adhérente à cette mutuelle et jamais je n'ai rencontré de problèmes, que ce soit au niveau des contacts, remboursements ou devis. Toujours très bon accueil par téléphone ou en agence. Carte toujours fournie en temps. J'ai voulu voir "ailleurs" quelquefois pour comparer et chaque fois j'ai gardé mon contrat Harmonie Mutuelle, car rapport "qualité/prix" cette mutuelle est au top.
Harmonie Mutuelle propose une formule Harmonie Assurance Emprunteur. Le principe est de permettre à ses adhérents d'emprunter en toute sérénité, tout en bénéficiant d'une couverture complète aux meilleures conditions tarifaires du marché.
Bien que non obligatoire par la loi, l'assurance de prêt immobilier est recommandée. Par exemple en cas de perte d'autonomie, d'invalidité ou d'incapacité de travail, vous vous retrouveriez sans avoir souscrit une assurance emprunteur dans une situation sans doute bien délicate.
Une seule formule d'assurance emprunteur est proposée, avec différentes garanties, notamment :
Les avis sur l'assurance emprunteur d’Harmonie Mutuelle sont globalement très bons. Cette assurance a été plusieurs fois primée. Par exemple les Labels d'Excellence décernés chaque année par les Dossiers de l'Épargne aux meilleurs contrats d'assurance du marché. En 2017, l’assureur avait reçu un Label d’Excellence pour Harmonie Emprunteur, l’assurance prêt immobilier d’Harmonie Mutuelle.
Les retours sont globalement très positifs pour Harmonie Mutuelle, considérée comme la première mutuelle de France. Retrouvez ci-dessous des exemples d'avis que l'on peut trouver sur les forums de consommateurs.
NÉGATIF Voici un exemple d'avis négatif sur l'assurance emprunteur Harmonie Mutuelle.
J'ai dû demander à faire corriger mon dossier 2-3 fois. Aucun retour à mes demandes même lorsqu'elles avaient été réalisées. J'ai dû relancer moi-même systématiquement pour vérifier le dossier à nouveau. Comme je n'ai pas relancé suite à notre dernier échange il ne s'est plus rien passé. Trop chère, la différence de prix entre le prix affiché sur le site et leur devis était de plus de 1 000€.
POSITIF Voici un exemple d'avis positif sur l'assurance emprunteur Harmonie Mutuelle.
Une des meilleures propositions commerciales qui m'ont été faites du point de vue qualité/prix. Écoute de la conseillère sur ma situation, gestion de la résiliation de mon contrat précédent, facilité pour créer son compte, joindre les documents, etc... À voir dans le temps comment sera gérée la relation client et (mais je ne le souhaite pas) l'efficacité de service en cas de problème. En résumé offre très compétitive. contact facile avec le service commercial.
En plus des contrats d'assurance santé et emprunteur, Harmonie Mutuelle propose aux particuliers une large gamme d’assurance prévoyance. Il est donc possible de souscrire un contrat d'assurance prévoyance Harmonie Mutuelle pour se protéger ou couvrir ses proches en cas d’aléas de la vie ou d’accident par exemple.
L'assurance prévoyance d'Harmonie Mutuelle propose différentes prises en charge :
Protection en cas d'hospitalisation : l'assuré bénéficie d'une prise en charge des frais d'hospitalisation non pris en charge par la Sécurité sociale ou la mutuelle. Les frais peuvent être par exemple le dépassement d'honoraires du professionnel de santé ou la télévision dans une chambre particulière.
Plusieurs niveaux de couvertures sont proposés, avec une indemnité journalière qui varie de 15 € à 45 €. En cas d'accident, la prise d'effet est immédiate pour toute hospitalisation.
La protection blessures : formule pour se protéger en cas de blessures et couvrir les frais liés à sa convalescence. En effet, une blessure engendre des frais supplémentaires qu’il est indispensable de prendre en compte. Cette garantie blessure est complète et accessible à tous.
L'indemnité forfaitaire est calculée selon la gravité de la blessure, et varie de 500 € à 4000 €. L'adhésion est facile, accessible jusqu'à 79 ans et sans questionnaire médical.
Moduvéo, l'assurance maintien de salaire en cas d’arrêt de travail : la Sécurité sociale verse à l’assuré au maximum 50% de son revenu en cas d'arrêt de travail. Avec Moduvéo, l'assuré bénéficie d'une protection complète et sécurise ses revenus et ceux de sa famille. Une indemnité journalière calculée en fonction du salaire est versée à l’assuré pour compléter les versements du régime obligatoire durant toute la durée de l’arrêt de travail.
Le capital décès va jusqu'à 1 000 000 € en versement anticipé et les indemnités journalières varient de 10 € à 320 €.
Garantie accidents de la vie : 4 formules de protection pour répondre aux besoins de tous : famille, adulte sans enfant, étudiant, sénior. Jusqu’à 1 500 000 € de capital versé, en fonction de la gravité de la blessure.
L'indemnisation est valable même si l'accident n'est pas causé par un tiers. Cette garantie est donc un complément aux autres contrats assurances qui ne couvrent pas les accidents du quotidien.
Protection décès : la Sécurité sociale ne verse qu’une indemnité de 3461 € à la famille en cas de décès d'une personne. Il est donc intéressant de s'assurer pour pallier à cette perte de revenu. Cette formule proposée par Harmonie Mutuelle permet d'anticiper ces frais et de constituer un capital.
Parmi les garanties proposées, ce sont notamment jusqu'à 200 000 € de capital versé aux proches et un acompte de 5000 € versé à la famille pour faire face aux premiers frais suite au décès.
Edéo, l’assurance dépendance : assure une rente mensuelle permettant à l’assuré de rester chez lui ou de pouvoir être placé dans un établissement spécialisé. Une personne est déclarée dépendante quand elle ne peut plus se laver, s’habiller, se déplacer ou se nourrir sans l’aide d’une personne tierce.
Plusieurs garanties sont incluses, notamment jusqu'à 3000 € par mois d’indemnité et 75% de la rente choisie en cas de perte d’autonomie partielle et 3000 € versé pour aider à l’aménagement du logement.
Assurance obsèques : les frais d'obsèques sont assez importants pour une famille. Cela implique les pompes funèbres, funérailles, inhumation, crémation, achat ou construction d’un monument funéraire. Pour y faire face, il est possible de souscrire l'assurance obsèques Harmonie Mutuelle Neobsia.
Voici quelques avis clients sur l'assurance prévoyance Harmonie Mutuelle.
En arrêt depuis maintenant 5 mois je n'ai toujours aucune nouvelle de mon maintien de salaire malgré plusieurs relances de ma part... Mon dossier est en cours, soit disant moi je suis dans le rouge à la banque car aucun versement... Comment peux tu faire ça à des clients.. Les laisser dans la merde et sans réponse. Depuis plus 10 ans que je paie mes cotisations et bizarrement depuis janvier celle ci a augmenté de 10 euros par mois sans explication de leur part... Vraiment déçue de cette assurance.
Assureur à éviter. J'ai une assurance perte de salaire chez eux et je n'ai que des problèmes. Perte de document. À ce jour, ils n'ont toujours pas traité et payer mes indemnités de novembre. Jamais personne ne vous dit la même chose au téléphone. Hier, on me dit que c'est traité aujourd’hui ça ne l'ai pas. Je ne la recommande vraiment pas, service 0. 2 mois pour traiter un dossier, c'est juste abusé et maintenant à cause d'eux je suis dans le rouge. Zéro suivi, pas d'application, pas de conseiller attitré enfin bref, vraiment nul comme assureur je change dès que je reprend mon travail. Ils prennent vraiment les gens pour des ...
Tout est ok avec mon contrat.. remboursements rapide...j'ai eu une réclamation qui a été prise en compte rapidement et le problème a été réglé par une personne compétente et soucieuse de mon cas. Je suis chez eux depuis 2016. Avec l'application c'est facile de les joindre ou leur transmettre des documents. Rien à redire.
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