Les avis des clients concernant Harmonie mutuelle sont plutôt mitigés : l'assurance a obtenu une note de 4/5 sur Avis Vérifiés, 1,4/5 sur Opinion assurance et 4,5/5 sur Trustpilot en 2023. Les clients sont très satisfaits des bons remboursements mais semblent plutôt mécontents du prix élevé de leur contrat et du manque de réactivité du service client. Zoom sur les avis Harmonie mutuelle !
| ⭐ Avis clients Harmonie mutuelle sur Avis Vérifiés | 4/5 |
| 🙁 Avis clients Harmonie mutuelle sur Opinion assurances | 1,4/5 |
| 👍 Avis clients Harmonie mutuelle sur Trustpilot | 4,5/5 |
| 📌 Date de création | 2012 |
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😊 Avis Harmonie Mutuelle : qu'en pensent les clients ?
Les assurés d'Harmonie Mutuelle sont-ils satisfaits des offres et des services de l'assureur ? Sur les deux plateformes d'avis Opinion-assurances et Trustpilot, on remarque que la majorité des assurés ayant laissé leur avis suite à la souscription d'une assurance ou suite à un sinistre, sont globalement mitigés.
Sur la plateforme Trustpilot, Harmonie Mutuelle obtient la note moyenne de 4,5/5, sur la base de 1 501 avis au 29/11/2023, le dernier commentaire datant du 29/11/2023 :
- Positif : 82%
- Neutre : 2%
- Négatif : 16%
Sur la plateforme Opinion-Assurances, Harmonie Mutuelle obtient la note moyenne de 1,4/5, sur la base de 483 avis au 29/11/2023, le dernier commentaire datant du 21/11/2023 :
- Positif : 7%
- Neutre : 5%
- Négatif : 88%
En somme, les avis positifs sur les contrats Harmonie Mutuelle font état d'une bonne prise en charge des dommages, notamment pour l'assurance habitation. De plus, la souscription est simple et rapide. Les conseillers font preuve de professionnalisme et de clarté, ce qui rassure les adhérents. Le service client est joignable par plusieurs moyens et la plupart des démarches se font en ligne directement.
Du côté des avis négatifs sur les contrats d'assurance Harmonie Mutuelle, les clients reprochent des prix assez élevés par rapport au niveau de remboursement et quelques difficultés à joindre le service client en cas de sinistre ou problème lié au contrat.
🔎 L'avis des experts Goodassur sur Harmonie Mutuelle
Dans le tableau ci-dessous, retrouvez l'avis des experts en assurance Goodassur concernant les contrats Harmonie Mutuelle.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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💊 Assurance santé Harmonie Mutuelle : avis clients et offres
Découvrez les formules et les avis clients de la complémentaire santé Harmonie Mutuelle.
Les offres de complémentaire santé Harmonie Mutuelle
Harmonie Mutuelle propose 3 formules d'assurance santé, qui correspondent à 3 niveaux de protection, selon le profil de l'assuré.
- Sécurité : couvrant les frais de santé essentiels, tels que la consultation d'un spécialiste
- Tranquillité : couvre en plus les soins dentaires, orthodontie des enfants et les soins médicaux
- Sérénité : formule complète avec les soins optiques, hospitalisation et médecines complémentaires
Les formules proposées prennent en charge les principaux remboursements des soins médicaux de l'assuré (après intervention de l'Assurance maladie), notamment :
- les remboursements des soins dentaires : prothèses dentaires et d’orthodontie ;
- les remboursements des lunettes et lentilles : verres, de monture et de lentilles achetées dans le réseau Kalixia (les opticiens partenaires d'Harmonie Mutuelle) ;
- le remboursement de l'orthodontie des enfants ;
- les remboursements des hospitalisations médicales et chirurgicales, dépassements d'honoraires maîtrisés (OPTAM) ;
- les remboursements des soins médicaux : médecins généralistes et spécialistes conventionnés ou non, consultations dispensées en établissement hospitalier, dépassement d’honoraires, médicaments, frais de radiologie, laboratoires, auxiliaires médicaux, frais de transports médicaux, audioprothèses, cures thermales ;
- médecines complémentaires : activité physique adaptée pour les patients atteints d'une affection longue durée (ALD).
- Les avantages exclusifs inclus dans la mutuelle santé Harmonie Mutuelle
- Réseaux partenaires d'Harmonie mutuelle : l'assuré bénéficie de prix négociés, de remboursements majorés chez les professionnels de santé partenaires de la mutuelle pour l'optique, l'audio, le dentaire et l'ostéo (selon garantie).
- Le conventionnement hospitalier mutualiste : l'adhérent n'a pas d'avance de frais, dépassements d'honoraires contenus et prise en charge intégrale du supplément de la chambre particulière (selon garantie).
- Le tiers payant : pas d'avance de frais auprès de nombreux professionnels de santé.
- Remboursement rapide sous 48 heures.
- Espace Harmonie & Moi via ordinateur, tablette ou application mobile (accessibles 24h/24) pour consulter vos remboursements, télécharger votre attestation de tiers payant, télécharger ses factures.
- Plus de 700 conseillers Harmonie Mutuelle disponibles pour vous aider à tout moment.
Avis clients mutuelle santé Harmonie Mutuelle
Selon les avis clients trouvés sur différents forums, voici les principaux avis qui ressortent sur l'assurance santé proposée par Harmonie Mutuelle.
Les avantages des complémentaires santé Harmonie Mutuelle :
- une complémentaire santé personnalisée et modulable, avec 3 offres proposant différents niveaux de protection ;
- rapport garanties - prix satisfaisant ;
- possibilité de choisir son échéance et son mode de paiement ;
- de nombreux services complémentaires proposés pour leurs assurés.
Les inconvénients des complémentaires santé Harmonie Mutuelle :
- des délais de remboursement de mutuelle peuvent être longs si le soin n'est pas pratiqué chez un professionnel de santé du réseau Harmonie Mutuelle ;
- difficulté à joindre le service client à certains horaires.
Voici des exemples d'avis clients Harmonie Mutuelle que l'on peut retrouver sur le site opinion-assurances.fr :
J'ai toujours été correctement assurée chez eux et je n'avais jamais eu à me plaindre. Depuis 1 an, je suis passée à ma mutuelle d'entreprise obligatoire, j'ai donc fait une demande de résiliation. 1 an après, quelle fut ma surprise de voir qu'il relance des prélèvements sur la prévoyance protection hospitalière ! J'apprends ce jour que lors de ma demande de résiliation il y a un an, ceci ne pouvait pas être résilié en même temps. En aucun cas on ne m'a informé de cette chose, je me retrouve avec des prélèvements contre mon gré pour encore 6 mois !!!! Pas professionnel du tout, tout ça pour gratter de l'argent ! De la communication envers les clients c'est la base ! Comment être dégoutée.
Je ne comprends pas tous ces avis négatifs. Depuis plus de 40 ans je suis adhérente à cette mutuelle et jamais je n'ai rencontré de problèmes, que ce soit au niveau des contacts, remboursements ou devis. Toujours très bon accueil par téléphone ou en agence. Carte toujours fournie en temps. J'ai voulu voir "ailleurs" quelquefois pour comparer et chaque fois j'ai gardé mon contrat Harmonie Mutuelle, car rapport "qualité/prix" cette mutuelle est au top.
🏡 Assurance emprunteur Harmonie Mutuelle : avis et offres
Harmonie Mutuelle propose une formule Harmonie Assurance Emprunteur. Le principe est de permettre à ses adhérents d'emprunter en toute sérénité, tout en bénéficiant d'une couverture complète aux meilleures conditions tarifaires du marché.
Les offres d'assurance emprunteur Harmonie Mutuelle
Bien que non obligatoire par la loi, l'assurance de prêt immobilier est recommandée. Par exemple en cas de perte d'autonomie, d'invalidité ou d'incapacité de travail, vous vous retrouveriez sans avoir souscrit une assurance emprunteur dans une situation sans doute bien délicate.
Une seule formule d'assurance emprunteur est proposée, avec différentes garanties, notamment :
- Remboursement forfaitaire des échéances de prêts à hauteur du pourcentage de la couverture choisie. Dans la plupart des cas, les contrats remboursent l'emprunt mensuel proportionnellement à la baisse de votre revenu. Ainsi, si vous n'avez aucune baisse de salaire pendant votre arrêt de travail, l'assurance ne rembourse rien.
- En cas d'invalidité ou d'incapacité temporaire à exercer votre profession : les remboursements de vos mensualités de prêt sont entièrement assurés, même si vous ne pouvez pas exercer votre profession.
- Prise en charge possible des maladies psychiatriques ou des pathologies du dos (en option) : affection du dos, fatigue à caractère chronique, maladies psychosomatiques (ex: la lombalgie, la sciatique, la hernie discale, etc.), pathologies psychiques, épuisement professionnel ou burnout.
- Les points forts de l'assurance emprunteur Harmonie Mutuelle
- Aucune franchise n'est appliquée en cas d'invalidité si elle fait suite à une incapacité temporaire de travail indemnisée : l'assuré touche son indemnité dès la reconnaissance de son invalidité, il n'y a pas d'attente.
- Harmonie Assurance Emprunteur permet de réaliser en moyenne 10 000 € d'économies : tarif personnalisé à votre âge et à votre situation réelle.
- Réalisez votre parcours de souscription entièrement en ligne (parcours médical, signature électronique des documents) pour une souscription simple et rapide.
- Espace personnalisé dédié pour suivre votre contrat et gérer entièrement votre contrat en ligne, 7j/7, 24h/24.
- Prise en charge totale des démarches de résiliation de votre ancienne assurance de prêt immobilier auprès de votre banque ou ancien organisme.
Exemples d'avis client sur Harmonie Assurance Emprunteur
Les avis sur l'assurance emprunteur d’Harmonie Mutuelle sont globalement très bons. Cette assurance a été plusieurs fois primée. Par exemple les Labels d'Excellence décernés chaque année par les Dossiers de l'Épargne aux meilleurs contrats d'assurance du marché. En 2017, l’assureur avait reçu un Label d’Excellence pour Harmonie Emprunteur, l’assurance prêt immobilier d’Harmonie Mutuelle.
Les retours sont globalement très positifs pour Harmonie Mutuelle, considérée comme la première mutuelle de France. Retrouvez ci-dessous des exemples d'avis que l'on peut trouver sur les forums de consommateurs.
AVIS NÉGATIF SUR L'ASSURANCE EMPRUNTEUR D'HARMONIE MUTUELLE
J'ai dû demander à faire corriger mon dossier 2-3 fois. Aucun retour à mes demandes même lorsqu'elles avaient été réalisées. J'ai dû relancer moi-même systématiquement pour vérifier le dossier à nouveau. Comme je n'ai pas relancé suite à notre dernier échange il ne s'est plus rien passé. Trop chère, la différence de prix entre le prix affiché sur le site et leur devis était de plus de 1 000€.
AVIS POSITIF SUR L'ASSURANCE EMPRUNTEUR D'HARMONIE MUTUELLE
Une des meilleures propositions commerciales qui m'ont été faites du point de vue qualité/prix. Écoute de la conseillère sur ma situation, gestion de la résiliation de mon contrat précédent, facilité pour créer son compte, joindre les documents, etc... À voir dans le temps comment sera gérée la relation client et (mais je ne le souhaite pas) l'efficacité de service en cas de problème. En résumé offre très compétitive. contact facile avec le service commercial.
😇 Harmonie Mutuelle assurance Prévoyance : avis et formules
En plus des contrats d'assurance santé et emprunteur, Harmonie Mutuelle propose aux particuliers une large gamme d’assurance prévoyance. Il est donc possible de souscrire un contrat d'assurance prévoyance Harmonie Mutuelle pour se protéger ou couvrir ses proches en cas d’aléas de la vie ou d’accident par exemple.
Les offres d'assurance prévoyance d'Harmonie Mutuelle
L'assurance prévoyance d'Harmonie Mutuelle propose différentes prises en charge :
Protection en cas d'hospitalisation : l'assuré bénéficie d'une prise en charge des frais d'hospitalisation non pris en charge par la Sécurité sociale ou la mutuelle. Les frais peuvent être par exemple le dépassement d'honoraires du professionnel de santé ou la télévision dans une chambre particulière.
Plusieurs niveaux de couvertures sont proposés, avec une indemnité journalière qui varie de 15 € à 45 €. En cas d'accident, la prise d'effet est immédiate pour toute hospitalisation.
La protection blessures : formule pour se protéger en cas de blessures et couvrir les frais liés à sa convalescence. En effet, une blessure engendre des frais supplémentaires qu’il est indispensable de prendre en compte. Cette garantie blessure est complète et accessible à tous.
L'indemnité forfaitaire est calculée selon la gravité de la blessure, et varie de 500 € à 4000 €. L'adhésion est facile, accessible jusqu'à 79 ans et sans questionnaire médical.
Moduvéo, l'assurance maintien de salaire en cas d’arrêt de travail : la Sécurité sociale verse à l’assuré au maximum 50% de son revenu en cas d'arrêt de travail. Avec Moduvéo, l'assuré bénéficie d'une protection complète et sécurise ses revenus et ceux de sa famille. Une indemnité journalière calculée en fonction du salaire est versée à l’assuré pour compléter les versements du régime obligatoire durant toute la durée de l’arrêt de travail.
Le capital décès va jusqu'à 1 000 000 € en versement anticipé et les indemnités journalières varient de 10 € à 320 €.
Garantie accidents de la vie : 4 formules de protection pour répondre aux besoins de tous : famille, adulte sans enfant, étudiant, sénior. Jusqu’à 1 500 000 € de capital versé, en fonction de la gravité de la blessure.
L'indemnisation est valable même si l'accident n'est pas causé par un tiers. Cette garantie est donc un complément aux autres contrats assurances qui ne couvrent pas les accidents du quotidien.
Protection décès : la Sécurité sociale ne verse qu’une indemnité de 3461 € à la famille en cas de décès d'une personne. Il est donc intéressant de s'assurer pour pallier à cette perte de revenu. Cette formule proposée par Harmonie Mutuelle permet d'anticiper ces frais et de constituer un capital.
Parmi les garanties proposées, ce sont notamment jusqu'à 200 000 € de capital versé aux proches et un acompte de 5000 € versé à la famille pour faire face aux premiers frais suite au décès.
Edéo, l’assurance dépendance : assure une rente mensuelle permettant à l’assuré de rester chez lui ou de pouvoir être placé dans un établissement spécialisé. Une personne est déclarée dépendante quand elle ne peut plus se laver, s’habiller, se déplacer ou se nourrir sans l’aide d’une personne tierce.
Plusieurs garanties sont incluses, notamment jusqu'à 3000 € par mois d’indemnité et 75% de la rente choisie en cas de perte d’autonomie partielle et 3000 € versé pour aider à l’aménagement du logement.
Assurance obsèques : les frais d'obsèques sont assez importants pour une famille. Cela implique les pompes funèbres, funérailles, inhumation, crémation, achat ou construction d’un monument funéraire. Pour y faire face, il est possible de souscrire l'assurance obsèques Harmonie Mutuelle Neobsia.
Avis clients sur l'assurance prévoyance
Voici quelques avis clients sur l'assurance prévoyance Harmonie Mutuelle.
En arrêt depuis maintenant 5 mois je n'ai toujours aucune nouvelle de mon maintien de salaire malgré plusieurs relances de ma part... Mon dossier est en cours, soit disant moi je suis dans le rouge à la banque car aucun versement... Comment peux tu faire ça à des clients.. Les laisser dans la merde et sans réponse. Depuis plus 10 ans que je paie mes cotisations et bizarrement depuis janvier celle ci a augmenté de 10 euros par mois sans explication de leur part... Vraiment déçue de cette assurance.
Assureur à éviter. J'ai une assurance perte de salaire chez eux et je n'ai que des problèmes. Perte de document. À ce jour, ils n'ont toujours pas traité et payer mes indemnités de novembre. Jamais personne ne vous dit la même chose au téléphone. Hier, on me dit que c'est traité aujourd’hui ça ne l'ai pas. Je ne la recommande vraiment pas, service 0. 2 mois pour traiter un dossier, c'est juste abusé et maintenant à cause d'eux je suis dans le rouge. Zéro suivi, pas d'application, pas de conseiller attitré enfin bref, vraiment nul comme assureur je change dès que je reprend mon travail. Ils prennent vraiment les gens pour des ...
Tout est ok avec mon contrat.. remboursements rapide...j'ai eu une réclamation qui a été prise en compte rapidement et le problème a été réglé par une personne compétente et soucieuse de mon cas. Je suis chez eux depuis 2016. Avec l'application c'est facile de les joindre ou leur transmettre des documents. Rien à redire.