Lancée en 2020, Acheel fait partie des néo-assureurs de l'assurtech française. L'assureur conçoit et commercialise des assurances habitation, animaux et mutuelle. Quel est notre avis sur Acheel assurance ? Comment les contacter ?


Qui est Acheel assurance ?
Type d'assureur Néoassureur, assurtech
Assurances proposées Santé, Habitation et Animaux
Tarifs à partir de 2,17 € par mois pour une assurance habitation
3,31 € par mois pour une mutuelle santé
2,29 € par mois pour une assurance animaux
Fondateurs Ralph Ruimy et Francky Defossé
Siège social 128 rue La Boétie - 75008 Paris
Contact contact@acheel.com

🔎 Présentation d'Acheel assurance

Lancée en 2020, Acheel est une assurtech française qui se veut :

  • simple ;
  • 100% digitale ;
  • et transparente.

Acheel se distingue des autres néo-assureurs de l'assurtech française (Lovys ou Leocare). En effet, ces assureurs sont de simples sociétés de courtage.

L'ambition des fondateurs d'Acheel est de révolutionner toute la chaîne de l'assurance. Cela passe par un fabrication de produits simples et compréhensibles, couplée par une gestion souple et digitale. Le néo-assureur mise sur le digital pour moderniser tout le processus.

La startup française est soutenue par Xavier Niel de Free (levée de fonds de 29 millions d'euros) et Jean de la Rochebrochard. Pour l'instant, Acheel propose trois produits d'assurance : habitation, santé individuelle et animaux (chien/chat). De nouveaux produits doivent être intégrés, notamment auto, moto et assurance emprunteur.

Les soutiens de Xavier Niel et de Jean de la Rochebrochard ont joué un rôle déterminant dans la genèse d’Acheel. Leur confiance a été immédiate et nous permet aujourd’hui de faire une entrée ‘fracassante’ sur un marché dont nous voulons faire bouger les lignes - Ralph Ruimy, co-fondateur et PDG d’Acheel.

🏠 L'assurance habitation Acheel : garanties et prix

Il existe deux offres d'assurance habitation Acheel : Standard et Premium. En proposant deux offres, l'intérêt est de répondre aux attentes de chaque client. Les offres comportent les garanties de base (et obligatoires) et des garanties plus spécifiques.

ASSURANCE HABITATION

AVANTAGES

  • Économique: Des tarifs compétitifs
  • Moderne: Un parcours client entièrement digital
  • Rapidité: Ajout gratuit d'un conjoint / enfant ou coloc
  • Adapatée: Assurance ultra personnalisée
  • Disponible: Chatbot pour contacter un conseiller
À partir de

2,17 € / mois

09 71 07 85 53 Découvrir l'offre

💊 Acheel mutuelle santé : tarifs, garanties et devis

L'offre de mutuelle santé d'Acheel se décompose en 3 niveaux de garanties : Eco, Standard et Premium.

Chacune des offres (Eco, Standard et Premium) propose 3 niveaux de garanties, allant de 100% à 350%.

MUTUELLE SANTÉ

AVANTAGES

  • Économique: Des tarifs compétitifs
  • Moderne: Un parcours client entièrement digital
  • Rapidité: Remboursement en 72 heures
  • Soutien: Assureur soutenu par Xavier Niel
  • Disponible: Chatbot pour contacter un conseiller
À partir de

3,31 € / mois

09 71 07 85 53 Découvrir l'offre

🐶 Offre d'assurance animaux Acheel : protéger votre chien et chat

Acheel propose d'assurer vos animaux. Vous pouvez assurer votre chien et/ou votre chat entre 2 mois et 7 ans. Il doit être tatoué ou avoir une puce électronique ainsi que posséder un carnet de santé.

Comme toute assurance pour animal de compagnie, Acheel couvre les consultations chez le vétérinaire, l'hospitalisation, les médicaments, les urgences et les maladies.

En plus de ces garanties, l'assurance animaux d'Acheel couvre des besoins supplémentaires qui lui permettent d'avoir une offre complète :

  • les vitamines prescrites par le vétérinaire dans la limite de 50€ ;
  • la responsabilité civile de l'animal en cas d'accident avec autrui ;
  • remboursement de la nourriture thérapeutique jusqu’à 150 € pour les chats ou 250 € pour les chiens ;
  • une aide à la recherche de l'animal en cas de perte ou de vol ;
  • et enfin un capital décès de 250 € pour les chats ou 350 € pour les chiens.

⚠️ Si dossier de demande de remboursement est complet, le règlement a lieu 30 jours après la demande.

À SAVOIR Si vous ne trouvez pas la race de votre chien dans la liste de prise en charge, vous pouvez contacter directement le service client Acheel.

ASSURANCE ANIMAUX

AVANTAGES

  • Économique: Des tarifs compétitifs
  • Moderne: Un parcours client entièrement digital
  • Capital décès: 250 € pour les chats ou 350 € pour les chiens
  • Complet: Remboursement des vitamines prescrites
  • Accident: Responsabilité civile incluse
À partir de

2,29€ / mois

09 71 07 85 53 Découvrir l'offre

📢 Avis Acheel : que penser des assurances habitation, santé et animaux ?

Avant de souscrire une assurance (quel qu'en soit le type), il est bon de connaître l'avis de leurs clients pour en savoir plus sur le service client et sur les produits. Découvrez dans cette partie les avis des assurés Acheel et celui des experts en assurance de Goodassur.

Étant donné qu'Acheel a été fondée en 2020, il est difficile d'avoir assez de recul pour émettre un avis objectif sur les offres proposées. L'ambition d'Acheel est de favoriser l’expérience client, la transparence et la flexibilité. Le tout, en s'appuyant sur une gestion 100% en ligne.

Avis positifs et négatifs sur Acheel en 2022
Avis positifs Avis négatifs
  • Tarifs compétitifs, globalement moins chers que la concurrence
  • Plusieurs moyens de contacts, le service client est disponible par tchat, mail, téléphone et sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, Linkedin)
  • Chaque offre (habitation, santé et animaux) propose des niveaux de garanties différents, plus ou moins complet, de basique à premium
  • Possibilité de réaliser une simulation en ligne, avec toutes les offres (habitation, animaux, santé)
  • Une marque connectée, à l'aise avec le jeune public. Son ambition est de disrupter le marché de l'assurance
  • Les garanties proposées restent basiques et sont moins fournies que celles proposées par des assureurs traditionnelles
  • Certains plafonds de garanties sont peu élevés (par exemple 5 000 € pour la garantie défense-recours)
  • Les services d'Acheel ne sont disponibles qu'en ligne. L'assureur peut donc perdre de potentiels clients moins à l'aise avec internet, préférant se rendre en agence physique

☎️ Contacter le service client d’Acheel

Il est possible de contacter le service client Acheel par différents moyens.

📞 Contacter Acheel par mail, tchat, téléphone et réseaux sociaux

  • Par le tchat, directement disponible sur le site internet de l'assureur
  • Par mail via l'adresse contact@acheel.com
  • Via les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Twitter, YouTube et Linkedin

📲 Se connecter à l'espace client Acheel

Les clients ont la possibilité de créer leur espace client sur le site d'Acheel. Pour ce faire, il suffit de se rendre sur l'espace client Acheel. Le client peut se connecter en renseignant son adresse email et son mot de passe.

Voici quelques fonctionnalités pratiques de l'espace client Acheel :

  • gérer et consulter son contrat de mutuelle santé en ligne ;
  • modifier et mettre à jour ses informations personnelles ;
  • consulter ses remboursements et ses garanties ;
  • demander une prise en charge de soins santé, des remboursements animaux ou la gestion d'un sinistre habitation ;
  • contacter un conseiller Acheel.

💬 FAQ sur Acheel

💰 Pourquoi les tarifs Acheel sont moins chers ?

Acheel est agréé par l'ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution) en tant qu'assureur, et pas uniquement en tant que courtier. Ainsi, Acheel est autorisé à proposer ses propres produits et donc d'en maîtriser les coûts, selon les attentes de ses clients.

De plus, en misant sur un parcours 100% digital, le néo-assureur réduit considérablement ses coûts de gestion.

🚧 Comment déclarer un sinistre à Acheel ?

Le plus simple pour déclarer un sinistre à Acheel est de se rendre sur son espace personnel. L'onglet "Mon espace" prévoit une rubrique "Mes sinistres". Il suffit de s'y rendre et de suivre les étapes pour déclarer son sinistre. Vous pouvez ensuite consulter l’avancement de vos sinistres et en déclarer un nouveau.

❌ Comment résilier mon contrat Acheel ?

Il est possible de résilier son contrat d'assurance Acheel à tout moment et sans frais (même pendant la première année).

La démarche peut se faire directement depuis l'espace personnel et tout autre moyen de contact (e-mail, téléphone, etc.). Pour autant, il est recommandé de résilier son contrat d'assurance par lettre recommandé avec accusé de réception. Cette lettre constitue un élément de preuve en cas de litige avec l'assureur.

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