Les offres et assureurs référencés sur cette page le sont à titre gratuit. En savoir plus.

Acheel est un néo-assureur 100% en ligne qui propose des produits pas chers. De l'assurance animaux à la mutuelle en passant par l'assurance auto et habitation, Acheel diversifie ses produits d'assurance. Découvrez dans cette article les avis récoltés par Acheel, les moyens de contact avec l'assureur, comment résilier un contrat Acheel, etc.

Qui est Acheel assurance ?
🛡️ StatutAssureur
🔎 Assurances proposées
  • 🏠 Assurance habitation : à partir de 2,17 â‚¬/mois
  • 🏥 Complémentaire santé : à partir de 3,31 â‚¬/mois
  • 🐕 Assurance chien et chat : à partir de 2,29 â‚¬/mois
  • 🚗 Assurance auto : à partir de 8,14 â‚¬/mois
🌟 Avis Acheel4/5 sur Trustpilot et 4.1/5 sur Google
📞 Numéro de téléphone Acheel souscription09 71 07 85 53
📬 Adresse siège social AcheelR128 rue La Boétie - 75008 Paris
☎️ Service client Acheel

Faites votre simulation de tarif Acheel !

👉 Site Acheel assurance

🔎 Quelle est l'histoire d'Acheel assurance ?

Lancée en 2020, Acheel est une assurtech française qui se veut :

  • simple ;
  • 100% digitale ;
  • et transparente.

Acheel assurance se distingue des autres néo-assureurs de l'assurtech française (Lovys ou Leocare). En effet, ces assureurs sont de simples sociétés de courtage.

L'ambition des fondateurs d'Acheel est de révolutionner toute la chaîne de l'assurance. Cela passe par un fabrication de produits simples et compréhensibles, couplés par une gestion souple et digitale. Le néo-assureur mise sur le digital pour moderniser tout le processus.

La startup française est soutenue par Xavier Niel de Free (levée de fonds de 29 millions d'euros) et Jean de la Rochebrochard. Pour l'instant, Acheel propose quatre produits d'assurance : habitation, santé individuelle, auto et animaux (chien/chat).

Les soutiens de Xavier Niel et de Jean de la Rochebrochard ont joué un rôle déterminant dans la genèse d’Acheel. Leur confiance a été immédiate et nous permet aujourd’hui de faire une entrée ‘fracassante’ sur un marché dont nous voulons faire bouger les lignes.

Ralph Ruimy, co-fondateur et PDG d’Acheel

🐶 Que couvre l'assurance animaux Acheel ?

Commercialisée à partir de 2,29€/mois, Acheel assurance animaux couvre les chiens et les chats entre 2 mois et 7 ans. ⚠️ Il doit être tatoué ou avoir une puce électronique ainsi que posséder un carnet de santé.

L'assurance pour chien et chat d'Acheel disposent de nombreuses garanties adaptées aux besoins des animaux. Découvrez la couverture dont disposent les animaux avec Acheel.

Acheel assurance animaux
Site Acheel

À partir de 2,29€/mois

  • Consultations
  • Hospitalisations
  • Médicaments
  • Urgence accident
  • Maladie
  • Aide à la recherche
  • Vitamines
  • Capital décès
  • Nourriture thérapeutique
  • Responsabilité civile

À SAVOIR Pour obtenir un remboursement Acheel assurance animaux, vous devez demander une facture à votre vétérinaire et l'envoyer à votre assureur avec l'espace client. Si votre dossier de demande de remboursement est complet, le règlement a lieu 30 jours après la demande.

💊 Qui peut souscrire à la mutuelle Acheel ?

La mutuelle santé d'Acheel couvre uniquement les particuliers. Les entreprises ne peuvent pas souscrire une mutuelle entreprise chez Acheel pour l'instant. Concernant les particuliers, tous les profils sont les bienvenus : que ce soit les seniors aux étudiants en passant par les fonctionnaires et entrepreneurs.

À partir de 3,31€/mois, l'assurance santé Acheel dispose de garanties de base tout en ayant un prix attractif.

Acheel mutuelle santé
Site Acheel

À partir de 3,31€/mois

 

  • 👨‍⚕️ Soins courants : jusqu’à 300%
  • 🏥 Frais de séjour : jusqu'à 350%
  • 😬 Soins dentaires : jusqu’à 300%
  • 🦷 Soins dentaires non remboursés : jusqu’à 400 €/an
  • 👓 Lunettes : jusqu’à 500 €
  • 👀 Lentilles remboursées ou non remboursées : jusqu’à 200 €
  • 👂 Prothèses auditives : jusqu’à 700%
  • 🧘‍♀️ Médecine douce : jusqu’à 200 €/an
  • 🧖 Cures thermales : jusqu'à 300% + 300 €/an

BON À SAVOIR Les offres santé proposées par Acheel assurance sont les mutuelles les moins chères du marché !

🚗 Acheel assurance auto : protéger votre voiture en ligne

Chez Acheel assurance auto, seuls les conducteurs avec plus d'un an de permis peuvent souscrire. Commercialisée à partir de 8,14€/mois, l'assurance auto d'Acheel propose une formule au tiers, au tiers + et tous risques.

Acheel assurance auto
Site Acheel

À partir de 8,14€/mois

  • Responsabilité civile
  • Défense pénale
  • Garantie conducteur
  • Vol
  • Incendie
  • Bris de glaces
  • Catastrophes naturelles et technologiques
  • Attentats et actes de terrorisme
  • Dommages tous accidents

🏥 Combien coûte Acheel assurance habitation ?

Acheel assurance habitation est vendue à partir de 2,17€/mois selon le logement. L'assurance pour propriétaire non-occupant est commercialisée à partir de 4,30€/mois. L'assurance habitation d'Acheel dispose de toutes les garanties essentielles.

Acheel assurance habitation
Site Acheel

À partir de 2,17 €/mois

  • Responsabilité civile
  • Incendie et risques annexes
  • Dégâts des eaux
  • Vol, actes de vandalisme et détériorations immobilières
  • Risques individuels de la copropriété
  • Risques locatifs

📢 Avis Acheel : que penser des assurances habitation, santé et animaux ?

Avant de souscrire une assurance (quel qu'en soit le type), il est bon de connaître l'efficacité du service client et des produits. Découvrez dans cette partie les avis des experts Goodassur sur Acheel assurance.

Avis positifs et négatifs sur Acheel en 2024
Avis positifsAvis négatifs
  • Néoassurance : Acheel est un assureur totalement en ligne que ce soit de la souscription à la gestion de son contrat.
  • La personnalisation des assurances animaux et habitation est extrêmement poussée.
  • Acheel assurance dispose de tarifs intéressants.
  • Une marque connectée, à l'aise avec le jeune public. Son ambition est de disrupter le marché de l'assurance.
  • Les plafonds des objets de valeur sont de 4800 € maximum, ce qui est assez faible.
  • De nombreuses exclusions de garanties sur l’assurance habitation sont à prendre en compte comme les dommages causés par le gel ou qui ne couvre pas les infiltrations par la façade sur la garantie dégât des eaux.
  • Les garanties de la mutuelle d’Acheel ne sont pas assez poussées. Par exemple, aucune formule ne comprend de forfait pour la chirurgie réfractive.

Nos experts ont également décortiqué les avis laissés par les clients d'Acheel assurance en ligne.

AVIS POSITIFS

Les clients sont très satisfaits de la simplicité du parcours de souscription, des tarifs ultra-compétitifs par rapport à ceux du marché et de l'écoute des conseillers Acheel assurance.

Souscription très facile, tarif imbattable, options à la carte, on prend exactement ce qu'on veut. Bravoo !

Linzo Ndiaye le 03/04/2023 sur Trusptilot.

Je tiens à exprimer ma satisfaction quant à la réactivité exceptionnelle d'Aya chez Acheel Assurance. Son professionnalisme et sa rapidité dans le traitement de mes demandes ont grandement contribué à renforcer ma confiance envers les services de l'entreprise. Merci pour son efficacité et son engagement constant envers la satisfaction du client.

Fourat Achour en décembre 2023 sur Google.

AVIS NÉGATIFS

Les clients d'Acheel semblent ne pas être satisfaits de la réactivité des conseillers et de la difficulté à résilier un contrat.

Voilà plusieurs jours que j'essaie de vous joindre. J'ai beau envoyer des mails ou parler avec un rebot. Aucun conseiller me répond. Alors pour créé un dossier d'assurance d habitation vous appelez de suite mais après pour vous joindre pour un soucis il y a personne !!

Alexia P. le 09/01/2024 sur Google.

Ils ne sont pas réactifs du tout et ne se soucient pas de leurs clients et pour une petite demande il faut attendre quelques jours leur appel ou message. Je ne recommande pas du tout. Et lorsque j'ai demandé la résiliation de mon contrat, contrairement à l'affirmation selon laquelle tous mes services sont en ligne, il m'a été demandé de résilier mon contrat par courrier recommandé et en effectuant des démarches complémentaires.

Hamed Karimi en novembre 2023 sur Google.

☎️ Comment joindre Acheel assurance ?

Il est possible de contacter le service client Acheel par différents moyens.

📞 Contacter Acheel par mail, tchat, téléphone et réseaux sociaux

  • Par le tchat, directement disponible sur le site internet de l'assureur
  • Par mail via l'adresse [email protected]
  • Via les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Twitter, YouTube et Linkedin

📲 Se connecter à l'espace client Acheel

Les clients doivent créer leur espace client sur le site d'Acheel. Pour ce faire, il suffit de se rendre sur l'espace client Acheel. Le client peut se connecter en renseignant son adresse email et son mot de passe.

Voici quelques fonctionnalités pratiques de l'espace client Acheel :

  • gérer et consulter son contrat de mutuelle santé en ligne ;
  • modifier et mettre à jour ses informations personnelles ;
  • consulter ses remboursements et ses garanties ;
  • demander une prise en charge de soins santé, des remboursements animaux ou la gestion d'un sinistre habitation ;
  • contacter un conseiller Acheel.

💬 FAQ sur Acheel assurance

✅ Peut-on bénéficier d’un code promo avec Acheel ?

Acheel vous permet de bénéficier d'un code promo. Il vous sera demandé de l'indiquer lors de la souscription en ligne de votre contrat d'assurance Acheel pour pouvoir en bénéficier. Lors de la finition de votre contrat Acheel, cliquez en haut à droite sur "code promo" juste avant le paiement, rentrer le code promo, et cliquez sur "Appliquer".

💰 Pourquoi les tarifs Acheel sont moins chers ?

L'assurance Acheel est agréée par l'ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution) en tant qu'assureur, et pas uniquement en tant que courtier. Ainsi, Acheel est autorisé à proposer ses propres produits et donc d'en maîtriser les coûts, selon les attentes de ses clients.

De plus, en misant sur un parcours 100% digital, le néo-assureur réduit considérablement ses coûts de gestion.

🚧 Comment déclarer un sinistre à Acheel ?

Le plus simple pour déclarer un sinistre à Acheel est de se rendre sur son espace personnel. L'onglet "Mon espace" prévoit une rubrique "Mes sinistres". Il suffit de s'y rendre et de suivre les étapes pour déclarer son sinistre. Vous pouvez ensuite consulter l’avancement de vos sinistres et en déclarer un nouveau.

❌ Où envoyer sa lettre de résiliation Acheel assurance ?

Il est possible de résilier son contrat d'assurance Acheel à tout moment et sans frais (même pendant la première année) !

Depuis le 1er juin 2023, vous pouvez résilier votre contrat d'assurance Acheel directement depuis votre espace personnel en seulement 3 clics !

Il est, toutefois, toujours possible de faire une demande d'arrêt de contrat par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse R128 rue La Boétie - 75008 Paris.

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