Harmonie Mutuelle : Avis, Remboursement et Résiliation

Harmonie Mutuelle est une des premières compagnies d’assurances en France. Née en 2011 de la fusion de plusieurs groupes mutualistes, Harmonie mutuelle propose différents contrats d’assurance à ses adhérents professionnels & particuliers : mutuelle santé, assurances prévoyance, assurance emprunteur, assurance vie et épargne retraite. Avis, tarifs, contact d’Harmonie mutuelle, suivez le guide de Goodassur.

🤔 Qui est Harmonie Mutuelle ?

Harmonie mutuelle est un groupe d’assurances mutualistes né en 2011 de la fusion de différentes unions mutualistes en France (Prévadiès, Harmonie mutualité, Relaya, SMAR la Mutuelle du ministère de l'Agriculture, Santévie, SPHERIA Val de France, etc.).

Présenté comme le 1er acteur mutualiste en Santé et en protection sociale, le groupe Harmonie mutuelle propose des offres d’assurances et de mutuelle santé avec des garanties modulables destinées à différents types de profils d’assurés : particuliers, entreprises, fonction publique, professionnels indépendants.

1. La mutuelle Harmonie
   La complémentaire santé avec différents niveaux de garanties pour assurer une couverture santé adaptée à chacun de ses adhérents.
2. L’assurance prévoyance Harmonie mutuelle
   pour couvrir les risques d’accidents de la vie, l’invalidité et la perte d’autonomie, le décès.
3. Harmonie assurance emprunteur
   L’assurance de prêt immobilier pour couvrir les risques de non-paiement sur une ou plusieurs échéances de crédit.
4. L’épargne retraite Harmonie mutuelle
   Avec une offre d’assurance vie et de plan d’épargne retraite (PER).

Pour atteindre ses objectifs principaux d’améliorer l’accessibilité aux soins de ses assurés, le groupe Harmonie mutuelle s’appuie sur la force du collectif pour devenir l’une des figures représentatives de la protection sociale en France. Harmonie mutuelle compte près de 4,5 millions d’assurés en 2021 et plus de 50 000 entreprises adhérentes, accompagnés tout au long de la vie de leur contrat par un réseau de plus de 300 agences réparties sur toute la France.

🏥 Mutuelle santé Harmonie : que rembourse t-elle ?

En matière de couverture santé, le groupe Harmonie mutuelle propose des offres diversifiées et complètes pour répondre aux multiples profils de ses assurés. Faisons un focus sur ses offres phares de complémentaire santé : particuliers, entreprises et indépendants, fonction publique.

Mutuelle Harmonie, la complémentaire santé pour les particuliers

La complémentaire santé Harmonie mutuelle est un contrat d’assurance santé complet proposant 3 formules de santé.

1. Formule Harmonie mutuelle « Sécurité » qui couvre des garanties de base en soins courants, hospitalisation, optique et dentaire.
2. Formule Harmonie mutuelle « Tranquillité » qui disposent de niveaux de garanties renforcées en optique, dentaire, prothèses dentaires.
3. Formule Harmonie santé « Sérénité » qui disposent de niveaux de garanties supérieurs à la formule Tranquilité sur les postes dentaires, optique et hospitalisation.

Les trois formules santé de la mutuelle Harmonie disposent de 6 niveaux de garanties modulaires couvrant les remboursements de frais de santé des principaux postes de dépenses suivants :

• les soins courants et pharmacie avec des garantie de remboursement sur les consultations de médecins et spécialistes, les examens médicaux (analyses, imagerie médicale, etc.) ;
• l’hospitalisation avec des niveaux de garanties proposant des forfaits de remboursement sur les soins/actes de chirurgie, et de prestations (chambre particulière, accompagnant, indemnité naissance, etc.) ;
• le dentaire et l’optique avec des forfaits de remboursements sur les montures, verres et lentilles, en fonction du niveau de garanties souscrit (forfait jusqu’à 300 € pour des lentilles, 150 € pour des montures de lunettes, et 240 € pour des verres) ;
• les prothèses auditives avec des forfaits de remboursement modulaires (jusqu’à 700 € par oreille) ;
• la médecine douce (ostéopathie, acupuncture, etc.) avec des forfaits accessibles dès le niveau 2 de garanties de la mutuelle Harmonie.

Voici un exemple de tableau de garantie de la mutuelle Harmonie en 2021.

Tableau de garanties mis à jour en 2024 avec le site de la Harmonie mutuelle.

À noter L'ensemble des formules santé d’Harmonie mutuelle pour les particuliers inclut :

• le tiers payant mutuelle évitant les avances de frais pour le règlement de consultation ou de médicaments ;
• l’accès à des forfaits santé pour renforcer le niveau de remboursements sur des dépenses spécifiques en hospitalisation ou dentaire/optique ;
• des services d’assistance en cas d’accidents (aide à domicile, protection juridique, soutien psychologique, etc.) ;
• Kalivia, le réseau de professionnels de la santé partenaires d’Harmonie mutuelle (optique, dentaire, médecins généralistes ou spécialistes, médecine douce) avec des tarifs privilégiés sur les équipements et matériels médicaux (lunettes, montures, etc.) ;
• un service de téléconsultation accessible 24/24.

Mutuelle Harmonie pour indépendants, entreprises et fonction publique

La gamme Santé du groupe Harmonie mutuelle s’étend également à la complémentaire santé pour les entreprises et les professionnels indépendants ainsi qu’une offre dédiée aux agents hospitaliers au travers de sa mutuelle Harmonie Fonction publique.

• Harmonie Santé Hospitaliers avec 4 niveaux de garanties sur les principaux postes de dépenses santé : soins courants et pharmacie, hospitalisation, dentaire, optique, etc.
• Mutuelle Harmonie Entreprise qui propose des solutions pour la mise en place d’une protection santé adaptée à toutes les tailles d’entreprise dans le cadre de la mutuelle d’entreprise obligatoire.
• Mutuelle Harmonie indépendants avec 2 formules santé et 4 niveaux de garanties modulables autour de l’hospitalisation et les soins courants, ainsi que sur les frais médicaux engagés en dentaire et en optique.

💶 Quel tarif de l’assurance prévoyance d’Harmonie mutuelle ?

Pour prévenir les risques de la vie, la gamme d'assurances prévoyance d'Harmonie Mutuelle dispose de garanties pour protéger ses proches en cas d’aléas de la vie (décès, perte d’autonomie) et pour couvrir les dépenses médicales, matérielles ou immatérielles qui peuvent survenir au quotidien.

1. L’assurance hospitalisation Harmonie mutuelle qui propose des garanties de remboursement sur des frais médicaux à l'hôpital (dépassement d’honoraires, chambre particulière, indemnités journalières, lit accompagnant, etc.).
2. L’assurance Décès Harmonie mutuelle qui garantit le versement d’un capital à ses proches en cas de décès.
3. L’assurance Garantie Accidents de la vie (GAV) Harmonie mutuelle qui prend en charge les remboursements des frais ainsi que l’indemnisation de l’assuré suite à un accident domestique, hors du domicile ou en voyage à l’étranger provoqué par un tiers ou non.
4. L’assurance Obsèques Harmonie mutuelle qui garantit la prise en charge des frais d’obsèques ainsi qu’une assistance (aide administrative dans les formalités, assistance rapatriement, enregistrement des volontés testamentaires) pour les proches souvent démunis.
5. L’assurance Moduvéo Harmonie mutuelle qui garantit le maintien de salaire en cas d’arrêt de travail.
6. L’assurance protection blessures Harmonie mutuelle couvre les dépenses survenant pendant la période de convalescence après une blessure.
7. L’assurance dépendance Harmonie mutuelle qui garantit les risques de perte d’autonomie de l’assuré suite à une maladie ou un accident (maladie d’Alzheimer, AVC, maladie de Parkinson, etc.).
8. L’assurance Edéo Harmonie mutuelle permet le versement d’une rente mensuelle pour couvrir les frais liés à une assistance à domicile ou à une maison médicalisée.

🏠 Harmonie assurance emprunteur : assurez votre prêt immobilier

Devenir propriétaire est le rêve de nombreux français. L’accès à la propriété passe par différentes étapes et formalités dont la souscription à un prêt immobilier. Les banques recommandent le plus souvent l’adhésion conjointe à une assurance emprunteur afin de se prémunir des aléas de la vie et du non-paiement des échéances du crédit immobilier. Harmonie assurance emprunteur prend le relais sur le paiement du crédit immobilier en cas d’accident ou de maladie avec perte partielle ou totale d’autonomie.

💬 Avis Harmonie Mutuelle : doit-on souscrire à une assurance du groupe mutualiste ?

Avant de souscrire à un contrat d’assurance, il est recommandé de faire un tour de table des principaux facteurs importants : tarifs, qualité et réactivité du service client, temps de remboursement, facilité de résiliation de contrat, etc.

Mais comment se faire en toute objectivité un avis sur Harmonie mutuelle ? Sur ce point, les avis clients laissés sur les forums de consommateurs ou sites spécialisés sont une mine d’or pour aiguiller son choix. Pour obtenir les avis d’Harmonie mutuelle, nous nous sommes basés sur les commentaires de la plateforme d’avis Truspilot, le site de référence pour mesurer notamment la popularité d’un assureur.

La note attribuée à Harmonie mutuelle (toutes assurances confondues) est très basse 1,4/5 (sur 127 avis).

La majorité des avis négatifs sur Harmonie Mutuelle soulignent le manque de réactivité du service client assorti à des délais de traitement de dossier particulièrement long, comme l’illustrent ces témoignages de clients mécontents.

Service très décevant ! Je les contacte par téléphone, on me renvoie sur le site. J'envoie les documents demandés et aucune réponse. Par téléphone, on ne répond pas à mes questions liées au remboursement d'acte médicaux et on essaye de me vendre une assurance prêt. Service inutile. Perte de confiance. Quel regret d'être adhérente à Harmonie Mutuelle. Depuis le 23 avril (bientôt un mois), je n'ai pas eu de réponse à ma demande d'estimation de prise en charge. Je déconseille fortement cette Mutuelle, pas sérieus  ! Le 4 mai 2021

SCANDALEUX un an et même après résiliation ils ne font pas le nécessaire dans leur dossier ! Ils m’ont obligé à adhérer à un pack incluant assurance et mutuelle... et maintenant me disent qu’on ne peut pas le résilier.Le 4 mai 2021

Les avis positifs d’Harmonie mutuelle indiquent que le service client est accueillant et serviable.

Excellent accueil et constat d'honnêteté sur le conseil. Cet avis concerne Harmonie Mutuelle de Guingamp. Assez rare pour être souligné.Le 2 mars 2021

❌ Résiliation Harmonie mutuelle : comment faire ?

L’assuré peut légitimement résilier son contrat d’assurance Harmonie mutuelle en fonction de différents conditions à remplir.

• La résiliation de la mutuelle Harmonie peut intervenir à tout moment après un an d’adhésion (la loi n°2019-733 sur la résiliation infra-annuelle des contrats de mutuelle santé du 01 décembre 2020). Pendant la 1ère année d’adhésion, l’assuré peut résilier sa mutuelle Harmonie en cas de changement de situation (déménagement, mariage, naissance, etc.)
• La résiliation des contrats d’assurance prévoyance Harmonie Mutuelle peuvent intervenir à l’échéance anniversaire du contrat sous condition de respecter un délai de préavis de deux mois ou pour motifs légitimes (retraite anticipée, licenciement, déménagement, etc.).

L’envoi d’une lettre de résiliation à Harmonie Mutuelle est recommandé afin de limiter tout risque de litiges avec la compagnie d'assurances mutualiste.

L'assuré peut envoyer son courrier à l’adresse d'Harmonie mutuelle suivante :

Harmonie Mutuelle
143, rue Blomet - 75015 Paris

💻 Harmonie mutuelle mon compte : quels sont les services de l’espace client ?

Les assurés peuvent gérer leur contrat d’assurance via leur espace client mon compte Harmonie mutuelle mis à leur disposition pour suivre leurs remboursements, changer leur niveau de garanties, obtenir une attestation d’assurance scolaire, contacter un conseiller client, envoyer des documents (factures, devis, etc.), télécharger sa carte de tiers payant, etc.

Harmonie mutuelle mon compte est une alternative indispensable pour piloter son contrat d'assurance en ligne. L'adhérent peut aisément se passer des moyens de contact classiques tels que le téléphone d'Harmonie mutuelle pour joindre le service client par exemple pour un remboursement.

L'application Harmonie & Moi permet également d’effectuer l’ensemble des opérations pour gérer son contrat à tout moment et de n'importe quel endroit en France ou à l'étranger.

📞 Contact Harmonie Mutuelle : comment joindre le service client ?

Pour contacter le service client Harmonie Mutuelle, l’adhérent dispose de multiples moyens de contact :

• 🖥 par email via la messagerie privée de l’espace client mon compte Harmonie mutuelle ;
• ☎️ sur le numéro de téléphone Harmonie mutuelle 09 80 98 08 80 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h ;
• 🏣 dans une des 300 agences Harmonie mutuelle en France.

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