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L'olivier Assurance bénéficie d'une bonne réputation auprès de ses assurés, avec une note de 4,3/5 sur Opinion Assurances et 4/5 sur Trustpilot pour plus de 38 000 avis au total. Les clients retiennent surtout la qualité du service client, professionnel et basé en France, ainsi que des tarifs compétitifs et un parcours de souscription simple et rapide. Néanmoins, des critiques récurrentes portent sur la difficulté à joindre le service client en cas de sinistre et sur la gestion parfois longue ou laborieuse des indemnisations et remboursements.

⚖️ Avis des assurés L'olivier Assurance : avantages et inconvénients

Ce que les clients apprécient :

Service client de qualité : reconnu pour son professionnalisme, sa clarté et sa disponibilité, avec un accueil téléphonique privilégié à Lille.
Tarifs attractifs : prix très compétitifs en auto, devis rapides, promotions fréquentes, et parrainage avantageux.
Souscription facile et rapide : parcours 100 % digital avec possibilité de compléter en moins de 5 minutes, assistance téléphonique disponible.
Site web intuitif : navigation simple et gestion pratique des contrats en ligne.

Ce qui pose problème :

Disponibilité et efficacité du service client en cas de sinistre : plusieurs témoignages signalent des difficultés à obtenir des réponses rapides (attente prolongée, usage forcé du tchat, conseillers peu joignables).
Délais de gestion et d’indemnisation : lenteurs dans la prise en charge des dossiers sinistres et remboursements parfois longs à aboutir.
Problèmes de prélèvements et résiliation : maintien de prélèvements après résiliation ou problèmes de confirmation des démarches administratives.
Offre habitation peu modulable : nécessité de souscrire une formule supérieure pour profiter de garanties étendues.

🕵️‍♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : L'olivier Assurance vaut-il le coup ?

Avantages

Inconvénients

Parcours de souscription 100 % en ligne, simple et efficace.
Service client reconnu, basé en France, élu Service Client de l’Année plusieurs fois.
Offre auto très accessible : adaptée à tous les profils, y compris malussés et jeunes conducteurs.
Tarifs auto attractifs, promotions régulières, bonus à vie et franchises dégressives.
Assistance auto et habitation 24/7, avec engagement sur les délais d’intervention et quelques bonus pratiques.
Procédure de résiliation flexible, possible par mail.

Gestion des sinistres parfois lente et difficile à suivre pour les clients.
Service client moins réactif lors des situations d’urgence (sinistre important).
Frais de dossier à la souscription en auto (36 € à 72 €).
Offre habitation peu différenciante, formules peu personnalisables.
Pas d’assurance santé ni d’application mobile.