Créé en 2017, le néoassureur Lovys souhaite révolutionner le monde de l'assurance en offrant des formules 100% digitales, personnalisables et sans engagement avec un paiement mensuel. Moins de paperasse administrative, des garanties simples et des prix justes, Lovys a tout pour plaire !
Qui est Lovys, l'assureur 100% digital ?
| Type d'assureur | Néoassureur |
|---|---|
| Assurances proposées | Habitation, Auto, Mobile et Chiens/Chats |
| Tarifs à partir de |
|
| Co-fondateur et CEO | Joao Cardoso |
| Siège social | 12, rue Anselme, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine, France |
| Contact | [email protected] |
Quelles sont les assurances proposées par Lovys ?
Lovys assurance propose des formules d'assurance habitation, d'assurance auto, d'assurance mobile et d'assurance animaux personnalisables en fonction de vos besoins et sans frais (de dossier, de résiliation ou de changement de contrat).
Il est important de noter que vous pouvez modifier votre couverture à tout moment : les garanties, ajouter des bénéficiaires à votre contrat d'assurance, et même résilier quand vous le souhaitez. Toutes les assurances Lovys sont sans engagement !
Les formules d'assurance habitation Lovys
Souscrire une assurance habitation est obligatoire pour les locataires ainsi que les propriétaires de logement en copropriété. Ils doivent être assurés au minimum pour les risques locatifs. Nous recommandons également aux propriétaires d'assurer leur logement pour être indemnisé en cas de sinistre.
Qui peut assurer son logement chez Lovys ? Les propriétaires occupants et non-occupants, les locataires ou occupants à titre gratuit d'un appartement ou d'une maison, peuvent souscrire une assurance habitation.
Réaliser une simulation gratuite en ligne et personnalisée votre contrat d'assurance habitation en fonction de vos besoins, en choisissant les garanties qui vous correspondent !
Formule de base
- 🩹 Responsabilité Civile
- 🔥 Incendie
- 💧 Dégâts des Eaux
- 🌪️ Catastrophe Naturelle et Technologique
- 🚨 Protection contre le Vol
- ⚖️ Défense pénale et recours Garanties optionnelles disponibles
Formule intermédiaire
- Garanties standard
- 🔎 Bris de glace
- ⚡ Dommages électriques Garanties optionnelles disponibles
Formule premium
- Garanties standard
- 🔎 Bris de glace
- ⚡ Dommages électriques
- 🏷️ Remplacement à neuf Garanties optionnelles disponibles
Chez Lovys, vous pouvez choisir le montant de votre franchise (reste à charge après indemnisation de l'assureur) entre 75 et 300 €. Rappelez-vous, plus la franchise sera élevée, plus votre cotisation sera basse. À vous de faire vos calculs !
Les formules d'assurance auto Lovys
Selon le Code des assurances, tout conducteur doit assurer son véhicule au minimum avec une assurance au tiers, pour couvrir sa responsabilité civile en cas d'accident. Il est important de savoir qu'une assurance auto au tiers indemnise uniquement les dommages subit par un tiers, pas ceux de l'assuré.
Le néoassureur Lovys propose trois formules d'assurance auto : assurance auto Tiers simple, Tiers étendu et une assurance pour voiture Tous risques.
Pour effectuer une simulation d'assurance auto, rendez-vous sur le site internet de Lovys muni de votre carte grise et de votre dernier relevé d'information. Vous pourrez personnaliser votre offre en choisissant les garanties optionnelles qui correspondent à vos besoins. Vous aurez ainsi une idée du prix d'une assurance auto Lovys.
Formule au tiers simple
- 🛡️ Responsabilité civile
- 🧑⚖️ Défense pénale et recours suite à accident
- 🙋♂️ Dommages corporels au conducteur Garanties optionnelles disponibles
Formule au tiers étendu
- Garanties standard
- 🚔 Vol
- 🔥 Incendie et attentat Garanties optionnelles disponibles
Formule tous risques
- Garanties standard
- 🚔 Vol
- 🔥 Incendie et attentat
- 🚨 Dommmages tous accidents Garanties optionnelles disponibles
Puis-je prêter ma voiture occasionnellement tout en restant couvert ?Oui, le contrat d'assurance auto Lovys prévoit une clause "prêt de volant" qui permet de maintenir vos garanties si vous prêtez le volant de votre voiture. Cependant, en cas de sinistre, votre franchise sera majorée.
Les formules Lovys d'assurance mobile
Casser son smartphone ou le faire tomber dans l'eau est vite arrivé et peut vous coûter très cher, en fonction de la marque et du modèle de votre smartphone. C'est pourquoi il est fortement recommandé de souscrire une assurance smartphone après l'achat de votre téléphone.
Lovys vous propose de réaliser un devis instantané en renseignant la marque et le modèle de votre smartphone. En moins d'une minute, vous obtiendrez un prix mensuel et vous pourrez par la suite accéder aux détails des garanties du contrat d'assurance mobile.
Dans tous les cas, votre smartphone est soit réparé ou remplacé par un modèle égal ou équivalent.
À noter que vous ne pourrez choisir le montant de la franchise, cette dernière étant calculée sur la base de la valeur de votre smartphone.
À partir de 4,99 € par an
Les garanties de la formule
- Écran cassé
- Dommages pour cause d'infiltration
- Oxydation ou humidité
- Court-circuit (lorsqu'un câble ou une prise est défectueux et fait griller un composant du smartphone)
- Casse totale ou partielle (les boutons et pièces extérieures sont couverts)
- Vol de toutes sortes (Lovys vous enverra un nouveau téléphone dans les 48 heures)
Les formules assurance animaux Lovys
Étant donné que les frais vétérinaire ne cessent d'augmenter, Lovys propose une assurance réservée aux chiens et aux chats âgés entre deux mois et huit ans. En fonction des besoins de votre animal de compagnie, vous pouvez choisir entre les trois packs proposé par Lovys : Essentiel, Equilibre et Absolu.
Pour pouvoir souscrire cette assurance animaux, votre chien ou votre chat doit être pucé ou tatoué.
Vous partez en voyage avec votre ami à quatre pattes ? Ne vous inquiétez pas, les garanties de votre formule s'appliquent pour les déplacements de moins de trois mois.
À partir de 8 € par mois
Les garanties proposées dans les offres d'assurance animaux
- Accidents
- Maladies
- Soins préventifs 50€/an pour le pack Equilibre ou 100 €/an pour le pack Absolu (garantie non incluse dans le pack Essentiel)
- Garantie obsèques-décès (garantie optionnelle qui permet de vous décharger d'une partie des frais d'obsèques de votre animal)
- Garantie alimentation thérapeutique (garantie optionnelle qui couvre jusqu'à 200 €/an)
- Garantie frais de recherche suite à la perte ou le vol de votre animal (garantie optionnelle qui couvre jusqu'à 250 € pour les frais)
Avis sur Lovys assurance : quelle est l'opinion des assurés et de nos experts ?
Avant de souscrire une assurance (quel qu'en soit le type), il est bon de connaitre l'avis de leurs clients pour en savoir plus sur le service client et sur les produits. Découvrez ci-dessous les avis des assurés chez Lovys ainsi que l'avis des experts Assurance de Goodassur.
Les avis clients
Si l'on observe les avis Google sur Lovys SAS, sur 51 avis répertoriés au 22/10/2020, l'assureur en ligne obtient la note de 2,8/5. Celle-ci rend compte d'une satisfaction très mitigée pour les assurances et les services proposés par Lovys.
Les assurés mettent en avant la simplicité et la rapidité pour souscrire une assurance Lovys, ainsi que la réactivité de l'équipe pour donner des solutions aux problèmes.
Certains clients ne sont pas de cet avis et font part d'une mauvaise gestion des demandes de résiliation et des sinistres. Ils ne reçoivent aucune réponse de la part de Lovys.
Exemples de deux avis positifs :
Lovys c'est l'assurance la plus cool qui s'adapte vraiment aux besoins des clients. Il est beaucoup plus simple et plus rapide de souscrire à une assurance. Le tout à un prix vraiment top ! L'aspect visuel du site et de l'application est très beau en plus. Je recommande fortement.
Vraiment pratique et efficace moyen d’acheter une assurance en quelques minutes. J’ai vraiment eu une bonne expérience et l’équipe des conseillers est vraiment réactive et toujours prête à aider à résoudre le problème. Continuez à faire un excellent travail et lancer plus de produits d’assurance. Merci
Exemples de deux avis négatifs :
J'ai demandé une résiliation d'assurance il y a maintenant plus d'un mois. Aucune réponse ne m'est apportée, je ne parviens pas à les joindre. Ils ignorent totalement mes e-mails après plusieurs relances !
La souscription est simple, c’est bien là le seul point positif. Dégât des eaux subit en novembre 2019, depuis des dizaines d’e-mails et d’appels, des courriers au DG et rien ne se passe. Lovys n’est toujours pas capable de rembourser le préjudice subi.
L'avis des experts Goodassur
Lovys propose des assurances 100% digitales, complètes et personnalisables en fonction des besoins de l'assuré. Pas de surprise sur le prix, il n'y a aucun frais de dossier, de modification du contrat ou de résiliation. De plus, les contrats d'assurance proposés sont sans engagement ! Point négatif, les conseillers sont parfois difficiles à joindre.
Retrouvez ci-dessous les avantages et inconvénients que Goodassur a soulevés sur Lovys :
Points positifs | Points négatifs |
|---|---|
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Comment souscrire une assurance Lovys ?
Voici la marche à suivre pour souscrire une assurance Lovys en quelques minutes seulement :
- Effectuez une simulation gratuite sur le site internet de Lovys ou sur l'application, afin d'obtenir un devis personnalisé : vous répondrez à une dizaine de questions.
- En fonction de votre profil et de vos besoins, Lovys vous proposera un prix et des garanties de base pour votre assurance. Vous pourrez ensuite personnaliser votre formule en définissant par exemple : le montant de la franchise, du capital mobilier, des objets de valeur, et choisir les garanties optionnelles.
- Choisissez la date à laquelle vous souhaitez être assuré.
- Créez un compte Lovys ou connectez-vous si vous en avez déjà un.
- Après avoir relu attentivement votre contrat d'assurance, effectuez le paiement en ligne sécurisé par carte bancaire.
- Vous voilà assuré !
Si votre habitation est déjà assurée chez une autre compagnie d'assurance, vous pouvez résilier votre contrat d'assurance après un an d'engagement. Lovys s'occupera gratuitement des démarches de résiliation auprès de votre ancien assureur, vous n'aurez rien à faire ! Dans un délai de 33 jours maximum, vous serez assuré chez Lovys.
Vous souhaitez annuler votre contrat après avoir souscrit ? Le droit de rétractation vous permet de résilier votre contrat sous 14 jours après la souscription en ligne.
Est-il possible d'ajouter des membres de ma famille à mon contrat d'assurance ?Oui, votre conjoint(e) et vos enfants peuvent également être assurés. Si vous êtes en colocation, la responsabilité civile de vos colocataires déclarés sur le bail est assurée.
Contact Lovys ?
Que vous soyez assuré ou non chez Lovys, plusieurs moyens de communication vous permettent de joindre le service client ou de faire une réclamation :
- par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h :
- par chat sur le site internet de Lovys ;
- sur les réseaux sociaux : Lovys est actuellement disponible sur Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn ;
- par e-mail à l'adresse suivante :[email protected].
Un sinistre ? Que faire ?
Pour tout sinistre, qu'il s'agisse d'un bris de glace sur votre véhicule, d'une panne ou encore d'un dégât des eaux dans votre logement, il est très facile de le déclarer.
Il vous suffit d'indiquer le sinistre en question sur l'application Lovys disponible sur l'App Store ou sur Google Play, ou sur votre espace client Lovys.
Chez Lovys, les sinistres sont gérés de la manière suivante, en fonction de leur gravité :
- 100% en ligne : s'il s'agit d'un sinistre courant, votre demande sera évaluée rapidement et un conseiller vous donnera une réponse dans les 12 heures ouvrées ;
- par téléphone : s'il s'agit d'un sinistre plus sérieux, un expert Lovys vous contactera par téléphone ou en visioconférence afin d'évaluer la situation avec vous ;
- par un expert : s'il s'agit d'un sinistre lourd, un expert se déplacera pour constater les dommages.
Comment résilier votre assurance auprès de Lovys ?
Pour résilier votre assurance habitation, auto, smartphone ou animaux auprès de Lovys, vous pouvez envoyer une lettre recommandée à votre assureur à tout moment. N'oubliez pas de renseigner votre numéro de contrat.
Référez-vous aux conditions généralesPour connaître les démarches précises de résiliation ou tout autre information, relisez votre contrat d'assurance et plus particulièrement les conditions générales.
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Interview de João Cardoso, cofondateur et CEO de Lovys