Les avis des clients concernant Harmonie mutuelle sont plutôt mitigés : l'assurance a obtenu une note de 4,5/5 sur Trustpilot et de 1,6/5 sur Opinion assurance en 2024. Les clients sont très satisfaits des bons remboursements mais semblent plutôt mécontents du prix élevé de leur contrat et du manque de réactivité du service client. Zoom sur les avis Harmonie mutuelle !
⭐ Notre avis sur Harmonie mutuelle | Nous sommes plutôt convaincus par Harmonie mutuelle qui propose une souscription rapide en ligne ou par téléphone. Elle propose 5 formules santé différentes pour répondre aux besoins de tous ses clients. Le gros avantage de cette assurance est son application mobile qui permet à ses clients de gérer leurs contrats n'importe quand et n'importe où. Le service client est très réactif par téléphone, il a d'ailleurs été élu "meilleur service client" en 2021 ! Le seul bémol sont les tarifs qui restent plus élevés par rapport à ceux de ses concurrents. |
👍 Avis clients Harmonie mutuelle sur Trustpilot | 4,5/5 sur 1 964 avis |
🙁 Avis clients Harmonie mutuelle sur Opinion assurances | 1,6/5 sur 481 avis |
😊 Avis Harmonie Mutuelle : qu'en pensent les clients ?
Les assurés d'Harmonie Mutuelle sont-ils satisfaits des offres et des services de l'assureur ? Sur les deux plateformes d'avis Opinion-assurances et Trustpilot, on remarque que la majorité des assurés ayant laissé leur avis suite à la souscription d'une assurance ou suite à un sinistre, sont globalement mitigés.
Sur la plateforme Trustpilot, Harmonie Mutuelle obtient la note moyenne de 4,5/5, sur la base de 1 964 avis au 04/04/2024, le dernier commentaire datant du 03/04/2024 :
- Positif : 84%
- Neutre : 2%
- Négatif : 14%
Sur la plateforme Opinion-Assurances, Harmonie Mutuelle obtient la note moyenne de 1,6/5, sur la base de 481 avis au 04/04/2024, le dernier commentaire datant du 29/03/2024 :
- Positif : 11%
- Neutre : 5%
- Négatif : 84%
En somme, les avis positifs sur les contrats Harmonie Mutuelle font état d'une bonne prise en charge des dommages, notamment pour l'assurance habitation. De plus, la souscription est simple et rapide. Les conseillers font preuve de professionnalisme et de clarté, ce qui rassure les adhérents. Le service client est joignable par plusieurs moyens et la plupart des démarches se font en ligne directement.
Du côté des avis négatifs sur les contrats d'assurance Harmonie Mutuelle, les clients reprochent des prix assez élevés par rapport au niveau de remboursement et quelques difficultés à joindre le service client en cas de sinistre ou problème lié au contrat.
🔎 L'avis des experts Goodassur sur Harmonie Mutuelle
Dans le tableau ci-dessous, retrouvez l'avis des experts en assurance Goodassur concernant les contrats Harmonie Mutuelle.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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💊 Assurance santé Harmonie Mutuelle : avis clients et offres
Découvrez les formules et les avis clients de la complémentaire santé Harmonie Mutuelle.
⚕️ Les offres de complémentaire santé Harmonie Mutuelle
Harmonie Mutuelle propose 3 formules d'assurance santé, qui correspondent à 3 niveaux de protection, selon le profil de l'assuré.
- Sécurité : couvrant les frais de santé essentiels, tels que la consultation d'un spécialiste
- Tranquillité : couvre en plus les soins dentaires, orthodontie des enfants et les soins médicaux
- Sérénité : formule complète avec les soins optiques, hospitalisation et médecines complémentaires
Les formules proposées prennent en charge les principaux remboursements des soins médicaux de l'assuré (après intervention de l'Assurance maladie), notamment :
- les remboursements des soins dentaires : prothèses dentaires et d’orthodontie ;
- les remboursements des lunettes et lentilles : verres, de monture et de lentilles achetées dans le réseau Kalixia (les opticiens partenaires d'Harmonie Mutuelle) ;
- le remboursement de l'orthodontie des enfants ;
- les remboursements des hospitalisations médicales et chirurgicales, dépassements d'honoraires maîtrisés (OPTAM) ;
- les remboursements des soins médicaux : médecins généralistes et spécialistes conventionnés ou non, consultations dispensées en établissement hospitalier, dépassement d’honoraires, médicaments, frais de radiologie, laboratoires, auxiliaires médicaux, frais de transports médicaux, audioprothèses, cures thermales ;
- médecines complémentaires : activité physique adaptée pour les patients atteints d'une affection longue durée (ALD).
- Les avantages exclusifs inclus dans la mutuelle santé Harmonie Mutuelle
- Réseaux partenaires d'Harmonie mutuelle : l'assuré bénéficie de prix négociés, de remboursements majorés chez les professionnels de santé partenaires de la mutuelle pour l'optique, l'audio, le dentaire et l'ostéo (selon garantie).
- Le conventionnement hospitalier mutualiste : l'adhérent n'a pas d'avance de frais, dépassements d'honoraires contenus et prise en charge intégrale du supplément de la chambre particulière (selon garantie).
- Le tiers payant : pas d'avance de frais auprès de nombreux professionnels de santé.
- Remboursement rapide sous 48 heures.
- Espace Harmonie & Moi via ordinateur, tablette ou application mobile (accessibles 24h/24) pour consulter vos remboursements, télécharger votre attestation de tiers payant, télécharger ses factures.
- Plus de 700 conseillers Harmonie Mutuelle disponibles pour vous aider à tout moment.
Avis clients mutuelle santé Harmonie Mutuelle
Selon les avis clients trouvés sur différents forums, voici les principaux avis qui ressortent sur l'assurance santé proposée par Harmonie Mutuelle.
Les avantages des complémentaires santé Harmonie Mutuelle :
- une complémentaire santé personnalisée et modulable, avec 3 offres proposant différents niveaux de protection ;
- rapport garanties - prix satisfaisant ;
- possibilité de choisir son échéance et son mode de paiement ;
- de nombreux services complémentaires proposés pour leurs assurés.
Les inconvénients des complémentaires santé Harmonie Mutuelle :
- des délais de remboursement de mutuelle peuvent être longs si le soin n'est pas pratiqué chez un professionnel de santé du réseau Harmonie Mutuelle ;
- difficulté à joindre le service client à certains horaires.
Voici des exemples d'avis clients Harmonie Mutuelle :
AVIS POSITIF SUR HARMONIE MUTUELLE
Délais parfois un peu longs (pour remboursements ou réponses écrites du service client à des messages, parfois plusieurs semaines). Très satisfait du montant des remboursements, conformes au descriptif. Coût de mon adhésion sur 2023 : 564.72€. Total de mes dépenses de santé sur 2023 : 7074.05€. Total de mes remboursements par cette mutuelle pour 2023 : 1907.36€. Total de mes remboursements Ameli pour 2023 : environ 717.70€.
AVIS NÉGATIF SUR HARMONIE MUTUELLE
Adhérent à cette mutuelle d'entreprise depuis 40 ans. Elle augmente d'année en année, et se situe à un niveau très bas pour les remboursements. Je suis en train de chercher un autre assureur, j'en ai consulté une dizaine, et tous me confirment que cette compagnie est beaucoup trop chère. Je vous dirai celle que j'aurai retenue....
🏡 Assurance emprunteur Harmonie Mutuelle : avis et offres
Harmonie Mutuelle propose une formule Harmonie Assurance Emprunteur. Le principe est de permettre à ses adhérents d'emprunter en toute sérénité, tout en bénéficiant d'une couverture complète aux meilleures conditions tarifaires du marché.
💸 Les offres d'assurance emprunteur Harmonie Mutuelle
Bien que non obligatoire par la loi, l'assurance de prêt immobilier est recommandée. Par exemple en cas de perte d'autonomie, d'invalidité ou d'incapacité de travail, vous vous retrouveriez sans avoir souscrit une assurance emprunteur dans une situation sans doute bien délicate.
Une seule formule d'assurance emprunteur est proposée, avec différentes garanties, notamment :
- Remboursement forfaitaire des échéances de prêts à hauteur du pourcentage de la couverture choisie. Dans la plupart des cas, les contrats remboursent l'emprunt mensuel proportionnellement à la baisse de votre revenu. Ainsi, si vous n'avez aucune baisse de salaire pendant votre arrêt de travail, l'assurance ne rembourse rien.
- En cas d'invalidité ou d'incapacité temporaire à exercer votre profession : les remboursements de vos mensualités de prêt sont entièrement assurés, même si vous ne pouvez pas exercer votre profession.
- Prise en charge possible des maladies psychiatriques ou des pathologies du dos (en option) : affection du dos, fatigue à caractère chronique, maladies psychosomatiques (ex: la lombalgie, la sciatique, la hernie discale, etc.), pathologies psychiques, épuisement professionnel ou burnout.
- Les points forts de l'assurance emprunteur Harmonie Mutuelle
- Aucune franchise n'est appliquée en cas d'invalidité si elle fait suite à une incapacité temporaire de travail indemnisée : l'assuré touche son indemnité dès la reconnaissance de son invalidité, il n'y a pas d'attente.
- Harmonie Assurance Emprunteur permet de réaliser en moyenne 10 000 € d'économies : tarif personnalisé à votre âge et à votre situation réelle.
- Réalisez votre parcours de souscription entièrement en ligne (parcours médical, signature électronique des documents) pour une souscription simple et rapide.
- Espace personnalisé dédié pour suivre votre contrat et gérer entièrement votre contrat en ligne, 7j/7, 24h/24.
- Prise en charge totale des démarches de résiliation de votre ancienne assurance de prêt immobilier auprès de votre banque ou ancien organisme.
Exemples d'avis client sur Harmonie Assurance Emprunteur
Les avis sur l'assurance emprunteur d’Harmonie Mutuelle sont globalement très bons. Cette assurance a été plusieurs fois primée. Par exemple les Labels d'Excellence décernés chaque année par les Dossiers de l'Épargne aux meilleurs contrats d'assurance du marché. En 2017, l’assureur avait reçu un Label d’Excellence pour Harmonie Emprunteur, l’assurance prêt immobilier d’Harmonie Mutuelle.
Les retours sont globalement très positifs pour Harmonie Mutuelle, considérée comme la première mutuelle de France. Retrouvez ci-dessous des exemples d'avis que l'on peut trouver sur les forums de consommateurs.
AVIS POSITIF SUR L'ASSURANCE EMPRUNTEUR D'HARMONIE MUTUELLE
Une des meilleures propositions commerciales qui m'ont été faites du point de vue qualité/prix. Écoute de la conseillère sur ma situation, gestion de la résiliation de mon contrat précédent, facilité pour créer son compte, joindre les documents, etc... À voir dans le temps comment sera gérée la relation client et (mais je ne le souhaite pas) l'efficacité de service en cas de problème. En résumé offre très compétitive. contact facile avec le service commercial.
AVIS NÉGATIF SUR L'ASSURANCE EMPRUNTEUR D'HARMONIE MUTUELLE
J'ai dû demander à faire corriger mon dossier 2-3 fois. Aucun retour à mes demandes même lorsqu'elles avaient été réalisées. J'ai dû relancer moi-même systématiquement pour vérifier le dossier à nouveau. Comme je n'ai pas relancé suite à notre dernier échange il ne s'est plus rien passé. Trop chère, la différence de prix entre le prix affiché sur le site et leur devis était de plus de 1 000€.
😇 Harmonie Mutuelle assurance Prévoyance : avis et formules
En plus des contrats d'assurance santé et emprunteur, Harmonie Mutuelle propose aux particuliers une large gamme d’assurance prévoyance. Il est donc possible de souscrire un contrat d'assurance prévoyance Harmonie Mutuelle pour se protéger ou couvrir ses proches en cas d’aléas de la vie ou d’accident par exemple.
🤝 Les offres d'assurance prévoyance d'Harmonie Mutuelle
L'assurance prévoyance d'Harmonie Mutuelle propose différentes prises en charge :
Protection en cas d'hospitalisation : l'assuré bénéficie d'une prise en charge des frais d'hospitalisation non pris en charge par la Sécurité sociale ou la mutuelle. Les frais peuvent être par exemple le dépassement d'honoraires du professionnel de santé ou la télévision dans une chambre particulière.
Plusieurs niveaux de couvertures sont proposés, avec une indemnité journalière qui varie de 15 € à 45 €. En cas d'accident, la prise d'effet est immédiate pour toute hospitalisation.
La protection blessures : formule pour se protéger en cas de blessures et couvrir les frais liés à sa convalescence. En effet, une blessure engendre des frais supplémentaires qu’il est indispensable de prendre en compte. Cette garantie blessure est complète et accessible à tous.
L'indemnité forfaitaire est calculée selon la gravité de la blessure, et varie de 500 € à 4000 €. L'adhésion est facile, accessible jusqu'à 79 ans et sans questionnaire médical.
Moduvéo, l'assurance maintien de salaire en cas d’arrêt de travail : la Sécurité sociale verse à l’assuré au maximum 50% de son revenu en cas d'arrêt de travail. Avec Moduvéo, l'assuré bénéficie d'une protection complète et sécurise ses revenus et ceux de sa famille. Une indemnité journalière calculée en fonction du salaire est versée à l’assuré pour compléter les versements du régime obligatoire durant toute la durée de l’arrêt de travail.
Le capital décès va jusqu'à 1 000 000 € en versement anticipé et les indemnités journalières varient de 10 € à 320 €.
Garantie accidents de la vie : 4 formules de protection pour répondre aux besoins de tous : famille, adulte sans enfant, étudiant, sénior. Jusqu’à 1 500 000 € de capital versé, en fonction de la gravité de la blessure.
L'indemnisation est valable même si l'accident n'est pas causé par un tiers. Cette garantie est donc un complément aux autres contrats assurances qui ne couvrent pas les accidents du quotidien.
Protection décès : la Sécurité sociale ne verse qu’une indemnité de 3461 € à la famille en cas de décès d'une personne. Il est donc intéressant de s'assurer pour pallier à cette perte de revenu. Cette formule proposée par Harmonie Mutuelle permet d'anticiper ces frais et de constituer un capital.
Parmi les garanties proposées, ce sont notamment jusqu'à 200 000 € de capital versé aux proches et un acompte de 5000 € versé à la famille pour faire face aux premiers frais suite au décès.
Edéo, l’assurance dépendance : assure une rente mensuelle permettant à l’assuré de rester chez lui ou de pouvoir être placé dans un établissement spécialisé. Une personne est déclarée dépendante quand elle ne peut plus se laver, s’habiller, se déplacer ou se nourrir sans l’aide d’une personne tierce.
Plusieurs garanties sont incluses, notamment jusqu'à 3000 € par mois d’indemnité et 75% de la rente choisie en cas de perte d’autonomie partielle et 3000 € versé pour aider à l’aménagement du logement.
Assurance obsèques : les frais d'obsèques sont assez importants pour une famille. Cela implique les pompes funèbres, funérailles, inhumation, crémation, achat ou construction d’un monument funéraire. Pour y faire face, il est possible de souscrire l'assurance obsèques Harmonie Mutuelle Neobsia.
Avis clients sur l'assurance prévoyance
Voici quelques avis clients sur l'assurance prévoyance Harmonie Mutuelle.
AVIS NÉGATIFS SUR HARMONIE MUTUELLE PRÉVOYANCE
Il s'agit d une prévoyance pro donc pas vraiment le choix. Soit ils sont incompétents, soit ils en ont rien à faire... Pourtant de mon côté je paie tous les mois et j'envoie les documents en temps et en heure !!!! Harmonie mutuelle qui fait de la pub mais en vérité ils ne sont pas du tout sérieux. Je peux comparer avec la prévoyance de mon épouse la MNT et aussi CNP qui ont toujours été à jour et disponibles. Harmonie c'est la pire de mes expériences mutualistes. Ils ne répondent ni au téléphone ni au mail et à ce jour ils me doivent 3 mois de prestation. J'ai cotisé pour pouvoir m'en sortir en cas d'accident de la vie et la … je galère comme c'est pas possible. En plus des problèmes de santé j'ai des problèmes financiers c'est insupportable de cotiser pour du vent et engraisser une masse d'incompétence !!!!!!!
La véritable catastrophe, sous prétexte qu'ils sont obligatoires pour notre branche (désigantion) ils se permettent la grande médiocrité. Impossible à joindre au téléphone. Ne répondent pas aux emails. Ne versent pas les prestations. Que dire de plus ?
De l’amateurisme dans tout sa splendeur ! Il a fallu que je me démène afin d’obtenir le remboursement d’une paire lunettes de vue ! Suite à ma demande de remboursement refusée car jugée par cette mutuelle trop anticipée, puisque le délai légal de deux années n’était soit-disant pas respecté de ma part, j’ai du envoyer deux demandes en recommandés avec AR en prouvant ma bonne foi et que j’avais raison (articles de loi à l’appui !). Les réponses données par Harmonie Mutuelle étant totalement inappropriées (surtout la deuxième pour laquelle je ne n’épiloguerais pas mais qui était totalement insignifiante au vu des nouveaux éléments que j’ai pu apporter) m’ont conduites à en devoir saisir le Médiateur ! Il m’a fallu plusieurs mois afin de prouver que j’avais bel et bien gain de cause ! La prise en charge a finalement été acceptée ! Cela démontre le manque de professionnalisme et de connaissances d’Harmonie Mutuelle, c’est le Groupe VyV dans toute sa splendeur ! À celles et ceux qui rencontraient des litiges avec cette complémentaire santé, si vous êtes sûr(e)s d’être dans vos droits, je vous conseille de ne pas baisser les bras et de faire preuve de persévérance ! Je ne ferai bien évidemment aucun éloge d’Harmonie Mutuelle, qui est à mon sens une mutuelle santé amateure et déplacée !
Voir plus Voir moinsSe gave sur ses assurés en laissant trainer les dossiers de prise en charge CSS, ne répond pas au demande d'explication, pas de rétroactions possible. N'est bien que si vous raquer sans poser de questions
Voir plus Voir moinsCotisation trop élevé peu malade
Voir plus Voir moinsRemboursement très très long....alors que j'envoie aussitôt la facture (détaillée et réglée)donc pas d'excuse... Je ne comprends pas 😞
Voir plus Voir moins70 ans, augmentation des mensualités sans autre raison. Depuis que je suis partie en février 2024, j'ai économisé 260 euros. Donc seulement 100 euros de reste à charge BRSS.
Voir plus Voir moinsHarmonie mutuelle est une assurance escroc pour une assurance obsèques souscrite par mon père âgé qui ne s'est pas rendu compte qu'il versait à fond perdu. Ils ont encaissé les cotisations en reversant que la moitié pour les obsèques. Une honte. Assurance à proscrire. Escroquerie.
Voir plus Voir moinsmutuelle a fuir !! demande systématiquement des facture acquittée pour être remboursé ! demande d'envoyer des justificatifs à des adresses mail introuvables!! Conseiller peu sympathique sauf au début pour signer chez eux !
Voir plus Voir moinsLe personnel incompétent ne répond pas à nos questions beaucoup d erreurs de leurs part plus d agence dans notre région pour une reclamation très compliqué
Voir plus Voir moinsbonjour, pour ma part j'ai souscris un contrat de prévoyance " perte de salaire et indemnités " chez eux en complément d'un autre organisme. lorsque j'ai été placé en congé malaldie longue durée ils ont refusé de m'indemniser puisque l'autre le faisait déjà. pourtant avant la signature de mon contrat et après étude de mon dossier, cela ne posait pas de problème et c"était complémentaire. à fuir !!!!
Voir plus Voir moinsHarmonie mutuelle, le forfait cure est remboursé 150€ au lieu de 300€. Perte pour nous...300€. Sans aucun courrier afin de ns informer. C'est abuser de léser les gens à ce point. P/info, nous payons 330€ de mutuelle chaque mois. Ça devient carrément du vol😡
Voir plus Voir moinsMutuelle vraiment pas competitive!!. Le niveau de remboursement est très faible par rapport au montant de cotisation élevée en ce qui me concerne. De plus, plus on vieilliit plus elle augmente de façon abusive de manière à vous dissuader de poursuivre votre adhésion!! Je n'appelle pas cela une mutuelle dont la vocation première est de mutualiser les depenses liés aux risques de santé avec l'age alors fuyez car votre fidelité n'est pas payante bien au contraire. C'est une organisation à fric malheureusement!...
Voir plus Voir moinsHarmonie mutuelle est une bonne mutuelle dans l'ensemble. Mais l'application est vraiment très mal faite,aucune clarté pour demander un devis en ligne c'est très compliquer de trouver la rubrique devis Compliquer aussi pour televerse un document. J'ai rarement vu une application aussi mal conçue Je suis à Harmonie depuis plus de 30 ans Pour d
Voir plus Voir moinsLe service client est inexistant. J'ai pris plusieurs rdv téléphoniques à l'avance et l'agent Harmonie Mutuelle ne m'a jamais appelé. Je leur ai dit que sans retour de leur part, je résilierai mon contrat. Aucune réponse, donc j'ai donc résilié dès que mon contrat J'ai souscrit un contrat chez Direct Assurance et je suis très satisfait. Les garanties sont aussi bien meilleures à prix égal.
Voir plus Voir moinsUne catastrophe côté prévoyance. Les mails ne sont jamais répondus. J'attends depuis fin janvier ma rente d'invalidité et je n'ai toujours rien réceptionné. Les collaborateurs n'ont aucun suivi et les réponses sont toujours contraire. Comment faire confiance ? Je n'ai jamais eu de souci côté mutuelle santé mais je suis totalement insatisfaite du service prévoyance
Voir plus Voir moinsPas très accueillante au téléphone. Très désagréable .elles nous répondent très mal. C pour cela j'changée de mutuelle.
Voir plus Voir moinsMutuelle difficile à joindre, plusieurs moyens de communication donc complications .
Voir plus Voir moinsJe mettrai mon commentaire partout pour montrer le vrai visage de Harmonie Mutuelle. Après avoir fait un contrat avec harmonie mutuelle qui devait commencer en septembre 2017 cette même compagnie à commis l'erreur de faire commencer le contrat en avril 2017 alors que j'avais déjà une mutuelle qui me couvrait jusqu'en septembre date à laquelle harmonie devait attendre. Après de nombreux appels et courriers ils n'ont rien voulu savoir. 1 an après je décide d'arrêter avec eux vu la mauvaise foie et surtout d'avoir payer de Avril à septembre pour rien car ils n'ont jamais pris un remboursement en compte pendant cette période à la fin du contrat harmonie refuse d'arrêter le contrat malgré le courrier en recommandé avec accusé de réception de la nouvelle compagnie. Il a fallut un peu de temps pour qu'ils comprennent et du coup j'ai refusé de payer cette période où le contrat était censé être résilié. 4 ans plus tard harmonie mutuelle à missionné un huissier pour me réclamer 750€ que je ne leur doit pas. Un service qui ne répond pas aux courriers recommandés, qui dit au téléphone qu'ils vont débloquer la situation et qui finalement compte des pénalités en plus. Fuyez ce groupe car ils ne sont pas honnête. Je paye les 750€ à l'huissier et ensuite j'entame des poursuites contre eux car j'ai toutes les preuves.
Voir plus Voir moinsCette année ça fait 50 ans que je suis à la HARMONIE MUTUELLE ex mutuelle de la marine après 17 ans à travailler pour la marine nationale pour des raisons de santé j’étais mis en invalidité permanente à 66 ans HARMONIE MUTUELLE me supprime ma pension invalidité malgré une expertise médicale qui confirme que je suis invalide Sans aucune Explications me vire comme de la MERDE Il lui refuse de donner à mon avocat mon expertise pour m’empêcher de Faire appel à la justice Et bien sure ils ne répondent jamais à mes messages de mécontentement. 1840A
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