Mutuelle SwissLife : avis, remboursements et tarifs

Nous avons répertorié quelques avis de clients, positifs comme négatifs, qui soulèvent des points importants au sujet des mutuelles santé de SwissLife. SwissLife est noté 1,5/5 sur Opinion-assurances et 3,6/5 sur Trustpilot.

AVIS POSITIFS SUR SWISSLIFE

Les clients de SwissLife mutuelle qui sont satisfaits de leur complémentaire santé mettent en avant le bon rapport qualité-prix, une rapidité des remboursements, et un service client performant.

Une mutuelle qui respecte les garanties annoncées c'est rare de nos jours, les remboursements sont fait en temps et en heures. Service client compétent qui nous écoute ça fait plaisir et ça change des autres mutuelles.

Très bonne mutuelle, agents à l'écoute. Prise en charge rapide. Peu d'attente au téléphone, Je la recommande la mutuelle SwissLife que je connais depuis de nombreuses années.

AVIS NÉGATIFS SUR LA MUTUELLE SWISSLIFE

Les clients déçus par la mutuelle SwissLife mettent en avant le manque de réactivité des conseillers SwissLife et les délais de remboursement jugés trop longs lorsqu'il s'agit d'une prise en charge spéciale.

J'ai résilié mon contrat avec ma mutuelle pour SwissLife et je regrette déjà mon choix 2 mois après, plus de 3 semaines pour se faire rembourser, aucune réponse à mes demandes, interlocuteur au téléphone incompétent et désagréable. Bref encore 8 mois et je vais voir ailleurs.

Lors ce que j’étais assurée via mon entreprise, je n’ai pas eu de soucis sauf que depuis ma tentative pour être assurée à mon compte personnel n’étant plus assuré par l’entreprise, c’était l’enfer pour tout : pour les avoir au téléphone, transmission des dossiers, manque de professionnalisme, ils m’ont laissé poireauter pendant plus d’un mois sans être assuré tout ça parce qu’ils ne répondent pas ni au téléphone ni au courriel, je ne recommande pas du tout cette assurance qui manque beaucoup de professionnalisme.

Voici l'avis des experts sur les mutuelles santé SwissLife. Moins concret que l’expérience d’un client, l’avis de l’expert a cela dit une vision précise des produits d’assurance, rendant sa critique précieuse.

SwissLife propose des formules santé senior différentes, selon l'âge de l'assuré :

• personnes de 80 ans ou de moins de 80 ans : couverture santé modulable sur 8 niveaux de garantie ;
• seniors de plus de 80 ans : formule modulable sur 4 niveaux de couverture avec des remboursements moins intéressants.

Selon nos experts, la mutuelle SwissLife Retraités est idéale pour les seniors de moins de 80 ans car elle propose des garanties sur-mesure adaptées aux besoins spécifiques des personnnes plus âgées. Toutefois, SwissLife propose des formules premium qui sont un peu plus chères que les autres complémentaires seniors du marché. On recommande donc cette mutuelle aux nouveaux retraités !

Concernant la formule senior pour les plus de 80 ans, nous ne pensons pas que c'est pas la plus adaptée et intéressante pour eux. Elle reste très chère par rapport aux prix du marché et les remboursements ne sont pas optimales pour une personne âgée avec beaucoup de besoins.

Alors, quels sont les remboursements proposés par les mutuelles seniors SwissLife ?

Informations constatées en 2025 sur le site de SwissLife.

Informations constatées en 2025 sur le site de SwissLife.

SwissLife entreprise se décompose en 4 parties (hospitalisation, optique, dentaire, et autres) qui comprennent chacune 22 niveaux de garanties. Même avec les niveaux de garanties les plus bas, la mutuelle d’entreprise SwissLife propose un large panel de garanties permettant aux assurés de bénéficier de remboursements inédits. SwissLife est également reconnu pour la qualité de ses services, qu’ils soient dédiés aux entreprises ou aux salariés (application mobile, décompte en ligne, service de devis…)

Informations constatées en 2025 sur le site de SwissLife.

Concernant le remboursement des soins dentaires, SwissLife mutuelle propose 9 formules avec des garanties qui vont de 100 à 500% pour :

• les soins dentaires ;
• les prothèses dentaires ;
• l'orthodontie.

Pour les actes dentaires non remboursés par la Sécurité sociale tels que l'implantologie, les prothèses et l'orthodontie pour adultes, et la parodontologie, les remboursements vont de 0 à 750 €. Les prothèses incluses dans le 100% santé sont intégralement remboursées.

La feuille de soins vous permet d'accéder aux remboursements auxquels vous avez droit. Deux cas de figure sont possibles. Si vous avez utilisé une carte vitale, votre professionnel de santé envoie une feuille de soins par voie électronique, SwissLife mutuelle étant reliée à la Sécurité Sociale avec une télétransmission assurée grâce au système NOEMIE, vous n'avez donc pas à intervenir. Si vous n'avez pas utilisé de carte vitale, votre médecin vous transmet une feuille de soin papier qu'il faudra compléter avec votre numéro de sécurité sociale. Si une ordonnance a été exigée pour le soin en question, vous devrez l'inclure dans le courrier aux côtés de la feuille de soins.

A quel organisme envoyer sa feuille de soins papier ? Pour les soins pris en charge par la Sécurité sociale, vous devez envoyer votre feuille de soins papier à la CPAM dont vous dépendez, cette dernière se chargera de sa transmission vers SwissLife. Mais s'il s'agit de soins non remboursés par l'Assurance maladie, vous devez envoyer votre feuille de soins à la mutuelle pour accéder aux remboursements couverts par SwissLife et seulement par SwissLife.

La carte blanche SwissLife permet d’avoir accès à tout un panel de soins sans avoir à avancer de frais (hospitalisations, dentistes, pharmacies, laboratoires, kinésithérapeutes, Infirmiers, orthophonistes, radiologues, prothésistes auditifs, opticiens, etc.). Vous bénéficierez notamment de tarifs préférentiels chez plus de 7000 opticiens, dont les principaux partenaires sont : Krys, Alain Afflelou, les Opticiens Mutualistes, Optic 2000, Atol, Grand Optical, Optical Center, Générale d’optique, Acuitis, etc.