Swisslife : offres et services d'assurance

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Profil

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Rappel d'un conseiller	Formule 1 : 99.49€ Formule 6 : 204.19€ Formule 8 : 320.16€	Avis client ⭐ 3.4 / 5 sur 20 avis Greenopinion ⭐ 3.4 / 5 sur 711 avis Trustpilot ⭐ 1.4 / 5 sur 239 avis OpinionAssurances
Voir les garanties Voir moins d'informations
Hospitalisation Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 400% Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 200% Frais de séjour en secteur conventionné : 400% Forfait journalier hospitalier : Chambre particulière en secteur conventionné : 135€ Frais d'accompagnement : 44€ Hospitalisation à domicile : 400% Soins courants Analyse et examen de laboratoire : 400% Médecin généraliste OPTAM : 400% Médecin généraliste non OPTAM : 200% Médecin spécialiste non OPTAM : 200% Médecin spécialiste OPTAM : 400% Transport : 400% Imagerie médicale (OPTAM) : 400% Imagerie médicale (non-OPTAM) : 200% Actes techniques : 400% Honoraires paramédicaux : 400% Infirmier, kiné, sage-femme : 400% Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% Matériel Médical : 400% Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 400% Dentaire Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 500% Soins dentaires : 500% Inlays/Onlays : 500% Equipement 100% santé dentaire : Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 500% Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 750€ Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 750€ Plafond sur le poste dentaire par an et par bénéficiaire : 2450€ Optique Plafond monture : 100€ Monture + verres complexes : 700€ Monture + verres très complexes : 800€ Monture + 2 verres simples : 420€ Equipement 100% santé optique : Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe  : 560€ Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 900€ Chirurgie réfractive : 900€ Auditif Equipement 100% santé auditif : Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% Piles et accessoires : 100%

Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général

Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.

Swiss Life, acteur majeur en assurance depuis 1857, propose des solutions haut de gamme en santé, prévoyance, auto, habitation et prêt immobilier. Reconnue pour des garanties modulables hautement couvrantes, Swiss Life cible particuliers et entreprises recherchant performance et accompagnement, même si ses tarifs supérieurs à la moyenne s’expliquent par des services de qualité et un réseau d’agences étendu.

🧐 Histoire et présentation de Swiss life

Fondé en 1857 en Suisse, Swiss Life est aujourd’hui un acteur historique de l’assurance présent en France depuis 1898. Il propose 4 formules principales, spécialement pensées pour tous les profils : santé, prévoyance, habitation, auto et prêt immobilier.

Les tarifs santé débutent autour de 69 €/mois pour un adulte, avec des garanties haut de gamme parmi les plus élevées du marché. La souscription se fait en agence ou par devis en ligne avec un conseiller dédié.

Idéal pour ceux qui veulent une couverture très complète et modulable, notamment les seniors ou les familles exigeantes.

🏥 Présentation de l'offre santé

Swiss Life propose une mutuelle santé pensée pour tous : familles, seniors ou entreprises, avec des formules évolutives et sur-mesure selon l’âge et les besoins spécifiques de chacun.

• Formule individuelle modulable : Une couverture adaptable sur 9 niveaux de garanties, idéale pour tous les profils souhaitant composer une protection santé sur-mesure, des soins courants à l’hospitalisation renforcée.
• Formule Senior - moins de 80 ans : Spécialement conçue pour les retraités jeunes, elle offre 8 niveaux de protection et des remboursements rehaussés sur les soins courants, l’optique et le dentaire.
• Formule Senior - plus de 80 ans : Une mutuelle santé dédiée à cette tranche d’âge, avec 4 niveaux de remboursement, pour une prise en charge adaptée aux besoins particuliers des plus de 80 ans.
• Formule Entreprise : Une solution collective modulable pour couvrir efficacement les salariés d’une entreprise, à travers des garanties santé souples et ajustables.

🔎 Swiss life en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?

Swiss life suscite des avis très partagés auprès de ses assurés, affichant une note de 3.4/5 sur Trustpilot et une note beaucoup plus basse de 1.4/5 sur OpinionAssurances. Côté positif, les clients mettent en avant la qualité des garanties, la rapidité du service client et l'écoute des conseillers. Toutefois, les critiques récurrentes concernent principalement les tarifs élevés, la hausse importante des cotisations et des problèmes liés à la gestion digitale, notamment l’application et l’accès à l’espace client.

⚖️ Avis des assurés Swiss life : avantages et inconvénients

Ce que les clients apprécient :

• Conseillers à l’écoute : de nombreux clients saluent la disponibilité et les bons conseils des équipes Swiss life, tant en agence qu’au téléphone.
• Rapidités des remboursements : les délais de traitement des demandes et des remboursements sont régulièrement jugés rapides et efficaces.
• Garantie de qualité et modulables : les assurés apprécient la variété des formules ainsi que la solidité des niveaux de garanties adaptés à différents profils.

Ce qui pose problème :

• Tarifs élevés et hausses de cotisations : beaucoup de clients trouvent le prix de la mutuelle trop élevé, notamment lors du renouvellement avec des hausses parfois difficiles à justifier.
• Parcours digital peu fluide : des difficultés de connexion à l’espace client et des bugs récurrents sur l’“application” sont fréquemment remontés.
• Gestion administrative perfectible : certains assurés regrettent le manque de réactivité du service client sur certaines démarches, notamment en cas de résiliation ou de questions complexes.
• Absence de souscription 100 % en ligne : l’obligation de passer par un conseiller physique ou téléphonique est perçue comme un frein par une partie des clients.

🕵️‍♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Swiss life vaut-il le coup ?

✍️ Comment souscrire une assurance Swiss life ?

Souscrire une assurance chez Swiss life est un processus relativement simple, bien qu’il comporte une particularité : la souscription ne se finalise pas entièrement en ligne. Différentes méthodes sont proposées pour s’adapter aux besoins de chacun.

• Réaliser un devis en ligne sur le site officiel Swiss life, suivi d’un appel d’un conseiller pour finaliser le contrat
• Souscription en agence : rendez-vous dans l’une des plus de 400 agences Swiss life en France pour un accompagnement personnalisé

📞 Rappel d'un conseiller

❌ Comment résilier une assurance Swiss life ?

Pour résilier votre assurance Swiss Life, vous disposez de différentes options : depuis votre espace client MySwissLife en ligne ou par voie postale. Adressez une lettre de résiliation à : Swiss Life – Service client – CS 50003 – 59897 Lille CEDEX 09. Vous pouvez également contacter un conseiller en agence pour obtenir des précisions, mais la demande doit toujours être confirmée par écrit ou en ligne.

Pensez à respecter un préavis d’au moins un mois avant la date d’échéance de votre contrat, sauf situation particulière (changement de situation, adhésion à une mutuelle obligatoire, hausse injustifiée de cotisation). La résiliation est gratuite et sans frais cachés. Aucun justificatif n’est exigé hors échéance, mais joignez une copie de votre attestation Sécurité sociale et votre numéro de contrat pour faciliter le traitement.

Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle mise en application le 1er janvier 2020, il est possible de résilier un contrat de mutuelle quand on le souhaite à partir d'un an de contrat écoulé. La loi Hamon de 2014 sur les contrats d'assurance auto et habitation fonctionne selon le même principe.