Swisslife : offres et services d'assurance

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Profil

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	Formule 1 : 99.49€ Formule 6 : 204.19€ Formule 8 : 320.16€	Avis client ⭐ 3.4 / 5 sur 20 avis Greenopinion ⭐ 3.4 / 5 sur 711 avis Trustpilot ⭐ 1.4 / 5 sur 239 avis OpinionAssurances
Voir les garanties Voir moins d'informations
Hospitalisation Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 400% Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 200% Frais de séjour en secteur conventionné : 400% Forfait journalier hospitalier : Chambre particulière en secteur conventionné : 135€ Frais d'accompagnement : 44€ Hospitalisation à domicile : 400% Soins courants Analyse et examen de laboratoire : 400% Médecin généraliste OPTAM : 400% Médecin généraliste non OPTAM : 200% Médecin spécialiste non OPTAM : 200% Médecin spécialiste OPTAM : 400% Transport : 400% Imagerie médicale (OPTAM) : 400% Imagerie médicale (non-OPTAM) : 200% Actes techniques : 400% Honoraires paramédicaux : 400% Infirmier, kiné, sage-femme : 400% Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% Matériel Médical : 400% Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 400% Dentaire Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 500% Soins dentaires : 500% Inlays/Onlays : 500% Equipement 100% santé dentaire : Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 500% Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 750€ Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 750€ Plafond sur le poste dentaire par an et par bénéficiaire : 2450€ Optique Plafond monture : 100€ Monture + verres complexes : 700€ Monture + verres très complexes : 800€ Monture + 2 verres simples : 420€ Equipement 100% santé optique : Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe  : 560€ Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 900€ Chirurgie réfractive : 900€ Auditif Equipement 100% santé auditif : Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% Piles et accessoires : 100%

Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général

Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.

Swiss Life, fondée en 1857, s’impose comme l’un des principaux assureurs européens présents en France. Sa force réside dans des solutions d’assurance santé, prévoyance, auto, habitation et prêt immobilier, offrant une gamme de couvertures personnalisables et des remboursements haut de gamme, tout particulièrement pour la mutuelle santé dédiée aux besoins spécifiques de chaque profil.

🧐 Histoire et présentation de Swiss life

Fondée en 1857 en Suisse, Swiss Life est un assureur historique, aujourd’hui incontournable en France avec une présence depuis 1898. Spécialisé dans l’assurance santé, prévoyance, habitation, auto et prêt immobilier, Swiss Life propose 4 formules santé taillées pour chaque profil, dont les seniors. Les tarifs commencent à environ 69 €/mois pour une mutuelle santé de niveau moyen (pour un adulte de 30 ans).

Swiss Life se distingue par la qualité de ses garanties et la possibilité de personnaliser ses couvertures. Un bon choix pour ceux qui privilégient des prestations haut de gamme modulables et un accompagnement solide sur le long terme.

🏥 Présentation de l'offre santé

Swiss Life propose une mutuelle santé pensée pour tous les profils, avec des formules spécifiques selon l’âge et la situation, afin que chaque assuré bénéficie d’une couverture sur-mesure et adaptée à ses besoins.

• Formule modulable tous profils : Une offre personnalisable sur 9 niveaux de garanties, permettant à chacun de moduler ses remboursements selon ses attentes pour une protection ajustée et évolutive.
• Formule Senior moins de 80 ans : Spécialement conçue pour les jeunes retraités, avec 8 niveaux de garantie pour couvrir les besoins spécifiques liés à l’âge tout en gardant une réelle liberté de choix.
• Formule Senior plus de 80 ans : Une mutuelle adaptée aux plus de 80 ans, offrant 4 niveaux de remboursement pour répondre aux exigences de santé accrues, avec la simplicité d’une souscription jusqu’à un âge avancé.
• Formule Entreprise : Une couverture pensée pour les entreprises et leurs salariés, intégrant des garanties collectives flexibles et des services adaptés au monde professionnel.

🔎 Swiss life en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?

Swiss life affiche des avis très contrastés : la note moyenne est de 3,4 / 5 sur Trustpilot, mais chute à 1,4 / 5 sur OpinionAssurances. Selon les assurés, la mutuelle se distingue par la rapidité de ses remboursements, la disponibilité de ses conseillers et la qualité de ses garanties, tout en laissant place à de nombreuses critiques, principalement sur ses tarifs élevés, l’augmentation des cotisations et ses difficultés techniques récurrentes.

⚖️ Avis des assurés Swiss life : avantages et inconvénients

Ce que les clients apprécient :

• Conseillers à l'écoute : les clients soulignent la qualité de l’accompagnement, les conseils personnalisés et la disponibilité en agence, un atout apprécié face à la dématérialisation des autres acteurs.
• Remboursements rapides : la rapidité du traitement des demandes et la réactivité lors des remboursements sont fréquemment saluées.
• Qualité des garanties : plusieurs avis mettent en avant des garanties modulables et complètes, particulièrement adaptées aux profils seniors et retraités.

Ce qui pose problème :

• Tarifs élevés et hausse des cotisations : de nombreux clients déplorent des prix nettement au-dessus du marché, parfois augmentés de façon jugée abusive d’une année sur l’autre.
• Expérience digitale décevante : problèmes fréquents d’accès à l’espace client, application quasi inexistante ou non fonctionnelle, rendant la gestion administrative complexe.
• Difficultés de gestion et service client à distance : certains assurés dénoncent un manque de suivi dans les demandes, des réponses inadaptées et une résiliation compliquée.
• Résiliations unilatérales : dans certains cas, des adhérents rapportent une rupture de contrat sans vraie possibilité d’ajustement tarifaire ou de dialogue.

🕵️‍♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Swiss life vaut-il le coup ?

✍️ Comment souscrire une assurance Swiss life ?

Souscrire une assurance chez Swiss Life se fait en plusieurs étapes simples, mais quelques spécificités sont à connaître. La compagnie privilégie un accompagnement personnalisé, ce qui nécessite le plus souvent l’intervention d’un conseiller pour finaliser le contrat.

• Demande de devis en ligne via le site officiel avec estimation rapide en 2 minutes
• Être rappelé par un conseiller Swiss Life afin d’accompagner la constitution du contrat
• Souscription en agence Swiss Life (plus de 400 agences partout en France)

📞 Rappel d'un conseiller

❌ Comment résilier une assurance Swiss life ?

Swiss Life permet la résiliation de votre contrat d'assurance santé de plusieurs façons : en envoyant une lettre de résiliation à l'adresse dédiée (Swiss Life - Service client - CS 50003 - 59897 Lille CEDEX 09), ou directement en ligne via votre espace client MySwissLife. La résiliation par téléphone ou en agence n'est pas indiquée comme mode officiel. Lors de votre demande, pensez à joindre votre numéro de contrat et vos coordonnées.

Il n’y a a priori pas de frais de résiliation. La date de résiliation effective tient compte du préavis prévu dans votre contrat (généralement un mois après la réception de la demande par Swiss Life).

Les délais pour résilier varient selon la date d'échéance de votre contrat et la législation en vigueur : n'hésitez pas à vérifier les conditions dans votre espace personnel ou auprès de votre conseiller Swiss Life.

Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle appliquée en 2020, vous pouvez résilier votre mutuelle santé à tout moment après un an de contrat, sans frais et sans justificatif.