Swisslife : offres et services d'assurance

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🌟 Les offres de mutuelle de Swiss life

Profil

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		Avis client ⭐ 3.4 / 5 sur 20 avis Greenopinion ⭐ 3.4 / 5 sur 711 avis Trustpilot ⭐ 1.4 / 5 sur 239 avis OpinionAssurances
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Hospitalisation Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 400% Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 200% Frais de séjour en secteur conventionné : 400% Forfait journalier hospitalier : Chambre particulière en secteur conventionné : 135€ Frais d'accompagnement : 44€ Hospitalisation à domicile : 400% Soins courants Analyse et examen de laboratoire : 400% Médecin généraliste OPTAM : 400% Médecin généraliste non OPTAM : 200% Médecin spécialiste non OPTAM : 200% Médecin spécialiste OPTAM : 400% Transport : 400% Imagerie médicale (OPTAM) : 400% Imagerie médicale (non-OPTAM) : 200% Actes techniques : 400% Honoraires paramédicaux : 400% Infirmier, kiné, sage-femme : 400% Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% Matériel Médical : 400% Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 400% Dentaire Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 500% Soins dentaires : 500% Inlays/Onlays : 500% Equipement 100% santé dentaire : Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 500% Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 750€ Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 750€ Plafond sur le poste dentaire par an et par bénéficiaire : 2450€ Optique Plafond monture : 100€ Monture + verres complexes : 700€ Monture + verres très complexes : 800€ Monture + 2 verres simples : 420€ Equipement 100% santé optique : Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe  : 560€ Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 900€ Chirurgie réfractive : 900€ Auditif Equipement 100% santé auditif : Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% Piles et accessoires : 100%

Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général

Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.

Swiss Life, acteur européen historique créé en 1857, se distingue par des assurances santé, prévoyance, habitation, auto et prêt immobilier haut de gamme, pensées pour particuliers et entreprises. Les formules modulables et les remboursements parmi les meilleurs du marché s’adressent notamment aux seniors, avec un accent mis sur l’innovation et la qualité du service.

🧐 Histoire et présentation de Swiss life

Créé en 1857 en Suisse, Swiss Life s’est hissé parmi les leaders européens de l’assurance, présent en France depuis 1898. Historiquement fondé par le Crédit Suisse, Swiss Life compte aujourd’hui plus de 400 agences dans l’Hexagone et accompagne particuliers comme entreprises.

L’assureur propose 4 formules de mutuelle santé (modulables), ainsi que des contrats habitation, auto, prévoyance et prêt immobilier. Les tarifs débutent à environ 69 €/mois pour un adulte de 30 ans, et près de 200 €/mois pour une formule senior la plus complète.

Un choix solide pour ceux voulant des garanties haut de gamme et sur mesure, avec un suivi de proximité.

🏥 Présentation de l'offre santé

Swiss Life propose une mutuelle santé pensée pour tous les profils, avec plusieurs formules ajustables selon l’âge, la situation et le niveau de couverture souhaité : actifs, seniors ou entreprises, chacun peut trouver une solution sur-mesure.

• Formule Modulable : Adaptée à tous, elle se décline sur 9 niveaux de garanties pour ajuster vos remboursements en hospitalisation, soins courants, optique et dentaire selon vos besoins.
• Formule Senior – de 80 ans : Pensée pour les jeunes retraités, elle propose 8 niveaux de garanties et des remboursements renforcés sur les postes de santé les plus sollicités avec l’âge.
• Formule Senior +80 ans : Pensée spécifiquement pour les plus de 80 ans, cette offre propose 4 niveaux de remboursement adaptés aux besoins de santé élevés.
• Formule Entreprises : Une mutuelle dédiée aux sociétés pour couvrir efficacement leurs salariés avec des garanties personnalisables.

🔎 Swiss life en 2025 : Que pensent les clients et nos experts ?

Swiss life affiche des avis très contrastés : la note moyenne est de 3,4 / 5 sur Trustpilot, mais chute à 1,4 / 5 sur OpinionAssurances. Selon les assurés, la mutuelle se distingue par la rapidité de ses remboursements, la disponibilité de ses conseillers et la qualité de ses garanties, tout en laissant place à de nombreuses critiques, principalement sur ses tarifs élevés, l’augmentation des cotisations et ses difficultés techniques récurrentes.

⚖️ Avis des assurés Swiss life : avantages et inconvénients

Ce que les clients apprécient :

• Conseillers à l'écoute : les clients soulignent la qualité de l’accompagnement, les conseils personnalisés et la disponibilité en agence, un atout apprécié face à la dématérialisation des autres acteurs.
• Remboursements rapides : la rapidité du traitement des demandes et la réactivité lors des remboursements sont fréquemment saluées.
• Qualité des garanties : plusieurs avis mettent en avant des garanties modulables et complètes, particulièrement adaptées aux profils seniors et retraités.

Ce qui pose problème :

• Tarifs élevés et hausse des cotisations : de nombreux clients déplorent des prix nettement au-dessus du marché, parfois augmentés de façon jugée abusive d’une année sur l’autre.
• Expérience digitale décevante : problèmes fréquents d’accès à l’espace client, application quasi inexistante ou non fonctionnelle, rendant la gestion administrative complexe.
• Difficultés de gestion et service client à distance : certains assurés dénoncent un manque de suivi dans les demandes, des réponses inadaptées et une résiliation compliquée.
• Résiliations unilatérales : dans certains cas, des adhérents rapportent une rupture de contrat sans vraie possibilité d’ajustement tarifaire ou de dialogue.

🕵️‍♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Swiss life vaut-il le coup ?

✍️ Comment souscrire une assurance Swiss life ?

Souscrire une assurance chez Swiss Life est un processus rapide et accompagné par un conseiller, avec quelques spécificités liées à leur réseau d’agences. Selon vos préférences, plusieurs méthodes sont disponibles pour finaliser votre adhésion.

• En agence, directement dans l’une des 400 agences Swiss Life en France, pour un accompagnement personnalisé
• Demande de devis en ligne sur le site officiel : vous serez ensuite rappelé par un conseiller dédié

📞 Rappel d'un conseiller

❌ Comment résilier une assurance Swiss life ?

Pour résilier votre contrat d'assurance chez Swiss Life, plusieurs solutions sont possibles : vous pouvez effectuer cette démarche directement depuis votre espace client MySwissLife en ligne, ce qui simplifie la procédure. Il est également possible de résilier par courrier en envoyant une lettre à : Swiss Life - Service client - CS 50003 - 59897 Lille CEDEX 09. Pensez à garder un accusé de réception pour votre tranquillité. Enfin, il est possible d’obtenir des conseils en agence mais la résiliation ne peut s’y faire qu’avec accompagnement d’un conseiller ou après prise de rendez-vous.

Respectez un préavis d'un mois après un an de contrat (santé, auto, habitation, etc.), sauf situation particulière mentionnée dans votre contrat. Aucun frais de résiliation n’est appliqué ; seuls les cotisations dues au prorata temporis restent exigibles. Munissez-vous de votre numéro de contrat et de vos informations personnelles pour faciliter le traitement de votre demande.

Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle (mutuelle santé) et la loi Hamon (auto, habitation), il est possible de résilier vos contrats Swiss Life à tout moment après un an, sans frais ni justificatif.