MAE assurance scolaire et extrascolaire : contact, attestation et résiliation
La MAE (Mutuelle Assurance de l'Éducation) propose des contrats d'assurance scolaire à ses adhérents depuis 1932. Historiquement, la MAE est le leader du marché des assurances scolaires en France. Dans ce guide, nous analysons les formules d'assurances scolaires et extrascolaires proposées par la compagnie mais aussi les moyens de contact et autres démarches nécessaires.
🌟 Avis | 1,4/5 sur Opinion-assurances |
💰 Tarifs | À partir de 11,90€/an |
📞 Service client |
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📚 Présentation des formules d'assurance scolaire MAE
La MAE propose deux formules d'assurance scolaire et deux formules d'assurance extrascolaire pour protéger les enfants au quotidien.
Assurance scolaire MAE
L'assurance scolaire proposée par la MAE protège l'enfant aussi bien à l'école que pendant les trajets allers-retours. L'enfant est couvert en cas d'accident subi (via l'Individuelle Corporelle) ou causé (via la Responsabilité Civile).
Deux formules d'assurance scolaire MAE avec deux niveaux de garanties sont proposées.
| Formules | MAE scolaire Simple | MAE scolaire Plus |
| Prix | 11,90€/an Promotion en cours : ❌ | 19,90€/an Promotion en cours : ❌ |
| Protection activités scolaires, périscolaires, et sur le trajet école domicile en cas d'accident subi ou causé | ||
| Remboursement des frais dentaires, des lunettes, des vêtements endommagés | ||
| Soutien psychologique en cas de harcèlement, cyberharcèlement, agression, racket | ||
| Assistance rapatriement | ||
| École à domicile et conduite à l'école en cas d'accident ou de maladie | ||
| Dommages aux instruments de musique, à la bicyclette | ||
| Vol de cartable, du sac d'internat, des fournitures et manuels scolaires |
Tableau de garanties mis à jour en 2025 avec le site de la MAE assurance.
Avec l'assurance scolaire MAE, vous bénéficiez de remboursements sans franchise à payer que votre enfant soit victime ou responsable d'un accident.
De plus, avec le renouvellement automatique, plus d'oubli, votre enfant sera couvert à chaque rentrée scolaire.
Enfin, l'attestation d'assurance scolaire MAE est envoyée directement après la souscription !
Assurance extrascolaire MAE
De plus, la MAE propose une assurance extra-scolaire. L'intérêt de ce type d'assurance est de protéger l'enfant toute l'année et en toutes circonstances, même en dehors du cadre de la scolarité. La formule Extrascolaire 24/24 Plus MAE étend la protection aux activités quotidiennes, aux loisirs en vacances comme à la maison, toute l'année.
La MAE propose deux assurances extrascolaires : la formule Simple et la formule Plus. Selon la formule choisie, les garanties proposées sont plus ou moins nombreuses.
| Formules | MAE scolaire Simple | MAE scolaire Plus |
| Prix | 29€/an Promotion en cours : ❌ | 38,50€/an Promotion en cours : ❌ |
| Protection activités scolaires, périscolaires, et sur le trajet école domicile en cas d'accident subi ou causé | ||
| Remboursement des frais dentaires, des lunettes, des vêtements endommagés | ||
| Soutien psychologique en cas de harcèlement, cyberharcèlement, agression, racket | ||
| Assistance rapatriement | ||
| École à domicile et conduite à l'école en cas d'accident ou de maladie | ||
| Dommages aux instruments de musique, à la bicyclette | ||
| Vol de cartable, du sac d'internat, des fournitures et manuels scolaires | ||
| Protection 24h/24 activités Vie privée (Loisirs, sport, vacances, etc.) en cas d'accident subi | ||
| Protection 24h/24 activités Vie privée (Loisirs, sport, vacances, etc.) en cas d'accident causé | ||
| Attestation d'assurance pour le centre de loisirs et les colonies de vacances | ||
| Garantie MAE Neige | ||
| Assistance psychologique | ||
| Service d'informations juridiques sur l'e-réputation | ||
| Avenant Séjour à l'étranger sur demande, baby-sitting occasionnel |
Tableau de garanties mis à jour en 2025 avec le site de la MAE assurance.
☎️ Contacter l'assurance scolaire MAE
Pour toute question à propos du contrat, il est possible de contacter l'assurance scolaire MAE par différents moyens. Ces moyens sont accessibles aussi bien aux adhérents qu'aux non adhérents MAE.
Assurance scolaire MAE numéro de téléphone
Le numéro à composer pour joindre un conseiller MAE assurance scolaire par téléphone est le ☎️ 02 32 83 60 00. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h le samedi de 8h30 à 17h.
À noter que ce numéro permet également la souscription d'une assurance scolaire MAE par téléphone.
INFO PRATIQUE La MAE dispose d'agences locales réparties sur le territoire français. Chaque agence a donc ses propres coordonnées. Par exemple, pour contacter la MAE de Toulouse, il faut également composer le ☎️ 02 32 83 60 00 et préciser son code postal.
Se connecter à son espace client MAE
Si vous êtes adhérent à la MAE, vous pouvez utiliser votre compte personnel MAE pour contacter un conseiller. Pour se connecter, il faut utiliser son code adhérent MAE. Il est présent sur tous les courriers, emails et sur les attestations envoyés par l'assureur.
Si vous ne retrouvez pas votre code adhérent MAE, il suffit de renseigner son email et cliquer sur "recevoir mon code".
Il est possible de se rendre sur l'espace mon compte MAE directement en ligne sur le site de la compagnie.
L'espace adhérent MAE permet de réaliser plusieurs démarches, en voici quelques exemples :
- consulter et suivre ses remboursements en cours ;
- contacter un conseiller MAE ;
- faire ses démarches de remboursement ;
- télécharger son Relevé d'Identité Bancaire ;
- modifier son profil, ses coordonnées.
Par ailleurs, si vous n'êtes pas adhérent MAE, vous pouvez faire votre demande en remplissant le formulaire présent dans la rubrique contact. La demande peut concerner plusieurs sujets : une information sur un contrat MAE, une difficulté sur le site internet, une demande de rendez-vous et une information sur le Prévention.
Quelle est l'adresse de la MAE ?
Sur le site internet de la MAE, il est possible de se géolocaliser afin de trouver l'agence MAE la plus proche de chez soi. Pour cela, l'assuré doit renseigner son code postal. En cliquant sur "Valider", il obtient ainsi les coordonnées de l'agence MAE concernée ainsi que les horaires d'accueil des conseillers.
Par ailleurs, pour résilier son assurance scolaire MAE, transmettre des justificatifs ou déclarer un sinistre, il est possible d'envoyer un courrier à la MAE. L'adresse de l'assurance scolaire MAE (le siège social) est la suivante :
La MAE - Siège National
14 Rue Moncey
75009 PARIS
🔎 Avis clients : que penser des formules d'assurance scolaire MAE ?
Avant toute souscription d'un contrat d'assurance, il convient de consulter les avis laissés sur internet pour éviter toute déconvenue.
Les avis clients de l'assurance scolaire MAE
Consulter les avis clients laissés sur les forums de consommateurs est une pratique courante pour choisir son assurance scolaire. Nous avons récolté quelques avis des adhérents de l'assurance scolaire MAE. Sur le site d'avis trustpilot.com, l'assurance scolaire MAE a une note moyenne de 1,2/5 sur 107 avis.
Avis clients positifs sur MAE scolaire
Les clients semblent satisfaits de la rapidité des démarches et de la prise en charge en cas de sinistre.
Assurance scolaire et habitation au top. J'ai eu un sinistre habitation, j ai été recontactée dans la journée et établi un devis de réparation je recevais mon chèque sous une semaine Mon fils s'est fait voler son sac d'école et j'ai reçu aussi une indemnisation la semaine suivante Je suis ravie de cette assurance ils sont au top !
Avis déposé le 04/12/2023 sur Trustpilot et vérifié par Selectra - date d'expérience : 10/12/2022
Je suis très ravie de cette assurance, après un accident domestique de mon fils, sont dossier sinistre a été très vite pris en charge,je leur remercie encore. Mon fils n'ayant pas de mutuelle, cette prise en charge rapide m'a permis de faire face aux différentes dépenses liées à son souci de santé, sans cette aide rapide,financièrement cela aurait été dur pour moi,en tout cas bravo à eux,👍👍👏👏,de plus j'apprécie l'amabilité, l'écoute,la gentillesse des opérateurs et conseillers.
Avis déposé le 14/07/2023 sur Trustpilot et vérifié par Selectra - date d'expérience : 14/06/2023
Classement des avis par ordre chronologique.
Avis clients négatifs sur MAE scolaire
Cependant, certains clients ont relevé certains aspects négatifs sur l'assurance scolaire MAE. La plupart d'entre eux semblent insatisfaits des pratiques déloyales de l'assurance et de la difficulté à contacter un conseiller et à obtenir une prise en charge.
Jamais vu un tel niveau de bêtise. Plus de 8 mois pour obtenir une attestation conforme à l'avis de leur propre expert et ce n'est toujours pas réglé. Les "gestionnaires" sont impossibles à avoir en direct et ne prennent pas la peine de lire/ comprendre le dossier avant de répondre. De loin la plus mauvaise assurance à laquelle j'ai eu affaire.
Avis déposé le 13/12/2024 sur Trustpilot et vérifié par Selectra - date d'expérience : 13/12/2024
Bonjour, la MAE me harcèle de courrier et me menace de me mettre à l'huissier afin que je règle la cotisation de ma fille qui s'élève à 13 euros alors que je n'ai fait aucune demande pour cette année scolaire, il renouvelle l'assurance sans notre accord.... A fuir
Avis déposé le 07/12/2024 sur Trustpilot et vérifié par Selectra - date d'expérience : 07/12/2024
Classement des avis par ordre chronologique.
L'avis des experts Goodassur
Les experts Goodassur ont observé plusieurs avantages de la MAE qui expliquent pourquoi elle se définit comme l'assurance scolaire n°1 :
- Des remboursements zéro franchise jusqu'aux 18 ans de votre enfant.
- Lunettes cassées remboursées jusqu'à 600 € une fois par an.
- L'enfant bénéficie d'un soutien psychologique en cas de harcèlement, d'agression ou de racket, de harcèlement ou cyberharcèlement.
- Les frais de santé liés aux conséquences d'un accident sont remboursés (frais de soins complémentaires à la sécurité sociale et à votre complémentaire santé, frais de soins en France et à l'étranger, dépassements d'honoraires, lunettes cassées, pose de prothèses dentaires ou auditives, traitements orthodontiques, supplément chambre particulière, frais d'hébergement pour cure etc.).
- Le remplacement des fournitures scolaires et du cartable sont pris en charge par l'assurance.
- Un service d'informations juridiques sur l'e-réputation.
- Une extension des garanties aux stages en entreprises, séjours à l'étranger et jobs d'été.
- Les démarches peuvent se faire intégralement en ligne, la couverture prend effet immédiatement et l'adhérent reçoit son attestation d'assurance scolaire directement après signature du contrat.
Pour autant, la MAE propose des prix un peu plus élevés que les concurrents du marché des assurances scolaires. Une bonne solution est de profiter des promotions mises en place par la MAE notamment à l'occasion des rentrées scolaires. Le plus important est que l'assurance scolaire soit adaptée à votre enfant. Il est possible de comparer les tarifs des assurances scolaires ainsi que les garanties avant de faire votre choix.
⚠️ Comment déclarer un accident scolaire à la MAE ?
Les adhérents peuvent déclarer un accident scolaire à la MAE directement en ligne, en quelques clics. Cette démarche est possible via l'espace adhérent MAE. Pour cela rendez-vous sur le site MAE et dans la rubrique "Déclarer un accident'. Via cet espace, l'adhérent peut :
- joindre des documents utiles (tels que photographies ou constats amiables) ;
- signer électroniquement sa déclaration d'accident ;
- suivre son dossier et le versement de ses indemnités.
Il est aussi possible de déclarer un sinistre à la MAE par d'autres moyens :
- par téléphone au ☎️ 02 32 83 60 00 en appelant un conseiller MAE ;
- en se rendant dans l'agence MAE la plus proche de chez soi ;
- ou par courrier : par mail ou voie postale. Pour autant, ce n'est pas le moyen le plus rapide et le plus sûr de savoir si votre déclaration a bien été prise en compte.
Vous disposez de 5 jours pour prévenir la compagnie d'assurance. En cas de vol, ce délai est réduit à 2 jours et il faut également porter plainte.
⛔️ Résiliation MAE assurance scolaire
La résiliation d'un contrat d'assurance scolaire MAE est possible avec la loi Chatel mais pas avec la loi Hamon. En effet, il est désormais possible de résilier un contrat d'assurance à échéance ou hors échéance. Il est conseillé de faire sa demande de résiliation MAE par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse ci-dessous :
MAE
62 rue Louis Bouilhet
CS 91 833
79 036 ROUEN CEDEX
Le délai de résiliation d'un contrat MAE est de 1 mois et 1 jour après expédition à la compagnie de la demande (le cachet de la poste faisant foi).
Lors de la résiliation d'un contrat d'assurance MAE à échéance, l'assuré n'est pas contraint de motiver sa décision. Par contre, il convient de respecter un préavis de 2 mois. La date d'échéance des assurances scolaires MAE est le 31 août de chaque année. Il convient donc de prévenir la MAE de votre volonté de résilier le contrat à son échéance, et donc éviter sa reconduction automatique, avant le 30 juin.
Pour vous aider dans vos démarches de résiliation, voici un modèle de lettre de résiliation d'une assurance scolaire MAE.
[Votre adresse ]
[Numéro de contrat d'assurance scolaire MAE]
[Lieu, Date]
Objet : Résiliation contrat assurance scolaire MAE
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier mon contrat d'assurance scolaire MAE pour le motif suivant : (choisissez parmi l'une des situations ci-dessous).
à l'échéance annuelle, soit le 31 Août de cette année, ce courrier respecte le préavis de 2 mois indiqué dans les conditions générales de mon contrat d'assurance scolaire MAE.
À compter du 31 Août de cette année suite à l’absence d’information relative à la date limite d’exercice par l’assuré du droit à renonciation du contrat selon les dispositions du premier alinéa de l’article L 113-15-1 du Code des Assurances (loi Chatel).
Vous trouverez ci-joint les éléments justificatifs de ce changement de situation (à mettre seulement si cela est nécessaire). Je vous remercie de m'envoyer un avenant de résiliation.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[signature]
📋 Comment obtenir une attestation d'assurance scolaire MAE ?
L'attestation d'assurance scolaire est un document permettant de prouver qu'un enfant dispose bien d’une assurance ou garantie Responsabilité Civile et d’une assurance ou garantie individuelle accident (les 2 volets généralement présents dans un contrat d’assurance scolaire).
L'attestation d'assurance scolaire MAE comporte un certain nombre d'informations, notamment :
- la raison sociale de l'assureur et ses coordonnées ;
- le numéro de police d'assurance scolaire MAE ;
- informations sur l'enfant assuré ;
- le tableau de garanties.
En général, l'attestation d'assurance scolaire MAE est remise dès la souscription et la signature du contrat. Mais il est nécessaire d'obtenir un document actualisé en cas de contrat reconduit tacitement. Pour obtenir une attestation d’assurance scolaire MAE, il suffit d’en faire la demande auprès d'un conseiller de l'assurance. La demande peut se faire en ligne via l'espace adhérent, par mail, par courrier ou directement en agence.