Connu pour son auto-Ă©cole et la possibilitĂ© de passer rapidement le permis Ă petit prix, Ornikar est maintenant intermĂ©diaire dâassurance. Il propose un service dâassurance, dont le porteur de risque est Allianz : une couverture auto Ă petit prix avec des services innovants, elle reçoit cependant des critiques sur les profils quâelle accepte et le manque de communication entre ses conseillers.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
OpinionAssurances | 2,1/5 | 36 |
Truspilot | 4,4/5 | 9089 |
Note moyenne de Ornikar : â 3,3/5 dans la moyenne des autres assurances du marchĂ©. |
ATTENTION : Si les avis sont plutĂŽt positifs, ils prennent gĂ©nĂ©ralement aussi en compte le passage du code et du permis, ce qui nâa pas de lien direct avec la fonction dâassureur.
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â Lâavis de GoodAssur sur lâassurance auto Ornikar
- Les plus d'Ornikar : Toutes les formules dâassurance sont personnalisables, tout est 100% en ligne et Ornikar met en ligne des services innovants et gratuits : easymecano, happy conduite et orniCare.
- Petit bĂ©mol : La garantie assistance 0km nâest disponible quâen option, peu importe la formule. Les clients relĂšvent aussi un manque de communication entre les conseillers et le simulateur de devis nâest pas toujours Ă jour. Il est trĂšs compliquĂ© de simuler un tarif en ligne.
đ Nos experts ont testĂ© Ornikar : le verdict GoodAssur
Anna, experte assurance auto
Ornikar, lâassureur Ă petit prix
Experte en assurance auto, Anna a passĂ© au crible lâoffre dâassurance auto Ornikar. Elle a testĂ© toutes les fonctionnalitĂ©s et apprĂ©cie les tarifs compĂ©titifs, les options et services innovants et la possibilitĂ© de personnaliser son contrat. Cependant, elle relĂšve le manque de transparence lors de la rĂ©alisation des devis : il est trĂšs compliquĂ© de comprendre pourquoi certains profils ne sont pas acceptĂ©s par rapport Ă dâautres. Voici le dĂ©tail de l'analyse ci -dessous. âŹïž
Parcours de souscription : 3 / 5
Les devis en ligne devraient ĂȘtre simple mais ils sont victimes de nombreux bugs et dâincomprĂ©hension. Beaucoup de profils sont refusĂ©s sans vraiment savoir pourquoi et ils nâexistent pas dâexplications sur le site. L'assureur fait aussi remplir le devis jusquâau bout mĂȘme si certaines informations donnĂ©es dĂšs le dĂ©but ne nous permettent pas dâĂȘtre assurĂ©.
Cependant, lorsque le profil de l'assuré est accepté par le néoassureur, la réalisation du devis et la souscription sont trÚs faciles.
Qualité des offres : 4/5
Les offres dâOrnikar sont alignĂ©es avec les offres dâassurance auto du marchĂ©, proposant un bon rapport garanties-prix par rapport Ă un assureur traditionnel mais ne se dĂ©marquent pas spĂ©cialement.
Les plafonds de garantie, notamment au niveau de lâassistance, sont en accord avec les offres du marchĂ©. Cependant, les conditions gĂ©nĂ©rales de ventes fournies lors de la souscription du contrat ne sont pas aussi prĂ©cises que chez les concurrents.
Lâavantage principal de lâoffre de lâassureur est lâassistance 30 km prĂ©sente dĂšs la formule au tiers et sans surcoĂ»t. De plus, lâassureur garantit lâassistance dĂ©pannage en 1h, 24h/24.
Lâassureur a Ă©galement des services gratuits et innovants : la possibilitĂ© de prendre rendez-vous avec un psy aprĂšs un accident (Ornicare), 2h de conduite pour ceux qui nâont pas roulĂ© depuis longtemps ou qui veulent rĂ©cupĂ©rer de bonnes habitudes (HappyConduite) et des diagnostics visio avec un mĂ©cano en cas de problĂšme (EasyMecano).
Lâoffre est plutĂŽt de qualitĂ© mais le manque de transparence sur les plafonds de garanties et les franchises ne joue pas en sa faveur.
FonctionnalitĂ© et design de lâapplication : 4 / 5
Ornikar nâa pas dâapplication pour son service dâassurance, contrairement Ă son service de code de la route et du permis. Cependant, le site a un design sympa avec un fonctionnement intuitif. Il est facile de sây repĂ©rer et de trouver ce que lâon cherche.
Qualité du service client : 3/5
De nombreuses remarques soulĂšvent un manque de communication entre les Ă©quipes dâOrnikar et notamment entre les conseillers : il faut gĂ©nĂ©ralement rĂ©expliquer toute la raison de notre appel Ă chaque fois quâun conseiller nous prend en charge. Cependant, les sinistres ont lâair plutĂŽt correctement gĂ©rĂ©. Cela peut sâexpliquer le fait quâOrnikar offre un service plutĂŽt rĂ©cent : Ă date les clients sont satisfaits du service dâexpertise et d'indemnisation.
đ Avantages | đ InconvĂ©nients |
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đ Les avis positifs des clients sur Ornikar
Ornikar récolte des avis positifs et notamment sur la réactivité du service client et sur ses tarifs compétitifs.
đ Avis positif :
" Je suis trÚs satisfait de l'assureur ornikar, fiable et trÚs reactif à toutes les questions que l'on se pose, les commerciaux sont trÚs compétents et savent vous répondre rapidement. Je recommande vivement ornikar ! "
Avis laissé en novembre 2023 sur Opinion Assurances
đ Avis positif :
" Que du positif à ce stade, tarif hyper compétitif pour un jeune conducteur comme moi. L'app est top aussi et la souscription s'est bien passé avec un conseiller qui m'a tout expliqué sur mes garanties. "
Avis laissé en Août 2024 sur Opinion Assurances
âčïž Les avis nĂ©gatifs sur Ornikar
Certains aspects de lâassurance Ornikar sont signalĂ©s par les clients, notamment le manque dâexplications sur les profils non acceptĂ©s par lâassureur et une gestion compliquĂ©e des contrats.
đ Avis nĂ©gatif :
" Honteux ces assureurs ! Je fais les démarches pour changer d'assurance pour eux tout se passe bien sauf quand on me demande des papiers pour mon second conducteur qui a 1 sinistre responsable d'il y a 4 ans ... je leur demande pourquoi mon dossier coince ils me résilient directement .... passez votre chemin il y a beaucoup mieux. "
Avis laissé en Août 2024 sur Opinion Assurances
đ Avis nĂ©gatif :
" Demande une quantité incroyable de document . Service client trÚs compliqué voire impossible à joindre par téléphone. Incohérence entre le service client téléphonique qui valide l'exactitude des doc par téléphone et les mails reçus qui demande encore et toujours plus de document. J'ai passé un total de 3h10 au téléphone en 3 semainespour arriver à valider mon contrat et un temps conséquent à rappeler tous mes ancien assureur pour fournir les documents demandé. "
Avis laissé en Septembre 2023 sur Opinion Assurances
âââ Une nĂ©o assurance auto 100 % en ligne Au vu des avis Ornikar assurance auto, il ressort que cette nouvelle assurance auto se dĂ©marque par ses dĂ©marches 100 % digitalisĂ©es et des tarifs compĂ©titifs. S'ajoute Ă cela, une formule jeune conducteur au prix sĂ©duisant et des services gratuits apprĂ©ciables (happy-conduite, EasyMecano, OrniCare).
Notre avis sur Ornikar assurance est plutĂŽt positif : lâassurance est fiable et propose des tarifs vraiment intĂ©ressants lorsque le profil de lâassurĂ© correspond Ă leur offre. Cependant, il y a un manque de transparence sur les fameux profils acceptĂ©s et sur les façons de proposer les offres.
Notre avis sur Ornikar : les points forts
- Toutes les formules dâassurance personnalisables Ă 100% ;
- Service entiĂšrement en ligne ;
- Accompagnements innovants et gratuits : diagnostic mécanique en visio, séance coaching post accident, cours de conduite pour reprendre confiance ;
- Formule d'assurance 100 % en ligne mais pour laquelle il est possible de contacter un conseiller par téléphone du lundi au samedi, contrairement à de nombreuses assurance en ligne ;
- PossibilitĂ© de choisir lâassistance 0km (en option) dĂšs la formule au tiers.
Notre avis sur Ornikar : les points faibles
- Parcours de souscription qui ne fonctionne pas trĂšs bien ;
- Beaucoup de profils refusés sans explications ;
- Service client pas trÚs bien organisé, manque de communication entre les conseillers ;
- Pas accessible aux conducteurs malussĂ©s, rĂ©siliĂ©s par leur assurance dans les 36 derniers mois, de 20 ans avec 2 sinistres ou plus, âŠ
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A fuir A fuir, il ne faut pas se faire appĂąter par le prix, franchement mieux vaut payer un peu cher et avoir un vrai service. Ma galĂšre a dĂ©jĂ commencĂ© avec la souscription du contrat ça aurait dĂ» me tirer l'attention. J'ai un contrat Tous risque avec option 0km et vĂ©hicule de prĂȘt mais c'est du vent, lorsque mon vĂ©hicule est tombĂ© en panne, j'ai rĂ©ussi Ă joindre un garage plus proche. Le temps de rĂ©paration prendra plusieurs jours, j'ai donc appelĂ© leur service pour un vĂ©hicule de prĂȘt et on m'informe que le vĂ©hicule de prĂȘt est fourni uniquement en cas de remorquage. Pourquoi appeler un dĂ©panneur Ă moins de 300m du garage ? Le garagiste m'a finalement proposĂ© un vĂ©hicule de courtoisie le temps de la rĂ©paration Ă ma charge. J'ai donc appelĂ© Ornikar pour un transfert d'assurance et mon refuse car ce n'est pas un vĂ©hicule proposĂ© pour leur service. Le moins cher n'est souvent synonyme de qualitĂ© . A fuir A fuir A fuir !!!!
Voir plus Voir moinsTrĂšs bonne assurance
Voir plus Voir moinsDemande une quantité incroyable de document . Service client trÚs compliqué voir impossible a joindre par téléphone. Incohérence entre le service client téléphonique qui valide l'exactitude des doc part téléphone et les mails reçus qui demande encore et toujours plus de document. J'ai passer un total de 3h10 au téléphone en 3 semaine pour arrivé a validé mon contrat et un temps conséquent a rappeler tous mes ancien assureur pour fournir les documents demandé.
Voir plus Voir moinsFuyez !!!!!!!!!!!!!!!
Voir plus Voir moinsAlors 2 semaines que câest payĂ© 55âŹ, 8 coups de tĂ©lĂ©phone Ă chaque fois : « Oui le service technique va vous rappeler et ne vous inquiĂ©tez pas vous ĂȘtes assurez toujours pas de contrat reçu ni de carte verteâŠ.. Combien dâannĂ©e avant dâavoir quelque chose?????? A fuir
Voir plus Voir moinsSi je pouvais mettre 0 je me serais fait plaisir. Assurance qui fait usage de stratagĂšmes dĂ©loyaux, voulant rĂ©silier mon assurance auto aprĂšs cession du vĂ©hicule ils mâont fait courir 3 mois en disant que ils ne parvenaient pas Ă ouvrir mon PDF joignant la photo du certificat de cession. AprĂšs mâĂȘtre battu pour quâils prennent en compte la rĂ©siliation, cela fait 6 mois que jâattends le remboursement de tout lâargent quâils mâont prĂ©levĂ© durant ces 3 mois ou ils ont gagnĂ© du temps. Jâai envoyĂ© une bonne quinzaine de mails sans aucun rĂ©sultat, de mĂȘme pour les appels tĂ©lĂ©phoniques. Je dois malheureusement entamer une procĂ©dure judiciaire. Bref PIRE ASSURANCE.
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