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Allianz, leader européen de l’assurance, s’impose avec une offre complète : auto, habitation, santé, assurance vie, prévoyance, et plus encore. Présente dans 70 pays, la marque mise sur des garanties solides et une modularité élevée pour chaque contrat. Allianz privilégie la qualité de service et un réseau étendu d’agences pour un accompagnement sur mesure.
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⭐ Les notes avis clients |
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🛡️ Les produits d'assurance proposés par Allianz |
🚗 Assurance Auto |
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☎️ Comment contacter Allianz |
📞 Téléphone pour devis ou question sur un produit : 0 978 978 040 |
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🏷️ Promotions / parrainage |
🎁 Réductions tarifaires : remise de 10 à 20 % sur la première année de cotisation pour une assurance auto ou habitation |
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🧐 Histoire et présentation de Allianz
Fondé en 1890 à Berlin, Allianz est aujourd’hui le premier assureur en Europe, avec plus de 5,2 millions de clients en France et une présence dans 70 pays. Historiquement reconnu pour sa solidité, Allianz propose une gamme complète : auto, habitation, santé, assurance vie, prévoyance… Chaque assurance se décline en plusieurs formules sur mesure, adaptées à tous les profils.
Les tarifs sont généralement légèrement supérieurs au marché, mais justifiés par des garanties solides et un large réseau de 2 500 agences. Un choix sûr pour ceux qui recherchent une couverture fiable, personnalisable et un accompagnement de proximité.
👉 Les différents produits d'assurance Allianz
Allianz se démarque par une offre d’assurances particulièrement diversifiée, allant de l’auto et de l’habitation à la mutuelle santé, en passant par l’assurance vie, la prévoyance, la protection juridique, le prêt immobilier et la couverture des vélos, deux-roues, NVEI ou camping-cars. Cette variété permet à Allianz de répondre aux besoins aussi bien des particuliers que des professionnels, avec la possibilité de regrouper plusieurs contrats au sein d’une même compagnie. Les offres sont conçues pour être personnalisables : par exemple, l’assurance habitation propose plusieurs niveaux de franchise et des options complémentaires pour s’adapter à chaque situation, tandis que la mutuelle santé permet de choisir différents niveaux de garanties par assuré, avec des renforts optique, dentaire ou hospitalisation.
Les avantages majeurs des produits Allianz résident dans la modularité des garanties, l’accès à un vaste réseau d’agences et des services d’assistance différenciants (téléconsultation 24/7, assistance déménagement, aide à domicile). On note aussi la présence de garanties peu courantes : par exemple, l’option « Valeur à neuf » prolongée en auto ou la couverture du vol sans effraction en habitation. Cependant, malgré la solidité des garanties, certains points faibles sont régulièrement signalés : les tarifs sont souvent supérieurs à la moyenne du marché, surtout face aux néo-assureurs, et la gestion des sinistres est parfois critiquée pour sa lenteur et son manque de suivi personnalisé. Certaines garanties importantes restent en option, ce qui peut alourdir la facture lorsqu’on souhaite une protection complète.
L'assurance auto Allianz
L’assurance auto de Allianz s’adresse à tous les profils d’automobilistes, en proposant des formules flexibles, adaptées aussi bien à ceux qui recherchent l’essentiel qu’aux conducteurs souhaitant une protection complète et modulable, avec de nombreuses options.
- Auto au Tiers : Inclut les garanties indispensables : responsabilité civile, assistance dès 25 km, et garantie du conducteur jusqu’à 500 000 €.
- Auto Intermédiaire : Ajoute à la formule précédente des garanties telles que le bris de glace, le vol et l’incendie pour une protection plus étendue.
- Auto Tous Risques : Couvre les dommages tous accidents (collision, vandalisme, etc.), et permet de souscrire à des options supplémentaires comme la garantie Contenu et Équipements.
Allianz propose une offre auto modulable et complète, permettant à chacun de personnaliser son contrat grâce à de nombreuses options selon ses besoins. On apprécie aussi la présence de garanties originales, comme la prise en charge du stage de récupération de points pour certaines professions dès la formule au Tiers, ou la prolongation de l’option valeur à neuf sur trois ans pour les véhicules neufs.
En outre, la possibilité d’opter pour l’assistance 0 km sur toutes les formules ou d’étendre la garantie du conducteur à 1 000 000 € constitue un avantage notable par rapport à de nombreux concurrents.
Cependant, les tarifs peuvent s’avérer plus élevés que chez certains néoassureurs ou offres low-cost, en particulier si vous multipliez les options. Par ailleurs, la gestion des sinistres fait l’objet de critiques régulières de la part des assurés, notamment pour des délais parfois longs ou un manque de communication claire.
L'assurance habitation Allianz
L’assurance habitation de Allianz offre une protection multirisques personnalisable, conçue aussi bien pour les propriétaires que pour les locataires. Chaque assuré peut adapter son contrat grâce à plusieurs niveaux de franchise et un large choix de garanties optionnelles, pour une couverture qui s’ajuste à chaque situation.
- Multirisques Habitation sur mesure : Formule de base incluant les garanties essentielles (dégât des eaux, événements climatiques, incendie, responsabilité civile, attentats, catastrophes naturelles et technologiques, villégiature).
- Options personnalisables : Possibilité d’ajouter des garanties complémentaires telles que vol et vandalisme, bris de glace, protection juridique, panne électroménager ou matériel informatique et bien d’autres.
- Niveaux de franchise modulables : Cinq choix de franchises (de 0 € à 380 €) pour ajuster le montant de la cotisation selon votre budget.
Allianz séduit par la grande flexibilité de son offre et la possibilité de personnaliser les garanties et franchises selon ses besoins. On apprécie également la richesse des options disponibles, dont certaines peu courantes comme la couverture des vols sans effraction et la solidité des garanties de base incluses. La qualité de l’offre a d’ailleurs été reconnue par le label Excellence des Dossiers de l’Épargne depuis 17 ans.
Toutefois, le prix de la formule Allianz se situe généralement dans la fourchette haute du marché, surtout si l’on ajoute de nombreuses options. On peut aussi regretter que certaines garanties importantes restent en option et des délais de gestion de sinistre parfois longs selon les retours clients.
La mutuelle santé Allianz
L’assurance santé de Allianz se distingue par une offre très modulable composée de plusieurs formules, afin de s’adapter à tous les profils : jeunes actifs, familles, seniors ou besoins spécifiques. Les garanties de base couvrent les soins essentiels, avec la possibilité de personnaliser en profondeur la protection pour chaque bénéficiaire du contrat.
- Santé Éco : Couverture de base avec un taux de remboursement à 100 % sur les soins courants et actes médicaux (hors dépassements d’honoraires). Adaptée aux petits budgets et aux besoins simples.
- Santé Confort : 4 niveaux de prise en charge pour renforcer les remboursements sur tous les postes de soins (hospitalisation, optique, dentaire, soins courants...). Permet de moduler le niveau de garanties selon chaque membre de la famille.
- Santé Premium : 3 niveaux avec des plafonds d’indemnisation élevés et des remboursements renforcés sur les postes coûteux. Idéal pour les besoins importants ou une mutuelle haut de gamme, notamment pour les seniors ou les familles à forte consommation médicale.
- Options complémentaires : Allianz propose des renforts ciblés :
- Renfort Sérénité : Meilleure prise en charge de l’hospitalisation (chambre particulière, dépassements d’honoraires...)
- Renfort Optique et aides auditives : Forfaits optique et audioprothèse plus élevés, prise en charge de soins non remboursés
- Renfort Dentaire : Couverture renforcée pour implants, prothèses et orthodontie
L’assurance santé Allianz séduit par sa grande flexibilité et la possibilité de personnaliser en détail la couverture et le niveau de garanties pour chaque bénéficiaire, ainsi que par l’accès à des formules haut de gamme avec des plafonds de remboursement élevés sur les soins les plus coûteux.
L’ajout d’options spécifiques pour l’hospitalisation, l’optique ou le dentaire, ainsi que la prise en charge de soins alternatifs (ostéopathie, acupuncture... jusqu’à 8 ou 10 séances/an), sont aussi appréciés pour une couverture bien adaptée aux besoins d’aujourd’hui.
En revanche, il faut noter que le niveau de remboursement de la formule d’entrée de gamme reste limité, notamment pour les dépassements d’honoraires. De plus, les tarifs d’Allianz sont généralement supérieurs à ceux des néoassureurs, surtout lorsque l’on ajoute des renforts ou des options. Enfin, certains assurés évoquent des délais de traitement rallongés pour les remboursements et des problèmes de communication lors de la gestion de dossier.
🔎 Allianz en 2025 : Que pensent les clients et nos experts ?
Allianz, premier assureur européen, recueille des avis très partagés : la compagnie affiche une note de 1,2/5 sur Trustpilot (pour 631 avis) et 1,6/5 sur OpinionAssurances (pour 1 203 avis), traduisant une forte insatisfaction sur certains aspects. À l’inverse, le score de 4,8/5 sur Ekomi laisse entrevoir des retours plus positifs, notamment sur la gestion technique des contrats. Les assurés saluent l’expertise et la disponibilité de nombreux conseillers en agence, tout comme la qualité des indemnisations quand tout se passe bien. Cependant, les clients regrettent aussi très régulièrement la lenteur de la gestion des sinistres, des problèmes de remboursement sur la mutuelle santé, ainsi que des difficultés à obtenir un suivi ou une réponse claire en cas de litige important.
⚖️ Avis des assurés Allianz : avantages et inconvénients
Ce que les clients apprécient :
- Qualité de l’accompagnement des conseillers Allianz : En agence, les clients bénéficient souvent d’un suivi personnalisé, jugé à l’écoute et efficace pour la gestion de leur contrat.
- Indemnisations à la hauteur des attentes (quand le dossier est bien suivi) : Plusieurs témoignages mentionnent des remboursements rapides et un sens du service dans des moments difficiles.
- Réseau d’agences dense partout en France : Pour ceux qui privilégient le contact direct, la présence locale d’Allianz facilite la relation client.
Ce qui pose problème :
- Délais de remboursement et gestion des sinistres très longs : De nombreux clients fustigent un manque de réactivité, des traitements qui traînent et une communication insatisfaisante lors des sinistres importants.
- Problèmes fréquents avec la mutuelle santé : Incapacité à obtenir certains remboursements, soucis de télétransmission ou de changement d’adresse non pris en compte, agents locaux perçus comme peu efficaces.
- Difficulté à joindre un conseiller ou à obtenir des réponses concrètes : Les clients se plaignent d’un service parfois peu accessible, de dossiers qui passent de main en main et d'un manque de professionnalisme dans la gestion des cas complexes.
- Augmentation tarifaire et complexité à résilier : Plusieurs avis décrivent des hausses de cotisations jugées excessives, voire des complications pour mettre fin à leur contrat.
🕵️♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Allianz vaut-il le coup ?
| Avantages | Inconvénients |
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✍️ Comment souscrire une assurance Allianz ?
Souscrire une assurance chez Allianz est un processus simple et flexible, adapté à tous les profils. Vous pouvez choisir la méthode qui vous convient le mieux pour obtenir votre devis, personnaliser vos garanties et signer votre contrat.
- Souscription 100 % en ligne via le site officiel ou l’application My Allianz
- Par téléphone avec un conseiller au 0 978 978 040 (appel gratuit)
- En agence, pour un accompagnement personnalisé par un conseiller dédié
Allianz propose une adhésion immédiate dès la souscription en ligne, en agence ou par téléphone. Paiement possible par prélèvement automatique (mensuel ou annuel) ou carte bancaire pour la première échéance. Tous vos contrats et documents sont disponibles dans l’espace client ou sur l’appli. La simplicité du parcours et la flexibilité des options sont de vrais plus, même si pour certains contrats un délai avant prise d’effet peut exister.
❌ Comment résilier une assurance Allianz ?
Pour résilier une assurance chez Allianz, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez effectuer la démarche directement en ligne depuis votre espace client Allianz : connectez-vous à votre compte, sélectionnez le contrat à résilier puis suivez la procédure dédiée. Il est aussi possible de demander la résiliation en vous rendant en agence, où un conseiller pourra vous accompagner. Enfin, pour un suivi personnalisé, vous pouvez contacter le service client par téléphone ou privilégier l’envoi d’un courrier recommandé à votre agence régionale.
Les délais et conditions à respecter dépendent du type de contrat : pour la plupart des assurances auto, habitation et santé, la résiliation peut être demandée à tout moment après la première année d’engagement, sans frais ni justificatif. Un préavis de 1 mois est souvent requis, sauf conditions particulières (vente du véhicule, déménagement, etc.). Une fois la demande validée, la résiliation prend effet à la date choisie ou à la fin du préavis.
Aucun frais spécifique n’est appliqué, et vous conservez l’accès à l’espace client jusqu’à la clôture définitive du dossier.
Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle mise en application le 1er janvier 2020, il est possible de résilier un contrat de mutuelle quand on le souhaite à partir d'un an de contrat écoulé. La loi Hamon de 2014 sur les contrats d'assurance auto et habitation fonctionne selon le même principe.
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