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Allianz, leader européen fondé en 1890, se distingue par des assurances auto, habitation, santé, vie et prévoyance modulables. Présent dans 70 pays, Allianz allie réseau d’agences, garanties solides et options premium. Les tarifs, souvent en haut de fourchette, reflètent un positionnement axé sur la qualité, la personnalisation et l’accompagnement sur mesure pour chaque assuré.
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⭐ Les notes avis clients |
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🛡️ Les produits d'assurance proposés par Allianz |
🚗 Assurance Auto |
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☎️ Comment contacter Allianz |
📞 Téléphone pour un devis ou une question sur un produit : 0 978 978 040 |
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🏷️ Promotions / parrainage |
🎁 Réductions tarifaires : remise de 10 à 20 % sur la première année de cotisation (auto ou habitation) |
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🧐 Histoire et présentation de Allianz
Fondé en 1890 à Berlin, Allianz est aujourd’hui le premier assureur européen, couvrant plus de 5,2 millions de clients rien qu’en France. Présent dans 70 pays, il propose un large choix d’assurances : auto, habitation, santé, assurance vie, prévoyance… Les offres sont personnalisables, adaptées aussi bien aux propriétaires qu’aux locataires, avec jusqu’à 3 formules par produit.
Les tarifs se situent dans la moyenne haute du marché, mais incluent des garanties solides et des services premium. Allianz séduit ceux qui cherchent une couverture fiable et complète, avec un vaste choix d’options et un accompagnement expert en agence.
👉 Les différents produits d'assurance Allianz
Allianz propose une offre très diversifiée d’assurances : auto, habitation, mutuelle santé, protection juridique, prévoyance, assurance vie, mais aussi prêt immobilier, assurance 2 roues et autres véhicules. Chaque catégorie se décline en formules personnalisables, pour répondre aux besoins des particuliers comme des professionnels. Les contrats d'assurance habitation et auto, par exemple, sont modulables avec plusieurs niveaux de franchises et des options telles que la garantie vol sans effraction ou la prolongation de la valeur à neuf sur 3 ans en auto – des garanties rares sur le marché.
Le principal avantage d’Allianz est la solidité des garanties proposées ainsi que la possibilité de personnaliser sa couverture et d’accéder à des services d’assistance étoffés, comme l’assistance 0 km, la téléconsultation médicale 24h/24 ou encore l’aide à domicile en cas d’hospitalisation. Cette modularité se retrouve également dans les formules de mutuelle santé, chaque assuré pouvant choisir des niveaux différents au sein d’un même contrat. Cependant, certains services essentiels restent en option même sur les formules haut de gamme, et les tarifs se situent généralement dans la fourchette supérieure du marché par rapport aux néoassureurs. Enfin, les délais de traitement des sinistres, jugés parfois longs et perfectibles, constituent un point d’attention relevé dans de nombreux avis clients.
L'assurance auto Allianz
L’assurance auto de Allianz offre une gamme de formules pensées pour répondre aux besoins et au budget de chaque automobiliste. De la protection de base à la couverture tous risques, cette assurance s’accompagne de diverses garanties, de services d’assistance et d’options pour personnaliser votre contrat.
- Auto au Tiers : Garantie essentielle pour rouler en toute légalité, avec responsabilité civile obligatoire, assistance dès 25 km, et garantie du conducteur allant jusqu’à 500 000 €.
- Auto Intermédiaire : Inclut toutes les garanties du Tiers, et ajoute des protections supplémentaires comme le bris de glace, le vol et l’incendie pour une tranquillité accrue.
- Auto Tous Risques : Offre la garantie Dommages tous accidents, applicable même en cas d’accident responsable ou sans tiers identifié, ainsi que la possibilité de souscrire à des options avancées (garanties Contenu et Équipements).
Allianz tire son épingle du jeu grâce à la qualité et la modularité de ses garanties, qui couvrent aussi bien les besoins classiques que des options pointues comme l’assistance 0 km ou l’extension de la garantie du conducteur à 1 000 000 €. Son offre d’assistance complète dès le premier niveau et la possibilité de choisir de nombreuses options différencient Allianz d’autres assureurs traditionnels.
À l’inverse, il convient de noter le positionnement tarifaire souvent supérieur à la moyenne, surtout après ajout d’options, ainsi que des délais de traitement parfois longs lors de sinistres complexes, points régulièrement mentionnés dans les retours clients. Avant de souscrire, il est donc important de comparer les différentes formules et de bien définir ses besoins pour optimiser le rapport garanties/prix.
L'assurance habitation Allianz
L’assurance habitation de Allianz propose une formule multirisques habitation sur mesure, personnalisable selon votre profil et vos besoins, que vous soyez propriétaire ou locataire. Allianz mise sur la simplicité avec une couverture de base solide que vous pouvez compléter grâce à de nombreuses options et différents niveaux de franchise.
- Multirisques habitation personnalisable : Inclut les garanties essentielles comme dégât des eaux, incendie, événements climatiques, villégiature, attentats, catastrophes naturelles ou technologiques, responsabilité civile. Vous avez la possibilité d’ajuster la franchise (5 niveaux, de 0 à 380 €) selon votre budget.
- Options complémentaires : Pour renforcer votre protection, Allianz propose des garanties optionnelles comme vol et vandalisme (y compris possibilité de couverture du vol sans effraction selon le contrat), bris de glace, protection juridique, panne d’électroménager ou de matériel informatique, etc.
Allianz se distingue par la personnalisation poussée de son contrat habitation et des garanties de base très complètes, appréciées des clients souhaitant un haut niveau de flexibilité. Le label « Excellence » obtenu pour la 17e année consécutive atteste de la qualité de l’offre. Autre atout notable : la possibilité de souscrire des options rares comme la couverture du vol sans effraction, véritable plus pour les profils exigeants.
En revanche, les tarifs d’Allianz sont globalement positionnés dans la fourchette haute du marché, et certaines garanties importantes restent optionnelles, ce qui peut vite faire grimper le prix si vous souhaitez une couverture maximale. Enfin, la gestion des sinistres peut parfois être critiquée pour ses délais.
La mutuelle santé Allianz
L’assurance santé de Allianz se distingue par une approche modulable permettant à chaque assuré de bénéficier d’une protection adaptée à sa situation et à son budget. Grâce à trois formules principales et de nombreuses options de renfort, Allianz propose une couverture santé personnalisable pour tous types de besoins, de la solution économique à la mutuelle haut de gamme.
- Santé Éco : Formule de base, idéale pour les jeunes ou les petits budgets. Elle offre un remboursement de 100 % sur les soins courants et actes médicaux (hors dépassements d’honoraires). Simple et économique pour les besoins essentiels.
- Santé Confort : Formule intermédiaire avec 4 niveaux de prise en charge au choix. Elle renforce les remboursements sur l’ensemble des soins (hospitalisation, optique, dentaire, etc.), tout en restant modulable selon les attentes des assurés.
- Santé Premium : Couverture complète et haut de gamme, avec 3 niveaux de remboursement et des plafonds d’indemnisation élevés. Parfaite pour les besoins importants ou pour ceux qui recherchent une mutuelle senior très protectrice.
Chaque assuré d’un même contrat peut choisir une formule et un niveau différents, ce qui permet d’adapter précisément la couverture à chaque membre du foyer. Allianz propose également des options complémentaires pour renforcer les remboursements sur les frais d’hospitalisation, l’optique, l’audition et le dentaire : Renfort Sérénité, Renfort Optique et aides auditives, Renfort Dentaire.
Allianz tire son épingle du jeu grâce à une personnalisation poussée : il est possible de choisir un niveau de garantie distinct pour chaque personne couverte, et d’ajouter des renforts selon les besoins en hospitalisation, dentaire ou optique. Les plafonds de remboursement élevés (jusqu’à 500 % de la BRSS sur certains soins) et la qualité du réseau d’assistance santé constituent d’autres points forts.
Du côté des points à surveiller, certains remboursements peuvent s’avérer longs à être traités selon les retours clients ; de plus, la gestion des télétransmissions n’est pas toujours parfaitement fluide. Enfin, le tarif peut rapidement grimper dès qu’on ajoute des options ou que l’on choisit le niveau Premium.
🔎 Allianz en 2025 : Que pensent les clients et nos experts ?
Allianz divise les avis des assurés : il obtient une note de 1,6/5 sur OpinionAssurances et 1,2/5 sur Trustpilot, soulignant une expérience client très variable selon les agences. Les clients mettent en avant la disponibilité et la compétence de certains conseillers ainsi que la rapidité de traitement pour les petits sinistres, mais pointent régulièrement du doigt la lenteur des remboursements, le manque de suivi et des difficultés à joindre le service client, surtout en cas de sinistre ou de problème de mutuelle santé.
⚖️ Avis des assurés Allianz : avantages et inconvénients
Ce que les clients apprécient :
- Conseillers à l’écoute et disponibles dans certaines agences : de nombreux assurés saluent la qualité du relationnel et l’accompagnement, notamment lors de la souscription ou pour la gestion des dossiers.
- Indemnisations conformes et rapidité sur certains dossiers : des retours mettent en avant des indemnisations perçues comme justes et un traitement efficace des sinistres simples.
- Expérience locale positive : l’accueil et le sérieux varient selon les agences, mais certaines tirent clairement leur épingle du jeu grâce à une équipe réactive.
- Clarté des explications et accompagnement : des clients notent que les démarches sont clairement expliquées et que la souscription est facilitée.
Ce qui pose problème :
- Lenteur et complexité dans la gestion de sinistres : de très nombreux avis négatifs dénoncent des délais de remboursement excessifs, un manque d’information ou des refus d’indemnisation difficiles à comprendre.
- Difficulté à joindre le service client : en période d’affluence, beaucoup de clients peinent à obtenir une réponse, que ce soit par téléphone ou par email.
- Défaillances de la mutuelle santé : mauvais suivi de la télétransmission, remboursements longs et gestion administrative complexe sont pointés du doigt.
- Augmentation tarifaire et difficultés de résiliation : certains clients relèvent des hausses de prix marquées ou des démarches de résiliation laborieuses.
🕵️♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Allianz vaut-il le coup ?
| Avantages | Inconvénients |
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✍️ Comment souscrire une assurance Allianz ?
Souscrire une assurance chez Allianz est un processus simple et flexible accessible à tous les profils. L’assureur propose plusieurs méthodes afin de s’adapter aux préférences des clients, que vous optiez pour l’autonomie du digital ou la proximité d’un conseiller en agence.
- Souscription en ligne via le site officiel ou l’application My Allianz, avec devis immédiat et signature électronique
- Par téléphone avec un conseiller au 0 978 978 040
- En agence parmi plus de 2 500 points de vente Allianz pour un accompagnement personnalisé
Allianz propose une souscription rapide et modulable : devis digital instantané, signature électronique, ou conseil en agence. Les paiements sont possibles par prélèvement automatique (mensuel ou annuel) ou carte bancaire. Le contrat est disponible immédiatement sur l’espace client et l’application. Petite contrainte : certains documents (RIB, carte grise…) peuvent être exigés selon l’assurance souscrite.
❌ Comment résilier une assurance Allianz ?
Résilier une assurance chez Allianz est simple et accessible. Vous pouvez effectuer la résiliation directement en ligne depuis votre espace client Allianz : il suffit de vous connecter, de sélectionner le contrat concerné et de suivre la procédure de résiliation. Si vous préférez un accompagnement personnalisé, il est tout à fait possible de vous rendre en agence Allianz pour rencontrer un conseiller qui s'occupera des démarches avec vous. Pour ceux qui souhaitent garder une trace écrite, l’envoi d’une lettre de résiliation recommandée à votre agence régionale est toujours possible.
Prévoyez un préavis d'un mois pour la plupart des contrats (auto, habitation, santé) après la première année d’engagement. Aucun frais de résiliation n’est généralement appliqué. Pensez à joindre les documents justificatifs demandés via l’espace client ou en agence.
Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle mise en application le 1er janvier 2020, il est possible de résilier un contrat de mutuelle quand on le souhaite à partir d'un an de contrat écoulé. La loi Hamon de 2014 sur les contrats d'assurance auto et habitation fonctionne selon le même principe.
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