Vous êtes client d'Allianz ? Donnez-nous votre avis !
Allianz, leader européen de l'assurance, offre des solutions adaptées à tous vos besoins : auto, habitation, santé, prévoyance, ou vie. Reconnue pour ses garanties solides et ses services premium, la compagnie se démarque par des options personnalisables et un réseau international, bien qu’à des tarifs parfois supérieurs au marché. Choisir Allianz, c’est opter pour une protection fiable et complète.
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⭐ Les notes avis clients |
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🛡️ Les produits d'assurance proposés par Allianz |
🚗 Assurance Auto |
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☎️ Comment contacter Allianz |
📞 Téléphone (obtenir un devis ou poser une question) : 0 978 978 040 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 15h |
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🏷️ Promotions / parrainage |
🎁 Réductions tarifaires : 10 % à 20 % de remise sur la première année de cotisation pour certaines assurances (ex : auto, habitation) |
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🧐 Histoire et présentation de Allianz
Créé en 1890 à Berlin, Allianz est aujourd’hui un leader mondial de l’assurance, présent dans plus de 70 pays. Avec ses 5,2 millions de clients et un chiffre d’affaires impressionnant de 161,7 milliards d’euros en France, Allianz propose une vaste gamme d’assurances : auto, habitation, santé, prévoyance, et bien d’autres.
L’assureur se distingue par des garanties solides et des offres personnalisables, comme ses formules d’assurance habitation ajustables ou ses mutuelles santé sur mesure. Son positionnement premium et son réseau de 2 500 agences permettent une gestion de proximité, idéale pour ceux recherchant une couverture complète et fiable.
👉 Les différents produits d'assurance Allianz
Allianz propose une large gamme d’assurances destinée à répondre aux besoins variés de ses clients, incluant des offres pour l’automobile, l’habitation, la mutuelle santé, les prêts immobiliers, les véhicules divers (2 roues, camping-cars, NVEI), ainsi que des produits plus spécialisés comme l’assurance vie, la prévoyance ou encore la protection juridique. En matière de flexibilité, ces produits se distinguent par de nombreuses options personnalisables : par exemple, des niveaux de franchise ajustables en habitation ou des extensions de garantie spécifiques en automobile.
Parmi ses atouts majeurs, Allianz propose des garanties solides adaptées aux besoins courants et spécifiques, ainsi que des services d’assistance différenciants tels que l’assistance 0 km dès la formule auto au Tiers ou des options santé renforcées. Toutefois, ses tarifs sont souvent plus élevés que ceux des néoassureurs ou des offres low-cost, et des délais de traitement longs pour les sinistres complexes peuvent être une frustration pour certains clients.
L'assurance auto Allianz
L’assurance auto de Allianz s’adresse à tous les conducteurs, proposant des formules adaptées à différents niveaux de couverture, de la protection de base à une couverture complète. Avec des garanties modulables et des options intéressantes, Allianz offre une assurance auto personnalisable selon les besoins et le budget de chaque assuré.
- Formule Auto au Tiers : Inclut l’assistance dès 25 km et la garantie du conducteur jusqu’à 500 000 €, idéale pour les véhicules anciens ou les petits budgets.
- Formule Auto Intermédiaire : Ajoute des garanties comme le bris de glace, le vol et les incendies, pour une protection plus équilibrée.
- Formule Auto Tous Risques : Offre la garantie Dommages tous accidents ainsi que des options supplémentaires comme la garantie Contenu et Équipements, pour une couverture maximale.
L’assurance auto de Allianz se distingue par ses nombreuses garanties et options modulables. Parmi les points forts : Assistance 0 km disponible dès la formule de base, une option rare sur le marché. La garantie Dommages tous accidents incluse dans la formule Tous Risques est également un atout pour une protection optimale. Allianz propose aussi une option “Valeur à neuf” prolongée jusqu’à 3 ans après l’achat d’un véhicule neuf, un plus pour les propriétaires soucieux de valoriser leur investissement.
Cependant, quelques aspects peuvent être considérés comme des limites : les tarifs d’Allianz sont légèrement supérieurs à ceux des assureurs low-cost, notamment en raison du large réseau d’agences. De plus, certains clients signalent un temps de traitement des sinistres parfois long, surtout pour les cas complexes.
L'assurance habitation Allianz
L’assurance habitation de Allianz propose une couverture personnalisable et adaptée à chaque profil d’assuré, que vous soyez propriétaire ou locataire. Avec une large gamme de garanties essentielles et optionnelles, cette offre multirisques habitation répond à des besoins variés tout en permettant de moduler les niveaux de franchise.
- Formule de base : Inclut les garanties classiques comme les dégâts des eaux, les événements climatiques, les incendies, les catastrophes naturelles et technologiques, ainsi que la responsabilité civile.
- Options de personnalisation : Possibilité d’ajouter des garanties telles que le vol et vandalisme, le bris de glace, la protection juridique, ou encore la panne électroménager et informatique.
- Franchises ajustables : Choisissez parmi 5 niveaux de franchises, allant de 0 € à 380 €, selon vos besoins et votre budget.
Allianz se distingue par ses garanties solides et la possibilité de personnaliser largement les contrats. Son offre intègre également des avantages spécifiques, comme la prise en charge des vols sans effraction selon les options choisies, un élément rare dans le secteur de l’assurance habitation. Enfin, la qualité de son réseau de 2 500 agences réparties à travers la France est un véritable atout pour un accompagnement de proximité.
Cependant, quelques limites sont à noter. Les tarifs se situent dans une fourchette haute, légèrement supérieure au marché, ce qui peut être un frein pour les budgets serrés. De plus, certains clients signalent des délais de traitement parfois longs pour les sinistres complexes, ce qui peut poser des problèmes en cas d’urgence.
La mutuelle santé Allianz
L’assurance santé de Allianz offre une couverture complète et personnalisable, adaptée aux besoins des jeunes actifs, des familles et des seniors. Grâce à ses différentes formules, Allianz se positionne comme un acteur majeur sur le marché de la complémentaire santé, avec des garanties modulables et des options complémentaires pour mieux répondre aux attentes spécifiques de ses clients.
- Santé Éco : Une formule économique et essentielle, avec une couverture à 100 % pour les soins courants et actes médicaux. Idéale pour les jeunes ou les petits budgets qui recherchent une complémentaire santé simple mais efficace.
- Santé Confort : Disponible en 4 niveaux de garantie, elle améliore les remboursements sur tous les postes de soins, comme l’hospitalisation et les consultations médicales. Parfaite pour les familles ou ceux souhaitant une couverture renforcée.
- Santé Premium : La formule la plus protectrice, avec 3 niveaux de remboursement très élevés et des plafonds généreux : idéale pour les seniors ou les personnes ayant des besoins santé importants.
Au-delà des formules principales, Allianz propose des options complémentaires comme le Renfort Sérénité (meilleure prise en charge des hospitalisations), le Renfort Optique et aides auditives (soins non remboursés comme lentilles ou audioprothèses) et le Renfort Dentaire (implants, prothèses et orthodontie). Cette personnalisation permet de créer un contrat adapté à chaque assuré, jusqu’au niveau de chaque membre de la famille.
Allianz se distingue par la flexibilité de ses formules et la personnalisation des garanties sur mesure, qui permettent aux clients de bénéficier d’une couverture réellement adaptée à leurs besoins spécifiques. La possibilité d’opter pour des renforts ciblés (comme pour l'optique ou le dentaire) est un véritable atout dans un marché souvent rigide.
En revanche, certains aspects pourraient être améliorés : les tarifs plutôt élevés des formules haut de gamme et des délais de remboursement parfois longs, signalés par certains clients, peuvent constituer des inconvénients pour les assurés au budget serré ou aux besoins urgents.
🔎 Allianz en 2025 : Que pensent les clients et nos experts ?
Allianz, assureur traditionnel fondé en 1890, reçoit des avis très variés de ses assurés. Alors que certains clients louent des prestations qualitatives et une assistance efficace, d'autres dénoncent des problèmes fréquents tels que la lenteur du service client ou les refus d'indemnisations. La plateforme Ekomi lui attribue une excellente note de 4.8/5 (basée sur plus de 241 000 avis), tandis que les retours sur Trustpilot (1.2/5) et OpinionAssurances (1.6/5) sont nettement plus mitigés, illustrant une expérience client hétérogène.
⚖️ Avis des assurés Allianz : avantages et inconvénients
Ce que les clients apprécient :
- Expertise des conseillers : Plusieurs clients saluent des échanges rassurants et professionnels en agence ou par téléphone.
- Réactivité sur des petits sinistres : Les situations simples comme les pannes auto peuvent être réglées rapidement.
- Qualité des garanties proposées : Allianz est reconnu pour ses contrats solides et personnalisables.
Ce qui pose problème :
- Délai de remboursement long : En cas de sinistres complexes, les clients se plaignent de délais inadmissibles.
- Problèmes de communication : Manque de suivi et difficulté à joindre un conseiller, notamment en période de forte demande.
- Tarifs élevés : Les prix pratiqués sont jugés supérieurs à ceux des néoassureurs pour des prestations similaires.
🕵️♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Allianz vaut-il le coup ?
| Avantages | Inconvénients |
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✍️ Comment souscrire une assurance Allianz ?
Souscrire une assurance chez Allianz est un processus simple et adapté à divers besoins. Que ce soit en ligne, en personne ou par téléphone, l’assureur offre plusieurs solutions pour faciliter votre adhésion.
- Souscription 100 % en ligne via le site officiel ou l’application My Allianz : réalisez votre devis en remplissant les informations demandées (véhicule, logement, garanties, etc.) et signez votre contrat électroniquement.
- Par téléphone, avec un conseiller Allianz qui vous guidera et expliquera comment transmettre vos documents nécessaires.
- En agence : bénéficiez d’un accompagnement personnalisé avec un conseiller dédié pour ajuster votre contrat selon vos besoins.
Allianz séduit par sa souscription 100 % en ligne, rapide et moderne, idéale pour les plus pressés. La possibilité de régler par prélèvement automatique (mensuel ou annuel) est pratique. Les plus exigeants apprécieront l’accompagnement en agence, bien que ce processus puisse être légèrement plus long. Offrir une prise d’effet quasi immédiate est un véritable point fort.
❌ Comment résilier une assurance Allianz ?
Pour résilier une assurance chez Allianz, plusieurs options s'offrent à vous. Vous pouvez effectuer la démarche en ligne directement via votre espace client, ce qui est rapide et pratique. Une autre possibilité consiste à envoyer une lettre de résiliation en recommandé, en précisant votre numéro de contrat et en respectant les conditions de résiliation. Vous pouvez également solliciter un accompagnement personnalisé en vous rendant dans une agence Allianz, ou en contactant leur service client par téléphone.
Il est important de noter que le préavis pour résilier un contrat est généralement de 1 mois, hormis dans les cas spécifiques où la législation permet une résiliation plus rapide (par exemple, déménagement, vente de véhicule, etc.). Une fois votre demande prise en compte, pensez à conserver une preuve de résiliation pour éviter tout litige.
Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle mise en application le 1er janvier 2020, il est possible de résilier un contrat de mutuelle quand on le souhaite à partir d'un an de contrat écoulé. La loi Hamon de 2014 sur les contrats d'assurance auto et habitation fonctionne selon le même principe.
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