callcall-conseiller

🚗 Grand achat groupĂ© assurance auto/moto 🚗

Inscrivez-vous à notre tout premier grand achat groupé assurance auto/moto.
Plus il y aura d'inscrits, meilleurs seront les prix !

Inscrivez-vous !
       Service gratuit noté noté 4,9/5

💡 L'assistance 0km, c'est quoi ?

Les offres et assureurs référencés sur cette page le sont à titre gratuit. En savoir plus.

L’assistance 0 km est une garantie qui offre une assistance auto immĂ©diate. Vous bĂ©nĂ©ficiez d’un dĂ©pannage n’importe oĂč, mĂȘme devant chez vous, et gĂ©nĂ©ralement dans l’heure qui suit l’appel. Elle comprend souvent un service de vĂ©hicule de remplacement (le temps des rĂ©parations). TrĂšs utile, les assureurs l’incluent dans leurs formules assurances auto ou la proposent en option. Goodassur fait le point et compare l'assistance 0 km proposĂ©e par plusieurs compagnies d’assurances.


 
👍 Quel est l’avantage principal de l’assistance 0 km ?
  • Avec la garantie assistance 0 km, vous n’avez pas de franchise kilomĂ©trique, on vous dĂ©panne mĂȘme devant chez vous.
❓ L’assistance 0km est-elle obligatoire ?
  • Non, elle est souvent proposĂ©e dans les formules tiers Ă©tendu et tous risques et parfois en garantie optionnelle.
💡 Quelles sont les prestations prises en charge dans l’assistance auto 0 km ? Les garanties incluent dans l'assistance 0 km varient d'une compagnie Ă  l'autre. NĂ©anmoins, elle couvre gĂ©nĂ©ralement le dĂ©pannage, le remorquage et le prĂȘt de vĂ©hicule en cas  :
  • D'accident immobilisant votre vĂ©hicule
  • De panne mĂ©canique
  • De crevaison
  • De vol
  • D'incendie
📞 Qui appeler en cas de panne ?
  • Si vous bĂ©nĂ©ficiez de l'assistance 0 km, vous devez contacter le numĂ©ro d'assistance dĂ©diĂ© qui figure sur votre carte verte. Vous ĂȘtes alors mis en relation avec un professionnel de votre assurance qui vous donne la marche Ă  suivre.
Envie d'en savoir plus sur L'assistance 0 km ?
Contactez nos conseillers Selectra au ☎ 01 82 88 99 89

🔍 Quelles prises en charge avec l'assistance 0 km en cas de panne 0 km  ?

La garantie assistance 0 km Ă  la diffĂ©rence de l’assistance 50 km comprend les mĂȘmes couvertures, mais avec une intervention sans franchise kilomĂ©trique. Comme son nom l’indique, l’assistance panne 0 km garantit un appui matĂ©riel et logistique lors du sinistre, et non une rĂ©paration et une indemnisation financiĂšre, pris en charge par les garanties d’assurance. À ce titre, les compagnies d’assurance dĂ©lĂšgue la gestion de l’assitance Ă  des compagnies assisteur comme Europ’Assistance, Axa Assistance. Que couvre exactement l’assistance zero km ?

Les sinistres compris dans l’assistance 0 km

Sans franchise kilomĂ©trique, l’assistance 0 km intervient en cas de panne dans le cadre de diffĂ©rents sinistres :

  • Un accident entraĂźnant l’immobilisation du vĂ©hicule
  • Une panne mĂ©canique
  • Une crevaison de pneu dans le cadre d'un acte de vandalisme
  • Un vol
  • Un incendie
  • Un acte de vandalisme

Les sinistres non pris en charge dans l’assurance 0 km

Il existe quelques cas de figure oĂč l’assistance 0 km n’intervient pas :

  • Acte intentionnel
  • Une panne intervene Ă  l’étranger dans un pays non couvert
  • Frais non justifiĂ©s par des documents originaux
  • Une Panne d’essence
  • Dommage consĂ©cutif Ă  un acte d’ivresse
  • Une perte de clĂ©s
  • Une erreur de carburant

⚠ Ces situations peuvent varier d’un assureur Ă  l’autre selon les clauses de la garantie assistance 0 km. Certains assureurs prennent en charge la crevaison hors acte de vandalisme

🧐 GĂ©nĂ©ralement, la panne de carburant est exclue de la garantie assistance 0 km, car les assureurs considĂšrent que c’est une panne due Ă  une nĂ©gligence de l’assurĂ©.

Les services incluent dans l’assistance 0km

Un conducteur qui bĂ©nĂ©ficie de l’option assistance panne 0 km bĂ©nĂ©ficie de plusieurs solutions de prise en charge :

  • L’envoi d’un dĂ©panneur et le dĂ©pannage sur place
  • Le remorquage du vĂ©hicule en panne
  • Le prĂȘt d’un vĂ©hicule le temps que l’autre vĂ©hicule soit rĂ©parĂ©
  • Le paiement des frais de transport (taxi, train
)
  • Le paiement des frais d’hĂ©bergement pour le conducteur et pour les autres passagers
  • Le paiement des frais mĂ©dicaux et des frais d’hospitalisation en cas de dommages corporels
  • Le rapatriement du corps en cas de dĂ©cĂšs

L’assurance 0km est-elle limitĂ©e gĂ©ographiquement et dans le temps ? GĂ©ographiquement, l’application des garanties d’assistance 0 km est limitĂ©e. GĂ©nĂ©ralement, sont inclus : France MĂ©tropolitaine, les DOM-TOM ainsi que BalĂ©ares, Estonie, France mĂ©tropolitaine, Finlande, Liechtenstein,GrĂšce, Hongrie, Italie, IsraĂ«l, Irlande, Islande, Grand-DuchĂ© de Luxembourg, Lituanie, Lettonie, Ile De Malte, MacĂ©doine du Nord, Maroc, Moldavie, MontĂ©nĂ©gro, NorvĂšge, Pays-Bas, Portugal continental y compris MadĂšre, Pologne, PrincipautĂ© de Monaco, RĂ©publique TchĂšque, Roumanie, Royaume-Uni, , Saint-Marin, SuĂšde, Serbie, Slovaquie, SlovĂ©nie, Suisse, Tunisie, Turquie. Sont exclus les pays en Ă©tat de guerre. La plupart des assureurs auto ne limitent pas cette garantie d’assistance. Toutefois, ils peuvent appliquer des restrictions dans certains pays Ă©trangers, pour le prĂȘt de vĂ©hicule et dans le cas de dĂ©pannage Ă  rĂ©pĂ©tition.

❓ Comment se passe un dĂ©pannage avec l'assistance 0km ?

Vous ĂȘtes en panne de voiture et vous avez souscrit une assurance 0 km  ? Voici comment bĂ©nĂ©ficier de votre assistance :

  1. Contactez le numĂ©ro d’assistance partenaire de votre assureur : ce numĂ©ro figure sur votre carte verte d’assurance auto ou sur l’application mobile disponible proposĂ©e par certaines compagnies d’assurance.
  2. Communiquez tous les Ă©lĂ©ments nĂ©cessaires Ă  votre assureur (lieu de la panne, nature de la panne et du sinistre, numĂ©ro de contrat d’assurance, numĂ©ro d’immatriculation
)
  3. L’assisteur trouve la solution adĂ©quate et fait appel Ă  un dĂ©panneur
  4. Votre véhicule est conduit dans un garage partenaire de votre assurance.
  5. L'assistance vous propose un service de taxi, de prĂȘt de voiture et de chambres d’hĂŽtels en fonction des prestations incluses dans votre contrat.

Attention : si vous contactez vous-mĂȘme un dĂ©panneur ou un garage automobile, votre assurance auto n’interviendra pas dans la prise en charge.

Quel impact sur le bonus malus ? Si vous tombez en panne et demandez Ă  bĂ©nĂ©ficier de votre assurance 0 km, il n’y a aucune rĂ©percussion sur votre coefficient bonus malus. DĂ©clencher l’assistance panne ne donne pas lieu Ă  une dĂ©claration de sinistre.

Assistance dĂ©pannage 0 km sur autoroute Dans ce cas particulier, le dĂ©pannage est encadrĂ© par une lĂ©gislation Ă  part. Effectivement, ce n’est pas la sociĂ©tĂ© d’assistance liĂ©e Ă  votre assureur qui intervient, mais celle agrĂ©Ă©e par le service autoroutier. Vous devez alors obtenir l’accord de votre compagnie d’assurance en amont et prĂ©senter l’ensemble des factures pour ĂȘtre indemnisĂ©.

đŸ€·â€ Quelle diffĂ©rence entre assistance 0 km et l'assistance 50 km ?

La garantie assistance auto peut proposer plusieurs types d’assurance : l’assistance 0 km ou l’assistance 50 km.

Par dĂ©finition, lorsque vous choisissez de souscrire Ă  l’assistance 50 km, vous bĂ©nĂ©ficier d’un service d’assistance lorsque l’incident intervient au minimum Ă  50 km de votre domicile :

  • DĂ©pannage
  • Remorquage
  • VĂ©hicule de remplacement
  • Service de taxi

❌ Si votre panne intervient Ă  moins de 50 km de chez vous, le service ne fonctionnera pas. Tous les frais liĂ©s au dĂ©pannage (remorquage, vĂ©hicule de remplacement, etc.) sont entiĂšrement Ă  votre charge.

👍 À l’inverse, l’assurance auto avec assistance 0 km prend en charge tous les actes liĂ©s Ă  un dĂ©pannage, et ce, mĂȘme devant votre maison. C’est donc une option plus sĂ©curisante, notamment pour les conducteurs qui effectuent principalement des courts trajets.

En soi, les prestations sont identiques lors d’une assistance panne 50 km et d'une assistance zĂ©ro kilomĂštre. Seule la franchise kilomĂ©trique marque une diffĂ©rence.

💡 Sachez que l’assistance en cas de panne fonctionne Ă©galement en cas de vol, d’accident et d’incendie. Il est donc intĂ©ressant de contracter l’assistance 0 km afin de profiter d’une bonne prise en charge dans le cadre de ces sinistres.

🧐 Comment savoir si j'ai l'assistance 0km sur mon contrat d'assurance auto ?

Les compagnies d’assurance n’incluent pas systĂ©matiquement l’assistance 0 km dans leurs formules auto. Par ailleurs, la plupart des assurances au Tiers ne la proposent pas. De ce fait, vous devez vous renseigner pour savoir si vous bĂ©nĂ©ficiez de cette garantie parfois optionnelle :

âžĄïž VĂ©rifiez les clauses de votre contrat et les conditions gĂ©nĂ©rales

âžĄïž PrĂȘtez attention aux exclusions de garantie

âžĄïž Rendez-vous dans votre espace client pour connaĂźtre vos diffĂ©rentes couvertures auto

âžĄïž Contactez votre assureur afin de faire le point sur votre contrat auto

⚠ Si vous avez souscrit Ă  l’option assistance panne 0 km, soyez attentif aux conditions d’application afin de connaĂźtre les exclusions et les prestations incluses.

💡 Les meilleures assistances 0 km des contrats d'assurance auto

Direct assurance

Direct Assurance propose l'assurance 0 km uniquement en option dans son pack Sérénité. Les garanties d'assistance sont portées par Axa Assistance. Vous pouvez y souscrire quel que soit votre contrat auto.

đŸ”ș Assistance 0 km Direct Assurance
Prestations Assurance au Tiers Assurance au Tiers Ă©tendu Assurance tous risques Garantie assistance 0 km en option
Assistance 0 km ❌ ❌ ❌ Pack SĂ©rĂ©nitĂ© Assistance 0 km Ă  partir de 6,90 € par mois
Services inclus
  • Aide immĂ©diate en cas de panne, vol, maladie, voyage
  • Remorquage du vĂ©hicule
  • Prise en charge du conducteur et des passagers
  • Rapatriement
Exclusion de garanties
  • Pannes rĂ©pĂ©titives de mĂȘme nature causĂ©es par la non rĂ©paration du vĂ©hicule aprĂšs une premiĂšre intervention de notre part
  • panne d’essence
  • erreur de carburant
  • crevaison de pneumatique, sauf en cas d'acte de vandalisme
  • pertes de clef
  • immobilisation du vĂ©hicule pour effectuer les opĂ©rations d’entretien
  • acte de vandalisme sur le vĂ©hicule n'entraĂźnant pas son immobilisation
  • rapatriement ou remorquage de la remorque non endommagĂ©e
  • par suite de la carence du vĂ©hicule tracteur ;
  • dommages consĂ©cutifs Ă  un Ă©tat d'ivresse ou alcoolique conformĂ©ment au Code de la Route
  • dommages consĂ©cutifs Ă  l'activitĂ© de location du vĂ©hicule assurĂ©
Numéro d'assistance
☎ 01 55 92 27 20

Leocare

LEOCARE inclut l'assistance 0 km dans toutes ses formules auto mĂȘme l'assurance au Tiers, et ce, avec les mĂȘmes services. C'est un vrai plus pour leurs assurĂ©s. Les garanties d'assistance sont assurĂ©es par Europ'Assistance

đŸ”ș Assistance 0 km LEOCARE
Prestations Assurance au Tiers Assurance au Tiers Ă©tendu Assurance tous risques
Assistance 0 km ✔ ✔ ✔
Services inclus
  • Votre vĂ©hicule est dĂ©pannĂ© et remorquĂ© dĂšs 0 km en France et Ă  l'Étranger
  • PrĂȘt de vĂ©hicule de 3 jours Ă  20 jours selon le sinistre
  • Frais de taxi, de train ou d'avion
  • Frais d'hĂŽtels
  • Rapatriement du vĂ©hicule remorquĂ© Ă  l'Ă©tranger
  • Prise en charge de l'abandon du vĂ©hicule Ă  l'Ă©tranger
  • Votre vĂ©hicule est dĂ©pannĂ© et remorquĂ© dĂšs 0 km en France et Ă  l'Étranger
  • PrĂȘt de vĂ©hicule de 3 jours Ă  20 jours selon le sinistre
  • Frais de taxi, de train ou d'avion
  • Frais d'hĂŽtels
  • Rapatriement du vĂ©hicule remorquĂ© Ă  l'Ă©tranger
  • Prise en charge de l'abandon du vĂ©hicule Ă  l'Ă©tranger
  • Votre vĂ©hicule est dĂ©pannĂ© et remorquĂ© dĂšs 0 km en France et Ă  l'Étranger
  • PrĂȘt de vĂ©hicule de 3 jours Ă  20 jours selon le sinistre
  • Frais de taxi, de train ou d'avion
  • Frais d'hĂŽtels
  • Rapatriement du vĂ©hicule remorquĂ© Ă  l'Ă©tranger
  • Prise en charge de l'abandon du vĂ©hicule Ă  l'Ă©tranger
Exclusion de garanties
  • Les pannes rĂ©pĂ©titives causĂ©es par l’absence de rĂ©paration ou de remplacement d’une piĂšce du vĂ©hicule aprĂšs notre premiĂšre intervention
  • Toute demande dĂ©coulant d’une faute inexcusable ou intentionnelle, d’un acte de conduite dangereuse sanctionnĂ© par le Code de la route français
Numéro d'assistance
☎ 01 41 85 97 39

Flitter

À l'instar de LEOCARE, FLITTER inclut la garantie assistance 0 km dans toutes ses formules auto. Les garanties d'assitance Flitter sont assurĂ©es par Mutuaide

đŸ”ș FLITTER
  Assurance au Tiers Assurance Tiers étendu Assurance Tous risques
Assistance 0 km ✔ ✔ ✔
Services Inclus
  • DĂ©pannage/Remorquage Ă  hauteur de 200 €
  • HĂ©bergement temporaire 80 € par assurĂ© et maximum 2 nuits
  • Rapatriement au domicile (billet de train ou avion en 1Êłá”‰ classe)
  • Taxi de liaison jusqu'Ă  150 €
  • DĂ©pannage/Remorquage Ă  hauteur de 200 €
  • HĂ©bergement temporaire 80 € par assurĂ© et maximum 2 nuits
  • Rapatriement au domicile (billet de train ou avion en 1Êłá”‰ classe)
  • Taxi de liaison jusqu'Ă  150 €
  • DĂ©pannage/Remorquage Ă  hauteur de 200 €
  • HĂ©bergement temporaire 80 € par assurĂ© et maximum 2 nuits
  • Rapatriement au domicile (billet de train ou avion en 1Êłá”‰ classe)
  • Taxi de liaison jusqu'Ă  150 €
Exclusion de garanties
  • Dommages provoquĂ©s intentionnellement
  • ConsĂ©quences d’usage de stupĂ©fiants ou d’alcool
Numéro d'assistance
☎ +33 1 76 36 12 60

L’olivier assurance

L'Olivier Assurance propose l'assistance 0 km uniquement en option selon 4 packs différents. Cela vous permet d'ajuster en fonction de vos besoins et de votre budget

đŸ”ș L'OLIVIER ASSURANCE
Assistance + Ă  2,50 € par mois Pack Assistance Ă  5 € par mois Pack SĂ©curitĂ© 9 € par mois Pack Premium 12 par mois
  • Assistance 0 km
  • VĂ©hicule de PrĂȘt
  • Garantie du conducteur Ă©tendue
  • Garantie valeur majorĂ©e
  • Extension de la durĂ©e du prĂȘt de vĂ©hicule
  • Frais d'hĂ©bergement pour le conducteur et les passagers
  • Prise en charge du transport (avion, taxi, train) et retour des bagages
  • Frais de rapatriement et de gardiennage du vĂ©hicule
  • Frais de dĂ©pannage et remorquage jusqu'Ă  200 
  • Avance de fonds pou l'achat et l'envoi de piĂšces dĂ©tachĂ©es
  • Pris en charge des frais d'abandon du vĂ©hicule
  • Assistance 0 km
  • VĂ©hicule de PrĂȘt
  • Assistance 0 km
  • VĂ©hicule de PrĂȘt
  • Garantie du conducteur Ă©tendue
  • Assistance 0 km
  • VĂ©hicule de PrĂȘt
  • Garantie du conducteur Ă©tendue
  • Garantie valeur majorĂ©e
Numéro d'assistance
☎ 01 41 85 99 73

MAAF

Les assurés MAAF peuvent bénéficier de l'assistance 0 km en souscrivant l'option Renfort dépannage avec 2 garanties possibles : l'assistance panne maxi et le véhicule de remplacement

đŸ”ș MAAF
Option Renfort dépannage Prestations incluses
Assistance Panne Maxi 7 j/7 et 24h/24 devant chez vous comme partout en Europe, y compris en cas de crevaison
PrĂȘt d'un vĂ©hicule de remplacement en cas de panne, d'accident ou de vol
  • Niveau 1 : Voiture type Clio 1 jour ou trajet de taxi dans la limite de 40 €
  • Niveau 2 : Voiture type Clio 7 jours ou catĂ©gorie Ă©quivalente Ă  la vĂŽtre 3 jours
  • Niveau 3 : Voiture type Renault Clio 30 jours ou catĂ©gorie Ă©quivalente Ă  la vĂŽtre 7 jours
Numéro d'assistance
☎ +0800 16 17 18 et (+33)5 49 16 17 18 depuis l'Ă©tranger

Groupama

L'offre assistance 0 km est disponible uniquement en option chez GROUPAMA et dans la formule mobilité, une assurance tous risques renforcée.

đŸ”ș MAAF
Option Assistance panne 0 km Formule mobilité (assurance tous risques renforcée avec assistance 0 km)
  • DĂ©pannage mĂȘme Ă  votre domicile
  • Prise en charge des frais de transports pour l'assurĂ© et les passagers
  • Chauffeur de remplacement
  • Rapatriement si vous ĂȘtes Ă  l'Ă©tranger
  • DĂ©pannage mĂȘme Ă  votre domicile
  • Prise en charge des frais de transports pour l'assurĂ© et les passagers
  • Chauffeur de remplacement
  • Rapatriement si vous ĂȘtes Ă  l'Ă©tranger
  • VĂ©hicule de remplacement
Numéro d'assistance
☎ +331 45 16 66 66

Macif

La MACIF propose la garantie assistance 0 kilomĂštre en option pour la plupart de ces formules auto. Seule la formule Confort inclut l'assistance panne 0 km.

đŸ”ș Assistance 0 km MACIF
  Formule Économique Formule Élargie Formule protectrice Formule Confort
Assistance 0 km incluse ❌ En option ❌ En option ❌ En option ✔
Prestations ❌ En option ❌ En option ❌ En option
  • DĂ©pannage et remorquage 24/24h de votre vĂ©hicule mĂȘme Ă  votre domicile
  • Assistance 0 km gĂ©olocalisĂ©e
  • Prise en charge erreur de carburant
  • DĂ©pannage Ă  l'Ă©tranger
Numéro d'assistance
☎ 0800 774 774 et + 33 549 774 774 depuis l'Ă©tranger

En savoir plus sur l'assistance 0 km

💰 Qui paye la dĂ©panneuse en cas de panne automobile ?  

Si vous avez souscrit une assistance dĂ©pannage 0 km ou une assistance 50 km et que votre panne intervient dans le secteur couvert, c’est votre assureur qui paye la dĂ©panneuse.

Si votre panne a lieu sur l’autoroute, la lĂ©gislation est spĂ©cifique, car c’est le service de dĂ©pannage autoroutier qui intervient. Dans le cas d’une couverture assistance, prĂ©venez votre assureur qui vous demandera l’ensemble des factures pour procĂ©der au remboursement.

Si vous ne bĂ©nĂ©ficiez pas d’une garantie assistance, les frais de dĂ©pannage sur route ou autoroute seront entiĂšrement Ă  votre charge.

❓ Comment faire rapatrier un vĂ©hicule en panne ? 

En cas de panne, vous devez faire appel Ă  un dĂ©panneur pour rapatrier un vĂ©hicule. Si vous avez souscrit une assistance 0 km auprĂšs de votre assurance auto, contactez le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone d’assistance notĂ© sur votre carte verte. Vous allez ĂȘtre mis en contact avec un professionnel qui va vous communiquer la marche Ă  suivre.

🐕‍đŸŠș Quelle assistance en cas de panne ?

Lors d’une panne de vĂ©hicule, l’assistance qui intervient est la garantie assistance dĂ©pannage. ProposĂ© par la plupart des assureurs auto, ce service d’assistance vous couvre en cas de panne mĂ©canique, de crevaison, d’accident ou d’accrochage.

Il existe 2 types d’assistance dĂ©pannage :

  • L’assistance 0 km qui intervient mĂȘme devant chez vous
  • L’assistance 50 km qui couvre les pannes survenues Ă  plus de 50 km de votre domicile

💡 Combien de fois par an peut-on utiliser son assistance 0 km ?

GĂ©nĂ©ralement, les compagnies auto ne limitent pas l’assistance 0 km. À priori, vous pouvez utiliser autant de fois que nĂ©cessaire votre garantie assistance zĂ©ro kilomĂštre dans l’annĂ©e. Dans les faits, on remarque que certains assureurs appliquent des restrictions sur certaines prestations comme le service de vĂ©hicule de remplacement (souvent rĂ©duit Ă  3 fois par an).

Mis Ă  jour le