đĄ L'assistance 0 km, c'est quoi ?
Assistance auto immĂ©diate, mĂȘme devant chez vous. Câest ce que propose lâassistance 0 km, garantie trĂšs utile que les assureurs proposent dans leur formule ou en option. Mais que comprend lâassistance km ? Vaut-elle le coup ? Goodassur fait le point et compare l'assistance 0 km proposĂ©e par plusieurs compagnies dâassurances.
L'assurance 0km en bref
- Avantage principal : pas de franchise kilomĂ©trique, vous ĂȘtes dĂ©pannĂ© mĂȘme devant chez vous.
- Prestations incluses : cela varie d'une compagnie Ă l'autre mais gĂ©nĂ©ralement elle couvre le dĂ©pannage, le remorquage et le prĂȘt de vĂ©hicule.
- Situations d'intervention : elle intervient en cas d'accident immobilisant le véhicule, de panne mécanique, de crevaison, de vol et d'incendie.
- En cas de panne ? : Si vous avez l'assistance 0km, contacter le numéro d'assistance dédié qui figure sur votre carte verte.
đ Que couvre l'assistance 0 km en cas de panne ?
La garantie assistance 0 km Ă la diffĂ©rence de lâassistance 50 km comprend les mĂȘmes couvertures, mais avec une intervention sans franchise kilomĂ©trique. Comme son nom lâindique, lâassistance panne 0 km garantit un appui matĂ©riel et logistique lors du sinistre, et non une rĂ©paration et une indemnisation financiĂšre, pris en charge par les garanties dâassurance. Ă ce titre, les compagnies dâassurance dĂ©lĂšgue la gestion de lâassitance Ă des compagnies assisteur comme EuropâAssistance, Axa Assistance. Que couvre exactement lâassistance zero km ?
Les sinistres compris dans lâassistance 0 km
Sans franchise kilomĂ©trique, lâassistance 0 km intervient en cas de panne dans le cadre de diffĂ©rents sinistres :
- Un accident entraĂźnant lâimmobilisation du vĂ©hicule
- Une panne mécanique
- Une crevaison de pneu dans le cadre d'un acte de vandalisme
- Un vol
- Un incendie
- Un acte de vandalisme
Les sinistres non pris en charge dans lâassurance 0 km
Il existe quelques cas de figure oĂč lâassistance 0 km nâintervient pas :
- Acte intentionnel
- Une panne survenue Ă lâĂ©tranger dans un pays non couvert
- Frais non justifiés par des documents originaux
- Une panne dâessence
- Dommage consĂ©cutif Ă un acte dâivresse
- Une perte de clés
- Une erreur de carburant
â ïž Ces situations peuvent varier dâun assureur Ă lâautre selon les clauses de la garantie assistance 0 km. Certains assureurs prennent en charge la crevaison hors acte de vandalisme
đ§ GĂ©nĂ©ralement, la panne de carburant est exclue de la garantie assistance 0 km, car les assureurs considĂšrent que câest une panne due Ă une nĂ©gligence de lâassurĂ©.
Les services incluent dans lâassistance 0km
Un conducteur qui bĂ©nĂ©ficie de lâoption assistance panne 0 km bĂ©nĂ©ficie de plusieurs solutions de prise en charge :
- Lâenvoi dâun dĂ©panneur et le dĂ©pannage sur place
- Le remorquage du véhicule en panne
- Le prĂȘt dâun vĂ©hicule le temps que lâautre vĂ©hicule soit rĂ©parĂ©
- Le paiement des frais de transport (taxi, trainâŠ)
- Le paiement des frais dâhĂ©bergement pour le conducteur et pour les autres passagers
- Le paiement des frais mĂ©dicaux et des frais dâhospitalisation en cas de dommages corporels
- Le rapatriement du corps en cas de décÚs
Lâassurance 0km est-elle limitĂ©e gĂ©ographiquement et dans le temps ? GĂ©ographiquement, lâapplication des garanties dâassistance 0 km est limitĂ©e. GĂ©nĂ©ralement, sont inclus la plupart des pays dâEurope, Royaume Uni, Turquie et Tunisie. Sont exclus les pays en Ă©tat de guerre. La plupart des assureurs auto ne limitent pas cette garantie dâassistance. Toutefois, ils peuvent appliquer des restrictions dans certains pays Ă©trangers, pour le prĂȘt de vĂ©hicule et dans le cas de dĂ©pannage Ă rĂ©pĂ©tition.
â Comment se passe un dĂ©pannage avec l'assistance 0km ?
Vous ĂȘtes en panne et vous avez souscrit une assurance 0 km ? Voici comment bĂ©nĂ©ficier de votre assistance :
- Contactez le numĂ©ro dâassistance partenaire de votre assureur : ce numĂ©ro figure sur votre carte verte dâassurance auto ou sur lâapplication mobile disponible proposĂ©e par certaines compagnies dâassurance.
- Communiquez tous les Ă©lĂ©ments nĂ©cessaires Ă votre assureur (lieu de la panne, nature de la panne et du sinistre, numĂ©ro de contrat dâassurance, numĂ©ro dâimmatriculationâŠ)
- Lâassisteur trouve la solution adĂ©quate et fait appel Ă un dĂ©panneur
- Votre véhicule est conduit dans un garage partenaire de votre assurance.
- L'assistance vous propose un service de taxi, de prĂȘt de voiture et de chambres dâhĂŽtels en fonction des prestations incluses dans votre contrat.
Attention : si vous contactez vous-mĂȘme un dĂ©panneur ou un garage automobile, votre assurance auto nâinterviendra pas dans la prise en charge.
Quel impact sur le bonus malus ? Si vous tombez en panne et demandez Ă bĂ©nĂ©ficier de votre assurance 0 km, il nây a aucune rĂ©percussion sur votre coefficient bonus malus. DĂ©clencher lâassistance panne ne donne pas lieu Ă une dĂ©claration de sinistre.
Assistance dĂ©pannage 0 km sur autoroute Dans ce cas particulier, le dĂ©pannage est encadrĂ© par une lĂ©gislation Ă part. Effectivement, ce nâest pas la sociĂ©tĂ© dâassistance liĂ©e Ă votre assureur qui intervient, mais celle agrĂ©Ă©e par le service autoroutier. Vous devez alors obtenir lâaccord de votre compagnie dâassurance en amont et prĂ©senter lâensemble des factures pour ĂȘtre indemnisĂ©.
đ€·â Quelle diffĂ©rence entre assistance 0 km et l'assistance 50 km ?
La garantie assistance auto peut proposer plusieurs types dâassurance : lâassistance 0 km ou lâassistance 50 km.
Par dĂ©finition, lorsque vous choisissez de souscrire Ă lâassistance 50 km, vous bĂ©nĂ©ficier dâun service dâassistance lorsque lâincident intervient au minimum Ă 50 km de votre domicile :
- DĂ©pannage
- Remorquage
- VĂ©hicule de remplacement
- Service de taxi
â Si votre panne intervient Ă moins de 50 km de chez vous, le service ne fonctionnera pas. Tous les frais liĂ©s au dĂ©pannage (remorquage, vĂ©hicule de remplacement, etc.) sont entiĂšrement Ă votre charge.
đ Ă lâinverse, lâassurance auto avec assistance 0 km prend en charge tous les actes liĂ©s Ă un dĂ©pannage, et ce, mĂȘme devant votre maison. Câest donc une option plus sĂ©curisante, notamment pour les conducteurs qui effectuent principalement des courts trajets.
Les prestations sont identiques lors dâune assistance panne 50 km et d'une assistance zĂ©ro kilomĂštre. Seule la franchise kilomĂ©trique marque une diffĂ©rence.
đĄ Sachez que lâassistance en cas de panne fonctionne Ă©galement en cas de vol, dâaccident et dâincendie. Il est donc intĂ©ressant de contracter lâassistance 0 km afin de profiter dâune bonne prise en charge dans le cadre de ces sinistres.
đ§ Comment savoir si j'ai l'assistance 0km sur mon contrat d'assurance auto ?
Les compagnies dâassurance nâincluent pas systĂ©matiquement lâassistance 0 km dans leurs formules auto. Par ailleurs, la plupart des assurances au Tiers ne la proposent pas. De ce fait, vous devez vous renseigner pour savoir si vous bĂ©nĂ©ficiez de cette garantie parfois optionnelle :
âĄïž VĂ©rifiez les clauses de votre contrat et les conditions gĂ©nĂ©rales
âĄïž PrĂȘtez attention aux exclusions de garantie
âĄïž Rendez-vous dans votre espace client pour connaĂźtre vos diffĂ©rentes couvertures auto
âĄïž Contactez votre assureur afin de faire le point sur votre contrat auto
â ïž Si vous avez souscrit Ă lâoption assistance panne 0 km, soyez attentif aux conditions dâapplication afin de connaĂźtre les exclusions et les prestations incluses.
đĄ Les meilleures assistances 0 km des contrats d'assurance auto
Direct assurance
Direct Assurance propose l'assurance 0 km uniquement en option dans son pack Sérénité. Les garanties d'assistance sont portées par Axa Assistance. Vous pouvez y souscrire quel que soit votre contrat auto.
Formule au tiers
- Responsabilité civile
- Garantie personnelle du conducteur
- Défense pénale et recours
- Assistance panne (50 km) et accident (0 km) + vĂ©hicule de prĂȘt
Formule au tiers maxi
- Garanties standard
- TempĂȘtes et Ă©vĂšnements climatiques exceptionnels
- Attentats, Catastrophes naturelles et technologiques
- Bris de glace
- Incendie
- Vol et Tentative de Vol
- Indemnisation Valeur Ă Neuf (1 an)
Formule tous risques
- Garanties standard
- TempĂȘtes et Ă©vĂšnements climatiques exceptionnels
- Attentats, Catastrophes naturelles et technologiques
- Bris de glace
- Incendie
- Vol et Tentative de Vol
- Indemnisation Valeur Ă Neuf (1 an)
- Dommages tous accidents
Formule tous risques maxi
- Garanties standard
- TempĂȘtes et Ă©vĂšnements climatiques exceptionnels
- Attentats, Catastrophes naturelles et technologiques
- Bris de glace
- Incendie
- Vol et Tentative de Vol
- Indemnisation Valeur Ă Neuf (4 ans)
- Dommages tous accidents
- Bris de glace Ă©tendu
- Dommages tous accidents
- Contenu du véhicule
- Garantie Personnelle du Conducteur Ă©tendue
- Assistance en cas de panne, clés perdues, brisées ou volées, véhicules électriques (0 km)
- VĂ©hicule de prĂȘt Ă©tendu
- Rachat de franchise bris de glace
Leocare
Leocare inclut l'assistance 0 km dans toutes ses formules auto mĂȘme l'assurance au Tiers, et ce, avec les mĂȘmes services. C'est un vrai plus pour leurs assurĂ©s. Les garanties d'assistance sont assurĂ©es par Europ'Assistance.
Formule au tiers
- đĄïž ResponsabilitĂ© civile
- đ§ââïž DĂ©fense pĂ©nale et recours suite Ă un accident
- đââïž Garantie de protection conducteur
- âïž Assistance 0km
Formule au tiers +
- Garanties standard
- đ ïž Bris de glace
- đ„ Vol - Incendie- TempĂȘte
- â Garantie des Effets Objets et Accessoires
- đȘïž Catastrophes naturelles et technologiques
- đŁ Attentats et acte de terrorisme
Formule tous risques
- Garanties standard
- đ ïž Bris de glace
- đ„ Vol - Incendie- TempĂȘte
- â Garantie des Effets Objets et Accessoires
- đȘïž Catastrophes naturelles et technologiques
- đŁ Attentats et acte de terrorisme
- đš Dommages tous accidents
Flitter
à l'instar de Leocare, Flitter inclut la garantie assistance 0 km dans toutes ses formules auto. Les garanties d'assistance Flitter sont assurées par Mutuaide. Les avis Flitter sont positifs notamment grùce à cette option !
Formule au tiers
- đĄïž ResponsabilitĂ© civile
- đ§ââïž DĂ©fense et recours
- đââïž Garantie du conducteur
- â Assistance 0 km offerte
Formule au tiers +
- Garanties standard
- â Assistance 0 km offerte
- đ ïž Bris de glace
- đ„ Vol, incendie, explosion
- đȘïž TempĂȘtes et intempĂ©ries
- âïž Catastrophes naturelles
Formule tous risques
- Garanties standard
- â Assistance 0 km offerte
- đ ïž Bris de glace
- đ„ Vol, incendie, explosion
- đȘïž TempĂȘtes et intempĂ©ries
- âïž Catastrophes naturelles
- đš Dommages tous accidents
Lâolivier assurance
L'Olivier Assurance propose l'assistance 0 km uniquement en option selon 4 packs différents. Cela vous permet d'ajuster en fonction de vos besoins et de votre budget
| Assistance + à 2,50 ⏠par mois | Pack Assistance à 5 ⏠par mois | Pack Sécurité 9 ⏠par mois | Pack Premium 12 par mois |
|---|---|---|---|
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| NumĂ©ro d'assistance | âïž 01 41 85 99 73 | ||
Formule au tiers essentiel
- đĄïž ResponsabilitĂ© civile
- đ§ââïž DĂ©fense pĂ©nale et recours suite Ă un accident
- đââïž Garantie du conducteur (100 000 âŹ)
- đ„ Assistance 50 km
Formule au tiers confort
- Garanties standard
- đ ïž Bris de glace
- đ„ Incendie, Vol, Explosion
- đȘïž TempĂȘtes et intempĂ©ries
- âïž Catastrophes naturelles et technologiques
Formule tous risques
- Garanties standard
- đ ïž Bris de glace
- đ„ Incendie, Vol, Explosion
- đȘïž TempĂȘtes et intempĂ©ries
- âïž Catastrophes naturelles et technologiques
- đš Dommages tous accidents
MAAF
Les assurés MAAF peuvent bénéficier de l'assistance 0 km en souscrivant l'option Renfort dépannage avec 2 garanties possibles : l'assistance panne maxi et le véhicule de remplacement
| Option Renfort dépannage | Prestations incluses | ||
|---|---|---|---|
| Assistance Panne Maxi | 7 j/7 et 24h/24 devant chez vous comme partout en Europe, y compris en cas de crevaison | ||
| PrĂȘt d'un vĂ©hicule de remplacement en cas de panne, d'accident ou de vol |
| ||
| NumĂ©ro d'assistance | âïž +0800 16 17 18 et (+33)5 49 16 17 18 depuis l'Ă©tranger | ||
Groupama
L'offre assistance 0 km est disponible uniquement en option chez Groupama et dans la formule mobilité, une assurance tous risques renforcée.
Formule mini
- đ€ ResponsabilitĂ© civile
- đ Accidents corporels du conducteur
- âïž DĂ©fense pĂ©nale/recours suite Ă un accident de la circulation
- đ Assistance au vĂ©hicule et aux personnes en dĂ©placement
- đ VĂ©hicule de remplacement en cas dâaccident (Auto Presto) Garanties optionnelles disponibles
Formule Ă©co
- Garanties standard
- đ„ Incendie, Ă©vĂ©nements climatiques
- đ° Vol
- đš Bris de glaces
- đȘïž Catastrophes naturelles et technologiques
- đŁ Attentats et actes de terrorisme Garanties optionnelles disponibles
Formule confort
- Garanties standard
- đ„ Incendie, Ă©vĂ©nements climatiques
- đ° Vol
- đš Bris de glaces
- đȘïž Catastrophes naturelles et technologiques
- đŁ Attentats et actes de terrorisme
- đ„ Dommages tous accidents/vandalisme Garanties optionnelles disponibles
Formule mobilité
- Garanties standard
- đ„ Incendie, Ă©vĂ©nements climatiques
- đ° Vol
- đš Bris de glaces
- đȘïž Catastrophes naturelles et technologiques
- đŁ Attentats et actes de terrorisme
- đ„ Dommages tous accidents/vandalisme
- ✠Pannes mĂ©caniques
- đ§ VĂ©hicule de remplacement en cas dâaccident, de panne, de vol (Auto Presto PrivilĂšge)
- đ Assistance panne 0KM Garanties optionnelles disponibles
Macif
La MACIF propose la garantie assistance 0 kilomĂštre en option pour la plupart de ces formules auto. Seule la formule Confort inclut l'assistance panne 0 km.
| Formule Ăconomique | Formule Ălargie | Formule protectrice | Formule Confort | |
|---|---|---|---|---|
| Assistance 0 km incluse | â En option | â En option | â En option | âïž |
| Prestations | â En option | â En option | â En option |
|
| NumĂ©ro d'assistance | âïž 0800 774 774 et + 33 549 774 774 depuis l'Ă©tranger | |||
En savoir plus sur l'assistance 0 km
đ° Qui paye la dĂ©panneuse en cas de panne automobile ?
Si vous avez souscrit une assistance dĂ©pannage 0 km ou une assistance 50 km et que votre panne intervient dans le secteur couvert, câest votre assureur qui paye la dĂ©panneuse.
Si votre panne a lieu sur lâautoroute, la lĂ©gislation est spĂ©cifique, car câest le service de dĂ©pannage autoroutier qui intervient. Dans le cas dâune couverture assistance, prĂ©venez votre assureur qui vous demandera lâensemble des factures pour procĂ©der au remboursement.
Si vous ne bĂ©nĂ©ficiez pas dâune garantie assistance, les frais de dĂ©pannage sur route ou autoroute seront entiĂšrement Ă votre charge.
â Comment faire rapatrier un vĂ©hicule en panne ?
En cas de panne, vous devez faire appel Ă un dĂ©panneur pour rapatrier un vĂ©hicule. Si vous avez souscrit une assistance 0 km auprĂšs de votre assurance auto, contactez le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone dâassistance notĂ© sur votre carte verte. Vous allez ĂȘtre mis en contact avec un professionnel qui va vous communiquer la marche Ă suivre.
đâđŠș Quelle assistance en cas de panne ?
Lors dâune panne de vĂ©hicule, lâassistance qui intervient est la garantie assistance dĂ©pannage. ProposĂ© par la plupart des assureurs auto, ce service dâassistance vous couvre en cas de panne mĂ©canique, de crevaison, dâaccident ou dâaccrochage.
Il existe 2 types dâassistance dĂ©pannage :
- Lâassistance 0 km qui intervient mĂȘme devant chez vous
- Lâassistance 50 km qui couvre les pannes survenues Ă plus de 50 km de votre domicile
đĄ Combien de fois par an peut-on utiliser son assistance 0 km ?
GĂ©nĂ©ralement, les compagnies auto ne limitent pas lâassistance 0 km. Ă priori, vous pouvez utiliser autant de fois que nĂ©cessaire votre garantie assistance zĂ©ro kilomĂštre dans lâannĂ©e. Dans les faits, on remarque que certains assureurs appliquent des restrictions sur certaines prestations comme le service de vĂ©hicule de remplacement (souvent rĂ©duit Ă 3 fois par an).