Faut-il souscrire chez April ? Avis des clients et de nos experts
Vous êtes client d'April ? Donnez-nous votre avis !
APRIL est un courtier grossiste proposant une large gamme d’assurances : auto, santé, habitation, voyage ou encore prévoyance. Réputé pour son offre personnalisable, notamment en auto et mutuelle, il affiche des tarifs souvent plus élevés que ses concurrents. Avec une note de 3,8/5 sur Opinion Assurances mais 1,7/5 sur Trustpilot, les clients apprécient la souscription rapide, mais pointent des délais de remboursement longs. Que vaut vraiment APRIL ? Découvrez notre analyse complète.
Les avis sur April
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⭐ Les notes avis clients |
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🔎 Notre avis sur April |
April se distingue par ses offres variées et personnalisables, notamment en assurance auto et santé, mais les tarifs relativement élevés et les critiques sur la gestion des sinistres peuvent freiner certains assurés malgré un service client apprécié pour sa disponibilité lors de la souscription. |
Les avis des clients de April
Les clients de April partagent des avis variés sur leur expérience. Tandis que certains soulignent la simplicité de souscription et un service client réactif, d'autres regrettent la gestion des sinistres critiquée et des délais de traitement allongés. Pour mieux comprendre leur ressenti, voici une sélection d'avis vérifiés provenant de plateformes comme Trustpilot et OpinionAssurances.
Ce que les clients apprécient chez April
APRIL est valorisé par ses clients pour la réactivité et l’écoute du service client, des offres adaptées aux besoins spécifiques et un accompagnement efficace à la souscription. Ces points sont souvent mis en avant sur des plateformes comme OpinionAssurances et Trustpilot.
Conseiller agréable au téléphone et de bon conseil très réactif prix attractif encore merci à toute l'équipe passez une bonne fin d'année 2024 à très bientôt.
Une personne très très dévoué , bien viellant. Explication sur les engagement et contrat très bien. Je tiens également a souligné que mon interlocuteur et très professionnel et clair dans se qu'il dit.
Ce que les clients apprécient moins chez April
April est moins apprécié par ses clients par rapport à les délais de remboursement, la gestion des sinistres et une augmentation jugée injustifiée des tarifs. Ces points reviennent régulièrement dans les avis publiés sur Trustpilot et OpinionAssurances.
180 € une couverture niveau 2 après une augmentation de 41% en janvier 2025 . Remboursement hospitalier d environ 30% je vous laisse découvrir une mutuelle très chère qui ne rembourse pas grand chose. A fuir , et les réclamations passent a la trappe , ils se fichent de vous royalement.....
J'ai fait une demande de remboursement pour une paire de lunettes le 24/01/25. Je suis assurée déjà 1 an et 4 mois. La monture de lunettes coûte 100,80 euros. J'ai payé la commande au «Optical center ». Selon les termes du contrat, vous devez me rembourser 100 euros. En réponse à ma demande, vous m'avez dit que je recevrais 0 euro car un tiers avait déjà perçu le paiement pour moi. C'est un mensonge. Vous ne les avez pas payés. Quand recevrai-je un remboursement de 100 euros pour l'achat de montures de lunettes? Je vous ai envoyé trois demandes et e-mails et tous sont restés sans réponse. Je suis extrêmement déçu.
Avis des experts Goodassur sur April
L’assureur April se distingue par une large gamme de produits d’assurance et des formules personnalisables, particulièrement avantageuses pour les profils à risque en auto ou pour des garanties renforcées en santé. Cependant, il fait face à plusieurs critiques, notamment sur les délais de gestion des sinistres et des tarifs élevés par rapport à la concurrence. Retrouvez ci-dessous un résumé des principaux avantages et inconvénients identifiés par les experts.
| Avantages | Inconvénients |
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Notre avis sur le parcours de souscription chez April
La souscription chez April est une expérience contrastée, avec des processus variés selon le produit sélectionné. Pour la mutuelle santé, tout est pensé pour faciliter la vie des usagers, avec une inscription entièrement digitale. Le processus est simple : il suffit d’effectuer un devis en ligne, de choisir une offre parmi les multiples formules disponibles, et de finaliser le tout en quelques clics. En revanche, pour l’assurance auto, le parcours est plus contraignant : la souscription ne peut se faire directement en ligne, seulement via un formulaire, et un conseiller vous recontacte ensuite par téléphone pour poursuivre les démarches.
💚 Points positifs : Souscription rapide et 100 % en ligne pour la mutuelle, plusieurs niveaux de couverture disponibles, accompagnement téléphonique personnalisé pour l’auto.
💔 Points négatifs : Impossibilité de souscrire en ligne pour l’assurance auto, manque d’autonomie pour les utilisateurs souhaitant finaliser leur dossier eux-mêmes, absence d’un parcours unifié et simplifié pour tous les produits.
Notre avis sur le service client April
Le service client de April est généralement apprécié pour sa réactivité, notamment lors de l’accompagnement à la souscription. Les conseillers se montrent professionnels et disponibles, et il existe plusieurs canaux pour les joindre, comme le téléphone ou les services en ligne via l’espace assuré. Toutefois, en cas de sinistre, l’expérience client est souvent plus compliquée, en raison de délais de traitement longs et d’une communication parfois difficile.
💚 Points positifs : Service client réactif pour la souscription, accompagnement personnalisé, multiples moyens de contact (téléphone, espace client en ligne).
💔 Points négatifs : Délais de traitement longs pour les sinistres, communication laborieuse en cas de problème, manque de suivi de dossier.
Notre avis sur les différents produits d'assurance April
APRIL, courtier grossiste reconnu, propose une large gamme d’assurances, incluant notamment auto, habitation et santé. Nos experts mettent en avant des formules personnalisables, adaptées aux besoins variés des assurés mais pointent également des tarifs parfois élevés par rapport à la concurrence. Découvrez les avantages et les inconvénients de leurs offres en détail.
Notre avis sur l'assurance auto April
L’assurance auto de April auto se distingue par une ouverture aux conducteurs de tous profils, même ceux malussés ou résiliés, et propose des avantages pratiques comme l’assistance connectée 24h/24, mais l’impossibilité d’obtenir un devis en ligne rend la souscription moins fluide. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.
💚 Points positifs : Assurances accessibles à tous les conducteurs y compris malussés ou résiliés, deux numéros dédiés à la relation client selon le statut (client ou non), maintien du bonus même en cas d’accident responsable (pour un bonus entre 0,50 et 0,90), indemnisation du véhicule jusqu’à 50 000 €, assistance connectée 24h/24 avec suivi en temps réel de la dépanneuse.
💔 Points négatifs : Impossible d’obtenir un devis ou de souscrire entièrement en ligne, passage obligatoire par un conseiller pour connaître les garanties et tarifs.
👉 Tarifs : Les tarifs ne sont pas affichés en ligne : il faut contacter un conseiller pour obtenir une proposition personnalisée selon le profil du conducteur et le véhicule assuré.
Notre avis sur l'assurance habitation April
L’assurance habitation de April habitation propose une couverture accessible et une gestion en ligne pratique via l’espace assuré, mais elle présente quelques limites en termes de services à distance et d’accompagnement en cas de sinistre. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.
💚 Points positifs : Espace assuré en ligne fonctionnel, application mobile bien notée (jusqu’à 4,6/5 sur l’Apple Store), frais de dossier inexistants, courtier reconnu, expérience multi-produits du groupe April.
💔 Points négatifs : Absence de gestion téléphonique pour les sinistres, pas de service client par téléphone, scores de satisfaction clients très variables selon les plateformes, peu d’informations publiques sur les tarifs et délais de remboursement.
👉 Tarifs : Les prix ne sont pas communiqués publiquement et nécessitent une simulation personnalisée sur le site ; l’absence d’informations sur les tarifs limite la comparaison directe avec les concurrents.
Notre avis sur la mutuelle April
L’assurance santé April santé se distingue par un réseau étendu de partenaires de soins grâce à Kalixia et propose un large choix de formules avec plusieurs niveaux de remboursement, mais ses tarifs sont globalement supérieurs à la moyenne du marché. Nos experts ont analysé les garanties, les services et les conditions de souscription pour vous donner un aperçu complet.
💚 Points positifs : Accès à plus de 19 000 professionnels de santé via le réseau Kalixia, 9 formules différentes avec entre 3 et 8 niveaux de remboursement, bonus fidélité augmentant les remboursements au fil des années, bons niveaux de couverture sur les formules hautes.
💔 Points négatifs : Tarifs généralement au-dessus de la moyenne du marché.
Prix pratiqués par April : notre avis
April se positionne avec des tarifs oscillant entre la compétitivité pour certains profils à risques, comme les conducteurs malussés ou résiliés, et des prix souvent plus élevés que la moyenne du marché pour d’autres catégories, notamment les seniors en mutuelle. Les options personnalisables sont un atout, mais des frais supplémentaires comme les 25 € de frais de dossier et des tarifs parfois jugés excessifs peuvent représenter une limite pour certains assurés.