Faut-il souscrire chez April ? Avis des clients et de nos experts

La souscription chez April est une expérience contrastée, avec des processus variés selon le produit sélectionné. Pour la mutuelle santé, tout est pensé pour faciliter la vie des usagers, avec une inscription entièrement digitale. Le processus est simple : il suffit d’effectuer un devis en ligne, de choisir une offre parmi les multiples formules disponibles, et de finaliser le tout en quelques clics. En revanche, pour l’assurance auto, le parcours est plus contraignant : la souscription ne peut se faire directement en ligne, seulement via un formulaire, et un conseiller vous recontacte ensuite par téléphone pour poursuivre les démarches.

💚 Points positifs : Souscription rapide et 100 % en ligne pour la mutuelle, plusieurs niveaux de couverture disponibles, accompagnement téléphonique personnalisé pour l’auto.

💔 Points négatifs : Impossibilité de souscrire en ligne pour l’assurance auto, manque d’autonomie pour les utilisateurs souhaitant finaliser leur dossier eux-mêmes, absence d’un parcours unifié et simplifié pour tous les produits.

Le service client de April est généralement apprécié pour sa réactivité, notamment lors de l’accompagnement à la souscription. Les conseillers se montrent professionnels et disponibles, et il existe plusieurs canaux pour les joindre, comme le téléphone ou les services en ligne via l’espace assuré. Toutefois, en cas de sinistre, l’expérience client est souvent plus compliquée, en raison de délais de traitement longs et d’une communication parfois difficile.

💚 Points positifs : Service client réactif pour la souscription, accompagnement personnalisé, multiples moyens de contact (téléphone, espace client en ligne).

💔 Points négatifs : Délais de traitement longs pour les sinistres, communication laborieuse en cas de problème, manque de suivi de dossier.

L’assurance auto d’April Auto propose des garanties adaptées aux différents profils de conducteurs, y compris les résiliés et malussés, mais l’obtention d’un devis n’est pas possible en ligne, ce qui peut compliquer la comparaison. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.

💚 Points positifs : Assurance accessible à tous les types de conducteurs, maintien du bonus même en cas d’accident responsable (bonus entre 0,50 et 0,90), plafonds d’indemnisation élevés jusqu’à 50 000 € pour les véhicules moyenne/haute gamme, suivi de l’assistance dépanneuse en temps réel.

💔 Points négatifs : Devis uniquement disponible via un conseiller, pas de gestion téléphonique ou en interne des sinistres, délai de remboursement non communiqué.

👉 Tarifs : Les tarifs varient selon les profils : conducteurs bonussés (à partir de 17,06 €), résiliés (à partir de 40,13 €) et malussés (à partir de 68,08 €). Les formules pour véhicules électriques commencent à 25,51 €.

L’assurance habitation de April habitation propose une couverture bien adaptée avec de nombreuses garanties incluses dès les formules de base, mais certaines exclusions comme celles sur les bijoux et objets précieux peuvent limiter son attractivité. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.

💚 Points positifs : Large choix de formules pour différents profils (locataires, propriétaires, étudiants), assistance incluse dans plusieurs cas : habitation, domicile et déplacement, tarifs compétitifs à partir de 11,11 €/mois pour locataires.

💔 Points négatifs : Exclusion des bijoux et objets précieux dans les dépendances et garages, certaines garanties restent optionnelles (objets de valeur, rééquipement à neuf, vandalisme).

👉 Tarifs : L’offre habitation débute à 11,11 €/mois pour les locataires. Les propriétaires peuvent choisir des formules à partir de 16,85 €/mois, avec des garanties progressives selon les besoins.

L’assurance santé de April Santé propose un large panel de formules adaptées à divers profils avec des niveaux de couverture élevés, mais les tarifs se situent souvent au-dessus de la moyenne du marché. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.

💚 Points positifs : Accès à des tarifs négociés auprès de 19 000 professionnels de santé grâce au réseau Kalixia, bonus fidélité avec des remboursements majorés au fil des années, remboursement des frais en 24h après réception des justificatifs, et couverture à l’étranger allant jusqu’à 100 % de la BRSS.

💔 Points négatifs : Tarification complexe à cause d’un trop grand nombre de formules, différences parfois difficiles à comprendre entre les niveaux de garantie, absence de certaines options et frais de dossier applicables sur certaines formules.

👉 Tarifs : Les prix varient selon les profils et les niveaux de couverture : par exemple, pour un senior de 65 ans, les formules débutent à 83,09 € par mois avec un niveau d’entrée, ou atteignent 289,13 € pour une couverture renforcée.