Faut-il souscrire chez April ? Avis des clients et de nos experts
Vous êtes client d'April ? Donnez-nous votre avis !
APRIL est un courtier grossiste proposant une large gamme d’assurances : auto, santé, habitation, voyage ou encore prévoyance. Réputé pour son offre personnalisable, notamment en auto et mutuelle, il affiche des tarifs souvent plus élevés que ses concurrents. Avec une note de 3,8/5 sur Opinion Assurances mais 1,7/5 sur Trustpilot, les clients apprécient la souscription rapide, mais pointent des délais de remboursement longs. Que vaut vraiment APRIL ? Découvrez notre analyse complète.
Les avis sur April
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⭐ Les notes avis clients |
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🔎 Notre avis sur April |
April se distingue par ses offres variées et personnalisables, notamment en assurance auto et santé, mais les tarifs relativement élevés et les critiques sur la gestion des sinistres peuvent freiner certains assurés malgré un service client apprécié pour sa disponibilité lors de la souscription. |
Les avis des clients de April
Les clients de April partagent des avis variés sur leur expérience. Tandis que certains soulignent la simplicité de souscription et un service client réactif, d'autres regrettent la gestion des sinistres critiquée et des délais de traitement allongés. Pour mieux comprendre leur ressenti, voici une sélection d'avis vérifiés provenant de plateformes comme Trustpilot et OpinionAssurances.
Ce que les clients apprécient chez April
APRIL est valorisé par ses clients pour la réactivité et l’écoute du service client, des offres adaptées aux besoins spécifiques et un accompagnement efficace à la souscription. Ces points sont souvent mis en avant sur des plateformes comme OpinionAssurances et Trustpilot.
Conseiller agréable au téléphone et de bon conseil très réactif prix attractif encore merci à toute l'équipe passez une bonne fin d'année 2024 à très bientôt.
Une personne très très dévoué , bien viellant. Explication sur les engagement et contrat très bien. Je tiens également a souligné que mon interlocuteur et très professionnel et clair dans se qu'il dit.
Ce que les clients apprécient moins chez April
April est moins apprécié par ses clients par rapport à les délais de remboursement, la gestion des sinistres et une augmentation jugée injustifiée des tarifs. Ces points reviennent régulièrement dans les avis publiés sur Trustpilot et OpinionAssurances.
180 € une couverture niveau 2 après une augmentation de 41% en janvier 2025 . Remboursement hospitalier d environ 30% je vous laisse découvrir une mutuelle très chère qui ne rembourse pas grand chose. A fuir , et les réclamations passent a la trappe , ils se fichent de vous royalement.....
J'ai fait une demande de remboursement pour une paire de lunettes le 24/01/25. Je suis assurée déjà 1 an et 4 mois. La monture de lunettes coûte 100,80 euros. J'ai payé la commande au «Optical center ». Selon les termes du contrat, vous devez me rembourser 100 euros. En réponse à ma demande, vous m'avez dit que je recevrais 0 euro car un tiers avait déjà perçu le paiement pour moi. C'est un mensonge. Vous ne les avez pas payés. Quand recevrai-je un remboursement de 100 euros pour l'achat de montures de lunettes? Je vous ai envoyé trois demandes et e-mails et tous sont restés sans réponse. Je suis extrêmement déçu.
Avis des experts Goodassur sur April
L’assureur April se distingue par une large gamme de produits d’assurance et des formules personnalisables, particulièrement avantageuses pour les profils à risque en auto ou pour des garanties renforcées en santé. Cependant, il fait face à plusieurs critiques, notamment sur les délais de gestion des sinistres et des tarifs élevés par rapport à la concurrence. Retrouvez ci-dessous un résumé des principaux avantages et inconvénients identifiés par les experts.
| Avantages | Inconvénients |
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Notre avis sur le parcours de souscription chez April
La souscription chez April est une expérience contrastée, avec des processus variés selon le produit sélectionné. Pour la mutuelle santé, tout est pensé pour faciliter la vie des usagers, avec une inscription entièrement digitale. Le processus est simple : il suffit d’effectuer un devis en ligne, de choisir une offre parmi les multiples formules disponibles, et de finaliser le tout en quelques clics. En revanche, pour l’assurance auto, le parcours est plus contraignant : la souscription ne peut se faire directement en ligne, seulement via un formulaire, et un conseiller vous recontacte ensuite par téléphone pour poursuivre les démarches.
💚 Points positifs : Souscription rapide et 100 % en ligne pour la mutuelle, plusieurs niveaux de couverture disponibles, accompagnement téléphonique personnalisé pour l’auto.
💔 Points négatifs : Impossibilité de souscrire en ligne pour l’assurance auto, manque d’autonomie pour les utilisateurs souhaitant finaliser leur dossier eux-mêmes, absence d’un parcours unifié et simplifié pour tous les produits.
Notre avis sur le service client April
Le service client de April est généralement apprécié pour sa réactivité, notamment lors de l’accompagnement à la souscription. Les conseillers se montrent professionnels et disponibles, et il existe plusieurs canaux pour les joindre, comme le téléphone ou les services en ligne via l’espace assuré. Toutefois, en cas de sinistre, l’expérience client est souvent plus compliquée, en raison de délais de traitement longs et d’une communication parfois difficile.
💚 Points positifs : Service client réactif pour la souscription, accompagnement personnalisé, multiples moyens de contact (téléphone, espace client en ligne).
💔 Points négatifs : Délais de traitement longs pour les sinistres, communication laborieuse en cas de problème, manque de suivi de dossier.
Notre avis sur les différents produits d'assurance April
APRIL, courtier grossiste reconnu, propose une large gamme d’assurances, incluant notamment auto, habitation et santé. Nos experts mettent en avant des formules personnalisables, adaptées aux besoins variés des assurés mais pointent également des tarifs parfois élevés par rapport à la concurrence. Découvrez les avantages et les inconvénients de leurs offres en détail.
Notre avis sur l'assurance auto April
L’assurance auto de April auto séduit par sa capacité à couvrir tous les profils de conducteurs, y compris les malussés ou résiliés, et propose des avantages intéressants comme l’indemnisation jusqu’à 50 000 € et une assistance connectée 24h/24, mais l’impossibilité d’obtenir un devis en ligne constitue un frein notable. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.
💚 Points positifs : Offre accessible à tous les profils, même malussés et résiliés ; deux numéros de téléphone dédiés au service client auto ; maintien du bonus après un accident responsable (entre 0,50 et 0,90) ; indemnisation du véhicule jusqu'à 50 000 € adaptée aux véhicules haut de gamme ; assistance connectée 24h/24 avec suivi en temps réel.
💔 Points négatifs : Devis indisponible en ligne, souscription uniquement via conseiller.
👉 Tarifs : Les prix ne sont pas affichés en ligne : il est nécessaire de contacter un conseiller pour une estimation personnalisée selon votre profil.
Notre avis sur l'assurance habitation April
L’assurance habitation de April habitation se distingue par la simplicité de souscription liée à la présence d’un partenaire téléphonique dédié, ce qui facilite l'accompagnement, mais certains services essentiels comme la gestion des sinistres par téléphone ou en interne ne sont pas proposés. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.
💚 Points positifs : Groupe reconnu sur le marché avec des avis clients positifs sur certaines plateformes, application mobile performante, espace assuré en ligne, large gamme d'assurances proposée par April, absence de frais de dossier, accès facile via un partenaire téléphonique.
💔 Points négatifs : Pas de service clientèle ni gestion des sinistres par téléphone, gestion des sinistres non internalisée, manque d’informations transparentes sur les garanties et les tarifs, avis clients très mitigés selon les plateformes, délais et conditions de remboursement non communiqués.
👉 Tarifs : Les tarifs restent à vérifier en fonction du profil (locataire ou propriétaire), April ne communiquant pas de premier prix, ce qui limite la comparaison directe avec d’autres assureurs.
Notre avis sur la mutuelle April
L’assurance santé de April Santé propose un large panel de formules adaptées à divers profils avec des niveaux de couverture élevés, mais les tarifs se situent souvent au-dessus de la moyenne du marché. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.
💚 Points positifs : Accès à des tarifs négociés auprès de 19 000 professionnels de santé grâce au réseau Kalixia, bonus fidélité avec des remboursements majorés au fil des années, remboursement des frais en 24h après réception des justificatifs, et couverture à l’étranger allant jusqu’à 100 % de la BRSS.
💔 Points négatifs : Tarification complexe à cause d’un trop grand nombre de formules, différences parfois difficiles à comprendre entre les niveaux de garantie, absence de certaines options et frais de dossier applicables sur certaines formules.
👉 Tarifs : Les prix varient selon les profils et les niveaux de couverture : par exemple, pour un senior de 65 ans, les formules débutent à 83,09 € par mois avec un niveau d’entrée, ou atteignent 289,13 € pour une couverture renforcée.
Prix pratiqués par April : notre avis
April se positionne avec des tarifs oscillant entre la compétitivité pour certains profils à risques, comme les conducteurs malussés ou résiliés, et des prix souvent plus élevés que la moyenne du marché pour d’autres catégories, notamment les seniors en mutuelle. Les options personnalisables sont un atout, mais des frais supplémentaires comme les 25 € de frais de dossier et des tarifs parfois jugés excessifs peuvent représenter une limite pour certains assurés.