Acheel assurance, la nouvelle assurtech qui casse les prix !

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Acheel, assureur 100 % digital, bouscule le marché avec ses tarifs ultra-compétitifs sur l’habitation, l’auto, la mutuelle santé ou l’assurance chien et chat. Gestion des contrats 100 % en ligne, personnalisation avancée et souscription éclair : tout est conçu pour rendre l’assurance plus simple, rapide et économique.

Acheel : tout ce qu'il faut savoir
⭐ Les notes avis clients	4.2 ⭐ sur Trustpilot (5080 laissés) 1.6 ⭐ sur Opinion Assurances (309 laissés)
🛡️ Les produits d'assurance proposés par Acheel	🏠 Assurance Habitation 🚗 Assurance Auto 👩‍⚕️ Mutuelle Santé
☎️ Comment contacter Acheel	💬 Chat en ligne disponible en bas à droite de votre écran 📧 Email : [email protected] 📞 Téléphone : 01.87.52.00.50
🏷️ Promotions / parrainage	🎁 Offre de bienvenue : Pas d’offres promotionnelles particulières actuellement 🧑‍🤝‍🧑 Programme de parrainage : • 1 mois offert pour votre filleul sur le 3^e mois de cotisation pour toute souscription via parrainage • Récompenses parrain : 15 € pour un contrat habitation, 20 € pour un contrat auto, 25 € pour un contrat santé animale, 30 € pour un contrat santé • Sous réserve que le filleul soit assuré 6 mois après la souscription (virement bancaire sur le RIB du parrain) • Code de parrainage disponible dans l’espace client à partager à la souscription
👉 En savoir plus sur Acheel

🧐 Histoire et présentation de Acheel

Lancée en 2020 à Paris par deux entrepreneurs du digital, Acheel veut révolutionner l’assurance avec une gestion 100 % en ligne et des prix mini. Déjà plus de 460 000 contrats souscrits, un chiffre d’affaires de 165 M€ et une rentabilité atteinte dès fin 2022 !

Acheel propose 6 grandes familles d’assurance (habitation, santé, auto, prêt immobilier, animaux, alarme), avec des tarifs qui débutent à 2,17 €/mois pour l’habitation. Tout se fait en quelques clics, pratique pour ceux qui veulent aller vite.

Idéal pour les étudiants, jeunes actifs et tous ceux qui cherchent une offre personnalisable et vraiment abordable.

👉 Les différents produits d'assurance Acheel

Acheel se positionne comme un acteur 100 % digital et propose une large palette de contrats : assurance habitation (locataires, propriétaires, propriétaires non occupants), mutuelle santé pour particuliers, assurance auto, assurance prêt immobilier, ainsi que des formules pour chiens et chats ou pour l’alarme et la surveillance. Les différentes offres se distinguent par des tarifs parmi les plus bas du marché, une personnalisation avancée des garanties et des niveaux de franchise, ainsi qu’un parcours de souscription simplifié et rapide, entièrement en ligne.

Le principal atout d’Acheel réside dans ses prix ultra compétitifs et la flexibilité de ses contrats : il est possible d’ajuster son capital mobilier ou la franchise en habitation, de choisir parmi plusieurs niveaux de couverture en santé ou en auto, et d’ajouter gratuitement des colocataires à une assurance habitation. En revanche, la gestion digitale à 100 % montre ses limites : il est difficile de joindre un conseiller en cas de sinistre (pas de numéro dédié, échanges principalement par chat ou mail), les plafonds d’indemnisation ou d’objets précieux peuvent s’avérer assez bas et certaines exclusions de garanties sont à surveiller (ex : dégâts des eaux, chirurgie réfractive non couverte). Ainsi, Acheel conviendra surtout aux profils recherchant la simplicité et le prix, mais moins à ceux nécessitant une protection très étendue et un accompagnement personnalisé.

L’assurance auto de Acheel offre une gamme de protections accessibles et flexibles, adaptées à chaque conducteur, avec la possibilité de personnaliser son contrat selon ses besoins et son budget. Proposée à partir de 8,14 €/mois, elle s’adresse aussi bien à ceux qui souhaitent une protection de base qu’à ceux recherchant une couverture renforcée.

Formule Tiers : Offre la responsabilité civile ainsi que les garanties essentielles pour circuler en toute légalité, idéale pour les petits budgets ou les véhicules d’occasion.
Formule Tiers + : Ajoute des garanties complémentaires comme la protection contre le vol, l’incendie ou le bris de glace, tout en restant économique.
Formule Tous Risques : Propose la couverture la plus complète incluant l’ensemble des dommages au véhicule, y compris en cas d’accident responsable ou sans tiers identifié. Diverses options personnalisables permettent d’adapter le contrat (assistance 0 km, véhicule de remplacement, etc.).

Notre avis sur l'assurance auto Acheel

Acheel séduit grâce à des tarifs en-dessous de la moyenne du marché et une franchise personnalisable selon la garantie Vol & Dommages (0 €, 246 €, 320 €, 480 €), ce qui permet de maîtriser son budget tout en ajustant sa protection.
Toutefois, il faut noter que l’assistance 0 km n’est incluse dans aucune formule, même la Tous Risques : elle doit être ajoutée en option et les garanties ou options proposées restent assez basiques, sans protection très différenciante par rapport à la concurrence. L’offre conviendra donc surtout aux conducteurs recherchant l’essentiel à prix attractif, mais pourra sembler limitée pour ceux en quête de protections spécifiques ou haut de gamme.

L’assurance habitation de Acheel s’adresse aussi bien aux locataires qu’aux propriétaires (occupants et non occupants) en proposant des niveaux de protection modulables à des tarifs très compétitifs. L’offre met en avant la simplicité de souscription 100 % en ligne et la personnalisation avancée des garanties.

Formule Standard : Inclut les garanties essentielles telles que la responsabilité civile, l’incendie, les dégâts des eaux, etc. Cette formule convient à ceux qui recherchent une protection de base à petit prix.
Formule Premium : Offre une couverture élargie incluant toutes les garanties de la formule Standard, mais ajoute la prise en charge du bris de glace, du vol et vandalisme, de la protection juridique, et plus encore.
Formule Propriétaire Non Occupant (PNO) : Une formule unique spécialement pensée pour les propriétaires qui n’occupent pas leur bien, intégrant les garanties indispensables à ce profil.

Notre avis sur l'assurance habitation Acheel

Acheel séduit avant tout par ses tarifs ultra compétitifs (dès 2,17 €/mois pour les locataires), la grande personnalisation des contrats (montant du capital mobilier entre 3 000 € et 100 000 €, ajustement de la franchise, ajout gratuit de colocataires), ainsi que la souscription simple et 100 % en ligne. Ces atouts en font une option très attractive pour les petits budgets ou ceux qui veulent gérer leur assurance rapidement, sans paperasse.

En revanche, l’offre présente certaines limites : les garanties de base (Formule Standard) restent très essentielles et nécessitent de souscrire à la formule Premium ou à des options pour bénéficier d’une protection réellement complète. Les plafonds d’indemnisation sur les objets précieux sont assez faibles (4 800 € maximum), ce qui peut être insuffisant si vous avez des biens de valeur. Enfin, plusieurs exclusions de garanties importantes sont à noter : par exemple, l’assurance ne couvre pas les dommages causés par le gel, ni les infiltrations par la façade dans la garantie dégâts des eaux.

L’assurance santé de Acheel s’adresse à tous ceux qui souhaitent une mutuelle simple, économique et personnalisable, quelles que soient leurs attentes en matière de remboursements santé. Grâce à un parcours 100 % en ligne, Acheel propose 8 formules évolutives, avec un socle commun de garanties de base et des options adaptées à chaque profil (étudiants, seniors, TNS…).

Formule F1 : Prise en charge des soins courants essentiels (consultations, pharmacie), hospitalisation de base, couverture limitée en optique et dentaire.
Formule F2 à F4 : Remboursements renforcés sur les consultations, actes médicaux, hospitalisation, meilleure prise en charge des frais d’optique et dentaires, ajout progressif de garanties sur la médecine douce et les appareils auditifs.
Formules F5 à F8 (premium) : Couverture complète incluant de très bons remboursements (jusqu’à 300 % BRSS et plus sur certaines prestations), hospitalisation élargie, forfaits renforcés en optique, dentaire, appareillage auditif et médecine douce, bonus fidélité augmentant les remboursements au fil des ans.

Notre avis sur l'assurance santé Acheel

Acheel séduit par ses tarifs particulièrement compétitifs (les plus bas du marché selon les baromètres indépendants) ainsi que la grande personnalisation de ses formules : chacun peut choisir le niveau qui correspond à ses besoins réels, ajouter des garanties et profiter de la gestion simplifiée 100 % en ligne.
Autre atout notable : la simplicité et la rapidité de souscription, permettant d’obtenir son attestation ou d’adapter son contrat à tout moment sans frais cachés.
Cependant, certains aspects restent à améliorer : les plafonds d’indemnisation ne sont pas très élevés, même en formule premium, ce qui peut être limitant pour les profils ayant d’importants besoins de santé. En outre, plusieurs garanties avancées sont absentes : par exemple, il n’existe aucun forfait dédié à la chirurgie réfractive, même au plus haut niveau de couverture, et des frais de dossier de 60 € s’appliquent à la souscription. Enfin, le service client exclusivement digital peut dérouter en cas de besoin d’accompagnement ou pour la gestion des remboursements.

Nos lecteurs ont aussi aimé :

🔎 Acheel en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?

Acheel reçoit des avis très contrastés selon les plateformes : une note de 4,2/5 sur Trustpilot – reflet d’une majorité d’assurés satisfaits – contre seulement 1,6/5 sur Opinion Assurances, où les retours sont largement négatifs. Les clients saluent en nombre la facilité de souscription ainsi que des prix défiant toute concurrence, mais beaucoup pointent du doigt l’absence de conseiller accessible et des difficultés lors de la gestion des sinistres ou des demandes de remboursement.

⚖️ Avis des assurés Acheel : avantages et inconvénients

Ce que les clients apprécient :

Souscription rapide et ultra-facile : souscrire une assurance Acheel se fait entièrement en ligne, en quelques minutes, avec des formulaires courts.
Tarifs très compétitifs : Acheel propose des prix bien en-dessous de la moyenne du marché sur l’habitation, la santé ou encore l’auto.
Personnel réactif à l’inscription : de nombreux clients soulignent la disponibilité et la réactivité des conseillers au moment de la souscription (par chat ou mail).
Offres personnalisables : possibilité d’ajuster ses garanties, franchises et bénéficiaires selon ses besoins.

Ce qui pose problème :

Difficulté à joindre un conseiller en cas de besoin : les échanges sont souvent limités au chat, la ligne téléphonique reste généralement inaccessible, notamment en cas de sinistre.
Délais de gestion des sinistres longs : retours fréquents sur des demandes laissées sans réponse ou des indemnisations qui tardent plusieurs semaines/mois.
Prélèvements post-résiliation et manque de clarté dans la gestion administrative : certains assurés déplorent la poursuite des prélèvements malgré une résiliation effective.
Garanties parfois limitées : pour les formules de base, les protections s’avèrent souvent insuffisantes pour des besoins spécifiques ou des sinistres plus complexes.

🕵️‍♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Acheel vaut-il le coup ?

Avantages	Inconvénients
Tarifs extrêmement bas, parmi les moins chers du marché en habitation, santé et auto Formules flexibles et modulables : personnalisation poussée des garanties, options et franchises Souscription 100% digitale, très fluide et rapide, sans paperasse ni délai Parfait pour les profils avec peu de risques ou besoins simples (étudiants, locataires, jeunes actifs…) Bonus fidélité sur la mutuelle santé et possibilité d’ajouter gratuitement des colocataires	Difficultés d’accès au service client : absence de vrai support téléphonique, réponses longues sur le chat Gestion des sinistres et des indemnisations jugée chaotique par de nombreux clients Plafonds d’indemnisation faibles, exclusions de garantie importantes par rapport à d’autres assureurs Formules de base peu protectrices : il faut ajouter des options pour une vraie couverture Aucune application mobile, malgré le positionnement 100% digital Frais de dossier à l’adhésion pour la mutuelle santé (60 €)

Avantages

Inconvénients

Tarifs extrêmement bas, parmi les moins chers du marché en habitation, santé et auto
Formules flexibles et modulables : personnalisation poussée des garanties, options et franchises
Souscription 100% digitale, très fluide et rapide, sans paperasse ni délai
Parfait pour les profils avec peu de risques ou besoins simples (étudiants, locataires, jeunes actifs…)
Bonus fidélité sur la mutuelle santé et possibilité d’ajouter gratuitement des colocataires

Difficultés d’accès au service client : absence de vrai support téléphonique, réponses longues sur le chat
Gestion des sinistres et des indemnisations jugée chaotique par de nombreux clients
Plafonds d’indemnisation faibles, exclusions de garantie importantes par rapport à d’autres assureurs
Formules de base peu protectrices : il faut ajouter des options pour une vraie couverture
Aucune application mobile, malgré le positionnement 100% digital
Frais de dossier à l’adhésion pour la mutuelle santé (60 €)

✍️ Comment souscrire une assurance Acheel ?

Souscrire une assurance chez Acheel est un processus simple, rapide et 100 % digital. Tout se fait en ligne, en seulement quelques clics, avec un parcours de souscription conçu pour être fluide, concis et personnalisable selon vos besoins.

Souscription 100 % en ligne via le site Acheel : sélection de la formule, personnalisation des garanties, ajout de bénéficiaires ou de colocataires
Choix du paiement mensuel ou annuel (prélèvement SEPA avec saisie de votre IBAN ; les cotisations sont prélevées chaque 5 du mois)
Possibilité d’ajouter gratuitement jusqu’à 3 colocataires au contrat
Attestation d’assurance disponible immédiatement après souscription

Notre avis sur la souscription chez Acheel

Acheel propose une souscription ultra rapide et 100 % digitalisée, finalisable en moins de 10 minutes : formulaire court, grande personnalisation (capital mobilier de 3 000 à 100 000 €, franchise modulable, ajout de bénéficiaires). Paiement facilité (mensuel ou annuel, prélèvements automatiques chaque 5 du mois via IBAN). Gros plus : attestation disponible instantanément. À noter : tout se fait en ligne, ce qui ne conviendra pas à ceux préférant un échange téléphonique.

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❌ Comment résilier une assurance Acheel ?

Acheel facilite la résiliation de vos contrats d’assurance grâce à son parcours 100 % en ligne. Depuis votre espace client, sélectionnez simplement le contrat à résilier, cliquez sur “Résilier mon contrat”, choisissez le motif et validez. L’intégralité de la procédure se fait en quelques clics : pas besoin de lettre recommandée ni d’envoi postal ! Vous recevrez un accusé de réception par email, puis une confirmation de résiliation ou la raison d’un éventuel refus.
En cas de questions ou de difficultés, vous pouvez aussi contacter le service client par chat ou par mail à [email protected], ou par téléphone au 01.87.52.00.50.
Le remboursement des cotisations s’effectue automatiquement si vous avez payé d’avance, au prorata de la période non couverte. Aucun frais de résiliation n’est appliqué.

Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle mise en application le 1er janvier 2020, il est possible de résilier un contrat de mutuelle quand on le souhaite à partir d'un an de contrat écoulé. La loi Hamon de 2014 sur les contrats d'assurance auto et habitation fonctionne selon le même principe.