Faut-il souscrire chez Acheel ? Avis des clients et de nos experts
Vous êtes client d'Acheel ? Donnez-nous votre avis !
Acheel, assureur 100 % digital, propose des offres attractives en assurance auto, habitation, santé et animaux, avec des tarifs parmi les plus compétitifs du marché (ex. habitation dès 2,17 €/mois). Adapté aux petits budgets, il séduit par sa souscription rapide et ses formules personnalisables, mais déçoit sur la gestion des sinistres et l'absence de contact téléphonique. Noté 4,2/5 sur Trustpilot et seulement 1,6/5 sur Opinion Assurances, que vaut vraiment Acheel ?
Les avis sur Acheel
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⭐ Les notes avis clients |
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🔎 Notre avis sur Acheel |
Acheel séduit par ses tarifs très compétitifs et son parcours de souscription rapide et fluide, mais les exclusions de garantie et la gestion des sinistres, jugée perfectible par de nombreux clients, peuvent être des points bloquants pour les besoins plus complexes. |
Les avis des clients de Acheel
Les clients de Acheel partagent des avis variés sur leur expérience. Tandis que certains soulignent la facilité de souscription et des tarifs très compétitifs, d'autres regrettent des délais d'indemnisation trop longs et la difficulté à joindre un conseiller. Pour mieux comprendre leur ressenti, voici une sélection d'avis vérifiés provenant de plateformes comme Trustpilot et OpinionAssurances.
Ce que les clients apprécient chez Acheel
Acheel est plébiscité pour la simplicité de souscription, un service client réactif et des tarifs ultra compétitifs. Ces points sont fréquemment soulignés dans les retours partagés sur Trustpilot, mettant en avant une expérience utilisateur fluide et économique.
Le service client est excellent, pertinent et efficace ! (Extensions des garanties sur les dommages électriques, le vol et le prix reste correcte)
Merce à Alpha pour son professionnalisme et sa réactivité. J ai pu disposer de mon contrat, mon espace client et mes attestations en quelques minutes. Les tarifs sont très attractifs.
Ce que les clients apprécient moins chez Acheel
Acheel est moins apprécié par ses clients par rapport à la difficulté à joindre un conseiller, les délais d’indemnisation longs et les prélèvements persistants après résiliation. Ces points reviennent régulièrement dans les avis publiés sur Trustpilot et OpinionAssurances.
Je ne conseille pas du tout cette compagnie d’assurance. Mon expérience avec eux est lamentable. Les seules réponses du chat ne répondent pas aux questions posées. Impossible d’avoir un conseiller au téléphone, sauf pour la souscription d’un nouveau contrat. J’ai réglé la première année de ma cotisation Puis une seconde année. Aujourd’hui je constate qu’il y a un impayé, la compagnie me réclame une somme abusive sans aucune explication, alors que tous mes paiements sont à jour. Malgré une cinquantaine de mails, je n’ai que des réponses sans intérêt et hors sujet par rapport à ma demande. Ce n’est pas normal de réclamer des sommes de manière abusive, sans aucune explication. Le chat qui est censé être rapide, répond en fait quand il veut. Parfois, au bout de quelques jours, parfois jamais. C’est la première fois que j’écris un avis, j’ai voulu prendre mon temps pour noter mon expérience personnelle afin d’éviter à toute autre personne de se faire piéger par cette compagnie d’assurance.
Catastrophique. Je regrette d'avoir fait le choix d'Acheel pour mon assurance habitation. Je bataille depuis des mois pour ouvrir un sinistre et me renvoient en permanence vers les autres parties prenantes. Pire, je dois me rendre tout seul aux réunions d'expertises déclenchées par les autres copropriétaires. Ils ne jouent pas leur rôle, n'accompagne rien ni personne et n'assument rien. Ils refusent de me donner les coordonnés du médiateur malgré mes multiples demandes et en infraction avec les directives européennes et le code de la consommation. A fuir, assurez vous chez un vrai assureur, en cas de sinistre complexe vous aurez à faire à des incompétents qui font tout pour ne pas assurer …
Avis des experts Goodassur sur Acheel
L’assureur Acheel séduit par ses tarifs ultra-compétitifs et un parcours de souscription simple et fluide, adaptés aux petits budgets et profils avec peu de besoins assurantiels. Néanmoins, il souffre de difficultés de gestion des sinistres et de garanties parfois limitées, pouvant frustrer les assurés ayant des attentes spécifiques. Voici un récapitulatif des principaux atouts et inconvénients identifiés par nos experts.
| Avantages | Inconvénients |
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Notre avis sur le parcours de souscription chez Acheel
La souscription chez Acheel est un modèle de simplicité et d’efficacité. Entièrement réalisée en ligne, elle ne prend que quelques minutes grâce à un parcours de souscription fluide et intuitif. Contrairement à certains assureurs, Acheel propose des formulaires courts et faciles à remplir, permettant ainsi une validation rapide du contrat. Une fois les informations saisies, le client peut immédiatement télécharger ses documents tels que l’attestation d’assurance. De plus, Acheel offre une personnalisation étendue des contrats : il est possible d’ajuster le montant du capital mobilier ou de choisir entre plusieurs niveaux de franchise.
💚 Points positifs : Processus 100 % digitalisé, rapide et accessible. Inscription simple sans justificatif complexe, personnalisation avancée des garanties, téléchargement immédiat des documents, et paiement initial limité à une seule mensualité pour les assurances habitation et auto.
💔 Points négatifs : Impossibilité de bénéficier d’un accompagnement téléphonique lors de la souscription, et des frais de dossier facturés à hauteur de 60 € pour la mutuelle.
Notre avis sur le service client Acheel
Le service client de Acheel, conçu pour fonctionner exclusivement en ligne, divise les clients. Si la réactivité est souvent au rendez-vous pour la souscription, la gestion des sinistres s’accompagne de frustrations, notamment en raison de l’impossibilité de joindre un conseiller par téléphone, et des délais parfois longs pour les réponses sur le chat.
💚 Points positifs : Réactivité appréciée lors de la souscription, processus clair et rapide, possibilité de gérer ses contrats directement via l’espace client en ligne.
💔 Points négatifs : Aucun numéro de téléphone dédié pour les sinistres, réponses par chat souvent lentes, absence de contact humain direct pour des situations complexes.
Notre avis sur les différents produits d'assurance Acheel
Acheel, assureur 100% en ligne, offre différentes solutions d’assurance, incluant auto, habitation et santé. Nos experts mettent en avant des tarifs très compétitifs, ainsi qu’une grande capacité de personnalisation des contrats. Cependant, certains assurés relèvent des garanties limitées sur les options de base et une gestion des sinistres difficile faute de contact direct. Découvrez en détail les atouts et les faiblesses des offres Acheel.
Notre avis sur l'assurance auto Acheel
L’assurance auto de Acheel auto mise sur des tarifs très compétitifs et une souscription entièrement en ligne, mais l’offre reste relativement basique avec peu d’options différenciantes. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.
💚 Points positifs : Prix attractifs à partir de 8,14 €/mois, personnalisation des franchises pour la garantie Vol & Dommages (0 €, 246 €, 320 €, 480 €), gestion des sinistres en interne, rapidité de souscription et d’obtention des attestations.
💔 Points négatifs : L’assistance 0 km n’est incluse dans aucune formule (uniquement en option), offre de garanties et d’options assez basique par rapport à d’autres assureurs, plafonds d’indemnisation relativement faibles, frais de dossier de 39 €.
👉 Tarifs : L’assurance auto Acheel est particulièrement intéressante pour les conducteurs à la recherche d’un petit prix ou souhaitant personnaliser leur franchise, mais il faudra souscrire des options pour compléter la protection et attention aux plafonds d’indemnisation pour les profils exigeants.
Notre avis sur l'assurance habitation Acheel
L’assurance habitation de Acheel habitation séduit par ses tarifs particulièrement attractifs et la grande personnalisation de ses garanties, mais l’offre de base reste limitée et nécessite souvent l’ajout d’options pour bénéficier d’une couverture renforcée. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.
💚 Points positifs : Prix ultra compétitifs dès 2,17 €/mois pour les locataires, formules entièrement personnalisables (capital mobilier modulable entre 3 000 € et 100 000 €, neuf niveaux de franchises au choix), ajout gratuit jusqu’à trois colocataires, rapidité de souscription 100 % en ligne, gestion des sinistres interne, vol, vandalisme et bris de glace pris en charge dans la formule premium.
💔 Points négatifs : Offre de base très basique avec uniquement les garanties essentielles, plafonds assez faibles pour les objets de valeur (4 800 € maximum), exclusions à surveiller (dommages causés par le gel non couverts, infiltrations par la façade non prises en charge), l’ajout de protections nécessite de passer à la formule premium ou de souscrire des options.
👉 Tarifs : Les prix débutent à 2,17 €/mois pour les locataires, et 4,30 €/mois pour les propriétaires non occupants, avec une personnalisation avancée du montant de capital mobilier et du niveau de franchises pour s’adapter à tous les profils.
Notre avis sur la mutuelle Acheel
L’assurance santé de Acheel santé propose des formules variées et personnalisées offrant des remboursements compétitifs, mais elle comporte des limitations sur certaines garanties spécifiques. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.
💚 Points positifs : Prix compétitifs sur toutes les formules, personnalisation des garanties, souscription simple et rapide en ligne, bonus fidélité augmentant les remboursements avec le temps.
💔 Points négatifs : Garanties limitées pour certains soins comme la chirurgie réfractive, plafonds modestes pour l’indemnisation sur certaines catégories, frais de dossier élevés (60 €).
👉 Tarifs : Pour un étudiant, les prix commencent à 30,42 € par mois, tandis qu’ils débutent à 46,69 € pour un chômeur et 91,6 € pour un senior de 75 ans.
Prix pratiqués par Acheel : notre avis
Acheel se distingue sur le marché avec des tarifs ultra compétitifs, souvent inférieurs à la moyenne dans des domaines comme l’habitation et la santé. Ces prix attractifs s’expliquent par son modèle 100 % digital, réduisant les frais de gestion. Cependant, certains frais annexes, comme les 60 € de frais de dossier sur la mutuelle, ou les options payantes pour des garanties supplémentaires, peuvent alourdir la facture pour ceux recherchant une couverture plus complète. Acheel convient surtout aux profils avec des besoins simples.