Acheel assurance a une moyenne de 4/5 sur Trustpilot et 4.1/5 sur Google. Depuis son lancement en 2020, la néo-assurance Acheel resence de nombreux avis positifs au sujet de ses produits d'assurance, lui permettant d'avoir des notes relativement élevées par rapport à ses concurrents. Que penser de ses produits d'assurances ?

Tout savoir sur Acheel
🤔 Avis Acheel	4/5 sur Trustpilot et 4.1/5 sur Google
💰 Tarif	🏠 À partir de 2,17 € / mois pour l’assurance habitation 🐶 À partir de 2,29 € / mois pour l’assurance animaux 🏥 À partir de 3,31€/mois pour la mutuelle santé 🚗 À partir de 8,14 € / mois pour l’assurance auto
☎️ Service souscription	09 71 07 85 53
🔎 Site Acheel

📌 Acheel assurance : avis des clients en 2023

Néo-assureur qui a misé sur l'assurance 100% en ligne, Acheel assurance commence à se faire une place sur le marché. Souhaitant bouleverser le monde de l'assurance avec des produits transparents et moins chers, est-ce qu'Acheel tient ses promesses ? Voyons ce que pensent les clients de l'assurance dans son ensemble.

POSITIF

Les clients sont globalement satisfaits du parcours de souscription. Les conseillers se montrent disponibles et l'espace client et facile à comprendre. Sur le point de la transparence, Acheel joue le jeu.

Parrainage de ma mère, résolution de problème efficace, avec des avantages (code promo et parrainage), conseiller au top ! Avis déposé le 2 mai 2023 sur Trustpilot.

Elle a été très bonne pour ma part ! Très agréable au téléphone elle a répondu à toutes mes attentes donc pour moi ça a été une bonne expérience est je recommande à mon entourage volontiers de souscrire sur Acheel. Avis déposé le 26 avril 2023 sur Trustpilot.

NÉGATIF

Cependant, en cas de soucis, Acheel met parfois du temps à répondre à ses assurés. En période de forte activité, il semblerait que le service client d'Acheel manque de réactivité.

Le Service client est vraiment vraiment nul. Cela fait plus de 3 jours que j'ai envoyé un message et aucune réponse à ce jour. C'est vraiment déplorable. Aucun numéro de téléphone pour les joindre et ils ne répondent jamais les mails ou les messages envoyés via le chat. Avis déposé le 26 avril 2023 sur Trustpilot.

🏠 Acheel assurance habitation : avis des clients

En témoigne le haut niveau de satisfaction des clients sur Google, Acheel réussit le pari de concilier digitalisation totale et efficace. L'assurance habitation 100% en ligne d'Acheel convainc tant par ses prix attractifs que par la simplicité de ses produits.

La formule Standard de l'assurance habitation d'Acheel propose un certain nombre de garanties :

assistance ;
prise en charge des catastrophes naturelles et technologiques ;
assurance dégât des eaux ;
prise en charge des incendies et risques annexes ;
responsabilité civile ;
événements climatiques ;
défense pénale et recours ;
attentats et actes de terrorisme.

La formule premium de l'assurance habitation d'Acheel reprend les mêmes garanties que la formule standard en y ajoutant une garantie pour les cambriolages et vandalismes, pour les bris de glace, une assistance premium, et enfin une protection juridique premium. Le prix de l'assurance habitation dépend également de votre logement et des options que vous aimeriez ajouter : le montant de la franchise, des objets de valeur, etc. Chez Acheel, vous pouvez opter pour une assurance habitation à partir de 2,17 € par mois.

Acheel propose également une assurance pour les propriétaires non occupants (PNO). Cette assurance habitation couvre les risques les plus courants (incendie, catastrophe naturelle, dégât des eaux, etc). Elle peut également protéger le PNO contre des risques plus spécifiques à ce type de profil : défauts d’entretien, troubles de jouissance, recours des locataires, etc.

Mais qu'en pensent concrètement les clients ?

POSITIF

L'avis positif d'un client qui suit soulève la rapidité d'Acheel lors de la formation du contrat : "en 2 minutes", et apprécie la qualité du site "facile d'utilisation", un point primordial pour une assurance 100% digitalisée.

J'ai été très bien reçu par téléphone, monsieur Traoré a été très serviable et aimable et m'a aidé à faire mon assurance habitation sans aucun soucis. Avis déposé le 4 avril 2023.

🔎 Site Acheel

NÉGATIF

En revanche, un client a été déçu du SAV et de la réactivité d'Acheel. Ils ont l'air plutôt longs à répondre à leurs clients après souscription.

J'ai beau leur envoyer des mails il ne me répond pas j'ai besoin absolument une attestation habitation et scolaire et on m'envoie rien très déçu. Avis déposé le 17 février 2023.

🐱 Avis des clients Acheel assurance animaux : une bonne mutuelle pour chat et chien ?

Malgré son jeune âge, l'assurance animaux d'Acheel a déjà fait ses preuves. En proposant des garanties remboursant entre 50 et 80% des frais de vétérinaire, l'assurance animaux d'Acheel agit comme une véritable mutuelle. Voici la liste des garanties prises en charge par l’assurance d’Acheel pour votre animal de compagnie :

consultations ;
hospitalisation ;
médicaments ;
urgence accident ;
maladie ;
aide à la recherche ;
vitamines ;
capital décès ;
nourriture thérapeutique ;
responsabilité civile.

Le prix que vous devez payer pour l'assurance animaux d'acheel dépend de plusieurs facteurs. Certains sont directement liés aux caractéristiques de votre animal :

sa race ;
son âge ;
son état de santé.

Acheel vous propose de souscrire à un contrat d’assurance pour votre animal à partir de 2,29 € par mois.

Voyons ce que pensent les clients de l'assurance animaux d'Acheel, est-ce une bonne idée d'assurer son chat ou son chien chez Acheel ?

POSITIF

C’est la première fois que je découvre Acheel, je voulais une assurance pas trop cher pour mon petit chat et c’est vrai que niveau rapport qualité prix on ne peut rien dire là-dessus, j’ai été conseillé par Fatihma Zara très gentille très pro avec un bon sens du commerce. À voir par la suite mais pour l’instant c’est prometteur. Avis déposé le 24 mars 2023.

🔎 Simulation devis

NÉGATIF

Mon chien a fait un malaise vagal, nous avons eu très peur, j'ai demandé le remboursement de la consultation. Après 1 semaine d'attente, la consultation est non prise en charge. Je ne manquerais pas de résilier cette assurance (dans les délais) qui ne sert à rien. Je ne recommande pas cette assurance. Avis déposé le 24 avril 2023.

⚕️ Avis Acheel mutuelle : un bon plan ?

Comme pour l'assurance animaux ou habitation, Acheel se démarque avec sa complémentaire santé par la simplicité du contrat et des tarifs compétitifs. Acheel propose une mutuelle qui rembourse les 9 types de soins suivants :

prise en charge du médecin traitant généraliste ;
remboursement médecin spécialiste ;
prise en charge des médicaments ;
analyses et examens de laboratoire ;
remboursement des soins dentaires ;
remboursement optique et d’ophtalmologie ;
prise en charge audiologie ;
remboursement de l'hospitalisation ;
remboursement médecine douce ;

Bien sur, le niveau de remboursement des prestations ci-dessus exposées dépend de la formule choisie. Plus la formule offre des garanties importantes, plus le prix est élevé. Vous pouvez souscrire à une mutuelle santé avec Acheel à partir de 3,31€/mois.

🔎 Site Acheel

De manière générale, les avis des clients d'Acheel mutuelle sont les mêmes. La souscription est plutôt simple et rapide mais il peut être difficile d'obtenir un conseiller lors d'un problème.

Il est également intéressant de voir ce qu'en pensent les experts qui examinent en détail les produits d'assurance. En l'occurrence, vous trouverez ci-dessous un tableau qui récapitule les points forts et faibles de la mutuelle d'Acheel selon nos experts Goodassur.

Avis de nos experts sur Acheel mutuelle
Points positifs	Points négatifs
Néoassurance : Acheel est un assureur totalement en ligne que ce soit de la souscription à la gestion de son contrat. La personnalisation des assurances animaux et habitation est extrêmement poussée. Acheel assurance dispose de tarifs intéressants. Une marque connectée, à l'aise avec le jeune public. Son ambition est de disrupter le marché de l'assurance.	Les plafonds des objets de valeur sont de 4800 € maximum, ce qui est assez faible. De nombreuses exclusions de garanties sur l’assurance habitation sont à prendre en compte comme les dommages causés par le gel ou qui ne couvre pas les infiltrations par la façade sur la garantie dégât des eaux. Les garanties de la mutuelle d’Acheel ne sont pas assez poussées. Par exemple, aucune formule ne comprend de forfait pour la chirurgie réfractive.

🚗 Avis des clients sur l’assurance auto Acheel

Afin de devenir une assurance généraliste, Acheel s’est très récemment lancée sur la commercialisation de son assurance auto en 2022. Trois formules d’assurance auto sont proposées par Acheel :

assurance tiers ;
auto assurance tiers+ ;
assurance auto tous risques.

Acheel propose d’assurer votre voiture à partir de 8,14 € par mois. Sachez que le prix de votre assurance auto varie selon votre profil de conducteur, le modèle de votre voiture et selon les franchises et options choisies.

🔎 Site Acheel

Quel est l’avis des clients sur l’assurance auto Acheel ?

POSITIF

Globalement, les clients Acheel sont satisfaits de la facilité d’utilisation du site internet, un point non négligeable pour un néo-assureur ! Ils sont également très satisfaits du rapport qualité-prix de leur assurance.

Très contente d’avoir souscrit chez Acheel Site facile d’utilisation, tarif plus qu’abordable. J’ai assurance voiture, appartement et complémentaire tout se passe bien. Je recommande Acheel sincèrement. Avis déposé le 28 novembre 2022.

NÉGATIF

D’autres clients se plaignent de la non-réactivité de leur assureur lors de la déclaration d’un sinistre auto.

Déclaration d'un sinistre auto non responsable le 11/02. Nous sommes le 20/03, je n'ai aucune nouvelle concernant la démarche à suivre, rien. Et ce malgré plusieurs relances par mail car aucun numéro de téléphone à disposition. Avis déposé le 20 mars 2023.