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Allianz, leader européen de l’assurance, se distingue par un vaste choix de solutions : auto, habitation, santé, assurance vie, protection juridique… Présent dans 70 pays, ce groupe historique combine solidité financière et réseau national d’agences. Les garanties sont solides, personnalisables, et l’offre s’adapte de la couverture de base aux services premium, pour répondre à chaque besoin spécifique.
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⭐ Les notes avis clients |
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🛡️ Les produits d'assurance proposés par Allianz |
🚗 Assurance Auto |
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☎️ Comment contacter Allianz |
📞 Téléphone devis / questions commerciales : 0 978 978 040 |
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🏷️ Promotions / parrainage |
🎁 Offre promotionnelle : Réduction de 10 à 20 % sur la première année de cotisation sur l’assurance auto ou habitation lors de certaines campagnes |
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🧐 Histoire et présentation de Allianz
Créé en 1890 à Berlin, Allianz est devenu le premier assureur européen avec plus de 5,2 millions de clients en France et une présence dans 70 pays. L’assureur propose une offre complète : auto, habitation, santé, assurance vie, prévoyance, avec des formules modulables pour chaque besoin.
Les tarifs se situent dans la moyenne haute du marché, justifiés par des garanties solides et un large réseau de 2 500 agences. La gestion des contrats se fait aussi bien en agence qu’en ligne, et Allianz s’adresse autant aux particuliers qu’aux professionnels recherchant fiabilité et personnalisation.
👉 Les différents produits d'assurance Allianz
Allianz, leader européen de l’assurance, offre une palette complète de produits couvrant l’assurance auto, l’assurance habitation, la mutuelle santé, le prêt immobilier, les deux-roues, tous types de véhicules (y compris NVEI et camping-cars), ainsi que l’assurance vie, la prévoyance, la protection juridique et la protection de la famille. Les formules sont pensées pour s’adapter à chaque profil : par exemple, l’assurance habitation est entièrement personnalisable selon les besoins, tandis que l’assurance auto dispose de plusieurs niveaux de garanties et d’options spécifiques (assistance 0 km, valeur à neuf prolongée, etc). La mutuelle santé se distingue par sa flexibilité, permettant d’ajuster les niveaux de garanties entre membres d’un même foyer, avec des renforts ciblés pour l’optique, le dentaire ou l’hospitalisation.
Du côté des avantages, Allianz se démarque par la diversité de ses offres modulables, des garanties solides, un réseau d’agences dense pour un accompagnement de proximité et des options différenciantes rarement proposées ailleurs (vol sans effraction en habitation, prise en charge renforcée pour certains sinistres auto, hauts niveaux de remboursement en santé). En revanche, on relève plusieurs inconvénients : des tarifs supérieurs à la moyenne du marché (en partie en raison du maillage d’agences physiques), certaines garanties importantes restent optionnelles même dans les formules haut de gamme, et des délais de gestion des sinistres jugés longs par de nombreux clients, en particulier pour les situations complexes. Cela fait d’Allianz une solution de choix pour qui recherche la sécurité, la personnalisation et le service, mais moins pertinente pour un profil très sensible au prix ou à la réactivité de l’indemnisation.
L'assurance auto Allianz
L’assurance auto de Allianz se décline en plusieurs formules pensées pour s’adapter à tous les profils de conducteurs, du minimaliste à la recherche de garanties essentielles, à celui qui souhaite bénéficier d’une couverture complète et de nombreux services additionnels.
- Auto au Tiers : Inclut l’essentiel, avec l'assistance 25 km et la garantie du conducteur jusqu’à 500 000 €. Idéale pour ceux qui souhaitent une assurance simple à tarif accessible.
- Auto Intermédiaire : Ajoute des garanties supplémentaires comme le bris de glace, le vol et l’incendie. Un bon compromis pour renforcer la protection de votre véhicule sans passer au tout risques.
- Auto Tous Risques : Offre la garantie Dommages tous accidents et la possibilité d’opter pour des options sur-mesure (prise en compte du contenu, des équipements, etc.). Formule pensée pour une couverture maximale, même en cas d’accident responsable.
Allianz séduit par la solidité de ses garanties, même dès la formule au Tiers et la possibilité de personnaliser sa couverture avec de nombreuses options, comme l’assistance 0 km disponible sur toutes les formules. L’assureur se distingue aussi par certaines garanties peu courantes : prise en charge des stages de récupération de points dès la formule Tiers, ou l’option « Valeur à neuf » prolongée pour le véhicule.
En revanche, le tarif de l’offre auto Allianz se situe généralement dans la fourchette haute du marché, surtout avec les options, et des délais de gestion des sinistres parfois longs selon les retours clients, ce qui peut s’avérer frustrant en cas de besoin d’indemnisation rapide.
L'assurance habitation Allianz
L’assurance habitation de Allianz mise sur la simplicité et la personnalisation, en proposant une multirisque habitation sur mesure accessible aussi bien aux propriétaires qu’aux locataires. Le contrat de base peut être enrichi via de nombreuses options pour coller au plus près des besoins de chacun.
- Formule Essentielle : Inclut toutes les garanties indispensables telles que la responsabilité civile, les dégâts des eaux, les événements climatiques, l’incendie, la villégiature, les catastrophes naturelles et technologiques ou encore les attentats.
- Formule personnalisée : Ajoutez à tout moment des garanties optionnelles : vol et vandalisme (même sans effraction), bris de glace, protection juridique, panne électroménager, protection du matériel informatique, etc.
- Multi-niveaux de franchise : Personnalisation possible sur 5 niveaux de franchise, de 0 € à 380 €, pour adapter la prime à votre budget.
Allianz séduit par la grande modularité de sa formule habitation et une couverture complète des principaux risques, dès l’offre de base. On apprécie également la possibilité de souscrire des garanties rarement proposées ailleurs, comme la couverture du vol sans effraction ainsi que la distinction du label Excellence 2023 des Dossiers de l’Épargne reçue pour la 17e année consécutive.
Côté limites, on peut regretter un positionnement tarifaire plutôt élevé, surtout lorsqu’on ajoute plusieurs options et des délais de gestion parfois longs pour les sinistres complexes. Néanmoins, cette offre reste l’une des plus solides du marché pour qui cherche une protection parfaitement ajustée à ses besoins et un service éprouvé.
La mutuelle santé Allianz
L’assurance santé de Allianz s’adresse à tous ceux qui souhaitent moduler leur complémentaire santé selon leurs besoins : de la formule économique à la couverture haut de gamme, chaque assuré peut choisir le niveau de prestations adapté à son profil et à celui de sa famille.
- Santé Éco : couverture essentielle avec prise en charge à 100 % des soins courants et actes médicaux, sans dépassements d’honoraires. Parfait pour les jeunes actifs ou petits budgets à la recherche d’une protection de base.
- Santé Confort : 4 niveaux de garanties modulables, avec des remboursements renforcés sur l’ensemble des soins (hospitalisation, optique, dentaire, soins courants) et un choix de garanties sur-mesure.
- Santé Premium : 3 niveaux de remboursements élevés pour ceux qui souhaitent une prise en charge optimale ou une mutuelle senior haut de gamme, notamment des plafonds renforcés sur les frais coûteux (implants, soins spécialisés, etc.).
Toutes les formules incluent les principales garanties : hospitalisation, soins courants, optique, aides auditives et soins dentaires, avec la possibilité d’ajuster individuellement le niveau de garantie de chaque membre du contrat (flexibilité complète). Allianz propose aussi des options complémentaires spécifiques :
- Renfort Sérénité : meilleure couverture pour les frais d’hospitalisation (chambre particulière, dépassements d’honoraires...).
- Renfort Optique et Aides auditives : forfaits augmentés et prise en charge des soins non remboursés.
- Renfort Dentaire : remboursement élevé pour implants, prothèses, orthodontie.
Allianz se distingue par la personnalisation poussée des garanties (formule et niveau de remboursement ajustables pour chaque assuré) et la richesse des options complémentaires, qui permet de couvrir les besoins des familles comme ceux des profils seniors ou des soins coûteux. Les niveaux de remboursement des formules supérieures sont particulièrement intéressants, notamment sur le dentaire et l’optique. En revanche, il faut noter des tarifs souvent supérieurs à la moyenne, notamment si l’on souscrit plusieurs options ainsi que des délais de remboursement parfois longs selon les avis clients, en particulier pour les dossiers complexes. L’assurance santé Allianz conviendra donc particulièrement à ceux qui cherchent une couverture solide, modulable et haut de gamme, mais qui ne craignent pas de payer un peu plus cher pour ces garanties.
🔎 Allianz en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?
Allianz, acteur historique et leader européen du secteur, recueille des avis contrastés : la note moyenne est de 1,6/5 sur OpinionAssurances et 1,2/5 sur Trustpilot. Les retours des assurés mettent en avant l'accompagnement de proximité en agence et la qualité des conseils des conseillers, mais beaucoup soulignent un manque de réactivité dans la gestion des sinistres, des délais de remboursement jugés excessifs et des difficultés à communiquer avec le service client.
⚖️ Avis des assurés Allianz : avantages et inconvénients
Ce que les clients apprécient :
- Proximité avec le conseiller : de nombreux clients saluent l’écoute, la disponibilité et l’efficacité des équipes locales, qui savent accompagner et rassurer dans le suivi des contrats ou lors des sinistres.
- Réactivité sur les petits dossiers : certains assurés rapportent des déclarations ou indemnisations rapides, notamment pour les situations courantes comme bris de glace ou gestion administrative simple.
- Large choix d’agences et d’offres modulables : possibilité d’ajuster les garanties et d’être dirigé vers une solution sur-mesure par un interlocuteur dédié.
Ce qui pose problème :
- Difficultés dans la gestion des sinistres complexes : de nombreux clients déplorent des délais de traitement très longs, un manque de suivi ou des refus d’indemnisation inattendus.
- Communication aléatoire avec le service client : difficulté à obtenir une réponse claire, absence de retour aux réclamations ou suivi parfois inexistant après un premier contact satisfaisant.
- Problèmes spécifiques à la mutuelle santé : lenteur des télétransmissions et remboursements, gestion administrative erratique, difficulté à joindre un interlocuteur compétent.
- Hausse des tarifs et résiliation compliquée : plusieurs avis citent des augmentations tarifaires abruptes et des démarches de résiliation jugées laborieuses.
🕵️♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Allianz vaut-il le coup ?
| Avantages | Inconvénients |
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✍️ Comment souscrire une assurance Allianz ?
Souscrire une assurance chez Allianz est un processus simple et flexible, pensé pour s’adapter au mode de souscription préféré de chaque client. Que vous souhaitiez gérer votre contrat en ligne ou profiter des conseils d’un professionnel, Allianz vous offre plusieurs possibilités pour adhérer rapidement.
- Souscription 100 % en ligne sur le site ou l’application MyAllianz : devis instantané, signature électronique et contrat disponible immédiatement.
- Par téléphone avec un conseiller au 0 978 978 040 : accompagnement personnalisé et aide à l’envoi des justificatifs.
- En agence, pour un devis sur mesure et un suivi de votre dossier avec un conseiller dédié.
Allianz rend la souscription accessible à tous : en ligne, en agence ou par téléphone, avec paiement par prélèvement automatique (mensuel ou annuel) ou CB pour la première échéance. La signature électronique permet un contrat actif immédiatement. La gestion sur espace client facilite le suivi. Petit plus : rétractation possible sous 14 jours. À noter, certains profils bénéficient d'un accompagnement renforcé en agence.
❌ Comment résilier une assurance Allianz ?
Allianz facilite la résiliation de votre assurance : il suffit de vous connecter à votre espace client et de suivre la procédure en ligne depuis votre contrat, sans avoir à fournir de motif. Vous pouvez aussi choisir la résiliation en agence en prenant rendez-vous avec un conseiller, ou envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’agence dont dépend votre contrat. Pour ceux qui préfèrent un contact direct, la résiliation peut également être demandée par téléphone pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé.
Délai : la résiliation prend généralement effet sous 30 jours après réception de votre demande. Aucun frais ne s’applique et aucune justification n’est requise après la première année d’assurance, sauf cas particuliers (vente du bien, déménagement, etc.).
Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle mise en application le 1er janvier 2020, il est possible de résilier un contrat de mutuelle quand on le souhaite à partir d'un an de contrat écoulé. La loi Hamon de 2014 sur les contrats d'assurance auto et habitation fonctionne selon le même principe.
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