Allianz : contact, service client et numéro de téléphone

☎️ Contact Allianz : où joindre l'assureur quand on est déjà client ?

Pour les clients Allianz, il est possible de contacter l'assureur de multiples manières en fonction de l'objet de leur demande, parfois grâce à des numéros de téléphone spécifiques selon le contrat souscrit.

Néanmoins, pour la déclaration de sinistre, la prise de contact avec Allianz est facilitée grâce à des solutions communes, pour les particuliers et pour les professionnels.

En tant que particulier, contacter Allianz peut se faire :

• Par téléphone : au 📞 0 978 978 040 (appel gratuit en France, du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 15h) ;
• En ligne : sur votre espace client, où il est également possible de télécharger vos documents et de suivre votre dossier ;
• Par email : en vous adressant à l'adresse email de votre conseiller, indiquée dans votre espace client ;
• Par l'application mobile Mon Allianz : depuis votre smartphone, accédez à l'assistance et à la gestion de dossier.

Pour contacter Allianz en tant que professionnel, le plus simple est d'aller sur votre espace client en vous connectant avec votre identifiant et votre mot de passe. Suite à une déclaration de sinistre, il est par ailleurs possible de l'utiliser pour envoyer l'ensemble de vos justificatifs afin de compléter votre dossier. Tout le suivi de vos déclarations est consultable en ligne.

Pour les professionnels et entreprises préférant des solutions de contact plus classiques avec Allianz, vous pouvez faire parvenir vos documents à Allianz par courrier ou vous rendre en agence.

⚕️ Contact Allianz pour la mutuelle santé

Si vous souhaitez contacter la mutuelle santé Allianz dans le cadre d'une indemnisation ou pour faire une réclamation, plusieurs options, outre l'assistance téléphonique :

• En agence : en vous rendant à l'agence Allianz la plus proche ;
• En ligne : depuis votre espace client, sur l'application mobile ou sur navigateur Web ;
• Par courrier : en envoyant votre requête directement au centre de relation client d'Allianz.

✈️ Contact Allianz Travel, l'assurance voyage

Pour les clients Allianz Travel, deux numéros de téléphone existent. Contactez Allianz :

• Au 📞 00 33 (0) 1 49 93 80 31 : en cas de problème technique, ou tout simplement pour suivre votre dossier (du lundi au vendredi de 9h à 18h) ;
• Au 📞 00 33 (0) 1 49 93 80 30 : pour contacter l'assistance médicale Allianz en cas d'urgence (service disponible 24h/24, 7j/7).

Pour déclarer un sinistre, un formulaire dédié pour contacter Allianz Travel est également accessible sur Internet.

🚗 Contact Allianz pour l'assurance auto ou moto

Pour toute urgence relative à votre assurance auto ou moto Allianz, notamment en cas de sinistre (panne, crevaison, etc.), il est possible de contacter Allianz dépannage par téléphone, 24/24h et 7/7j :

• Au 📞 0800 103 105 (depuis la France, appel non surtaxé) ;
• Au 📞 +33 1 40 25 58 86 (depuis l'étranger).

🏡 Contact Allianz pour l'assurance habitation

Vous faites face à une urgence (accident de plomberie, problème de serrurerie, etc.) relative à votre assurance habitation chez Allianz ? Là encore, votre assureur met des numéros de téléphone spéciaux à votre disposition, pouvant vous assister 24h/24 et 7j/7 :

• Au 📞 01 40 25 52 95 (depuis la France, appel non surtaxé) ;
• Au 📞 +33 1 40 25 52 95 (depuis l'étranger).

Quoi qu'il arrive, peu importe le type d'assurance concerné, chez Allianz, il est toujours possible de déclarer un sinistre depuis votre espace dédié en ligne.

✍️ Comment faire une réclamation auprès d'Allianz ?

Un processus spécifique pour les réclamations a été mis en place par Allianz, afin de pouvoir répondre aux requêtes, critiques et mécontentements de ses clients.

Les démarches de contact Allianz pour les réclamations se déroulent en plusieurs étapes :

• Prenez contact avec votre conseiller Allianz (téléphone, email, espace client) pour expliquer l'objet de votre requête ;
• Si vous rencontrez des difficultés et que la situation ne se résout pas, passez par le service de qualité Allianz. Cela peut se faire en ligne, depuis votre espace personnel, ou bien par courrier à l'adresse ci-dessous.

En dernier recours, si le problème persiste, la seule solution est de saisir le Médiateur de l'assurance. Pour cela, deux options : le contacter en ligne via le formulaire dédié ou par courrier, à cette adresse :

Un formulaire en ligne existe spécialement pour entrer directement en contact avec Allianz et formuler une insatisfaction afin d'obtenir des réponses à vos problèmes.

Envoyez et gérez vos demandes de remboursement via votre espace client !

Allianz assurance ne dispose pas d'une adresse à laquelle vous pouvez envoyer vos demandes de remboursement. Plus besoin de vous déplacer ! Vous pouvez envoyer votre demande de remboursement depuis votre espace client, via le site internet ou l'application.

👨‍🦽 Contact Allianz : quelles solutions pour les personnes en situation de handicap ?

Allianz accompagne ses clients en situation de handicap à l'aide d'outils spécialement pensés pour eux.

Personnes portant un handicap visuel, cognitif ou moteur

Pour faciliter la prise de contact avec Allianz, les clients peuvent personnaliser l'affichage du site Allianz.fr de manière totalement gratuite grâce à l'outil FACIL'iti.

Personnes sourdes ou malentendantes

À l'aide du service d'accessibilité Acceo, disponible en agence et par téléphone (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), trois modes de communications existent pour contacter Allianz : la Transcription instantanée de la Parole (TIP), la visio-interprétation en Langue des Signes Française (LSF) et le visio-codage en Langue parlée complétée (LPC).

Si vous désirez contacter Allianz à distance et en dehors de ces horaires, la reconnaissance vocale est proposée afin de pouvoir discuter avec un conseiller Allianz par le biais de la retranscription automatique. En cas d'échange en présentiel, au sein d'une agence par exemple, cela est aussi faisable avec un smartphone.