Allianz : contact, service client et numéro de téléphone

Allianz contact

Besoin de contacter Allianz, mais impossible de trouver le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone ? Vous souhaitez joindre le service client pour un sinistre ou simplement faire une demande de devis ? Client ou non, pour tout savoir sur l’assistance Allianz et prendre contact avec un conseiller : vous ĂȘtes au bon endroit.


Contact Allianz : oĂč joindre l’assureur quand on est dĂ©jĂ  client ?

Pour les clients Allianz, il est possible de contacter l’assureur de multiples maniĂšres en fonction de l’objet de leur demande – parfois grĂące Ă  des numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone spĂ©cifiques selon le contrat souscrit.

Néanmoins, pour la déclaration de sinistre, la prise de contact avec Allianz est facilitée grùce à des solutions communes, pour les particuliers et pour les professionnels.

En tant que particulier, contacter Allianz peut se faire :

  • Par tĂ©lĂ©phone : au 📞 0 978 978 000 (depuis la France, appel non surtaxĂ©) ou au 📞 +33 141 864 275 (depuis l’étranger) ;
  • En ligne : sur votre espace client, oĂč il est Ă©galement possible de tĂ©lĂ©charger vos documents et de suivre votre dossier ;
  • Par email : en vous adressant Ă  monsinistre@allianz.fr ;
  • Par l’application mobile Mon Allianz : depuis votre smartphone, accĂ©dez Ă  l’assistance et Ă  la gestion de dossier.

Pour contacter Allianz en tant que professionnel, le plus simple est d’aller sur votre espace client en vous connectant avec votre identifiant et votre mot de passe. Suite Ă  une dĂ©claration de sinistre, il est par ailleurs possible de l’utiliser pour envoyer l’ensemble de vos justificatifs de complĂ©ter votre dossier. Tout le suivi de vos dĂ©clarations est consultable en ligne.

Pour les professionnels et entreprises préférant des solutions de contact plus classiques avec Allianz, vous pouvez faire parvenir vos documents à Allianz par courrier ou vous rendre en agence.

Contact Allianz pour la mutuelle santé

Si vous souhaitez contacter la mutuelle santĂ© Allianz dans le cadre d’une indemnisation ou pour faire une rĂ©clamation, plusieurs options – outre l’assistance tĂ©lĂ©phonique :

  • En agence : en vous rendant Ă  l’agence Allianz la plus proche ;
  • En ligne : depuis votre espace client, sur l’application mobile ou sur navigateur Web ;
  • Par courrier : en envoyant votre requĂȘte directement au centre de relation client d’Allianz.

Contact Allianz Travel, l’assurance voyage

Pour les clients Allianz Travel, deux numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone existent. Contactez Allianz :

  • Au 📞 01 42 99 03 17 : en cas de problĂšme technique, ou tout simplement pour suivre votre dossier (du lundi au vendredi de 9h00 Ă  12h30 et de 14h00 Ă  17h30, sauf les jours fĂ©riĂ©s) ;
  • Au 📞 01 42 99 02 02 : pour contacter l’assistance mĂ©dicale Allianz en cas d’urgence (service disponible 24h​/24, 7j/7).

Pour déclarer un sinistre, un formulaire dédié pour contacter Allianz Travel est également accessible sur Internet.

Contact Allianz pour l’assurance auto ou moto

Pour toute urgence relative Ă  votre assurance auto ou moto Allianz, notamment en cas de sinistre (panne, crevaison, etc.), il est possible de contacter Allianz par tĂ©lĂ©phone, 24/24h et 7/7j :

Contact Allianz pour l’assurance habitation

Vous faites face Ă  une urgence (accident de plomberie, problĂšme de serrurerie, etc.) relative Ă  votre assurance habitation chez Allianz ? LĂ  encore, votre assureur met des numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone spĂ©ciaux Ă  votre disposition, pouvant vous assister 24h/24 et 7j/7 :

Quoi qu’il arrive, peu importe le type d’assurance concernĂ©, chez Allianz, il est toujours possible de dĂ©clarer un sinistre depuis votre espace dĂ©diĂ© en ligne.

Comment contacter Allianz si on n’est pas client ?

Si vous n’ĂȘtes pas couvert chez Allianz, mais que souhaitez tout de mĂȘme contacter l’assureur et Ă©changer avec un conseiller pour diverses raisons (pour des renseignements, une demande de devis, etc.), plusieurs solutions s’offrent Ă  vous :

  • Par tĂ©lĂ©phone : au 📞 0 805 502 020 (appel non surtaxĂ©, du lundi au vendredi, de 9h Ă  20h et le samedi de 9h Ă  17h) pour discuter avec un conseiller ;
  • En agence : trouvez l’agence la plus proche afin de prendre rendez-vous avec un conseiller Allianz. Vous pouvez trouver l'agence Allianz la plus proche de chez vous depuis le site de l'assureur. Cela ne nĂ©cessite que quelques instants ;
  • Par email : correspondez directement avec Allianz en envoyant un email Ă  ecrire@allianz.fr.

Dans le cadre d’une prise de contact pour une demande de devis, Allianz donne souvent aux consommateurs la possibilitĂ© d’ĂȘtre rappelĂ©s dans l’heure par un de ses conseillers, et ce Ă  l’horaire de leur choix. C’est par exemple le cas pour l’assurance habitation : tout se passe via un formulaire en ligne.

Comment faire une rĂ©clamation auprĂšs d’Allianz ?

Un processus spĂ©cifique pour les rĂ©clamations a Ă©tĂ© mis en place par Allianz, afin de pouvoir rĂ©pondre aux requĂȘtes, critiques et mĂ©contentements de ses clients.

Les dĂ©marches de contact Allianz pour les rĂ©clamations se dĂ©roulent en plusieurs Ă©tapes :

  • Prenez contact avec votre conseiller Allianz (tĂ©lĂ©phone, email, espace client) pour expliquer l’objet de votre requĂȘte ;
  • Si vous rencontrez des difficultĂ©s et que la situation ne se rĂ©sout pas, passez par le service de qualitĂ© Allianz. Cela peut se faire en ligne, depuis votre espace personnel, ou bien par courrier Ă  l’adresse ci-dessous :

Allianz Relation Clients
Case Courrier : S1803
1 cours Michelet – CS 30051
92076 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

  • En dernier recours, si le problĂšme persiste, la seule solution est de saisir le MĂ©diateur de l’assurance. Pour cela, deux options : le contacter en ligne via le formulaire dĂ©diĂ© ou par courrier, Ă  cette adresse :

La MĂ©diation de l’Assurance,
TSA 50110
75 441 Paris cedex 09

Un formulaire en ligne existe spĂ©cialement pour entrer directement en contact avec Allianz et formuler une insatisfaction afin d’obtenir des rĂ©ponses Ă  vos problĂšmes.

OĂč contacter Allianz pour rĂ©silier mon contrat ?

Si vous dĂ©cidez de contacter Allianz afin de rĂ©silier un contrat d’assurance, les dĂ©marches sont sensiblement les mĂȘmes, quel que soit le type de couverture concernĂ©. Qu’il s’agisse d’une rĂ©siliation Ă  l’échĂ©ance du contrat ou non, cela ne change pas grand-chose au processus.

Durant la premiĂšre annĂ©e de contrat, il sera nĂ©cessaire de donner un motif pour effectuer votre demande de rĂ©siliation et de la spĂ©cifier au moment de la prise de contact avec Allianz. Au-delĂ  de cette pĂ©riode, grĂące Ă  la rĂ©siliation infra-annuelle, vous n’avez pas besoin de justifier votre dĂ©cision. Le contrat peut ĂȘtre rĂ©siliĂ© Ă  tout moment.

Pour prendre contact avec Allianz au sujet de votre rĂ©siliation, envoyez un courrier recommandĂ© Ă  l’adresse ci-dessous :

Allianz – Service rĂ©siliation
1 cours Michelet – CS 30051
92076 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

Une demande de résiliation est aussi réalisable par voie électronique depuis votre espace client Allianz.

Contact Allianz : quelles solutions pour les personnes en situation de handicap ?

Allianz accompagne ses clients en situation de handicap Ă  l’aide d’outils spĂ©cialement pensĂ©s pour eux.

Personnes portant un handicap visuel, cognitif ou moteur

Pour faciliter la prise de contact avec Allianz, les clients peuvent personnaliser l’affichage du site Allianz.fr de maniùre totalement gratuite grñce à l’outil FACIL’iti.

Personnes sourdes ou malentendantes

À l’aide du service d’accessibilitĂ© Acceo, disponible en agence et par tĂ©lĂ©phone (du lundi au vendredi, de 9h Ă  17h), trois modes de communications existent pour contacter Allianz : la Transcription instantanĂ©e de la Parole (TIP), la visio-interprĂ©tation en Langue des Signes Française (LSF) et le visio-codage en Langue parlĂ©e complĂ©tĂ©e (LPC).

Si vous dĂ©sirez contacter Allianz Ă  distance et en dehors de ces horaires, la reconnaissance vocale est proposĂ©e afin de pouvoir discuter avec un conseiller Allianz par le biais de la retranscription automatique. En cas d’échange en prĂ©sentiel, au sein d’une agence par exemple, cela est aussi faisable avec un smartphone.

À quelle adresse postale contacter Allianz ?

Le contact client Allianz peut Ă©videmment se faire par courrier : demande de renseignements, envoi de vos justificatifs pour une dĂ©claration de sinistre ou rĂ©siliation de votre contrat. Pour cela, envoyez votre lettre au siĂšge social d’Allianz :

Allianz IARD
1 cours Michelet
CS 30051
92076 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

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