Allianz couvre l'auto, l'habitation et la santé, via un réseau d'agents généraux. Le service client répond au 0 978 978 040, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 15h. En cas de sinistre, composez le 0 978 978 000 ; pour une urgence, l'assistance est joignable 24h/24. Vous pouvez aussi joindre Allianz par e-mail, depuis votre espace client ou en agence. Retrouvez ci-dessous tous les contacts Allianz.
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✍️ Comment souscrire chez Allianz ?
Vous souhaitez souscrire un contrat Allianz ? Vous pouvez le faire directement en ligne, avec un devis personnalisé en quelques minutes, par téléphone, accompagné par un conseiller ou en agence près de chez vous. L'étape clé reste le devis : gratuit et sans engagement, il fixe votre tarif selon votre profil et les garanties que vous choisissez.
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☎️ Comment joindre Allianz par téléphone ?
Allianz met à disposition plusieurs lignes téléphoniques selon votre besoin : service client, assistance, déclaration de sinistre. Le numéro principal est le 0 978 978 040, joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 15h. Utilisez le tableau ci-dessous pour retrouver le bon contact selon votre demande.
Tous les numéros de téléphone Allianz
📮 Adresse postale et e-mail Allianz
Pour les démarches qui exigent une trace écrite (résiliation, réclamation, envoi de justificatifs), privilégiez le courrier recommandé ou l'e-mail. L'e-mail convient aux demandes non urgentes ; comptez en général 2 à 5 jours ouvrés de réponse. Voici les coordonnées officielles de Allianz :
♿ Contacter Allianz : solutions pour les personnes en situation de handicap
Allianz propose des canaux de contact accessibles aux personnes sourdes, malentendantes, aphasiques ou sourdaveugles. Le service Acceo permet d'échanger avec un conseiller via transcription instantanée de la parole, langue des signes (LSF) ou langage parlé complété (LPC), depuis acce-o.fr/client/allianz. Le site allianz.fr est par ailleurs compatible avec la solution d'accessibilité FACIL'iti.
💻 Espace client et agence Allianz
La majorité des démarches courantes (consultation de contrat, mise à jour des coordonnées, téléchargement d'attestation, déclaration de sinistre, suivi des remboursements) se gèrent depuis l'espace client Allianz, accessible 24h/24. Pour un échange en personne, vous pouvez aussi prendre rendez-vous dans une agence locale.
🚨 Comment déclarer un sinistre à Allianz ?
En cas de sinistre (accident, dégât des eaux, vol, hospitalisation, etc.), la déclaration doit être faite dans les 5 jours ouvrés (2 jours en cas de vol). Plusieurs canaux sont possibles, à choisir selon l'urgence :
- ✓ Par téléphone : 0800 103 105, recommandé pour les urgences (assistance dépannage, intervention immédiate) ;
- ✓ Depuis l'espace client : Allianz en ligne, utile pour les sinistres non urgents avec dépôt de pièces justificatives.
- ✓ Par courrier à l'adresse du siège social, option à privilégier pour conserver une trace écrite formelle.
📝 Faire une réclamation auprès de Allianz
En cas de désaccord avec Allianz (refus d'indemnisation, erreur de remboursement, contestation d'une garantie, etc.), la procédure se déroule en deux étapes. Commencez par adresser une réclamation écrite au service dédié, idéalement par lettre recommandée. Si la réponse ne vous satisfait pas (ou en l'absence de réponse sous deux mois), vous pouvez ensuite saisir le médiateur de l'assurance.
📬 Adresse postale :
Allianz Relation Clients - Case courrier S1803 - 1 cours Michelet - CS 30051 - 92076 Paris La Défense Cedex
✂️ Résilier un contrat Allianz : votre lettre prête en 2 minutes
Depuis la loi Hamon (auto, habitation) et la résiliation infra-annuelle (santé), vous résiliez à tout moment après un an d'engagement, sans frais ni justificatif, par écrit : en ligne, par lettre simple ou recommandée. Si vous changez d'assurance auto ou d'assurance de locataire, c'est le nouvel assureur qui résilie : n'envoyez rien. Sinon, renseignez vos informations ci-dessous : l'adresse de Allianz est déjà pré-remplie, et vous téléchargez votre lettre au format PDF.
2. Vos informations
📍 Le destinataire est déjà rempli : Allianz, Allianz 1 cours Michelet, CS 30051, 92076 Paris La Défense Cedex.
Aperçu de votre lettre
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet :
Madame, Monsieur,
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Modèle à titre indicatif, vérifié en octobre 2026 et conforme au Code des assurances (article L113-15-2). Le destinataire est pré-rempli avec l'adresse de Allianz ; tous les champs restent modifiables. Le PDF est généré localement dans votre navigateur (aucune donnée envoyée à Selectra).
En savoir plus sur la résiliation :
⚠️ Joindre l'assistance Allianz en cas d'urgence
Assistance Allianz
24h/24 · 7j/7Accident, panne, vol ou situation d'urgence : une ligne dédiée répond à tout moment, y compris la nuit et les jours fériés.
⚖️ Saisir le médiateur de l'assurance
Si votre réclamation reste sans réponse satisfaisante deux mois après son envoi, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l'assurance. Il s'agit d'une autorité indépendante chargée de proposer une solution amiable. Sa décision n'est pas contraignante mais elle est généralement suivie par les assureurs. Joignez à votre demande la copie de votre réclamation initiale et tous les documents utiles (contrat, courriers échangés, factures, etc.).
📬 Adresse postale :
TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09
💬 ❓ FAQ : contacter Allianz
📞 Quel est le numéro de téléphone d'Allianz ?
🚨 Comment déclarer un sinistre chez Allianz ?
💻 Comment accéder à l'espace client Allianz ?
✂️ Comment résilier un contrat Allianz ?
Pour aller plus loin :