Faut-il souscrire chez Allianz ? Avis des clients et de nos experts
Vous êtes client d'Allianz ? Donnez-nous votre avis !
Leader européen fondé en 1890, Allianz propose un large choix d’assurances (auto, habitation, santé, vie, prévoyance), avec des offres modulables mais des tarifs globalement supérieurs à la moyenne, justifiés par des garanties solides. Si son réseau d’agences et ses couvertures sur-mesure séduisent, les avis clients restent très mitigés : 1,2/5 sur Trustpilot et 1,6/5 sur OpinionAssurances. Allianz tient-il ses promesses ? Analyse complète.
⭐ Les avis sur Allianz
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🗣️ Les notes avis clients |
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🔎 Notre avis sur Allianz |
Allianz séduit par la simplicité et la clarté de ses offres, un réseau d’agences dense qui valorise la relation client, ainsi que des garanties essentielles bien structurées : c’est un acteur solide du marché, même s’il faut rester attentif aux tarifs et bien comparer avant de souscrire. |
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🗣️ Les avis des clients de Allianz
Les clients de Allianz partagent des avis variés sur leur expérience. Tandis que certains soulignent la qualité de l’accompagnement des conseillers en agence, d'autres regrettent des délais de remboursement jugés longs et un service client difficile à joindre. Pour mieux comprendre leur ressenti, voici une sélection d'avis vérifiés provenant de plateformes comme Trustpilot et OpinionAssurances.
👍 Ce que les clients apprécient chez Allianz
Allianz est régulièrement cité pour la qualité de l’accompagnement des conseillers, le professionnalisme en agence et des indemnisations jugées satisfaisantes. Ces points sont fréquemment mis en avant dans les avis clients sur Trustpilot et OpinionAssurances.
très agréable a l'écoute et réactive dossier réglé en quelque minute solution approprié proposé rapidement document reçu directement pas d'attente très satisfaite
Lors de la location d'un véhicule chez SIXT j'ai opté pour le rachat de la franchise de 700 € auprès d'Allianz. Bien m'en a pris. Dès le 1er jour j'ai eu un accident et la société de location m'a déclarée responsable sans aucune justification. J'ai demandé le remboursement de la franchise le 14 février. Certes, il y a plusieurs documents à fournir, mais 13 jours près la franchise était remboursée sur mon compte. Bravo !
👎 Ce que les clients apprécient moins chez Allianz
Allianz est moins apprécié par ses clients par rapport à la lenteur des remboursements, le manque de communication lors des sinistres et les difficultés à joindre le service client. Ces points reviennent régulièrement dans les avis publiés sur Trustpilot et OpinionAssurances.
Nous sommes arrivés via la mutuelle d’entreprise, et je n’ai jamais vu une mutuelle comme ça la pire que je connais c’est la mutuelle Allianz santé personne fait sont boulot ! On envoie des mails personne ne répond, on nous prélève. Pour quelle raison on n’en sait rien une mutuelle ça sert être remboursée et non le contraire pour X raison nous arrivons à avoir personne au bout du fil mais pour être prélevé là y a du monde c’est inadmissible je ne recommande pas du tout mutuelle Allianz santé à fuir +++
Très décevant. Ils clôturent le dossier sans avoir apporté la moindre aide. Et pourtant la première fois au téléphone, j'étais tombée sur quelqu'un de compétent, très à l'écoute, qui avait bien cerné le problème, mais ensuite cela a été un désastre. À fuir …
🧑💼 Avis des experts Goodassur sur Allianz
L’assureur Allianz se démarque par son large choix de garanties et un vaste réseau d’agences pour un accompagnement personnalisé, ce qui séduit de nombreux profils variés. Cependant, des délais de gestion des sinistres jugés longs et des tarifs souvent supérieurs à la moyenne sont régulièrement cités parmi ses faiblesses. Voici un récapitulatif des principaux avantages et inconvénients selon les experts.
📝 Notre avis sur le parcours de souscription chez Allianz
Le parcours de souscription chez Allianz se veut résolument flexible et moderne, offrant aux clients plusieurs canaux pour souscrire leur assurance : en ligne via le site officiel ou l’application My Allianz, par téléphone avec l’accompagnement d’un conseiller, ou directement en agence pour un échange personnalisé. L’expérience globale est pensée pour s’adapter à tous les profils : que vous préfériez tout gérer vous-même ou bénéficier des conseils d’un expert, Allianz vous laisse le choix. La souscription démarre par un devis rapide et personnalisable, la signature électronique accélère la prise d’effet du contrat, et les justificatifs courants (RIB, carte grise…) sont demandés selon l’assurance choisie. La validation est généralement rapide, permettant une protection quasi immédiate pour la plupart des contrats. Une fois assuré, vous accédez à l’ensemble de vos garanties et de vos documents directement depuis l’espace client ou l’application. Si la simplicité et la qualité de l’accompagnement sont au rendez-vous, certains clients regrettent toutefois que la souscription en ligne ne soit pas totalement dématérialisée pour des cas particuliers, ou que la liste des documents nécessaires manque parfois de clarté.
💚 Points positifs : Choix du mode de souscription (en ligne, agence ou téléphone), accompagnement humain possible, signature électronique rapide, gestion facile depuis l'application, prise d’effet immédiate ou rapide, processus bien expliqué.
💔 Points négatifs : Certains justificatifs restent obligatoires, souscription 100 % digitale non toujours disponible selon le type de contrat, manque de clarté sur les pièces à fournir dans certains cas, délais de validation pouvant varier pour les dossiers complexes.
💬 Notre avis sur le service client Allianz
Le service client de Allianz mise sur la proximité grâce à un vaste réseau d’agences réparties sur tout le territoire, permettant aux assurés d’accéder facilement à un conseiller pour un accompagnement personnalisé. En complément, Allianz propose plusieurs moyens de contact, notamment par téléphone, via l’espace client en ligne ou l’application mobile MyAllianz, facilitant les démarches courantes (déclaration de sinistre, suivi des contrats, demandes de documents). L’expérience client varie selon les agences : certains clients saluent l’écoute et la qualité des conseils, tandis que d’autres déplorent des temps d’attente importants pour joindre le support, surtout en période d’affluence, et des difficultés de suivi lors de situations complexes.
💚 Points positifs : Accompagnement personnalisé en agence, multiples canaux de contact (téléphone, application, espace client), conseillers dédiés selon la région, outils numériques pratiques pour la gestion en ligne.
💔 Points négatifs : Délais parfois longs pour joindre un conseiller, problèmes de suivi et de communication sur certains dossiers, expérience client inégale selon l’agence ou la période.
🛡️ Notre avis sur les différents produits d'assurance Allianz
Chez Allianz, les assurés peuvent accéder à une large gamme d’assurances : auto, habitation, mutuelle santé, assurance vie, prévoyance… Les experts saluent la solidité des garanties, la modularité des formules ainsi que la possibilité de personnaliser son contrat selon ses besoins, en particulier avec l’ajout d’options spécifiques en auto ou en santé et l’accompagnement en agence. En revanche, les prix restent souvent supérieurs à la moyenne du marché et des lenteurs dans la gestion des sinistres sont régulièrement rapportées par les assurés. Ce choix conviendra donc surtout à ceux qui recherchent une protection complète et un service en agence, tout en acceptant un coût potentiellement plus élevé et quelques délais lors des remboursements.
🚗 Notre avis sur l'assurance auto Allianz
L’assurance auto de Allianz auto offre des garanties solides avec un choix de trois formules claires et modulables, un réseau d’agences dense et des options variées pour renforcer la protection, mais certains services clés restent en option et les tarifs ne sont pas parmi les plus bas du marché. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.
💚 Points positifs : Large réseau d’agences et garages partenaires ; bonne qualité d’assistance même à distance ; brise de glace sans avance de frais ; offres personnalisables avec de nombreuses options utiles ; application et espace client bien conçus ; réductions jusqu’à 30 % avec l’assurance auto connectée.
💔 Points négatifs : Certaines garanties importantes (vol, incendie) et options clés (véhicule de remplacement, protection juridique) ne sont pas incluses dans la formule de base ; franchises parfois élevées ; devis en ligne perfectible ; gestion des sinistres critiquée par certains clients ; tarifs dans la moyenne, pas toujours les plus compétitifs.
👉 Tarifs : Allianz applique des prix dans la moyenne du marché pour ses formules tiers et intermédiaire, tandis que la formule tous risques s’avère un peu plus attractive face à la concurrence. Les tarifs varient selon le profil et le niveau de franchise choisi (179 €, 229 € ou 279 €).
🏠 Notre avis sur l'assurance habitation Allianz
L’assurance habitation de Allianz habitation se démarque par sa grande modularité : elle permet à chacun de composer un contrat sur mesure en choisissant ses garanties et le niveau de franchise, mais l’essentiel des protections les plus complètes restent optionnelles, ce qui alourdit rapidement la facture. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.
💚 Points positifs : Contrat personnalisable, nombreuses options avancées (valeur à neuf, panne électroménager, jardin, etc.), assistance efficace et service client reconnu, vaste réseau d’agences et outils digitaux performants.
💔 Points négatifs : Tarifs et franchises élevés, garanties importantes en option (protection juridique, dommages électriques) qui augmentent sensiblement le prix, prix clairement au-dessus du marché pour les locataires, délais et indemnisations parfois critiqués par les assurés en cas de sinistre.
👉 Tarifs : Les prix sont compétitifs pour les propriétaires mais restent plus élevés que la moyenne surtout pour les profils locataires, d’autant plus que la moindre option fait grimper le tarif.
🩺 Notre avis sur la mutuelle Allianz
L’assurance santé d’Allianz santé offre une grande flexibilité grâce à des formules adaptées à tous les profils, allant d’une couverture essentielle et économique à des garanties premium pour une protection renforcée, mais certains services comme la gestion des dossiers ou l’assistance téléphonique ne sont pas systématiquement inclus. Nos experts ont analysé les garanties, les services et la diversité des options pour vous donner un aperçu complet.
💚 Points positifs : Large choix de formules modulables, renforts optionnels (dentaire, optique, hospitalisation, aides auditives), niveaux de remboursement premium supérieurs à la moyenne pour les postes clés (prothèses auditives, dentaire, optique), offres adaptées aux jeunes comme aux seniors, possibilité de personnalisation selon le budget ou le besoin.
💔 Points négatifs : Absence de service client téléphonique direct dédié à l’assurance santé, pas de gestion interne des sinistres, certaines garanties ou options avancées réservées aux formules les plus hautes.
💸 Prix pratiqués par Allianz : notre avis
Allianz propose des tarifs généralement situés dans la fourchette haute du marché. Les prix peuvent s’avérer attractifs pour certains profils, comme les conducteurs expérimentés ou sur des offres d’entrée de gamme, tandis que des frais additionnels pour les options ou la souscription de garanties premium rendent l’offre parfois 10 à 20 % plus chère que les assureurs low-cost. Des promotions ponctuelles existent, mais le réseau d’agences impacte le coût final pour tous.