L'olivier assurance auto : formules, avis, devis et contact
L'olivier assurance est une filiale du groupe Admiral, l'un des leaders de l'assurance directe au Royaume-Uni. Le groupe a décidé de créer une filiale en France et c'est en 2011 que L'olivier assurance lance son premier produit d'assurance automobile. Quelles sont les formules proprosées par L'olivier en matière d'assurance auto ? Quel est l'avis des clients et qu'en pensent les experts ? Tout savoir sur l'assurance auto L'olivier dans ce guide dédié.
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📝 L'offre L'olivier assurance auto : les formules & les garanties
L'olivier est spécialisé dans l'assurance auto. A ce titre, il propose à ses adhérents différents types de formules et de garanties. Les détails ci-dessous.
Les trois formules L'olivier assurance auto
L'olivier Assurance propose trois différentes formules d'assurance auto qui s'adaptent à tous les types de profils (jeunes conducteurs, conducteurs à petit budget, conducteurs sinistrés ou malussés, conducteurs professionnels ou qui ont un véhicule neuf...) :
- La formule Tiers Essentiel : cette formule correspond à une assurance au tiers. Elle propose la responsabilité civile obligatoire et couvre ainsi les dommages qui pourraient être causés à des tiers. Cette formule s'adapte principalement aux conducteurs ayant un petit budget, ou une voiture relativement âgée à faible valeur ;
- La formule Tiers Confort : aussi appelée la formule "Tiers Plus", c'est la formule intermédiaire de chez L'olivier. En plus d'offrir les garanties de base, elle permet notamment aux assurés de bénéficier de la garantie bris de glace, incendie ou vol par exemple ;
- La formule Tous Risques : c'est le niveau de protection maximum chez L'olivier. Elle comprend l'ensemble des garanties de base comprises dans les formules "Tiers Essentiel" et "Tiers Confort" et permet en plus de bénéficier de la garantie "Dommages tous accidents". Elle est idéale pour les conducteurs dont le véhicule a de la valeur afin d'être protégés et pris en charge au mieux en cas de sinistre.
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||
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Profil Bonussé 
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Avis client ⭐ 3.6 / 5 sur 4702 avis Trustpilot⭐ 4.4 / 5 sur 20909 avis OpinionAssurances |
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Mise à jour des offres proposées faite le 13/12/2024
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||
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Profil Malussé
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Avis client ⭐ 3.6 / 5 sur 4702 avis Trustpilot⭐ 4.4 / 5 sur 20909 avis OpinionAssurances |
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Mise à jour des offres proposées faite le 13/12/2024
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Profil Jeune conducteur
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Avis client ⭐ 3.6 / 5 sur 4702 avis Trustpilot⭐ 4.4 / 5 sur 20909 avis OpinionAssurances |
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Mise à jour des offres proposées faite le 13/12/2024
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Profil Assurance au km
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Avis client ⭐ 3.6 / 5 sur 4702 avis Trustpilot⭐ 4.4 / 5 sur 20909 avis OpinionAssurances |
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Mise à jour des offres proposées faite le 13/12/2024
Bon à savoirLes clients L'olivier Assurance ont la possibilité d'augmenter leur niveau de couverture en souscrivant un pack complémentaire à leur formule de protection de base, comme par exemple :
✔️ Le pack "Assistance" qui comprend l'assistance 0 kilomètre et le prêt d'un véhicule de remplacement ;
✔️ Le pack "Sécurité" qui inclut le pack "Assistance" et la garantie du conducteur étendue à 1 million d'euros ;
✔️ Le pack "Premium" qui inclut le pack "Sécurité" et la garantie perte de véhicule et le déblocage de fonds.
Les exclusions de garantie L'olivier assurance auto
Comme toute assurance auto, les formules proposées par L'olivier présente des exclusions de garantie, c'est-à-dire des cas pour lesquels l'assuré n'est pas couvert. Voici quelques exemples d'exclusions de garanties pour l'assurance auto L'olivier :
- Dans le cadre de la formule Tiers Essentiel : les réparations pour le véhicule de l'assuré, en cas d'accident responsable, ne sont pas prises en charge. Concernant les dommages corporels que l'assuré pourrait subir, ils sont uniquement couverts à hauteur de 100 000 € maximum ;
- Dans le cadre de la formule Tiers Confort : l'assuré n'est pas pris en charge et ne sera pas remboursé si jamais son véhicule est endommagé suite à un acte de vandalisme ou un incendie par exemple ;
- Dans le cadre de L'olivier assurance Tous Risques : l'assuré n'est pas couvert en cas de panne mécanique par exemple (si les freins lâchent et que le véhicule doit être réparé). L'assuré pourra bénéficier du dépannage mais les réparations du véhicule resteront à sa charge.
Pour plus de détails sur les exclusions de garantie, consulter les conditions générales de vente du contrat d'assurance auto.
Quelles franchises et plafonds de remboursement pour l'assurance auto L'olivier ?
Lorsqu'un client souscrit une assurance auto, il est courant, en cas de sinistre, que l'assureur applique ce qu'on appelle une franchise, c'est-à-dire, une somme qui reste à la charge de l'assuré, après la prise en charge par l'assureur des dommages causés. L'existence d'une franchise et son montant dépendent principalement du type de sinistre et des dispositions particulières appliquées par chaque assureur.
Tout comme un assureur peut appliquer une franchise, il peut aussi appliquer un plafond de remboursement, c'est-à-dire, un montant maximum au-delà duquel il ne rembourse plus l'assuré en cas de sinistre.
Voici un tableau récapitulatif, non-exhaustif, du montant des franchises et plafonds appliqués par L'olivier assurance auto :
| Garanties | Franchise | Plafonds |
|---|---|---|
| Responsabilité civile | Pas de franchise |
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| Défense pénale et recours | NC | Jusqu'à 5000 € |
| Catastrophes naturelles | 380 € | Valeur réelle à dire d’expert |
| Catastrophes technologiques | Pas de franchise | Valeur réelle à dire d’expert |
| Assistance 50 km | Franchise kilométrique en cas de panne de 50 km | voir convention d’assistance |
| Garantie personnelle du conducteur | 10 % d’AIPP | Cf dispositions particulières |
| Garantie personnelle du conducteur renforcée | 10 % d’AIPP | 1 000 000 € |
Pour plus d'informations concernant le montant des franchises et des plafonds appliqués par L'olivier, se référer aux conditions générales et particulières de l'assureur.
Bon à savoirAttention, en cas d'accident responsable, l'assureur peut également décider d'appliquer à l'assuré un malus l'année suivante.
💬 Quels sont les avis des clients et experts sur L'olivier assurance auto ?
Pour évaluer le niveau de satisfaction des clients de L'olivier Assurance, nos experts ont consulté les avis publiés sur deux plateformes de notation reconnues : l'Opinion Assurances et Truspilot.
En résumé, L'olivier assurance est noté 4,4/5 sur Opinion Assurances (avec un total de 18 366 évaluations) tandis qu'il obtient la note de 3.8/5 sur Trustpilot (avec un total de 3 829 avis clients).
Voici une sélection, non-exhaustive, des avis clients sur L'Olivier Assurance :
Des personnes au téléphone à l'écoute, très gentilles et réactives. Souscription très simple, rapide et efficace. Je recommande cet assureur pour un contrat jeune conducteur.
Avis L'olivier assurance auto publié le 12/09/2022 sur Opinion Assurances.
Parcours client fluide mais déception du fait d'une forte différence entre le prix annoncé dans le devis et le prix final du contrat alors que les informations renseignées initialement étaient les bonnes.
Avis assurance auto L'olivier publié le 10/09/2022 sur Opinion Assurances.
Très bon contact téléphonique. Des explications très claires. Un prix très correct.
Avis sur L'olivier assurance auto publié le 04/08/2022 sur Truspilot.
Suite aux différents avis clients publiés sur ces plateformes, nos experts ont pu dresser une liste d'avantages et d'inconvénients liés à la souscription d'un contrat d'assurance auprès de L'olivier assurance auto. En voici un récapitulatif, non-exhaustif.
Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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Pour 2 contrats souscrits, l'Olivier assurance vous offrent 50€ !
✏️ Comment obtenir un devis avec L'olivier assurance auto ?
L'outil de simulation disponible sur le site de L'olivier est relativement intuitif, bien que le formulaire soit un peu long. Le simulateur L'olivier assurance auto permet d'obtenir un devis gratuit en répondant à quelques questions :
- "L'assuré est-il en possession du véhicule ?" ;
- "Quel est le type de véhicule à assurer ?" ;
- "Quel est l'usage du véhicule à assurer ?", etc.
En cas de difficultés, le futur assuré a la possibilité d'utiliser le numéro de téléphone de L'olivier assurance auto au 09 70 26 60 17 (appel non surtaxé) pour être accompagné dans le processus de souscription. De plus, le numéro de téléphone du service client dédié à la souscription est différent de celui attribué à l'équipe qui gère les sinistres, ce qui permet une prise en charge efficace des demandes de devis réalisées par les clients potentiels.
📱 L'olivier assurance auto : tous les contacts
L'olivier assurance auto propose plusieurs moyens pour les contacter, selon le besoin du client. Il est possible de se rendre directement sur le site Internet de l'assureur, rubrique "Contact" et de sélectionner l'objet de votre demande. Par exemple :
- En cas d'urgence, pour un accident ou une panne par exemple, le service d'assistance est joignable par téléphone au 01 41 85 99 73 ou directement en ligne sur le site de l'assureur ;
- Pour faire une réclamation, l'assuré peut dans un premier temps contacter un conseiller par téléphone au 09 70 26 60 12. S'il n'est pas satisfait de la réponse apportée, il peut, dans un second temps remplir le formulaire de réclamation disponible sur le site de L'olivier (rubrique FAQ > Divers > Faire une réclamation) ou encore envoyer un courrier à L'olivier assurance auto (agence) à l'adresse suivante : "Direction Qualité, L'olivier Assurance, TSA 35 003 - 59071 ROUBAIX Cedex 1" ;
- Pour obtenir un document (une attestation ou un échéancier de paiement par exemple), le client peut généralement retrouver tous les documents dont il a besoin directement depuis son espace personnel, sinon il peut contacter un conseiller du service client par téléphone au 01 79 35 50 27 ;
- La déclaration d'un sinistre peut être réalisée directement depuis l'espace personnel du client, il suffit alors de se connecter à l'aide de ses identifiants (l'adresse e-mail renseignée lors de l'inscription et le mot de passe choisi) ;
- La résiliation d'un contrat d'assurance auto L'olivier peut se faire par e-mail à l'adresse [email protected] en stipulant la raison de la résiliation ;
- La gestion de son contrat au quotidien (ajout ou suppression d'une garantie ou d'un pack d'options par exemple) se fait généralement soit directement depuis l'espace personnel, soit par téléphone au 01 79 35 50 27, etc.
Bon à savoirPour toute autre demande, il est également possible de se rendre sur la page d'accueil du site Internet de L'olivier assurance et de poser sa question au chatbot "Oli".
💬 FAQ sur L'olivier assurance auto
🤔 Comment résilier son assurance auto L'olivier assurance ?
Les démarches pour résilier un contrat d'assurance auto L'olivier dépendent de la situation :
- Dans le cas de la vente définitive du véhicule : le client a la possibilité de résilier son contrat le lendemain de la vente en fournissant le certificat de cession, une attestation de reprise à la fin d'une location en leasing ou encore la déclaration d'achat d'un professionnel. Les documents justificatifs peuvent être envoyés via l'espace personnel du client ou directement par e-mail à l'adresse [email protected] ;
- Pour toute autre raison : la demande de résiliation doit être envoyée par e-mail à l'adresse [email protected] en précisant la raison de la résiliation. Dans le cas où la demande de résiliation est recevable, le client reçoit un e-mail de confirmation. Dans le cas contraire (si par exemple le client est encore engagé auprès de l'assureur), un conseiller le contactera au plus vite pour échanger sur sa demande.
Le fait de ne plus utiliser votre véhicule mais de le conserver n'est pas une raison valable pour changer votre contrat d'assurance auto. En effet, la réglementation vous impose d'assurer votre véhicule (même non roulant) au minimum avec la responsabilité civile.
👀 Y a-t-il des frais de dossier chez L'olivier assurance ?
Généralement, lorsque vous souscrivez une nouvelle assurance auto chez L'olivier, celui-ci applique des frais de dossier permettant de couvrir la gestion de votre demande de souscription. Pour connaître précisément le montant de ces frais, n'hésitez pas à contacter le service client L'olivier assurance auto au 09 70 26 60 13.
👉 Existe-t-il un code promo pour une assurance auto chez L’Olivier assurance ?
L'olivier assurance propose un code promo récurrent dans le cadre de son offre de parrainage. En effet, un client qui parraine un autre client peut ainsi partager 100 € de réduction avec son filleul (50 € pour le parrain et 50 € pour le filleul). Pour cela c'est très simple, le parrain doit récupérer son code promo directement depuis son compte personnel, rubrique "parrainage" et le partager à son ou ses filleul(s). Le filleul doit ensuite renseigner ce code promo lors de la souscription pour activer la réduction. Le parrain et le filleul sont directement remboursés sur leur compte bancaire.
Attention, l'offre de parrainage est limitée à 5 parrainages par an maximum.