Depuis dix ans, L’Olivier Assurance est surtout connu pour ses assurances auto. Mais en 2021, la filiale française du groupe britannique Admiral a décidé de diversifier son offre en ajoutant des assurances habitation. Alors, quels sont les avis des consommateurs sur L’Olivier Assurance ? La satisfaction est-elle au rendez-vous ? Goodassur vous propose de découvrir une compilation des avis clients, accompagnés de ceux de ses experts.
💬 L’Olivier Assurance : quels sont les avis des consommateurs ?
Les assurés de L’Olivier Assurance ont-ils des retours positifs à faire sur leur compagnie d'assurance ? Sont-ils satisfaits des offres auxquelles ils ont souscrit ? Les avis sur L’Olivier Assurance semblent globalement faire consensus sur les sites d’évaluation client eKomi et Truspilot. Bénéficiant d’une incontestable crédibilité, ces deux plates-formes permettent de trouver des avis honnêtes sur les offres de L’Olivier Assurance.
Sur la plate-forme de notation eKomi, L’Olivier Assurance se distingue avec une note moyenne élevée de 4,4/5 basée sur plus de 5000 avis en Novembre 2023. Dans le détail, les avis consommateurs sur L’Olivier Assurance se répartissent ainsi :
- Positifs : 86,22 %
- Neutres : 6,15 %
- Négatifs : 7,63 %
Sur la plate-forme de notation Trustpilot, L’Olivier Assurance bénéficie là aussi d’une moyenne respectable de 4/, basée sur plus de 2000 avis consommateurs en Novembre 2023. Les notes sont bonnes, bien que la moyenne pour les retours dits « Mauvais » soit sensiblement élevée :
- Excellents : 66 %
- Moyens : 1 %
- Mauvais : 22 %
Globalement, les avis positifs sur L’Olivier Assurance font état d’un véritable professionnalisme de la part de l’assureur auto, de clarté et de rapidité, mais également d’un site Internet facile à comprendre, d’un espace de souscription en ligne ergonomique et de prix attractifs.
Côté avis négatifs sur L’Olivier Assurance, l’insatisfaction des consommateurs provient essentiellement d’un délai trop important quant à l’envoi du mail de confirmation de souscription et parfois, de la qualité de l’indemnisation d’un sinistre, jugée trop compliquée à obtenir ou décevante. Des commentaires concernant un manque de précision dans le suivi de la constitution du dossier de souscription et des problèmes réguliers liés à des bugs sur le site Internet sont aussi à souligner.
Exemple de deux avis positifs sur L’Olivier Assurance
Je suis très satisfaite, mon interlocuteur a très vite compris ma situation et a trouvé une solution très rapidement, avec un prix très intéressant.
Commentaire eKomi du 16/04/2023.
Un conseil à l'écoute. Une rapidité pour le traitement de mon dossier et pour l'envoi de mes papiers.
Commentaire Trustpilot du 19/04/2023.
Exemple de deux avis moyens sur L’Olivier Assurance
En 2021, mon assurance auto m'a coûtée 296€, en 2023 elle me coûte 375€. Bien sûr, je n'ai jamais eu de sinistre et je n'ai rien changé au contrat. Je trouve qu'une augmentation de 25% en deux an est exagérée et j'ai déjà décidé de résilier mon contrat. Donc c'est intéressant au début mais à ne pas garder.
Commentaire Trustpilot du 15/04/2023.
Je suis satisfait des tarifs proposés. En revanche, le montant des franchises est élevé lors de la souscription d'un nouveau contrat même si cela fait plusieurs années que le client est chez vous. Les frais de dossier sont appliqués lors de la souscription d'un nouveau contrat même si déjà client.
Commentaire eKomi du 08/02023.
Exemple de deux avis négatifs sur L’Olivier Assurance
Aucune réactivité suite à une demande de résiliation, prélèvement effectué, envoi de carte verte.... pas de retour...
Commentaire eKomi du 22/03/2023.
Cela fait plus de 3 semaines, qu’ils sont injoignables, cela est inadmissible, que se passe t-il ? Ni le service contrat ni le service sinistre ne répondent nous invitant à communiquer par e-mails auxquels ils ne donnent pas plus d’importance !! C’est la 1ere fois que je vois une société d’assurance de cette envergure donner une telle mauvaise image de son suivi client. C’est tout simplement un motif de départ à la date anniversaire.
Commentaire Trustpilot du 20/04/2023.
🚗 Avis sur les offres auto de L’Olivier Assurance
L’assurance auto est une obligation légale afin d’avoir l’autorisation de rouler. L’Olivier Assurance auto propose une gamme de produits complète pour protéger son véhicule. La garantie minimale est la responsabilité civile, indispensable pour prendre en charge les dommages provoqués par l’assuré sur une autre personne en cas de sinistre. Elle est systématiquement comprise dans l’assurance au tiers. Cette assurance auto est, de fait, limitée. Il est ainsi toujours préférable d’opter pour une assurance auto tous risques.
Les formules de L’Olivier Assurance sont modelées selon cette réalité. Jeunes conducteurs et conducteurs expérimentés peuvent profiter de couvertures assurantielles vraiment adaptées à leurs besoins. Trois niveaux de protection sont disponibles :
- Tiers Essentiel
- Tiers Confort
- Tous risques
De plus, et c’est là le véritable avantage, chaque formule peut être complétée grâce à trois packs spécifiques d’options : Pack Assistance ; Pack Sécurité et Pack Premium.
Les avis des consommateurs sur l’offre auto de L’Olivier Assurance attestent d’une authentique satisfaction quant aux formules proposées, simples à comprendre et donc accessibles. De plus, autre bonus concernant une éventuelle souscription auprès de l’assureur : la garantie conducteur (qui le protège même en cas d’accident responsable) et l’assistance 50 kms sont incluses dans l’ensemble des formules.
Rappel : Habituellement, l’assurance au tiers n’indemnise pas l’assuré en cas de dommages corporels ou matériels. Cependant, L'Olivier Assurance propose une garantie du conducteur qui couvre les frais médicaux à hauteur de 100 000 €.
De plus, une assurance auto en ligne comme L’Olivier Assurance a l’avantage d’être pensée pour son utilisation à distance, y compris en cas de sinistre. L’assureur s’engage ainsi à un certain niveau de réactivité, lequel est souligné dans quantité de commentaires exprimant l’avis des consommateurs sur L’Olivier Assurance. En tant que clients, ils bénéficient d’un dépannage en mois de 45 minutes, où qu’ils se trouvent en France. L’assistance sinistre est facilement joignable via l’application mobile de l’assureur, 24h/24 et 7j/7.
En dépit de quelques commentaires négatifs concernant des difficultés rencontrées sur le parcours d’indemnisation suite à un sinistre, L’Olivier Assurance tire profit de nombreux avis positifs sur son assurance auto, en grande partie relatifs à l’efficacité de ses conseillers et aux délais rapides de réponse en cas de problème.
En compilant les retours revenant le plus souvent de la part des consommateurs sur les plates-formes de notations eKomi, Trustpilot et Opinion Assurances, certains avantages et inconvénients de l’assurance auto de L’Olivier Assurance se démarquent clairement :
| Avantages | Inconvénients |
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Devis en ligne🏡 Avis sur les offres habitation de L’Olivier Assurance
L’Olivier Assurance est particulièrement connu pour ses offres d’assurance auto, mais il propose également quelques produits d’assurance habitation. Pour les locataires, colocataires et copropriétaires, l’assurance habitation est obligatoire – et pour tous les autres, elle est souvent indispensable. Être protégé en cas de sinistre dans son logement permet d’éviter des situations complexes, engageant des sommes généralement importantes.
Comme pour l'auto, L’Olivier Assurance propose trois formules avec des niveaux de couverture différents :
- Essentiel
- Confort
- PNO (Propriétaire Non Occupant)
Les tarifs des offres reviennent aussi régulièrement dans les commentaires des assurés, désignés comme très raisonnables au vu des prestations proposées. Les avis sur l’assurance habitation de L’Olivier Assurance sont assez bons, renforcés par les services et avantages venant avec ce type de contrat (visio-expertise, conseillers basés en France, accès à un réseau d’artisans, etc.).
Rappel : Les tarifs de l’assurance habitation peuvent largement changer en fonction du niveau de couverture de l’assuré, du niveau de franchise et des garanties supplémentaires souscrites.
Par ailleurs, L’Olivier Assurance est aux petits soins avec ses clients en assurance auto&nbso;: pour 2 contrats souscrits (habitation et auto), c'est 50€ offert sur les trois prochaines mensualités.. Il est possible de joindre les experts de l’assureur par téléphone facilement afin de faire une demande de devis rapidement, et gratuitement. Le professionnalisme et la gentillesse des conseillers de L’Olivier Assurance représentent l’un des avis les plus populaires sur l’ensemble des sites de notation.
Dans le domaine de l’assurance habitation, L’Olivier Assurance est encore méconnu du fait de sa récente arrivée sur le marché. Lancées en février 2021, les formules habitation de L’Olivier Assurance semblent souffrir d’un manque de flexibilité. Elles sont pour l’instant très basiques et peu modulables. Cela peut être mis sur le compte de la nouveauté, puisque l’on sait que dans son champ d’expertise, l’assurance auto, L’Olivier Assurance a su enrichir sa gamme de produits selon les attentes des consommateurs. Leurs avis le prouvent.
Malgré le manque cruel de retour clients à ce jour au sujet des formules habitation de L’Olivier Assurance, voici un résumé des avis consommateurs partagés sur les plates-formes de notations eKomi, Trustpilot et Opinion Assurances :
| Avantages | Inconvénients |
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⭐ Les experts de Goodassur donnent leur avis sur L’Olivier Assurance
La compréhensibilité de l’offre commerciale de L’Olivier Assurance est souvent soulignée dans les avis des consommateurs. Avec la volonté de faciliter au maximum la compréhension des formules, l’assureur limite cependant le champ des possibles. En assurance auto, L’Olivier Assurance propose donc trois formules de base ressemblant à beaucoup d’autres, à des prix se situant dans la moyenne du marché.
Par ailleurs, et cela revient souvent dans les avis des consommateurs sur L’Olivier Assurance, la qualité de la couverture des dommages en cas de sinistre n’est pas toujours optimale en auto en raison de certaines exclusions de garanties. Il sera nécessaire de souscrire aux packs complémentaires pour bénéficier d’options parfois incluses dans les formules de base disponibles chez certains assureurs auto concurrents.
L’Olivier Assurance se distingue ainsi par la qualité de ses packs complémentaires en auto : tous comprennent une assistance 0 km. En cas de panne, vol ou accident, celle-ci permet d’être dépanné dès le seuil du domicile déclaré. D’ailleurs, la couverture assurantielle du spécialiste de l’auto devient vraiment intéressante pour les consommateurs s’ils souscrivent à un pack en plus d’une formule de base. Cela peut être vu comme un avantage ou un inconvénient en fonction des profils. Chez Goodassur, nous estimons que cela permet une certaine flexibilité et liberté pour les clients, afin qu’ils se sentent libres d’adapter leur protection selon leurs besoins et leur bourse.
Ajoutons que L’Olivier Assurance accueille tous les profils, y compris de jeunes conducteurs malussés en difficulté pour trouver une couverture assurantielle. À des tarifs raisonnables, ils peuvent profiter d’une protection réellement efficace. Enfin, si selon l’avis des consommateurs, les franchises semblent un peu trop élevées, pour ses clients fidèles, L’Olivier Assurance propose en auto un « Bonus Franchise ». Celui-ci permet de faire diminuer le montant des franchises chaque année, et ce de manière exponentielle (avec jusqu’à -50 % à partir de la troisième année).
Selon l’avis de Goodassur, les consommateurs auront tout intérêt à bien lire et comparer les offres avant de faire un choix. Si L’Olivier Assurance a certains avantages, notamment quant à la qualité de son service téléphonique et la rapidité du parcours de souscription, son offre n’est pas forcément adaptée à des personnes en recherche de flexibilité – surtout pour l’assurance l’habitation. Cela étant dit, concernant les spécificités de l’assurance habitation de L’Olivier Assurance, il est encore trop tôt pour donner un avis expert sur la qualité d’offres et de prestations de l’assureur.
| Avantages | Inconvénients |
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