Faut-il souscrire chez l'Olivier Assurance ? Avis des clients et de nos experts

Le parcours de souscription chez L’olivier Assurance est pensé pour offrir une expérience simple et ultra-rapide, fidèle à son positionnement de néo-courtier digital. Toute la procédure se déroule 100 % en ligne : il suffit de remplir un formulaire de devis directement sur le site, ce qui prend en général moins de 5 minutes. L’offre personnalisée est générée quasi-instantanément, et il est possible de finaliser l’adhésion sans délai, en transmettant les pièces justificatives demandées via l’espace personnel sécurisé. Si besoin, un conseiller (basé à Lille) peut accompagner l’assuré à chaque étape, aussi bien par téléphone que par chat, afin de lever les doutes ou difficultés éventuels. L’expérience client est donc à la fois fluide et accessible, même pour ceux qui ne sont pas à l’aise avec le 100 % digital. Signalons également que L’olivier propose jusqu’à 15 % de réduction pour toute souscription en ligne avec paiement annuel, un petit plus très apprécié. En revanche, même si le parcours est fluide, il faut noter la présence de frais de dossier à la souscription (36 € pour l’auto), et certaines étapes peuvent sembler « trop détaillées », le formulaire comportant parfois de nombreuses questions précises.

💚 Points positifs : Souscription entièrement digitalisée, très rapide (moins de 5 minutes), interface conviviale, assistance possible par téléphone à chaque étape, réduction jusqu’à 15 % sur la cotisation annuelle en ligne.

💔 Points négatifs : Frais de dossier à la souscription, formulaire de devis parfois jugé long et exigeant, nécessité de fournir plusieurs justificatifs dès la souscription.

Le service client de L'olivier Assurance bénéficie d’une solide réputation pour sa qualité d’écoute et sa réactivité, des éléments régulièrement mis en avant dans les avis clients. Basé en France, à Lille, il est accessible par téléphone, chat en ligne, email et dispose d’un espace client digital qui facilite la gestion des contrats et des sinistres au quotidien. Les assurés apprécient la possibilité d’échanger avec des conseillers humains, ainsi que la rapidité de traitement des demandes dans la majorité des situations courantes. Malgré un fonctionnement largement digitalisé, l’accompagnement personnalisé reste présent, ce qui rassure de nombreux clients, notamment lors d’une souscription ou après un sinistre.

💚 Points positifs : Conseillers basés en France, réponses rapides et claires, accompagnement humain et personnalisé (notamment en cas de besoin par téléphone), multiples canaux de contact (téléphone, chat, email, espace client en ligne), plébiscité pour sa réactivité et son professionnalisme, service client élu “Service Client de l’Année”, disponibilité six jours sur sept, assistance disponible 24h/24 et 7j/7 pour l’automobile.

💔 Points négatifs : Difficultés à joindre le service client aux heures de pointe ou lors de sinistres complexes, temps de traitement rallongé pour certains remboursements ou dossiers sinistres importants, occasionnellement, bascule forcée sur le chat au lieu du téléphone, risques de délais pour l’envoi de documents ou la confirmation écrite de certaines demandes.

L’assurance auto de L'olivier Assurance auto séduit grâce à des tarifs parmi les plus compétitifs du marché et des parcours de souscription simples, mais elle reste limitée par le manque de flexibilité sur la personnalisation des garanties hors packs et l’application de frais de dossier à la souscription. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet. 

💚 Points positifs : Prix très attractifs (jusqu’à 30 % moins chers que la moyenne), souscription 100 % en ligne, Bonus franchise cumulable jusqu’à -30 % pour les bons conducteurs, Bonus 50 à vie pour garder son meilleur coefficient même après un sinistre, larges packs optionnels (assistance 0 km, véhicule de prêt, garantie conducteur étendue, perte financière), possibilité d’ajouter 3 conducteurs secondaires, service client réactif basé en France.

💔 Points négatifs : Garantie conducteur de base limitée à 100 000 €, options hors packs limitées, absence d’application mobile dédiée, difficile d’obtenir un devis en ligne, frais de souscription de 36 €, augmentation parfois forte du prix lors du renouvellement, délai de gestion des sinistres perfectible.

👉 Tarifs : L’offre figure parmi les moins chères, en particulier pour les jeunes conducteurs, les profils résiliés ou les petits rouleurs : L’olivier se positionne 3^e des assureurs auto les moins chers, avec des formules accessibles et un rapport qualité-prix très compétitif.

L’assurance habitation de L'olivier Assurance habitation séduit par ses tarifs très compétitifs et ses démarches 100 % en ligne qui permettent une souscription simple et rapide, mais son offre reste assez standardisée et peu flexible, avec peu d’options de personnalisation pour les profils spécifiques comme les propriétaires non occupants. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.

💚 Points positifs : Prix parmi les plus bas du marché, formules efficaces couvrant les garanties essentielles dès l’entrée de gamme, possibilité d’opter pour l’option valeur à neuf des biens mobiliers à un tarif très bas, souscription et devis 100 % en ligne en quelques minutes, service client réactif basé en France, franchise modulable au choix selon votre budget.

💔 Points négatifs : Offre habitation peu modulable, choix limité pour les propriétaires non occupants avec une seule formule, options supplémentaires rares et capital mobilier non librement personnalisable, absence d’une vraie remise sur le paiement annuel (parfois même plus cher que le mensuel), frais de dossier de 15 € à la souscription.

👉 Tarifs : L’olivier Assurance propose des tarifs plus de 25 % inférieurs à la moyenne du marché, notamment pour les locataires d’appartement où il se positionne souvent comme le moins cher. À titre d’exemple, la formule entrée de gamme démarre autour de 9 €/mois hors frais, mais il faut ajouter 15 € de frais de souscription.