Faut-il souscrire chez l'Olivier Assurance ? Avis des clients et de nos experts

Le parcours de souscription chez L'olivier Assurance est conçu pour être rapide, 100 % digitalisé et très simple d’utilisation. Depuis le site officiel, tout débute par un formulaire de devis intuitif : en moins de 5 minutes, l’assuré peut renseigner ses informations et obtenir une proposition d’assurance sur-mesure. La souscription peut ensuite être finalisée en ligne, sans besoin de se déplacer ni de fournir une multitude de justificatifs immédiatement. En cas de doute, il est possible de joindre un conseiller par téléphone pour être accompagné à chaque étape, ce qui apporte un vrai confort supplémentaire à ceux qui souhaitent un suivi humain. Les étapes sont structurées et les offres sont clairement présentées, permettant à tout profil de trouver rapidement la formule qui lui convient. La validation du contrat se fait en général très rapidement après l’envoi des pièces demandées, et le parcours met l’accent sur l’accessibilité et la réactivité, avec la promesse de réductions spéciales pour les souscriptions réalisées en ligne avec paiement annuel.

💚 Points positifs : Souscription 100 % en ligne, processus rapide (moins de 5 minutes pour un devis), interface claire et intuitive, accompagnement téléphonique disponible en cas de besoin, possibilité de profiter de remises exclusives lors de la souscription en ligne, démarche fluide et peu chronophage.

💔 Points négatifs : Frais de dossier appliqués à la souscription (36 € en auto), questionnaire parfois un peu long ou détaillé, impossibilité de choisir toutes ses garanties en habitation dès la souscription (manque de modularité).

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Le service client de L'olivier Assurance se distingue par sa volonté d’allier le digital à la proximité : le support est basé en France, à Lille, et accessible par téléphone, email, chat en ligne ainsi que via l’espace client. Les assurés bénéficient d’une assistance personnalisée : les conseillers sont réputés pour leur réactivité et leur professionnalisme, avec des retours rapides et un vrai accompagnement lors des sinistres. L’amplitude horaire (six jours sur sept) et la plateforme intuitive rendent les démarches simples, de la souscription à la déclaration de sinistre. Cependant, certains clients expriment une insatisfaction sur la difficulté à joindre un conseiller en période de sinistre ou lors d’une forte affluence, et regrettent la lenteur de résolution des dossiers complexes. Globalement, l’expérience reste positive, mais peut varier en fonction des situations rencontrées.

💚 Points positifs : Service client basé en France, réponses rapides la plupart du temps, plusieurs canaux de contact (téléphone, email, chat, espace client en ligne), accompagnement humain, élue Service Client de l’Année.

💔 Points négatifs : Difficulté à joindre un conseiller lors de sinistre important, délai de traitement parfois long en cas de dossier complexe, assistance parfois basculée sur un tchat ou un robot.

L’assurance auto de L'olivier Assurance auto s’adresse à tous ceux qui recherchent une couverture solide à un tarif très compétitif, avec des options modulables et un service client réactif basé en France, mais présente quelques limites en termes de personnalisation et applique des frais de souscription. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.

💚 Points positifs : Prix parmi les plus bas du marché ; possibilité d'options pratiques comme l’assistance 0 km, la garantie du conducteur étendue ou la protection du contenu du véhicule ; bonus 50 à vie en cas de sinistre ; bonus franchise dégressif chaque année sans accident ; souscription 100 % en ligne ; service client reconnu et basé à Lille ; ajout possible de conducteurs secondaires.

💔 Points négatifs : Garantie conducteur de base limitée à 100 000 € ; peu de flexibilité hors packs ; pas d’application mobile dédiée ; devis en ligne parfois difficile à obtenir ; frais de dossier de 36 € à la souscription.

👉 Tarifs : L’olivier Assurance figure parmi les trois assureurs auto les moins chers en 2025, avec des prix environ 30 % inférieurs à la moyenne du marché pour la plupart des profils, notamment les petits rouleurs et les conducteurs résiliés.

L’assurance habitation de L'olivier Assurance habitation séduit par ses prix très compétitifs et une souscription 100 % en ligne ultra rapide, mais l’offre manque de flexibilité et reste assez standard. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.

💚 Points positifs : Tarifs parmi les moins chers du marché, garanties essentielles solides dès la formule de base, souscription et devis 100 % en ligne, option valeur à neuf des biens mobiliers à un tarif très attractif, possibilité de moduler la franchise selon son budget, réduction spéciale si vous êtes déjà client auto L’olivier.

💔 Points négatifs : Formules peu personnalisables (notamment pour les propriétaires non occupants), choix limité de capital mobilier, frais de souscription de 15 €, paiement annuel généralement plus cher que le mensuel sans véritable remise, peu d’options ou de garanties différenciantes par rapport aux concurrents, service client parfois difficile à joindre selon les avis clients.

👉 Tarifs : L’olivier Assurance propose une offre parmi les plus abordables du marché, en particulier pour les locataires d’appartement, avec des primes jusqu’à 25 % inférieures à la moyenne. Exemple : 7 €/mois pour un locataire, frais de souscription de 15 € en sus, et aucune majoration en paiement mensuel (plus intéressant que l’annuel selon nos relevés).