Les offres et assureurs référencés sur cette page le sont à titre gratuit. En savoir plus.

Vous êtes client de MAIF ? Donnez-nous votre avis !

Publish a review

Un lien vous sera envoyé pour vérifier votre e-mail.

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

I hereby certify that I am a current or former customer of maif

En savoir plus sur le traitement de mes données

CAPTCHA

Question mathématique 2 + 1 = 2 + 1 =

Cette question sert à vérifier si vous êtes un visiteur humain ou non afin d'éviter les soumissions de pourriel (spam) automatisées.

* Champs obligatoires

MAIF, mutualiste engagé depuis 1934, propose une large gamme d’assurances adaptées à tous : habitation, auto, moto ou encore prévoyance. Réputée pour ses garanties complètes et son engagement sociétal, elle offre des solutions spécifiques aux jeunes et aux enseignants. Bien que ses tarifs se situent dans la moyenne haute du marché, MAIF se distingue par des services clairs et un accompagnement humain de qualité.

MAIF : tout ce qu'il faut savoir
⭐ Les notes avis clients	4.7 ⭐ sur Avis vérifiés (4199 laissés) 3.3 ⭐ sur Trustpilot (971 laissés) 2.6 ⭐ sur Opinion Assurances (861 laissés)
🛡️ Les produits d'assurance proposés par MAIF	🏠 Assurance Habitation 🚗 Assurance Auto 🏍️ Assurance Moto 🚐 Assurance Camping-car 🚲 Assurance Vélo ⛵ Assurance Bateau 👩‍⚕️ Assurance Prévoyance ⚡ Assurance Accidents de la vie courante 💳 Assurance Emprunteur
☎️ Comment contacter MAIF	📞 Téléphone : 09 72 72 15 15 (particuliers) 📞 Téléphone : 05 49 04 49 04 (épargne ou prévoyance) 📞 Téléphone : 09 78 97 98 99 (associations et collectivités, entreprises avec salariés) 📞 Téléphone : 09 72 72 87 87 (travailleurs indépendants) 📞 Téléphone : 0800 875 875 (contact depuis la France) 📞 Téléphone : +33 5 49 77 47 78 (contact depuis l’étranger) 📧 Email : Contact en ligne via votre espace client sur le site Internet ou l’application mobile 📍 Adresse : 200, avenue Salvador Allende, 79038 Niort Cedex 9 🕒 Horaires : Du lundi au vendredi de 8h à 19h15, samedi de 8h à 17h15 (pour le service contrats et conseils); du lundi au vendredi de 8h05 à 18h15, samedi de 8h à 17h15 (pour la déclaration de sinistres).
🏷️ Promotions / parrainage	👫 Programme de parrainage : Aucune offre de parrainage 📅 Offres promotionnelles : Aucune promotion actuellement proposée

🧐 Histoire et présentation de MAIF

Créée en 1934, la MAIF est née pour assurer les instituteurs et s’adresse aujourd’hui à tous, comptant plus de 4 millions de sociétaires. Cet assureur mutualiste propose une gamme diversifiée de 9 assurances comme l’auto, l’habitation, mais aussi la prévoyance et les emprunteurs.

Positionnée sur des valeurs de solidarité et de durabilité, la MAIF est reconnue comme une “société à mission” depuis 2021. Ses offres se démarquent par leur adaptabilité, avec des formules spécifiques pour les jeunes et les véhicules électriques.

Parfaite pour ceux en quête d’une assurance aux garanties solides et d’un service client humain et localisé.

👉 Les différents produits d'assurance MAIF

MAIF propose une vaste gamme d’assurances pour répondre aux divers besoins de ses sociétaires, comprenant notamment l’assurance habitation, auto, moto, camping-car, vélo et prévoyance. L’assurance habitation est particulièrement flexible grâce à ses formules adaptées aux locataires, propriétaires et jeunes de moins de 30 ans, avec des garanties peu courantes comme la couverture des panneaux solaires dès l’offre de base. L’assurance auto se distingue par ses quatre formules, allant de tiers économique à tous risques tout confort, et des options dédiées comme l’assistance 0 km et la couverture des objets transportés.

Parmi les principaux avantages, on peut souligner des offres spécifiques pour les jeunes, des réductions écologiques pour les conducteurs de véhicules électriques, ainsi que la clarté des garanties dans les contrats. Cependant, les tarifs se situent dans la moyenne haute du marché, et certaines garanties comme le véhicule de remplacement ou l’assistance 0 km ne sont accessibles qu’en option. Ces éléments limitent parfois l’attractivité des produits pour certains publics.

L’assurance auto de MAIF propose plusieurs formules offrant différents niveaux de couverture pour s’adapter aux besoins et aux budgets de tous les conducteurs. Les formules combinent des garanties essentielles et des options supplémentaires pour une protection personnalisée.

Formule Initiale (tiers économique) : Couvre les garanties essentielles comme la responsabilité civile et la protection des personnes.
Formule Essentiel (tiers enrichie) : Ajoute des garanties importantes telles que le vol, l’incendie, et le bris d’éléments vitrés.
Formule Différence (tous risques économique) : Offre une protection intermédiaire, incluant en plus le vandalisme, les événements accidentels (tous risques), ainsi qu’une indemnisation renforcée du véhicule neuf jusqu’à 6 mois après l’achat.
Formule Plénitude (tous risques tout confort) : La formule la plus complète comprenant l’assistance 0 km, une garantie véhicule de remplacement en cas de vol ou d’accident, et une couverture totale du véhicule dans toutes situations.

Toutes les formules peuvent inclure des options personnalisables, comme l’assistance panne 0 km, les remboursements pour les objets transportés (jusqu’à 5 000 €), ou encore un véhicule de remplacement.

Notre avis sur l'assurance auto MAIF

MAIF se distingue par ses formules complètes et flexibles, adaptées à différents profils d’assurés. Parmi les points positifs, on apprécie particulièrement le bonus petit rouleur, qui offre une réduction de 10 % pour les conducteurs effectuant moins de 6 000 km/an, ainsi que le bonus transition MAIF, destiné aux voitures électriques, cumulable avec d’autres offres. De plus, la garantie bris d’éléments vitrés inclut les toits ouvrants transparents dès la formule tiers.

En revanche, certains points méritent l’attention : les tarifs de la MAIF se situent généralement dans la moyenne haute du marché, et certaines garanties incluses chez d’autres assureurs, comme le véhicule de remplacement hors sinistre, ne sont disponibles qu’en option. Enfin, la gestion des sinistres est souvent perçue comme lente par les assurés, un aspect à surveiller si vous souhaitez une prise en charge rapide.

L’assurance habitation de MAIF s’adresse à une grande diversité de profils : locataires, propriétaires, propriétaires non occupants, ainsi qu’aux jeunes de moins de 30 ans. Elle propose des formules modulables avec différentes garanties pour répondre aux besoins spécifiques des assurés, tout en offrant des options complémentaires pour une protection plus étendue.

Formule 1 : Inclut les garanties essentielles telles que la responsabilité civile, les dommages causés par un incendie ou un dégât des eaux, ainsi que le vol et le vandalisme.
Formule 2 : Enrichit la formule 1 en incluant des garanties telles que les dommages électriques et l’indemnisation en valeur à neuf des biens électroménagers (s’ils ont moins de 5 ans).
Formule 3 : La formule la plus complète couvrant les biens extérieurs et biens nomades en tous lieux, avec une indemnisation en valeur à neuf pour tous les biens, dans la limite d’un certain nombre d’années.
Formule unique pour propriétaires non occupants : Offre une protection adaptée, avec possibilité d’ajouter des options pour plus de flexibilité.
Offre spécifique pour jeunes locataires ou colocataires (-30 ans) : Prix avantageux avec possibilité d’ajouter l’option biens nomades pour seulement 5,45 €/an.

Notre avis sur l'assurance habitation MAIF

MAIF propose une offre habitation complète et bien pensée, qui répond à un large éventail de besoins. Parmi ses atouts, on peut noter : la couverture des panneaux solaires, même dès la formule la plus simple, ainsi que l’inclusion de la garantie vol dans toutes les formules. Les jeunes locataires apprécieront des tarifs attractifs et l’option biens nomades à un coût modique.

Cependant, quelques limites sont à signaler. Les tarifs pour les formules standards se situent dans la fourchette haute du marché, ce qui peut rebuter certains profils. Par ailleurs, un choix limité de formules pour les propriétaires non occupants pourrait restreindre les options pour ce type d’assuré.

🔎 MAIF en 2025 : Que pensent les clients et nos experts ?

MAIF reçoit des avis contrastés de ses clients. Avec une note moyenne de 4,7/5 sur Avis Vérifiés, mais seulement 3,3/5 sur Trustpilot et 2,6/5 sur Opinion Assurances, les retours soulignent tant des forces comme un accompagnement humain apprécié que des points faibles comme des délais de traitement des sinistres jugés trop longs.

⚖️ Avis des assurés MAIF : avantages et inconvénients

Ce que les clients apprécient :

Simplicité et professionnalisme des conseillers : De nombreux clients valorisent l’accompagnement humain et l’assistance personnalisée lors de la gestion de leurs dossiers.
Outils numériques performants : L’application et le site internet facilitent la gestion de contrats et permettent de réaliser des devis clairs et rapides.
Offres dédiées : Les jeunes assurés (-30 ans) bénéficient d’options spécifiques et accessibles.

Ce qui pose problème :

Délais de traitement des sinistres longs : Les clients déplorent une gestion tardive des réclamations et des remboursements.
Hausse des tarifs : De nombreuses critiques signalent une augmentation significative des prix, considérée comme disproportionnée par rapport au service rendu.
Site et application jugés complexes : Certains utilisateurs regrettent des parcours en ligne compliqués, nécessitant souvent l’intervention d’un conseiller, limitant leur autonomie.

🕵️‍♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : MAIF vaut-il le coup ?

Avantages

Inconvénients

Engagement social et durable : Des valeurs mutualistes fortes avec des initiatives en faveur de l’environnement.
Garanties différenciantes : Des couvertures étendues comme l’assurance déménagement ou la garantie aide à domicile en cas d’accident corporel.
Adaptations pour les jeunes et les écoconducteurs : Tarifs réduits pour les moins de 30 ans et primes spécifiques pour les véhicules électriques.

Tarifs dans la moyenne haute : Les prix des produits MAIF sont souvent supérieurs à ceux des concurrents, notamment pour l’habitation.
Services perfectibles : Des options payantes souvent incluses ailleurs (comme l’assistance véhicule de remplacement).
Rapidité à améliorer : La gestion des sinistres manque parfois d’efficacité, provoquant frustration et résiliations.

✍️ Comment souscrire une assurance MAIF ?

Souscrire une assurance chez MAIF est un processus à la fois simple et flexible, s’adaptant aux préférences de chaque client. Différents moyens de souscription sont mis à disposition pour offrir un maximum de praticité.

Souscription 100 % en ligne via le site officiel, avec possibilité de réaliser un devis complet et précis
Par téléphone avec un conseiller au 09 72 72 15 15, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h15 et le samedi de 8h à 17h15 (heure de Métropole)
En agence, avec l’assistance des conseillers dans l’une des 155 délégations réparties en France
Demande de rappel téléphonique pour un accompagnement personnalisé

Notre avis sur la souscription chez MAIF

MAIF propose une souscription accessible et diversifiée. L’expérience en ligne est complète mais perçue comme longue par certains clients. Les conseils par téléphone ou en agence sont particulièrement appréciés pour leur accompagnement humain. Certains utilisateurs regrettent toutefois une navigation moins intuitive sur le site ou l’application qui peut limiter l’autonomie des démarches.

❌ Comment résilier une assurance MAIF ?

Pour résilier une assurance chez la MAIF, plusieurs moyens s'offrent à vous. Vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante : 📩 200, avenue Salvador Allende, 79038 Niort Cedex 9. Cette lettre doit inclure votre numéro de sociétaire, le numéro de contrat, et la date de résiliation souhaitée. Il est également possible de résilier votre contrat en ligne, directement depuis votre espace client, en contactant le service résiliation par email. Pour un conseil personnalisé, rendez-vous en agence ou contactez un conseiller par téléphone.

Les délais de résiliation varient selon le motif. Avec la loi Hamon, les contrats d'assurance habitation et auto peuvent être résiliés à tout moment après un an d'engagement, sans frais. Avant un an, respectez le préavis de résiliation mentionné dans les conditions générales. En cas de changement de situation (déménagement, mariage, etc.), justifiez votre demande via des documents adaptés.

Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle mise en application le 1er janvier 2020, il est possible de résilier un contrat de mutuelle quand on le souhaite à partir d'un an de contrat écoulé. La loi Hamon de 2014 sur les contrats d'assurance auto et habitation fonctionne selon le même principe.

MAIF Assurance

Faut-il souscrire à la MAIF ? Avis des clients et de nos experts

03/03/2025

Faut-il souscrire à la MAIF ? Avis des clients et de nos experts

Comment contacter la MAIF via leur téléphone gratuit

21/02/2025