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MAIF, assureur mutualiste français depuis 1934, s’adresse aujourd’hui à plus de 4 millions de sociétaires avec des contrats habitation, auto, moto, prévoyance et accidents de la vie. Réputée pour son engagement sociétal, la MAIF propose des offres personnalisées, des garanties originales et une approche claire, même si ses tarifs se situent souvent dans la fourchette haute du marché.

MAIF : tout ce qu'il faut savoir
⭐ Les notes avis clients	4.7 ⭐ sur Avis vérifiés (4199 laissés) 3.3 ⭐ sur Trustpilot (971 laissés) 2.6 ⭐ sur Opinion Assurances (861 laissés)
🛡️ Les produits d'assurance proposés par MAIF	🏠 Assurance Habitation 🚗 Assurance Auto
☎️ Comment contacter MAIF	📞 Téléphone particuliers : 09 72 72 15 15 🕒 Horaires (devis ou conseil contrat) : lundi au vendredi 8h-19h15, samedi 8h-17h15 🕒 Horaires (déclaration de sinistre) : lundi au vendredi 8h05-18h15, samedi 8h-17h15 📞 Gestion contrat épargne ou prévoyance : 05 49 04 49 04 📞 Associations et collectivités : 09 78 97 98 99 📞 Travailleurs indépendants : 09 72 72 87 87 📞 Entreprises avec salariés : 09 78 97 98 99 📞 Numéro depuis la France : 0800 875 875 📞 Numéro depuis l’étranger : +33 5 49 77 47 78 📍 Adresse : 200, avenue Salvador Allende, 79038 Niort Cedex 9 📧 Email via : site Internet ou application mobile MAIF (sélectionner le statut et le motif de la demande) 📅 Rendez-vous physique possible en agence (155 délégations en France)
🏷️ Promotions / parrainage	🎁 Offre de bienvenue : Aucune offre promotionnelle en cours 👫 Programme de parrainage : Aucune offre de parrainage

🧐 Histoire et présentation de MAIF

Fondée en 1934 en Vendée, la MAIF est un assureur mutualiste historique, aujourd’hui fort de plus de 4 millions de sociétaires et 155 agences partout en France. À l’origine dédiée aux enseignants, la MAIF a élargi ses offres à tous : habitation, auto, moto, prévoyance, accidents de la vie… Les contrats sont modulables, avec jusqu’à 3 formules au choix selon le profil (propriétaire, locataire, jeune…).

Les tarifs sont généralement dans la moyenne haute du marché, mais la MAIF se distingue par ses valeurs de solidarité et son accompagnement humain, fidèle à son engagement d’assureur militant.

👉 Les différents produits d'assurance MAIF

MAIF se distingue par la diversité de ses produits d’assurance destinés aussi bien aux particuliers, professionnels, enseignants et associations, avec des formules couvrant l’habitation, auto, moto, camping-car, vélo, bateau, prévoyance, accidents de la vie et emprunteur. Les offres sont adaptées à différents profils, y compris les jeunes avec des formules spécifiques pour les moins de 30 ans ou les jeunes enseignants, ainsi que des garanties étendues dès les premiers niveaux de couverture, comme la prise en charge du vol ou la couverture des panneaux solaires en habitation.

Parmi les atouts majeurs, on note la possibilité de choisir entre plusieurs niveaux de garanties et d'options personnalisables, une explication claire des garanties dans les contrats ainsi que l’engagement sociétal et environnemental de la MAIF. De plus, des avantages sont accordés aux profils sensibles à la transition écologique, comme des réductions pour les petits rouleurs et véhicules électriques. En revanche, les tarifs appliqués sont souvent situés dans la fourchette haute du marché, et certaines garanties proposées en option chez MAIF sont incluses d’emblée chez d’autres assureurs (par exemple, l’assistance véhicule de remplacement). Enfin, la gestion des sinistres peut parfois s’avérer lente selon les retours clients, limitant l’autonomie lors des démarches en ligne.

L’assurance auto de MAIF offre une gamme complète de garanties, pensées pour s’adapter aux exigences et au budget de chaque conducteur. Avec quatre formules distinctes et des options personnalisables, chaque profil d’assuré peut choisir le niveau de protection qui lui correspond le mieux.

Initiale (tiers économique) : Inclut les garanties de base telles que la responsabilité civile et la protection des personnes.
Essentiel (tiers enrichie) : Ajoute aux garanties de base le vol, l’incendie et le bris d’éléments vitrés.
Différence (tous risques économique) : Offre une couverture intermédiaire qui prend également en charge le vandalisme, les événements accidentels (tous risques) et une indemnisation renforcée du véhicule (valeur d’achat jusqu’à 6 mois).
Plénitude (tous risques tout confort) : Formule la plus complète, avec assistance 0 km, garantie véhicule de remplacement en cas d’accident ou de vol, et indemnisation étendue du véhicule dans toutes les situations.

Notre avis sur l'assurance auto MAIF

MAIF se distingue par la flexibilité de ses formules et la possibilité de personnaliser les garanties selon vos besoins, ainsi que par ses réductions attractives pour les jeunes conducteurs et les véhicules électriques, telles que le bonus petit rouleur (-10 % pour moins de 6000 km/an) ou le bonus transition MAIF (-10 % pour l’utilisation d’une voiture électrique). De plus, l’assureur propose des options utiles comme l’assistance 0 km ou l’extension des objets transportés avec choix du plafond d’indemnisation.

Toutefois, certains aspects peuvent limiter l’attrait de l’offre. On note notamment des tarifs généralement situés dans la fourchette haute du marché et une gestion des sinistres jugée parfois lente et perfectible par les assurés. Enfin, certaines garanties, incluses ailleurs, sont ici disponibles uniquement en option, comme le véhicule de remplacement pour les formules autres que Plénitude.

L’assurance habitation de MAIF s’adresse à tous les profils : locataires, propriétaires ou propriétaires non occupants, avec des formules et options pensées pour répondre aux besoins spécifiques de chacun, y compris les jeunes et les étudiants.

Formule 1 : Garantit l’essentiel, avec la responsabilité civile, la protection contre l’incendie, les dégâts des eaux, ainsi que le vol et le vandalisme.
Formule 2 : Offre une couverture intermédiaire, ajoutant aux protections de base la couverture des dommages électriques et l’indemnisation en valeur à neuf des biens électroménagers (de moins de 5 ans).
Formule 3 : Propose la protection la plus complète, en incluant la couverture des biens extérieurs et nomades en tous lieux et l’indemnisation en valeur à neuf de tous les biens selon leur ancienneté.
Formule spécifique : Pour les propriétaires non occupants et les jeunes locataires (notamment les moins de 30 ans), une formule dédiée existe avec possibilités d’ajout d’options personnalisées.

Notre avis sur l'assurance habitation MAIF

MAIF propose une offre habitation adaptée à tous les profils, y compris les jeunes et colocataires de moins de 30 ans, avec des garanties solides dès la formule de base, notamment l’inclusion du vol et la protection des panneaux solaires. Les formules sont claires et la possibilité d’ajouter des options permet de personnaliser son contrat selon ses besoins.
En revanche, les tarifs de la MAIF se situent régulièrement dans la fourchette haute du marché, surtout pour l’habitation. De plus, l’absence d’une gestion des sinistres reconnue comme rapide peut décevoir certains assurés en cas d’incident. Enfin, la multiplicité des informations lors de la souscription en ligne peut parfois nuire à la simplicité du parcours pour les nouveaux souscripteurs.

Nos lecteurs ont aussi aimé :

🔎 MAIF en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?

MAIF suscite des avis contrastés auprès de ses assurés, avec une note de 2,6/5 sur Opinion Assurances, 3,3/5 sur Trustpilot et 4,7/5 sur Avis Vérifiés. Si certains clients louent la qualité humaine du service client et la clarté des devis en ligne, d’autres se montrent déçus par la hausse des tarifs et les délais de gestion des sinistres.

⚖️ Avis des assurés MAIF : avantages et inconvénients

Ce que les clients apprécient :

Professionnalisme et accompagnement humain du service client : Les appels et suivis avec les conseillers sont jugés attentionnés et efficaces, apportant un vrai soutien lors des démarches et des sinistres.
Facilité et simplicité pour obtenir un devis en ligne : Les devis peuvent être réalisés rapidement, et beaucoup de clients trouvent la souscription et le parcours initial limpide.
Espace client jugé pratique : Certains assurés insistent sur l’utilité de l’espace client MAIF et la possibilité de suivre leur dossier ou de réaliser des démarches en autonomie.

Ce qui pose problème :

Augmentation significative des tarifs : De nombreux clients dénoncent des hausses de cotisations importantes d’une année sur l’autre.
Délais de gestion des sinistres et des remboursements jugés très longs : Les assurés signalent des lenteurs, des demandes répétées de justificatifs et un manque de suivi, rendant l’expérience parfois pénible lors d’un sinistre.
Site web et application considérés comme complexes : Malgré des fonctionnalités riches, certains clients peinent à accomplir certaines démarches sans appui d’un conseiller.
Service client parfois difficile à joindre hors horaires de bureau : La plage horaire d’appel est restreinte, ce qui limite l’accès rapide à une assistance téléphonique.

🕵️‍♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : MAIF vaut-il le coup ?

Avantages

Inconvénients

Offres spécifiques pour les jeunes, enseignants, ménages soucieux de l’environnement et profils variés.
Nombreuses garanties différenciantes, comme la couverture des biens nomades ou le bonus pour véhicules électriques.
Description claire des garanties des contrats pour une meilleure compréhension des assurés.
Souscription et devis accessibles en ligne, avec un accompagnement possible par conseiller ou en agence.
Application mobile et espace client bien notés pour leurs fonctionnalités.

Tarifs positionnés dans la moyenne haute du marché, notamment pour l’habitation, malgré la philosophie mutualiste.
Délais de gestion des sinistres et remboursements souvent signalés comme longs par les clients.
Parcours de souscription parfois jugé complexe, nécessitant fréquemment le recours à un conseiller.
Service client difficilement joignable en dehors des horaires de bureau.
Certaines garanties incluses chez d’autres assureurs ne sont proposées que comme options payantes à la MAIF.

✍️ Comment souscrire une assurance MAIF ?

Souscrire une assurance chez MAIF se veut accessible et flexible, avec plusieurs méthodes au choix selon vos besoins et votre préférence d’accompagnement. La MAIF permet ainsi de personnaliser pleinement son expérience de souscription.

Souscription 100 % en ligne depuis le site officiel : demande de devis, choix du contrat, validation et signature électronique directe
Par téléphone avec un conseiller, pour être guidé (09 72 72 15 15 pour les particuliers)
En agence parmi les 155 délégations réparties en France, pour un accompagnement humain et personnalisé
Demande de rappel par un conseiller pour finaliser sa souscription ou obtenir des explications

Notre avis sur la souscription chez MAIF

MAIF propose de nombreux canaux : souscription en ligne 24h/24, par téléphone ou en agence. La démarche est complète mais parfois jugée longue et complexe (étapes détaillées, nombreux documents à fournir). ⚠ Les clients signalent que le site et l’appli peuvent être difficiles à utiliser, nécessitant souvent l’aide d’un conseiller pour finaliser leur dossier.
Paiement : prélèvement mensuel automatique le 1^er de chaque mois, via IBAN/RIB.

❌ Comment résilier une assurance MAIF ?

Pour résilier une assurance MAIF, plusieurs solutions sont disponibles : en ligne via votre espace client en contactant le service de résiliation par email (indiquez bien votre statut et l’objet de votre demande), par courrier recommandé avec accusé de réception à : 200, avenue Salvador Allende, 79038 Niort Cedex 9, ou encore par téléphone avec un conseiller ou directement en agence. Mentionnez dans votre demande votre numéro de sociétaire, le numéro du contrat ainsi que la date souhaitée de résiliation.

Le préavis varie selon le type de contrat : en général, vous pouvez résilier à échéance en respectant un préavis d’au moins un mois, ou à tout moment après un an d’engagement pour les contrats d’assurance auto, habitation ou santé. Aucun frais ne s’applique en dehors des cotisations dues jusqu’à la date de résiliation effective. Si nécessaire, vous pouvez obtenir un accompagnement personnalisé en agence ou par téléphone.

Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle et la loi Hamon, il est possible de résilier une assurance auto, habitation ou santé MAIF à tout moment après un an de souscription.