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MAIF, acteur historique et militant depuis 1934, s’adresse aujourd’hui aux particuliers, enseignants et associations avec des offres complètes en assurance habitation, auto, moto, bateau, prévoyance et plus. Son positionnement mutualiste se distingue par des garanties innovantes, une explication claire des contrats et une attention particulière aux jeunes, même si les tarifs se situent souvent dans la fourchette haute du marché.

MAIF : tout ce qu'il faut savoir
⭐ Les notes avis clients	4.7 ⭐ sur Avis vérifiés (4199 laissés) 3.3 ⭐ sur Trustpilot (971 laissés) 2.6 ⭐ sur Opinion Assurances (861 laissés)
🛡️ Les produits d'assurance proposés par MAIF	🏠 Assurance Habitation 🚗 Assurance Auto 🏍️ Assurance Moto 🚐 Assurance Camping-car 🚲 Assurance Vélo ⛵ Assurance Bateau 🤕 Assurance Prévoyance ⚡ Assurance Accidents de la Vie 🏦 Assurance Emprunteur
☎️ Comment contacter MAIF	📞 Téléphone particuliers devis ou conseil contrat : 09 72 72 15 15 (lundi à vendredi : 8h-19h15, samedi : 8h-17h15) 📞 Téléphone déclaration de sinistre : 09 72 72 15 15 (lundi à vendredi : 8h05-18h15, samedi : 8h-17h15) 📞 Gestion d’un contrat d’épargne ou prévoyance : 05 49 04 49 04 📞 Associations et collectivités : 09 78 97 98 99 📞 Travailleurs indépendants : 09 72 72 87 87 📞 Entreprises avec salariés : 09 78 97 98 99 📞 Depuis la France : 0800 875 875 📞 Depuis l’étranger : +33 5 49 77 47 78 📍 Adresse : 200, avenue Salvador Allende, 79038 Niort Cedex 9 📧 Email : Via le site Internet ou l’application mobile MAIF (sélection du statut et du motif de la demande pour être redirigé) 📍 Rendez-vous physique possible en agence MAIF (155 délégations en France)
🏷️ Promotions / parrainage	🎁 Offre de bienvenue : Aucune offre promotionnelle 👫 Programme de parrainage : Aucune offre de parrainage

🧐 Histoire et présentation de MAIF

Fondée en 1934, la MAIF est un assureur mutualiste français, reconnu pour ses valeurs de solidarité et sa mission sociétale. Partie d’un groupe d’enseignants, elle réunit aujourd’hui plus de 4 millions de sociétaires et propose une large gamme d’assurances : habitation, auto, moto, prévoyance, accidents de la vie...

MAIF met à disposition 3 formules habitation (locataire, propriétaire, PNO) et 4 formules auto, avec des tarifs jugés dans la fourchette haute du marché, mais des garanties solides et adaptées.

Idéale pour les particuliers, enseignants et associations recherchant une couverture complète et un assureur engagé sur le plan social et environnemental.

👉 Les différents produits d'assurance MAIF

MAIF dispose d’une offre d’assurance particulièrement diversifiée, couvrant notamment l’habitation (locataires, propriétaires et étudiants), l’auto, la moto, le camping-car, le vélo, le bateau, ainsi que la prévoyance, l’assurance accidents de la vie courante et l’assurance emprunteur. Les contrats sont pensés pour s’adapter à une grande variété de profils, y compris les particuliers, les jeunes, les enseignants, mais aussi les associations et professionnels, avec des options qui permettent de personnaliser le niveau de couverture selon les besoins.

Parmi les points forts, on note des garanties solides incluses dès les formules d’entrée de gamme — comme la garantie vol pour l’habitation ou le bris de glace étendu pour l’auto — ainsi que la possibilité de bénéficier d’offres spécifiques aux jeunes et aux conducteurs soucieux de l’environnement. La qualité des garanties et l’existence de plusieurs formules participent à la flexibilité de l’offre. En revanche, les tarifs de la MAIF se situent souvent dans la fourchette haute du marché et certaines protections ne sont proposées qu’en option (ex : véhicule de remplacement en cas de panne). Les clients relèvent également des délais de gestion des sinistres parfois longs et une complexité de navigation sur le site et l’application, qui peuvent limiter l’autonomie dans la gestion des contrats.

L’assurance auto de MAIF se décline en plusieurs formules qui répondent aussi bien aux besoins des conducteurs recherchant une couverture essentielle qu’à ceux désirant des garanties étendues et des options personnalisables. La MAIF adapte ainsi son offre pour s’adresser à tous les profils, tout en mettant l’accent sur la clarté des contrats et la protection des conducteurs soucieux de leur environnement.

Initiale (tiers économique) : Garanties de base incluant la responsabilité civile et la protection des personnes en cas d’accident.
Essentiel (tiers enrichie) : Ajoute à la formule Initiale la couverture en cas de vol, incendie et bris d’éléments vitrés.
Différence (tous risques économique) : Offre une protection étendue avec, en plus, la couverture du vandalisme, les événements accidentels (tous risques) et une indemnisation renforcée du véhicule (valeur d’achat jusqu’à 6 mois).
Plénitude (tous risques tout confort) : Formule la plus complète, elle intègre l’assistance 0 km, le véhicule de remplacement en cas de sinistre ou de vol, et l’indemnisation dans toutes les situations.

Notre avis sur l'assurance auto MAIF

MAIF séduit par la richesse de ses formules et la possibilité d’ajouter de nombreuses options (assistance, véhicule de remplacement, objets transportés), qui permettent d’adapter le contrat à chaque usage. On apprécie aussi le positionnement responsable avec des bonus pour les petits rouleurs et les utilisateurs de véhicules électriques, ainsi que la clarté des garanties expliquées concrètement dans les contrats.

Toutefois, certaines réserves s’imposent : plusieurs options importantes ne sont pas incluses d’emblée dans les formules (assistance 0 km, véhicule de remplacement), ce qui peut alourdir la facture. De plus, les tarifs pratiqués restent dans la fourchette haute du marché, particulièrement pour les conducteurs expérimentés ou souhaitant de nombreux ajouts.

Au final, l’assurance auto MAIF s’adresse en priorité à ceux qui recherchent une offre complète, personnalisable, et des valeurs mutualistes fortes, tout en acceptant de payer un tarif légèrement supérieur à la moyenne pour bénéficier de ces avantages.

L’assurance habitation de MAIF s’adresse à tous les profils : locataires, propriétaires occupant ou non occupant, et jeunes de moins de 30 ans. L’offre se décline en plusieurs formules, permettant à chacun de trouver le niveau de protection adapté à ses attentes et à son budget.

Formule 1 : Garanties essentielles telles que la responsabilité civile, l’incendie, le dégât des eaux, ainsi que le vol et le vandalisme.
Formule 2 : Couverture intermédiaire ajoutant à la formule de base les dommages électriques et l’indemnisation en valeur à neuf des biens électroménagers de moins de 5 ans.
Formule 3 : Protection la plus complète : prise en charge des biens extérieurs et nomades en tous lieux, indemnisation en valeur à neuf de l’ensemble des biens (selon leur ancienneté).
Formule unique jeunes locataires ou PNO : Offre spécifique avec la possibilité d’ajouter des options, notamment l’option “biens nomades” (5,45 €/an pour les étudiants).

Notre avis sur l'assurance habitation MAIF

MAIF séduit par la clarté et la simplicité de ses contrats, qui rendent les garanties faciles à comprendre, ainsi que par des offres spécifiques pour les jeunes permettant aux moins de 30 ans ou aux étudiants de bénéficier de tarifs avantageux et de protections adaptées. Autre point fort, l’intégration de la garantie vol dès la formule de base offre une sécurité renforcée dès le premier niveau de couverture.

Toutefois, les tarifs pratiqués sont souvent situés dans la fourchette haute du marché, ce qui peut représenter un frein, surtout pour les propriétaires. De plus, le parcours de souscription en ligne est jugé long et parfois complexe, rendant nécessaire l’accompagnement d’un conseiller pour finaliser la démarche. Enfin, la gestion des sinistres peut parfois souffrir de délais importants selon les retours clients.

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🔎 MAIF en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?

MAIF suscite des retours contrastés selon les plateformes avec des notes de 4,7/5 sur Avis Vérifiés, 3,3/5 sur Trustpilot et 2,6/5 sur Opinion Assurances. Les assurés saluent particulièrement la qualité humaine du service client ainsi que la simplicité des démarches en ligne, mais beaucoup dénoncent la hausse des tarifs et la lenteur de la gestion des sinistres.

⚖️ Avis des assurés MAIF : avantages et inconvénients

Ce que les clients apprécient :

Service client humain et professionnel : les assurés apprécient l’écoute, la bienveillance et l’accompagnement proposé par les conseillers, en particulier lors des démarches téléphoniques ou du suivi de sinistres complexes.
Simplicité des devis et démarches en ligne : devis immédiat, inscription et suivi des contrats accessibles en ligne ou via l’application mobile, avec une expérience utilisateur jugée souvent intuitive.
Suivi personnalisé, notamment lors de situations juridiques : plusieurs témoignages soulignent la qualité de l’accompagnement dans le cadre de litiges, la professionnalisation des avocats mandatés et le soutien juridique apporté.

Ce qui pose problème :

Augmentation des tarifs : de nombreux clients dénoncent des hausses récurrentes, parfois importantes, qui alimentent l’insatisfaction et la perte de confiance dans la politique tarifaire de la MAIF.
Lenteur de la gestion des sinistres : les plaintes portent largement sur la durée excessive des remboursements ou du traitement des dossiers, avec des délais qui peuvent s’étirer sur plusieurs mois.
Site et application jugés complexes : bien que l’espace client soit salué par certains, d’autres assurés soulignent des difficultés à utiliser l’application ou le site sans solliciter un conseiller.
Service client difficilement joignable : la plage horaire limitée et les difficultés pour obtenir rapidement une information ou une résolution de dossier contribuent à de nombreux ressentis négatifs.

🕵️‍♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : MAIF vaut-il le coup ?

Avantages

Inconvénients

Large choix d’offres pour particuliers, jeunes, enseignants, professionnels et associations
Garanties complètes et parfois différenciantes : option “biens nomades”, garanties innovantes dès la formule de base, réductions pour voitures électriques ou jeunes conducteurs
Description claire et pédagogique des contrats, qui facilite la compréhension des garanties
Possibilité de souscription et de suivi 100 % en ligne ou via l’application mobile
Accompagnement humain de qualité : contact téléphonique, agences locales et soutien personnalisé sur les dossiers complexes

Tarifs souvent supérieurs à la moyenne du marché, notamment en habitation et hors profils jeunes
Difficultés importantes dans la gestion des sinistres : délais de remboursement jugés très longs, réclamations courantes sur la lenteur du traitement des dossiers
Complexité de navigation du site ou de l’application, nécessitant fréquemment l’aide d’un conseiller
Horaires limités pour joindre le service de gestion des sinistres par téléphone
Peu d’avantages tarifaires réels sur l’électrique par rapport au discours mutualiste

✍️ Comment souscrire une assurance MAIF ?

Souscrire une assurance auprès de MAIF se veut accessible à tous, avec plusieurs méthodes adaptées à chaque besoin. Le parcours est pensé pour permettre la souscription à distance comme en agence, mais il peut sembler un peu long du fait de la précision demandée lors de l'établissement du devis.

Souscription 100 % en ligne via le site officiel maif.fr : création du devis, transmission des documents et signature électronique
Par téléphone avec un conseiller (09 72 72 15 15) pour profiter d’un accompagnement personnalisé
En agence MAIF, parmi les 155 délégations réparties en France
Demande de rappel pour finaliser la souscription ou obtenir des conseils

Notre avis sur la souscription chez MAIF

MAIF séduit par la diversité de ses canaux : vous pouvez souscrire entièrement en ligne, par téléphone ou en agence avec versement de la première cotisation par IBAN (SEPA). Cependant, le processus peut paraître long et dense, et l'ergonomie du site ou de l’application n'est pas toujours optimale : beaucoup de clients doivent finaliser avec l’aide d’un conseiller pour raccourcir les démarches.

❌ Comment résilier une assurance MAIF ?

Pour résilier une assurance MAIF, plusieurs solutions s’offrent à vous : envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse : 📩 200, avenue Salvador Allende, 79038 Niort Cedex 9, utiliser l’espace client en ligne (formulaire dédié depuis votre compte), contacter un conseiller par téléphone, ou vous rendre en agence. Le document de résiliation doit indiquer votre numéro de sociétaire, le numéro de contrat, votre volonté de résilier ainsi que la date souhaitée.

Les délais à respecter varient selon le motif : généralement, la résiliation intervient à l’échéance annuelle, avec un préavis d’un mois. En cas de motif légitime (vente du bien, déménagement, etc.), la demande peut être faite hors échéance, avec pièces justificatives.

Les frais de résiliation ne s’appliquent pas, et il n’y a pas de restriction sur le choix du canal à utiliser : le courrier, le mail via l’espace client ou le contact humain en agence sont acceptés.

Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle ou la loi Hamon, il est possible de résilier son contrat habitation, auto ou santé après un an, sans frais ni justification.