Faut-il souscrire à la MAIF ? Avis des clients et de nos experts
Vous êtes client de MAIF ? Donnez-nous votre avis !
Assureur mutualiste et engagé, la MAIF propose un large panel d’offres incluant l’assurance auto, habitation, santé et prévoyance. Réputée pour ses garanties complètes mais des tarifs souvent dans la fourchette haute, elle s’adresse à une clientèle variée. Bien notée sur Google Play (4,5/5) mais critiquée sur Trustpilot (3,3/5), la MAIF divise : accompagnement humain apprécié mais délais de gestion des sinistres jugés longs. Offres, avis et tarifs, découvrez tout ici.
Les avis sur MAIF
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⭐ Les notes avis clients |
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🔎 Notre avis sur MAIF |
Chez la MAIF, on apprécie l'engagement mutualiste et la diversité des garanties proposées, mais ses tarifs élevés et des délais de gestion parfois longs restent des points faibles importants : un assureur militant qui joue sur ses valeurs, mais qui peine à séduire sur le plan tarifaire. |
Les avis des clients de MAIF
Les clients de MAIF partagent des avis variés sur leur expérience. Tandis que certains soulignent le professionnalisme des conseillers et la simplicité des devis en ligne, d'autres regrettent les délais de remboursement longs et la hausse des tarifs. Pour mieux comprendre leur ressenti, voici une sélection d'avis vérifiés provenant de plateformes comme Trustpilot et OpinionAssurances.
Ce que les clients apprécient chez MAIF
MAIF est régulièrement saluée pour le professionnalisme et l'accompagnement humain de ses conseillers, la simplicité de réalisation des devis en ligne et une assistance adaptée et bienveillante. Ces aspects sont fréquemment mentionnés dans les retours clients sur Trustpilot et Opinion Assurances.
Très vite et facile. J’ai pas parlé avec un conseiller mais je crois que j’ai tout compris.
Très satisfait . Ils ont été professionnel avec moi. Ils ont du mandater un avocat pour moi. Cet avocat est très professionnel Au final j'ai obtenu gain de cause face à mon bailleur .
Ce que les clients apprécient moins chez MAIF
MAIF est moins apprécié par ses clients par rapport à la lenteur dans la gestion des sinistres, les délais de remboursement prolongés et l’augmentation significative des tarifs. Ces points reviennent régulièrement dans les avis publiés sur Trustpilot et OpinionAssurances.
Je tiens à partager mon expérience avec la MAIF, une assurance qui semble être là uniquement pour encaisser l'argent de ses assurés, sans assumer ses engagements lorsqu'un sinistre survient. En juillet 2024, j'ai été victime d'un sinistre, mon premier en quatre ans d'adhésion chez eux. Je précise que je n'étais pas responsable et que mon véhicule était assuré en tout risque. Pourtant, la MAIF m'a fait vivre un véritable cauchemar pendant six mois sous prétexte de vérifications interminables. On m'a demandé des documents extrêmement personnels pour prouver l'origine des fonds ayant servi à acheter mon véhicule, comme si j'étais une criminelle ! Relevés bancaires, avis d'imposition, quittances de loyer… Tout a été envoyé et pourtant, en décembre 2024, après six mois d'attente, la MAIF m'annonce que mon dossier est classé sans indemnisation pour "incohérence", en se basant sur une prétendue conversation avec un "tiers"… alors qu'aucun tiers n'a jamais été déclaré ! Comme si cela ne suffisait pas, ils me réclament 280 € de cotisations pour novembre et décembre, alors que mon véhicule est immobilisé depuis juillet. Un scandale absolu ! Le pire dans tout ça ? Le service client est exécrable : raccrochage au nez, mépris total des assurés, aucune considération pour les personnes en détresse. Si vous cherchez une assurance sérieuse, FUYEZ LA MAIF ! Ils sont là pour vous faire payer, mais quand il s'agit de vous couvrir, il n'y a plus personne !
La MAIF, c'était bien avant. Aujourd'hui, service client inexistant, prix en hausse, garanties en baisse, et forcing sur des contrats inadaptés. À fuir !!
Avis des experts Goodassur sur MAIF
L’assureur MAIF combine des valeurs mutualistes avec des offres adaptées à une large variété de profils. Parmi ses atouts, on distingue des garanties différenciantes et une prise en compte des préoccupations environnementales. Cependant, il faut noter des tarifs souvent élevés et des délais de traitement des sinistres jugés longs. Voici un résumé des principaux avantages et inconvénients identifiés par nos experts.
| Avantages | Inconvénients |
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Notre avis sur le parcours de souscription chez MAIF
La souscription chez MAIF est polyvalente et accessible, avec plusieurs options adaptées aux besoins de ses sociétaires : en ligne, par téléphone ou physiquement dans l'une des 155 agences locales en France. Tous les devis, que ce soit pour une assurance habitation, auto ou prévoyance, peuvent être réalisés directement en ligne et finalisés sans devoir contacter un conseiller. Malgré la diversité des méthodes proposées, le parcours de souscription en ligne se distingue par son caractère complet et précis, même s'il peut être perçu comme long ou complexe par certains utilisateurs.
💚 Points positifs : Multitude de canaux de souscription (en ligne, téléphone, en agence), expérience potentiellement 100 % en ligne, accompagnement humain disponible sur demande, clarté des informations présentées dans les devis.
💔 Points négatifs : Navigation en ligne parfois jugée compliquée, processus de souscription long, nécessité fréquente d'assistance d'un conseiller pour finaliser les démarches, ce qui limite l'autonomie des utilisateurs.
Notre avis sur le service client MAIF
Le service client de MAIF s’efforce de maintenir une relation de proximité avec ses sociétaires, offrant une assistance humaine et professionnelle. Avec plusieurs moyens de contact tels que le téléphone, l’espace client en ligne et plus de 155 agences réparties sur tout le territoire français, l’accompagnement est personnalisé. Cependant, certaines limitations entravent parfois la qualité de l’expérience, notamment des plages horaires restreintes et des retours clients mitigés quant à la réactivité sur la gestion des sinistres.
💚 Points positifs : Assistance humaine et bienveillante, présence d'un réseau d'agences pour un suivi personnalisé, possibilité de déclarer les sinistres en ligne 24h/24.
💔 Points négatifs : Plage horaire limitée pour les appels, délais souvent longs pour le traitement des sinistres, service téléphonique parfois peu performant selon les retours clients.
Notre avis sur les différents produits d'assurance MAIF
Notre avis sur l'assurance auto MAIF
L’assurance auto de MAIF auto se distingue par des formules flexibles adaptées à différents besoins, incluant dès la formule au tiers certaines garanties différenciantes comme l’aide à domicile en cas d’accident corporel, mais pêche par l’absence d’un véhicule de remplacement inclus même dans sa formule la plus protectrice. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.
💚 Points positifs : Formules variées (de la couverture minimale à l’offre “Plénitude”), indemnisation en valeur de remplacement majorée de 20 % pour les véhicules de plus de 4 ans dans la formule la plus complète, explications claires des garanties dans les contrats.
💔 Points négatifs : Option véhicule de remplacement non incluse d’office, absence d’un véritable service client téléphonique, frais de dossier de 5 €.
👉 Tarifs : Pour un conducteur expérimenté, les prix commencent à 21,83 € par mois pour un contrat au tiers économique. Les jeunes conducteurs débutent à 65,27 € par mois, et les propriétaires de véhicules électriques bénéficient d’une réduction grâce au bonus transition MAIF.
Notre avis sur l'assurance habitation MAIF
L’assurance habitation de MAIF habitation se distingue par ses garanties incluses dès la formule de base, notamment l’indemnisation en valeur à neuf et l’assurance scolaire d’office, mais elle manque de flexibilité sur certains services comme la gestion des sinistres par téléphone. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.
💚 Points positifs : Indemnisation en valeur à neuf des biens mobiliers, assurance scolaire incluse dans toutes les formules, possibilité d’adapter les garanties à divers profils (jeunes, enseignants, familles).
💔 Points négatifs : Absence de service clientèle téléphonique, frais de dossier imposés, manque d’options d’indemnisation rapide.
👉 Tarifs : Pour les locataires, les prix débutent à 15,61 €/mois (Formule 1). Les propriétaires peuvent s’attendre à des tarifs à partir de 22,64 €/mois avec des franchises ajustables entre 80 € et 160 €.
Prix pratiqués par MAIF : notre avis
MAIF pratique des tarifs globalement situés dans la fourchette haute du marché. Par exemple, en habitation, les prix pour les propriétaires sont souvent plus élevés que la moyenne : 31,78 € contre 24,70 € sur le marché. Cependant, en auto, les jeunes conducteurs bénéficient de tarifs compétitifs, plaçant MAIF parmi les assureurs les moins chers pour ce profil. Les options payantes, comme l’assistance 0 km, peuvent alourdir la facture selon les besoins des assurés.
🌟 Les meilleures offres d'assurance Auto de MAIF
En mars 2025
21.83€ /mois
noté 4.7⭐ sur Avis vérifiés
| Garanties incluses |
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| Responsabilité Civile |
| Indemnisation des dommages corporels |
| Catastrophes naturelles et technologiques |
| Événements climatiques |
| Assistance |
| Assistance au véhicule |
| Assistance aux personnes |
| Protection juridique |
| Objets et effets personnels |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
En mars 2025
65.27€ /mois
noté 4.7⭐ sur Avis vérifiés
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité Civile |
| Indemnisation des dommages corporels |
| Catastrophes naturelles et technologiques |
| Événements climatiques |
| Assistance accident |
| Assistance |
| Défense civile |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
| Objets et effets personnels |
Le prix et les garanties affichés sont ceux de la formule la plus basse.