Faut-il souscrire chez Allianz ? Avis des clients et de nos experts

La souscription chez Allianz est pensée pour offrir une flexibilité optimale et s’adapter aux préférences des clients. Plusieurs modes sont proposés : en ligne, en agence ou par téléphone. Si vous optez pour une souscription digitale via le site ou l’application My Allianz, vous pouvez facilement obtenir un devis en remplissant des informations essentielles (véhicule, logement, garanties, etc.) et finaliser votre contrat avec une signature électronique. Les agences, quant à elles, offrent un accompagnement personnalisé, idéal pour répondre à des besoins spécifiques ou traiter des dossiers impliquant des justificatifs comme un RIB ou une carte grise. Une fois inscrit, votre contrat est accessible via l’espace client ou l’application. Côté délais, la prise d’effet est souvent immédiate, sauf pour certains cas spécifiques comme l’assurance habitation.

💚 Points positifs : Multiples options de souscription (en ligne, agence, téléphone), processus simple et intuitif pour la souscription en ligne, disponibilité immédiate des documents contractuels via l’espace client.

💔 Points négatifs : Certaines offres nécessitent plus de justificatifs, ce qui peut prolonger la validation, et manque d’accompagnement téléphonique dans quelques cas pour les souscriptions en ligne.

Le service client de Allianz offre une assistance variée à travers plusieurs canaux : téléphone, agences physiques, application mobile MyAllianz et espace client dédié. Ce réseau étendu permet aux assurés d'obtenir un accompagnement personnalisé et de déclarer leurs sinistres en ligne ou via une ligne téléphonique. Cependant, des retours clients signalent des problèmes de lenteur dans la résolution des sinistres complexes et un temps d’attente prolongé lors des périodes de forte demande.

💚 Points positifs : Large réseau d’agences pour un accompagnement personnalisé, outils numériques performants comme l’application et l’espace client, assistance téléphonique adaptée pour la déclaration de sinistres simples.

💔 Points négatifs : Délais de traitement parfois longs pour les sinistres complexes, temps d’attente prolongé au téléphone en cas de forte affluence, manque occasionnel de communication et de suivi des dossiers.

L’assurance auto de Allianz auto est une offre complète qui propose des formules adaptées aux besoins spécifiques des conducteurs, mais certaines garanties essentielles restent optionnelles, ce qui peut être perçu comme un inconvénient. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.

💚 Points positifs : Multiples formules adaptées (Tiers, Tiers+, Tous Risques), couverture complète des dommages, possibilité d’ajouter des options comme le Pack Valeur Plus ou l’assistance 0 km, stage de prévention routière inclus pour récupérer des points, assuré par un acteur historique du marché français.

💔 Points négatifs : Garantie du conducteur plafonnée à 1 million € seulement en option, assistance 0 km non incluse dans la formule Tous Risques. De nombreuses garanties disponibles uniquement via des options, ce qui alourdit le coût final.

👉 Tarifs : Les tarifs varient selon le profil : dès 22 € pour un conducteur classique en formule Tiers, 53 € pour un jeune conducteur, et 41,42 € si vous conduisez un véhicule électrique.

L’assurance habitation de Allianz habitation permet de créer un contrat sur mesure grâce à une offre modulable et personnalisable, mais elle présente des franchises relativement élevées et une gestion des sinistres parfois lente. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.

💚 Points positifs : Multirisques habitation flexible avec cinq niveaux de franchise ; personnalisation des garanties (bris de glace, assistance, etc.) ; démarches écologiques (réparation avant remplacement) ; 12h de prise en charge psychologique en cas de traumatisme ; réseau de conseillers étendu avec 2 500 agences.

💔 Points négatifs : Franchises élevées (minimum 139 €) ; gestion des sinistres jugée lente par des clients ; certaines exclusions limitantes comme les objets de valeur non couverts dans les vérandas.

👉 Tarifs : À partir de 15 €/mois pour un locataire d’appartement, avec des prix qui varient selon le profil et les options choisies (par exemple, 59,87 €/mois pour un propriétaire d’une maison au niveau 0).

L’assurance santé de Allianz santé se distingue par la flexibilité et la personnalisation de ses formules, mais elle présente quelques limites comme l'absence de service client par téléphone. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.

💚 Points positifs : Large choix de formules adaptées à différents profils (jeunes, familles, seniors), remboursements compétitifs pour les offres haut de gamme, options complémentaires pour des soins coûteux (optique, auditif, hospitalisation).

💔 Points négatifs : Absence de gestion des dommages interne, pas de service client téléphonique, et des retours utilisateurs mitigés sur certaines plateformes d’avis.