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🌟 Les offres de mutuelle de Apivia
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Avis client ⭐ 1.7 / 5 sur 25 avis Trustpilot⭐ 2.2 / 5 sur 191 avis Opinion Assurances ⭐ 4.8 / 5 sur 594 avis GoodAssur |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Apivia, fruit de la fusion avec la Macif, propose des solutions d’assurance santé, auto, habitation et prévoyance pensées pour accompagner chacun à chaque étape de sa vie. Ses formules ajustables, packs optionnels et services d’assistance inclus font d’Apivia un acteur flexible, avec un positionnement axé sur la qualité des garanties et la personnalisation, même si ses tarifs sont au-dessus de la moyenne.
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⭐ Les notes avis clients |
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🛡️ Les produits d'assurance proposés par Apivia |
👩⚕️ Mutuelle Santé |
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☎️ Comment contacter Apivia |
📞 Téléphone service client : 09 70 82 08 88 |
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🏷️ Promotions / parrainage |
🎁 Offre de bienvenue : Aucune offre promotionnelle actuellement proposée |
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Service Selectra gratuit et sans engagement. |
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🧐 Histoire et présentation de Apivia
Fondée en 2020 après la fusion de Macif-Mutualité et Apivia Mutuelle, Apivia protège aujourd’hui plus de 1,8 million d’assurés. Ce courtier propose des solutions adaptées à tous les moments de vie avec 5 niveaux de garanties modulables sur sa mutuelle santé, mais aussi de l’assurance auto, prévoyance et assurance habitation.
Les tarifs sont alignés avec les prix moyens du marché et la gestion des remboursements est reconnue pour sa rapidité. Apivia vise ceux qui recherchent une couverture personnalisable et solide, soutenue par la stabilité du groupe Macif.
🏥 Présentation de l'offre santé
Apivia propose une mutuelle santé pensée aussi bien pour les particuliers que pour les travailleurs non salariés, avec des niveaux de garanties modulables afin de s’adapter à tous les profils et besoins.
- Vitalité (particuliers) : Une formule flexible déclinée en 5 niveaux de garanties, idéale pour les jeunes et les familles souhaitant ajuster leur couverture santé selon leurs attentes et leur budget.
- Vitalité Pro (TNS) : Une offre dédiée aux travailleurs non salariés, également proposée sur 5 niveaux de garanties, permettant de choisir un niveau de protection adapté à leur activité et à leur situation personnelle.
- Packs optionnels : Pour personnaliser davantage leur mutuelle, les adhérents peuvent sélectionner jusqu’à 3 packs parmi plusieurs options (hospitalisation renforcée, optique et dentaire améliorés, bien-être et prévention), afin d’adapter précisément leur prise en charge sur les postes de soins les plus importants pour eux.
🔎 Apivia en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?
Apivia suscite des avis très contrastés : la mutuelle affiche une note de 1,7/5 sur Trustpilot, 2,2/5 sur Opinion Assurances, et atteint cependant 4,8/5 sur GoodAssur. Du côté des plateformes telles qu’Avis Vérifiés, la satisfaction s'élève à 4,6/5, mais les autres canaux recèlent de nombreuses critiques. Les assurés soulignent principalement la rapidité des remboursements et la disponibilité du service client, tandis que l’augmentation des tarifs et les difficultés rencontrées lors des résiliations font systématiquement l’objet de réclamations.
⚖️ Avis des assurés Apivia : avantages et inconvénients
Ce que les clients apprécient :
- Délais de remboursement rapides : les clients sont nombreux à mettre en avant la célérité de prise en charge de leurs frais de santé.
- Service client réactif : qu’il s’agisse d’échanges par mail ou téléphone, les avis saluent la disponibilité et l’efficacité des conseillers.
- Bonus fidélité : le taux de remboursement des soins dentaires progresse au fil des années, ce qui plaît aux adhérents de longue date.
- Contrats adaptables : plusieurs niveaux de garanties et de packs optionnels permettant de moduler les contrats en fonction des besoins de chacun.
Ce qui pose problème :
- Hausse importante des tarifs : de nombreux clients constatent des augmentations jugées excessives, certaines dépassant les 20 %, voire 50 % sur deux ans.
- Difficultés de résiliation : démarches laborieuses et délais longs, avec des prélèvements qui peuvent se poursuivre malgré l'envoi des justificatifs.
- Manque de clarté sur les remboursements : des restes à charge non anticipés ou des informations jugées contradictoires par certains assurés.
- Remboursement des contrats obsèques lent et suivi perfectible : plusieurs assurés évoquent une mauvaise communication lors du traitement de ces demandes spécifiques.
🕵️♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Apivia vaut-il le coup ?
| Avantages | Inconvénients |
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✍️ Comment souscrire une assurance Apivia ?
Souscrire une assurance chez Apivia est un processus flexible et accessible, pensé pour s'adapter aux préférences de chaque futur assuré. Que vous soyez à l’aise avec le digital ou que vous préfériez un accompagnement plus personnalisé, plusieurs méthodes sont à votre disposition.
- Souscription 100 % en ligne en réalisant un devis sur le site officiel d’Apivia
- Par téléphone avec l’aide d’un conseiller dédié au 09 70 82 08 88 (appel non surtaxé)
- Via un courtier partenaire comme Selectra, pour un accompagnement personnalisé lors des démarches
Apivia offre une souscription simple et adaptée à tous les profils : le devis en ligne facilite l’accès rapide à une offre, tandis que l’accompagnement téléphonique rassure les moins à l’aise avec le digital. Aucun paiement immédiat par carte, le règlement s’effectue généralement par IBAN, avec une première échéance au choix lors de la mise en place. L’absence d'agence physique est compensée par la réactivité des conseillers, et la flexibilité appréciée.
Service Selectra gratuit et sans engagement.
❌ Comment résilier une assurance Apivia ?
Pour résilier votre assurance chez Apivia, plusieurs solutions s’offrent à vous. Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation directement depuis votre espace client en ligne, ou bien confier la démarche à votre nouvel assureur en cas de changement de mutuelle. Il est également possible d’adresser une lettre de résiliation en recommandé à l’adresse suivante : Apivia Mutuelle - CS 30000 - 79077 Niort Cedex 9, ou de déposer votre dossier dans votre agence Apivia.
Après la première année d’adhésion, la résiliation est possible à tout moment, sans frais. Avant un an, la résiliation n’est acceptée que pour cause de changement de situation familiale ou professionnelle (avec justificatif), ou si vous bénéficiez de la Complémentaire Santé Solidaire : dans ce cas, une lettre accompagnée d’un document justificatif sera nécessaire. Le préavis d’un mois s’applique généralement après la réception de votre demande.
Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle entrée en vigueur en 2020, la résiliation d’une mutuelle santé est possible à tout moment après la première année d’engagement.
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