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🌟 Les offres de mutuelle de Apivia
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Avis client ⭐ 1.7 / 5 sur 25 avis Trustpilot⭐ 2.2 / 5 sur 191 avis Opinion Assurances ⭐ 4.8 / 5 sur 594 avis GoodAssur |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Apivia, née de la fusion avec la Macif en 2020, met l’accent sur des solutions d’assurance modulables pour chaque étape de la vie : mutuelle santé, assurance auto, habitation et prévoyance. Son positionnement mutualiste vise des garanties personnalisables, une prise en charge complète et des services adaptés, tout en gardant un tarif aligné au marché.
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⭐ Les notes avis clients |
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🛡️ Les produits d'assurance proposés par Apivia |
👩⚕️ Mutuelle Santé |
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☎️ Comment contacter Apivia |
📞 Service client Apivia mutuelle : 09 70 82 08 88 (appel non surtaxé) |
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🏷️ Promotions / parrainage |
🎁 Offre de bienvenue : Aucune offre promotionnelle actuellement proposée |
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Service Selectra gratuit et sans engagement. |
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🧐 Histoire et présentation de Apivia
Fondé en 2020 après la fusion de Macif-Mutualité et Apivia Mutuelle, Apivia couvre aujourd’hui plus de 1,8 million d’assurés. Forte de son ADN mutualiste, la marque propose 5 niveaux de garanties en mutuelle santé, mais aussi de l’assurance auto, habitation ou prévoyance.
Les tarifs sont alignés avec le marché, mais démarrent légèrement au-dessus des offres d’entrée de gamme. Apivia mise sur des formules flexibles et personnalisables, adaptées aux jeunes, aux familles ou aux indépendants. L’inscription se fait en ligne ou par téléphone, avec un accent sur la rapidité des remboursements.
🏥 Présentation de l'offre santé
Apivia propose une mutuelle santé pensée aussi bien pour les particuliers que pour les travailleurs non-salariés, avec des formules sur-mesure qui s’adaptent à chaque âge et chaque situation.
- Vitalité (particuliers) : Une mutuelle ultra modulable sur 5 niveaux de garanties, du plus abordable pour les essentiels (consultations classiques) au plus complet avec des remboursements renforcés sur l’hospitalisation, l’optique ou le dentaire. Idéal si vous souhaitez ajuster votre protection selon vos besoins, que vous soyez jeune, famille ou senior.
- Vitalité Pro (travailleurs non salariés) : Conçue pour les indépendants, cette formule offre aussi 5 niveaux de garanties, permettant de moduler à la fois le remboursement des frais courants et la prise en charge des soins coûteux. Une souplesse précieuse pour les pros qui veulent piloter leur budget santé.
- Packs optionnels : Il est possible de renforcer votre couverture grâce à plusieurs packs (hospitalisation, optique/dentaire/audiologie, bien-être ou prévention), que vous pouvez cumuler pour maximiser vos remboursements là où c’est le plus utile.
🔎 Apivia en 2025 : Que pensent les clients et nos experts ?
Apivia suscite des avis très contrastés parmi ses clients, reflétant une expérience qui dépend fortement du profil et du type de besoins. Sur Opinion Assurances, la note moyenne s’établit à 2,2/5 pour près de 200 retours, tandis que sur Trustpilot, la satisfaction est encore plus faible (1,7/5), contrastant avec une excellente note de 4,8/5 recensée sur GoodAssur. Ce contraste résulte de forces notables mais aussi d’aspects perfectibles qui reviennent régulièrement dans les témoignages.
⚖️ Avis des assurés Apivia : avantages et inconvénients
Ce que les clients apprécient :
- Délais rapides de remboursement : de nombreux avis saluent l’efficacité d’Apivia pour traiter les remboursements, jugés courts et même immédiats via l’application mobile.
- Réactivité et clarté du service client : plusieurs clients soulignent la disponibilité et la capacité d’écoute des conseillers, ainsi que la clarté dans la gestion des contrats.
- Bonus fidélité sur les soins dentaires : un système de bonus qui augmente le taux de remboursement d’année en année, apprécié pour les soins coûteux.
- Contrats adaptables : la possibilité de moduler les garanties à différents niveaux plaît à ceux à la recherche de flexibilité.
Ce qui pose problème :
- Augmentation importante des cotisations : la hausse récurrente et parfois excessive des tarifs est le principal motif d’insatisfaction, certains assurés évoquant des augmentations jusqu’à 50 % en deux ans.
- Difficultés lors des démarches de résiliation : beaucoup d’avis remontent des complications pour mettre fin au contrat (prélèvements persistants, manque de suivi, absence de réponse adaptée du service client).
- Manque de transparence sur les remboursements : certains clients dénoncent un écart entre les promesses faites lors de la souscription et les montants réellement pris en charge.
- Gestion insatisfaisante de certains dossiers : délais jugés trop longs pour rembourser certains contrats (obsèques, résiliations), difficulté à obtenir des documents de clôture, et recours à des sociétés de recouvrement dans certains cas litigieux.
🕵️♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Apivia vaut-il le coup ?
| Avantages | Inconvénients |
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✍️ Comment souscrire une assurance Apivia ?
Souscrire une assurance chez Apivia est un processus souple et accessible, pensé pour s’adapter à chaque futur assuré. Vous pouvez choisir la méthode la plus pratique, que ce soit en autonomie ou accompagné par un spécialiste.
- Souscription 100 % en ligne via le site officiel Apivia, en réalisant un devis personnalisé
- Par téléphone avec un conseiller dédié au 09 70 82 08 88 (appel non surtaxé, du lundi au jeudi 8h-19h, vendredi 8h-18h)
- Avec l’appui d’un courtier en assurance partenaire, comme Selectra, pour un accompagnement sur-mesure
Apivia offre une souscription rapide : devis en ligne immédiat, souscription par téléphone en moins de 15 minutes avec paiement par IBAN, choix de la date de prélèvement, et premier versement dès validation. La flexibilité entre souscription en ligne et accompagnement téléphonique est un vrai plus. En revanche, pas d’option souscription en agence : tout se fait à distance.
Service Selectra gratuit et sans engagement.
❌ Comment résilier une assurance Apivia ?
Pour résilier votre assurance Apivia, plusieurs solutions s’offrent à vous. Vous pouvez effectuer une demande de résiliation directement depuis votre espace client en ligne, opter pour la résiliation par courrier recommandé à l’adresse Apivia Mutuelle – CS 30000 – 79077 Niort Cedex 9, ou passer par votre nouvel assureur qui peut effectuer les démarches à votre place en cas de changement d’organisme. Il est également possible de contacter le service client par téléphone pour obtenir de l’aide sur la procédure.
Après un an de contrat, la résiliation est possible à tout moment, sans frais ni justificatif. Si vous souhaitez résilier avant un an, cela n'est possible que pour certains motifs légaux (changement de situation professionnelle, familiale ou affiliation à la CSS), accompagnés d'un document justificatif. Aucun préavis spécifique n’est imposé au-delà de la première année : votre contrat prend fin un mois après la réception de votre demande.
Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle mise en application le 1er janvier 2020, il est possible de résilier un contrat de mutuelle quand on le souhaite à partir d'un an de contrat écoulé. La loi Hamon de 2014 sur les contrats d'assurance auto et habitation fonctionne selon le même principe.
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