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🌟 Les offres de mutuelle de Apivia
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Avis client ⭐ 1.7 / 5 sur 25 avis Trustpilot⭐ 2.2 / 5 sur 191 avis Opinion Assurances ⭐ 4.8 / 5 sur 594 avis GoodAssur |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Apivia, né de la fusion avec la Macif en 2020, se distingue par ses solutions complètes : mutuelle santé, assurance auto, habitation et prévoyance. Son approche personnalisable, ses packs de garanties additionnelles et la rapidité des remboursements font d’Apivia un acteur fiable pour ceux recherchant une assurance modulable, même si ses tarifs restent au-dessus de la moyenne.
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⭐ Les notes avis clients |
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🛡️ Les produits d'assurance proposés par Apivia |
👩⚕️ Mutuelle Santé |
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☎️ Comment contacter Apivia |
📞 Téléphone service client Apivia mutuelle : 09 70 82 08 88 (appel non surtaxé) |
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🏷️ Promotions / parrainage |
🎁 Offre de bienvenue : Aucune offre promotionnelle actuellement proposée |
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Service Selectra gratuit et sans engagement. |
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🧐 Histoire et présentation de Apivia
Fondée en 2020 suite à la fusion d’Apivia Mutuelle et de Macif-Mutualité, Apivia compte déjà plus de 1,8 million d’assurés. Positionnée comme courtier, elle s’appuie sur la force du groupe Macif pour offrir des solutions sur-mesure à chaque étape de la vie.
Son offre comprend 5 niveaux de garanties modulables en mutuelle santé, ainsi que prévoyance, assurance habitation et auto. Les prix sont alignés sur le marché, mais légèrement supérieurs à la moyenne basse.
Un choix malin pour ceux qui cherchent une couverture personnalisable et un acteur solide du secteur.
🏥 Présentation de l'offre santé
Apivia propose une mutuelle santé destinée aussi bien aux particuliers qu’aux travailleurs non salariés, avec des formules modulables pour s’adapter à chaque profil, de l’étudiant au senior actif.
- Vitalité (particuliers) : Une offre modulable sur 5 niveaux de garanties, idéale pour choisir le niveau de remboursement qui correspond à vos besoins, que vous soyez jeune actif, famille ou retraité.
- Vitalité Pro (TNS) : Conçue pour les indépendants, elle reprend la structure en 5 niveaux de protection, avec la possibilité de renforcer certains postes de soins selon votre activité et vos attentes.
- Packs optionnels : Plusieurs packs complémentaires sont proposés pour renforcer la couverture sur l’hospitalisation, l’optique, le dentaire ou encore le bien-être et la prévention : vous pouvez en cumuler jusqu’à trois (hors packs bien-être et prévention, non cumulables entre eux), pour une mutuelle vraiment à la carte.
🔎 Apivia en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?
Apivia affiche des avis très contrastés : la note varie significativement d’une plateforme à l’autre, avec seulement 1,7/5 sur Trustpilot (25 avis), 2,2/5 sur Opinion Assurances (191 avis), mais une excellente note de 4,8/5 sur GoodAssur (594 avis). Si certains assurés raffolent de la rapidité de remboursement et d’un service client à l’écoute, d’autres dénoncent des hausse de tarifs jugées excessives et des difficultés lors de la résiliation de leur contrat.
⚖️ Avis des assurés Apivia : avantages et inconvénients
Ce que les clients apprécient :
- Délais de remboursement rapides : les clients saluent la rapidité et l’efficacité d’Apivia pour les remboursements de soins.
- Service client réactif et professionnel : bons retours sur la disponibilité des conseillers, la clarté dans les échanges et l’accompagnement personnalisé.
- Contrats modulables et clairs : l’éventail de niveaux de garantie permet de trouver une formule vraiment adaptée à ses besoins.
- Bonus fidélité sur les soins dentaires : récompense la fidélité par des taux de remboursement améliorés d’année en année.
Ce qui pose problème :
- Augmentation importante des tarifs : de nombreux avis signalent des hausses de cotisations, parfois supérieures à 20 % (voire 50 % sur deux ans), jugées excessives et pas toujours bien justifiées.
- Difficultés de résiliation : diverses situations évoquent des démarches longues et peu claires lors de la résiliation, un service client difficile à joindre ou des prélèvements malgré une demande de résiliation conforme.
- Manque de transparence sur certains remboursements : quelques clients expriment leur mécontentement sur des restes à charge non anticipés ou des explications floues concernant les remboursements, notamment en optique et dentaire.
- Gestion des contrats et communication perfectibles : lenteurs de traitement sur des contrats obsèques ou manque de clarté concernant des prélèvements ou des documents administratifs.
🕵️♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Apivia vaut-il le coup ?
| Avantages | Inconvénients |
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✍️ Comment souscrire une assurance Apivia ?
Souscrire une assurance chez Apivia est un processus simple et accessible, pensé pour répondre aussi bien aux envies d’autonomie qu’aux besoins d’accompagnement des futurs assurés. Plusieurs méthodes sont proposées pour faciliter chaque parcours.
- Souscription 100 % en ligne directement sur le site officiel d’Apivia, devis immédiat et signature électronique
- Par téléphone avec un conseiller dédié au 09 70 82 08 88 (appel non surtaxé, du lundi au jeudi de 8h à 19h, vendredi de 8h à 18h)
- Via un courtier expert en assurance, comme Selectra, pour un accompagnement personnalisé jusqu’à la souscription
Apivia propose une souscription très flexible : devis en ligne rapide, accompagnement téléphonique réactif, et possibilité de paiement par prélèvement automatique (IBAN). Les horaires étendus du service client sont appréciés. À noter : la souscription est possible à tout moment, avec effet dès le premier jour du mois suivant la validation du dossier.
Service Selectra gratuit et sans engagement.
❌ Comment résilier une assurance Apivia ?
Pour résilier une assurance chez Apivia, plusieurs solutions s’offrent à vous. Il est possible de faire une demande de résiliation directement depuis votre espace client en ligne, de laisser votre nouvel assureur se charger de la résiliation, ou encore d’envoyer une lettre recommandée à : Apivia Mutuelle - CS 30000 - 79077 Niort Cedex 9. La résiliation peut aussi se faire auprès de votre agence Apivia.
La résiliation est possible à tout moment après 1 an de contrat. Avant la première année, elle est uniquement autorisée en cas de changement de situation familiale/professionnelle ou lors de l’adhésion à la CSS (Complémentaire Santé Solidaire). Vous devrez fournir un document justificatif à l’appui de votre demande. Aucun frais de résiliation n’est appliqué chez Apivia.
Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle, vous pouvez résilier votre contrat de mutuelle santé à tout moment à partir d’un an d’engagement.
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Apivia mutuelle : remboursement et avis 2026