L’assurance Apivia appartient au groupe Macif depuis 2020. Son offre s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels avec une large gamme de solutions : santé, prévoyance, habitation, auto ou encore épargne ! Les conseillers Apivia sont joignables par téléphone, par mail, ou encore depuis l’application Apivia dédiée aux assurés.
L'essentiel sur l'assurance Apivia
👇 Assurances proposées
- Mutuelle santé
- Assurance habitation
- Assurance auto
- Offre prévoyance
- Solutions d'épargne
📍 Adresse Apivia
- 17-21 place Etienne Pernet, 75015 Paris cedex 15
👍 Avantages
- Formules d'assurance adaptées pour chaque besoin
- Remboursement rapide
- Bon rapport garanties / prix
👎 Inconvénients
- Augmentation des prix depuis 2020
- Assistance 0km seulement disponible en option (auto)
🤔 Qui est Apivia ?
Apivia est une marque spécialiste de la protection santé qui appartient au groupe Macif depuis novembre 2020. Les deux groupes ont fusionné pour donner naissance à Apivia Macif Mutuelle.
Le groupe Apivia propose diverses solutions pour les particuliers et les professionnels :
- santé ;
- prévoyance ;
- habitation ;
- auto ;
- épargne.
Il fournit également différents services à ses assurés :
- un service d'assistance ;
- un réseau de soins ;
- un service de téléconsultation ;
- des dispositifs de solidarité ;
- des actions de prévention.
Apivia assurance compte aujourd’hui plus de 1,8 million d’adhérents en France.
🔎 Les assurances Apivia
Zoom sur les assurances Apivia : la mutuelle, l’assurance auto et l’assurance habitation.
🏥 La mutuelle Apivia
GARANTIES DE BASE
L’offre de mutuelle Apivia, nommée Vitalité est présentée comme une offre santé 100 % modulable. Il existe notamment une formule dédiée aux TNS et une formule pour tous les autres particuliers :
- Vitalité Pro : 5 niveaux de garantie pour les travailleurs non salariés (TNS)
- Vitalité : 5 niveaux de garantie pour les particuliers
Pour les salariés, l’offre de mutuelle Apivia entreprise, propose jusqu’à 6 niveaux de garanties.
PACKS OPTIONNELS
En plus des garanties de base prévues dans leur formule, tous les assurés ont la possibilité d’ajouter des packs optionnels à leur contrat selon leurs besoins.
- Pack Hospitalisation & honoraires : prise en charge des dépassements d’honoraires et accès à une chambre particulière.
- Pack Optique - Dentaire - Audio : un meilleur taux de remboursement pour vos dépenses qu’elles soient remboursées ou non par la Sécurité sociale.
- Pack bien-être et prévention 1 : médecines douces, allocation naissance ou adoption, contraception, pharmacie prescrite non remboursée et automédication, et abonnement sportif.
- Pack bien-être et prévention 2 : médecines douces, cures thermales, prévention et dépistage des cancers, du glaucome, et des troubles de l’audition, pharmacie prescrite non remboursée et automédication, et abonnement sportif.
Vous pouvez cumuler jusqu’à 3 packs sur 4. Les offres bien-être et prévention ne sont pas cumulables !
GESTION DU CONTRAT
Avec votre contrat d’assurance santé Apivia, vous avez également accès à l’application mobile Apivia pour :
- suivre vos remboursements ;
- visualiser votre carte de tiers payant dématérialisée ;
- consulter vos services santé ;
- faire vos demandes de remboursement en ligne.
🚗 Apivia assurance auto
GARANTIES DE BASE
Avec Apivia auto, vous pouvez assurer votre voiture, votre camping-car ou encore votre deux roues ! Vous avez le choix entre 3 offres :
- Assurance au tiers : la formule la moins couvrante mais aussi la plus économique !
- Assurance tiers + : comprend les garanties minimales avec quelques services complémentaires !
- Assurance tous risques : la couverture la plus étendue mais aussi la plus coûteuse.
👍 La garantie protection corporelle jusqu’à 500 000 € est incluse dans toutes les formules.
💰 Réductions tarifaires sur l’assurance auto Apivia dès le 2ᵉ véhicule assuré !
GARANTIES OPTIONNELLES
Les 3 formules d’assurance auto proposées par l’assureur sont personnalisables avec les options suivantes :
- Assistance 0 km
- Véhicule de remplacement
- Garantie valeur d’achat 4 ans
🏡 Apivia assurance habitation
Les contrats d’assurance Apivia habitation s’adressent aux locataires et aux propriétaires. Il existe aussi une garantie pour les propriétaires non-occupant pour couvrir les biens en location ou en construction.
GARANTIES DE BASE
Avec l’assurance multirisque habitation Apivia, vous avez accès à :
- une couverture pour votre habitation, les dépendances, les clôtures, le mobilier et vos objets précieux.
- une responsabilité civile incluse.
- les dommages couverts liés au vol, bris de glace, dégâts des eaux, incendie, dommages ménagers et catastrophes naturelles.
- le remplacement à neuf des biens mobiliers, électroménagers et informatiques.
- une couverture pour les équipements d’énergies renouvelables.
GARANTIES OPTIONNELLES
En option pour votre résidence principale, vous bénéficiez d’une assurance protection juridique Apivia pour vous accompagner en cas de litige avec un tiers.
📝 NOTE : la responsabilité civile Apivia peut être souscrite de manière indépendante pour vous couvrir en cas de dommages involontaires causés à autrui.
Pour vous protéger contre les aléas de la vie : accident, arrêt de travail ou décès, optez pour la prévoyance Apivia pour :
- Protéger vos proches avec un capital versé en cas de décès.
- Préserver votre autonomie en cas de PTIA (perte totale et irréversible d’autonomie) grâce à une rente mensuelle.
- Prendre en charge vos obsèques avec une assistance pour vos proches et le versement des capitaux sous 48 heures.
⭐ Avis Apivia : qu'en pensent les clients ?
La note attribuée à Apivia par ses clients est de 1,7 sur 5, aussi bien sur Trustpilot que sur Opinion Assurances. Le groupe Apivia bénéficie d’un peu plus de 200 avis déposés, tous types d’assurances confondus. Toutefois, la majorité des avis Apivia concernent la mutuelle santé !
Les clients qui ont laissé un avis Apivia, qu’ils soient négatifs ou positifs, sont tous d’accord pour dire que les remboursements sont rapides et qu’ils bénéficient d’une bonne prise en charge. Les plus satisfaits plébiscitent le niveau de remboursement de leurs soins avec un bon rapport qualité/prix.
Malheureusement, la majorité des assurés déplore l’augmentation de la mutuelle subie depuis 2023. Toutefois, il faut savoir que toutes les mutuelles sont concernées par la hausse des prix pour compenser, entre autres, la baisse des remboursements de la Sécurité sociale. Apivia n’y échappe pas !
👍 Avis positifs Apivia
“Je suis adhérente depuis 15 ans aucun souci au niveau des remboursements, la prise en charge concernant les dents au top ainsi que le forfait lunette qui est de 476 euros gros bémol pour l'augmentation de 2023 qui est de 40 euros. J'ai donc démarché plusieurs mutuelles qui effectivement ont des tarifs attractifs mais pour lesquelles la prise en charge est beaucoup moins intéressante. Vu notre âge de 70 ans et 62 ans, il nous faut quand même une bonne couverture sociale.”
👍 Avis positifs Apivia
“De très bonnes garanties avec un rapport qualité/prix correct. Cela fait 2 ans que je suis chez eux et je considère que leurs engagements sont tenus. C'est une très bonne mutuelle.”
👍 Avis positifs Apivia
“Superbe mutuelle - Top Remboursement d'un bon niveau et rapide . Facile à joindre Si on compare cette mutuelle avec celle que j'avais auparavant, il n'y a pas photo.... Et pourtant c'était une mutuelle de renommée.”
👎 Avis négatifs Apivia
“Depuis 2020 je suis passée de 133 euros par mois à aujourd'hui 197 euros par mois. Complètement satisfaite des remboursements et prise en charge mais ça ne justifie pas les hausses du prix chaque année, en 3 ans je suis à 7200 euros !!! C'est énorme”
👎 Avis négatifs Apivia
“J’ai choisi Apivia à notre départ en retraite il y a trois ans. Si les remboursements se font rapidement et sans histoire, j’ai eu droit à deux augmentations annuelles non expliquées et non prévues en recevant le courrier de mes cotisations de l’année à venir. Plus 8 % au 1er janvier 2022, et le pompon, plus 19 % au 1er janvier 2023. C’est inadmissible. Je vais donc rapidement changer de mutuelle.”
📞 Contacter Apivia
Le moyen de contact Apivia varie en fonction de votre situation :
Situation | Contact |
|---|---|
| 📂 Particulier : souscription à un contrat | 📞 01 86 65 20 06 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8h et 20h et le samedi de 9h à 18h |
| 🙋♀️ Client particulier ou TNS | contact par formulaire uniquement ou via l’application mobile Apivia |
| 🏬 Client entreprise | connectez-vous à votre espace adhérent pour accéder au numéro de téléphone Apivia |
Pour vos remboursements, vous pouvez transmettre vos justificatifs par voie postale à l’adresse Apivia suivante :
APIVIA
CS 30000
79077 Niort Cedex 9
Le siège social du groupe Apivia se situe au :
17-21 place Etienne Pernet
75015 Paris cedex 15
💸 Comment être remboursé par Apivia ?
Les remboursements Apivia sont faits automatiquement pour tous vos soins remboursés par la Sécurité sociale, grâce à la télétransmission.
En revanche, lorsqu’il s’agit d’une dépense couverte par votre mutuelle mais non prise en charge par la Sécurité sociale, comme les médecines douces par exemple, vous devez envoyer votre justificatif de dépense :
- via l’application mobile : vous téléchargez une photocopie ou une photo de votre facture acquittée ;
- par voie postale : vous envoyez une photocopie de votre facture acquittée à l’adresse Apivia dans une enveloppe affranchie.
📍 Adresse Apivia pour les remboursements :
APIVIA
CS 30000
79077 Niort Cedex 9
Pour les remboursements liés aux assurances auto ou habitation Apivia, le processus est différent. En cas d’accident ou de dégâts, vous devez déclarer un sinistre à Apivia. L’assureur effectue une prise en charge des réparations de votre véhicule ou du matériel endommagé, selon les garanties souscrites.
❌ Comment demander la résiliation de son assurance Apivia ?
Vous devez demander la résiliation de votre assurance Apivia par l’un des moyens suivants :
- par courrier postal en lettre recommandée avec accusé de réception ;
- par mail ;
- en agence ou au siège social ;
- via le formulaire en ligne disponible depuis votre espace adhérent.
La résiliation est effective 1 mois après la réception de votre demande par l’assureur.
Vous avez le droit de résilier n'importe quelle assurance après 1 an de souscription sans frais et sans justificatifs, grâce à la loi Hamon (assurance auto et habitation) et à la loi infra-annuelle pour la mutuelle.
Apivia
Apivia mutuelle : remboursement et avis 2024