Apivia : assurances, avis et téléphone

Vous êtes client d'Apivia ? Donnez-nous votre avis !

Publier mon avis

Noter apivia

Avis authentiques

Pour donner votre opinion sur apivia, vous devez être ou avoir été client de ce fournisseur

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra

Noter

Commentaire

Nom

Courriel

Un lien vous sera envoyé pour vérifier votre e-mail.

Date d'expérience

Date

Veuillez sélectionner une date au cours de l'année écoulée, jusqu'à aujourd'hui.

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

Je certifie sur l'honneur que je suis client(e) ou que j'ai été client(e) de apivia

En savoir plus sur le traitement de mes données

CAPTCHA

Question mathématique 9 + 9 = 9 + 9 =

Cette question sert à vérifier si vous êtes un visiteur humain ou non afin d'éviter les soumissions de pourriel (spam) automatisées.

* Champs obligatoires

Envoyer

🌟 Les offres de mutuelle de Apivia

Profil

Le signe    à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.

01 88 24 67 62	Formule 1 : 137.48€ Formule 3 : 333.54€ Formule 5 : 480.96€	Avis client ⭐ 1.7 / 5 sur 25 avis Trustpilot ⭐ 2.2 / 5 sur 191 avis Opinion Assurances ⭐ 4.8 / 5 sur 594 avis GoodAssur
Voir les garanties Voir moins d'informations
Hospitalisation Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 300% Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 175% Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% Frais de séjour en secteur conventionné : Forfait journalier hospitalier : Chambre particulière en secteur conventionné : 90€ Chambre particulière en secteur non conventionné : 20€ Forfait hospitalisation ambulatoire : 50€ Frais d'accompagnement : 35€ Soins et prestations inopinés à l´étranger : 130% Soins courants Analyse et examen de laboratoire : 175% Médecin généraliste OPTAM : 175% Médecin généraliste non OPTAM : 150% Médecin spécialiste non OPTAM : 150% Médecin spécialiste OPTAM : 175% Honoraires médicaux OPTAM : 175% Honoraires médicaux NON OPTAM : 150% Transport : 100% Forfait patient urgences : Actes techniques : 175% Auxiliaire médicaux : 175% Imagerie médicale (OPTAM) : 175% Imagerie médicale (non-OPTAM) : 150% Matériel Médical : 175% Médicaments : 100% Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 175% Dentaire Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 325% Soins dentaires : 125% Equipement 100% santé dentaire : Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 300€ Inlays/Onlays : 125% Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 325% Plafond sur le poste dentaire par an et par bénéficiaire : 1000€ Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 150€ Optique Plafond monture : 100€ Monture + verres complexes : 300€ Monture + 2 verres simples : 200€ Chirurgie réfractive : 500€ Equipement 100% santé optique : Forfait basse vision : 100€ Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 400€ Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 400€ Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe  : 250€ Auditif Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% Equipement 100% santé auditif : Piles et accessoires : 100% Prothèses auditives classe 2 : 100€

Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général

Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.

Apivia, résultat de la fusion entre Apivia Mutuelle et Macif-Mutualité, s’impose comme un acteur fiable en mutuelle santé, assurance auto, habitation et prévoyance. Les offres sont modulables sur 5 niveaux, associant services personnalisés, packs optionnels et la solidité du groupe Macif, pour une protection adaptée à chaque étape de la vie.

🧐 Histoire et présentation de Apivia

Fondée en 2020 après la fusion d’Apivia Mutuelle et de Macif-Mutualité, Apivia regroupe aujourd’hui plus de 1,8 million d’assurés. Son ambition : proposer des solutions adaptées à chaque étape de la vie, grâce à un large choix de garanties.

Apivia propose 5 niveaux de formules en mutuelle santé, mais aussi de l’assurance auto et habitation, ainsi que de la prévoyance. Les tarifs sont alignés sur la moyenne du marché.

Accessible et solide grâce à la Macif, c’est un bon choix pour ceux qui recherchent modularité et confiance dans leur couverture.

🏥 Présentation de l'offre santé

Apivia propose une mutuelle santé modulable qui s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux travailleurs non salariés (TNS), avec des niveaux de garanties adaptables selon vos besoins, que vous soyez jeune actif, famille ou senior.

• Formule Vitalité : Pour les particuliers, cette formule est déclinée sur 5 niveaux de garanties, allant de l’essentiel à la couverture renforcée : remboursement des soins courants, prise en charge progressive des dépassements d’honoraires dès le niveau 2, et possibilité d’ajouter des packs selon vos besoins spécifiques.
• Formule Vitalité Pro : Pour les travailleurs non salariés (TNS), à nouveau 5 niveaux de garanties pour protéger votre santé avec souplesse, auxquels vous pouvez ajouter des options adaptées à votre situation professionnelle et personnelle.
• Packs optionnels : Renforcez votre formule avec jusqu’à 3 packs au choix parmi Hospitalisation et honoraires, Optique dentaire audiologie ou Bien-être & Prévention, afin d’augmenter vos remboursements sur les postes qui comptent le plus pour vous.

🔎 Apivia en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?

Apivia suscite des avis très contrastés : la mutuelle affiche une note de 1,7/5 sur Trustpilot, 2,2/5 sur Opinion Assurances, et atteint cependant 4,8/5 sur GoodAssur. Du côté des plateformes telles qu’Avis Vérifiés, la satisfaction s'élève à 4,6/5, mais les autres canaux recèlent de nombreuses critiques. Les assurés soulignent principalement la rapidité des remboursements et la disponibilité du service client, tandis que l’augmentation des tarifs et les difficultés rencontrées lors des résiliations font systématiquement l’objet de réclamations.

⚖️ Avis des assurés Apivia : avantages et inconvénients

Ce que les clients apprécient :

• Délais de remboursement rapides : les clients sont nombreux à mettre en avant la célérité de prise en charge de leurs frais de santé.
• Service client réactif : qu’il s’agisse d’échanges par mail ou téléphone, les avis saluent la disponibilité et l’efficacité des conseillers.
• Bonus fidélité : le taux de remboursement des soins dentaires progresse au fil des années, ce qui plaît aux adhérents de longue date.
• Contrats adaptables : plusieurs niveaux de garanties et de packs optionnels permettant de moduler les contrats en fonction des besoins de chacun.

Ce qui pose problème :

• Hausse importante des tarifs : de nombreux clients constatent des augmentations jugées excessives, certaines dépassant les 20 %, voire 50 % sur deux ans.
• Difficultés de résiliation : démarches laborieuses et délais longs, avec des prélèvements qui peuvent se poursuivre malgré l'envoi des justificatifs.
• Manque de clarté sur les remboursements : des restes à charge non anticipés ou des informations jugées contradictoires par certains assurés.
• Remboursement des contrats obsèques lent et suivi perfectible : plusieurs assurés évoquent une mauvaise communication lors du traitement de ces demandes spécifiques.

🕵️‍♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Apivia vaut-il le coup ?

✍️ Comment souscrire une assurance Apivia ?

Souscrire une assurance chez Apivia est un processus rapide et accessible, pensé pour s’adapter à tous les profils. L’assureur permet aux futurs adhérents de choisir la méthode qui leur convient le mieux, qu’ils préfèrent l’autonomie du digital ou l’accompagnement personnalisé d’un expert.

• Souscription en ligne : réalisez votre devis et validez votre contrat directement sur le site officiel Apivia
• Par téléphone avec un conseiller au 09 70 82 08 88 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi)
• Via un courtier partenaire comme Selectra pour un accompagnement personnalisé par téléphone

Service Selectra gratuit et sans engagement.

❌ Comment résilier une assurance Apivia ?

Pour résilier votre assurance chez Apivia, plusieurs choix s’offrent à vous afin de simplifier la démarche. Après la première année d’engagement, vous pouvez : faire une demande de résiliation directement depuis votre espace client en ligne, laisser votre nouvel assureur prendre en charge la résiliation (si vous changez de mutuelle), ou envoyer une lettre de résiliation en recommandé à l’adresse : Apivia Mutuelle – CS 30000 – 79077 Niort Cedex 9.

Avant un an de contrat, la résiliation n'est possible qu'en cas de changement de situation professionnelle, familiale ou en cas d’adhésion à la CSS (Complémentaire Santé Solidaire). Dans ce cas, un justificatif devra obligatoirement accompagner votre courrier recommandé.

Pas de frais de résiliation après la première année. Il est conseillé de respecter les délais et modalités afin d’éviter tout litige ou prélèvement injustifié.

Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle mise en application le 1er janvier 2020, il est possible de résilier un contrat de mutuelle quand on le souhaite à partir d'un an de contrat écoulé. La loi Hamon de 2014 sur les contrats d'assurance auto et habitation fonctionne selon le même principe.