Apivia : assurances, avis et téléphone

Vous êtes client d'Apivia ? Donnez-nous votre avis !

Publier mon avis

Noter apivia

Avis authentiques

Pour donner votre opinion sur apivia, vous devez être ou avoir été client de ce fournisseur

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra

Noter

Commentaire

Nom

Courriel

Un lien vous sera envoyé pour vérifier votre e-mail.

Date d'expérience

Date

Veuillez sélectionner une date au cours de l'année écoulée, jusqu'à aujourd'hui.

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

Je certifie sur l'honneur que je suis client(e) ou que j'ai été client(e) de apivia

En savoir plus sur le traitement de mes données

CAPTCHA

Question mathématique 1 + 9 = 1 + 9 =

Cette question sert à vérifier si vous êtes un visiteur humain ou non afin d'éviter les soumissions de pourriel (spam) automatisées.

* Champs obligatoires

Envoyer

🌟 Les offres de mutuelle de Apivia

Profil

Le signe    à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.

01 88 24 67 62	Niveau 5 : 480.96€ Niveau 3 : 333.54€ Niveau 1 : 137.48€	Avis client ⭐ 1.7 / 5 sur 25 avis Trustpilot ⭐ 2.2 / 5 sur 191 avis Opinion Assurances ⭐ 4.8 / 5 sur 594 avis GoodAssur
Voir les garanties Voir moins d'informations
Hospitalisation Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels Forfait patient urgences : Frais réels Frais d'accompagnement : 100% Soins courants Prothèses auditives classe 2 : 100% Médecin généraliste OPTAM : 100% Médecin généraliste non OPTAM : 100% Analyse et examen de laboratoire : 100% Psychologues conventionnés remboursés par le Régime obligatoire : 100% Honoraires paramédicaux : 100% Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% Dépistage et Prévention (actes non remboursés par le RO**) : 100€ Dentaire Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100% Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% Optique Equipement 100% santé optique : Frais réels Monture + verres complexes : 100€ Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe  : 100€ Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100€

Description du profil utilisé pour les devis réalisés en 2025 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général

Apivia, fruit de la fusion entre Apivia Mutuelle et Macif-Mutualité en 2020, s’appuie sur l’expertise du groupe Macif pour proposer des solutions d’assurance santé, auto, habitation et prévoyance. Son offre modulable s’ajuste à chaque profil avec 5 niveaux de garanties et des packs optionnels, pour une couverture souple et des remboursements rapides.

🧐 Histoire et présentation de Apivia

Créée en 2020 après la fusion de la Macif-Mutualité et d’Apivia Mutuelle, Apivia couvre déjà plus de 1,8 million d’assurés. La marque propose 5 niveaux de garanties en mutuelle santé, ainsi que des contrats d’assurance auto, habitation et prévoyance.

Les tarifs sont alignés avec le marché pour une couverture solide, par exemple autour de 169 €/mois en moyenne pour une mutuelle senior. L’objectif : proposer des offres modulables et stables, portées par la force du groupe Macif.

Idéal pour ceux qui veulent personnaliser leur protection santé avec la sécurité d’un acteur reconnu.

🏥 Présentation de l'offre santé

Apivia propose une mutuelle santé pensée aussi bien pour les particuliers que pour les travailleurs non salariés (TNS), avec des formules personnalisées sur 5 niveaux afin d’ajuster la couverture selon les besoins de chacun.

• Vitalité (particuliers) : Une formule modulable déclinée en 5 niveaux de garanties, permettant de choisir l’essentiel ou une couverture renforcée, que vous soyez jeune, en famille ou plus âgé.
• Vitalité Pro (TNS) : Une offre spécifique pour les travailleurs indépendants, également disponible sur 5 niveaux, pour adapter la protection santé à son profil professionnel.
• Packs optionnels : Possibilité d’ajouter jusqu'à 3 packs différents : hospitalisation et honoraires (renforce tous les remboursements liés à l’hospitalisation), optique, dentaire et audiologie (meilleures prises en charge sur lunettes, prothèses et audioprothèses), et un pack bien-être/prévention (remboursement de la médecine douce, pharmacie non remboursée, dépistage, etc.), pour cibler précisément vos besoins.

🔎 Apivia en 2025 : Que pensent les clients et nos experts ?

Apivia suscite des avis très contrastés auprès de ses assurés. Sur Trustpilot, la note est de 1,7/5 (25 avis), elle atteint 2,2/5 sur Opinion Assurances (191 avis), tandis que les retours sur GoodAssur sont nettement plus favorables (4,8/5, 594 avis). Si certains clients soulignent la réactivité du service client et la rapidité des remboursements, beaucoup regrettent en revanche les fortes augmentations de cotisations et déplorent la complexité des démarches de résiliation.

⚖️ Avis des assurés Apivia : avantages et inconvénients

Ce que les clients apprécient :

• Délais de remboursement rapides : de nombreux clients saluent l'efficacité du traitement des remboursements et la simplicité via l'application mobile ou l'espace adhérent.
• Service client réactif : que ce soit par téléphone ou email, l'équipe Apivia est jugée disponible et précise dans ses réponses, notamment lors de la souscription.
• Offres modulables : la possibilité de choisir entre plusieurs niveaux de garanties et d'ajouter des packs adaptés à ses besoins est plébiscitée, notamment pour s'ajuster à différents profils de clients.
• Système de bonus fidélité : avec notamment l’augmentation du remboursement des soins dentaires les premières années.

Ce qui pose problème :

• Hausses de cotisations importantes : de nombreux assurés font état d’augmentations fréquentes de leurs tarifs, parfois jusqu’à 50 % en deux ans, sans justification claire.
• Difficultés en cas de résiliation : de nombreux avis négatifs évoquent une gestion laborieuse lorsqu’il s’agit de mettre un terme au contrat (documents non pris en compte, prélèvements injustifiés après résiliation, absence de retour et manque de clarté sur les démarches).
• Absence d’offre dédiée aux seniors : les personnes âgées doivent souscrire les formules les plus onéreuses pour bénéficier d’une bonne protection, ce qui engendre des tarifs plus élevés que la moyenne du marché pour ce public.
• Manque de transparence sur certains remboursements : certains assurés estiment avoir eu des mauvaises surprises par rapport au reste à charge réel sur des postes bien précis comme l’optique ou le dentaire.

🕵️‍♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Apivia vaut-il le coup ?

✍️ Comment souscrire une assurance Apivia ?

Souscrire une assurance chez Apivia est un processus simple et flexible, conçu pour s’adapter à vos préférences. Que vous souhaitiez gérer votre adhésion en toute autonomie ou être accompagné par un professionnel, plusieurs méthodes s’offrent à vous pour une souscription en toute tranquillité.

• Réaliser un devis et une souscription 100 % en ligne directement sur le site officiel d’Apivia
• Souscrire par téléphone avec un conseiller dédié au 09 70 82 08 88 (appel non surtaxé, du lundi au jeudi 8h-19h, vendredi 8h-18h)
• Être accompagné par un courtier partenaire pour bénéficier de conseils personnalisés et comparer les offres

Service Selectra gratuit et sans engagement.

❌ Comment résilier une assurance Apivia ?

Vous souhaitez résilier votre assurance Apivia ? C’est possible de plusieurs façons : depuis votre espace client en ligne, en laissant votre nouvel assureur effectuer la résiliation à votre place (en cas de changement), ou encore en envoyant une lettre de résiliation en recommandé à l’adresse suivante : Apivia Mutuelle – CS 30000 – 79077 Niort Cedex 9. La résiliation prend généralement effet sous 30 jours à compter de la réception de la demande.

Après un an de contrat, vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni justificatif. Avant un an, la résiliation n’est possible qu’en cas de changement de situation familiale ou professionnelle ou d’adhésion à la CSS (ex : CMU-C), sur présentation d’un justificatif. N’oubliez pas de conserver une preuve de votre envoi pour sécuriser la démarche.

Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle, il est possible de résilier un contrat de mutuelle santé à tout moment après un an d’engagement.