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🌟 Les offres de mutuelle de Apivia
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Avis client ⭐ 1.7 / 5 sur 25 avis Trustpilot⭐ 2.2 / 5 sur 191 avis Opinion Assurances ⭐ 4.8 / 5 sur 594 avis GoodAssur |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Apivia, résultat de la fusion entre Apivia Mutuelle et Macif-Mutualité, s’impose comme un acteur fiable en mutuelle santé, assurance auto, habitation et prévoyance. Les offres sont modulables sur 5 niveaux, associant services personnalisés, packs optionnels et la solidité du groupe Macif, pour une protection adaptée à chaque étape de la vie.
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⭐ Les notes avis clients |
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🛡️ Les produits d'assurance proposés par Apivia |
👩⚕️ Mutuelle Santé |
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☎️ Comment contacter Apivia |
📞 Service client Apivia mutuelle : 09 70 82 08 88 |
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🏷️ Promotions / parrainage |
🎁 Offre de bienvenue : Aucune offre promotionnelle actuellement proposée |
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Service Selectra gratuit et sans engagement. |
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🧐 Histoire et présentation de Apivia
Fondée en 2020 après la fusion d’Apivia Mutuelle et de Macif-Mutualité, Apivia regroupe aujourd’hui plus de 1,8 million d’assurés. Son ambition : proposer des solutions adaptées à chaque étape de la vie, grâce à un large choix de garanties.
Apivia propose 5 niveaux de formules en mutuelle santé, mais aussi de l’assurance auto et habitation, ainsi que de la prévoyance. Les tarifs sont alignés sur la moyenne du marché.
Accessible et solide grâce à la Macif, c’est un bon choix pour ceux qui recherchent modularité et confiance dans leur couverture.
🏥 Présentation de l'offre santé
Apivia propose une mutuelle santé modulable qui s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux travailleurs non salariés (TNS), avec des niveaux de garanties adaptables selon vos besoins, que vous soyez jeune actif, famille ou senior.
- Formule Vitalité : Pour les particuliers, cette formule est déclinée sur 5 niveaux de garanties, allant de l’essentiel à la couverture renforcée : remboursement des soins courants, prise en charge progressive des dépassements d’honoraires dès le niveau 2, et possibilité d’ajouter des packs selon vos besoins spécifiques.
- Formule Vitalité Pro : Pour les travailleurs non salariés (TNS), à nouveau 5 niveaux de garanties pour protéger votre santé avec souplesse, auxquels vous pouvez ajouter des options adaptées à votre situation professionnelle et personnelle.
- Packs optionnels : Renforcez votre formule avec jusqu’à 3 packs au choix parmi Hospitalisation et honoraires, Optique dentaire audiologie ou Bien-être & Prévention, afin d’augmenter vos remboursements sur les postes qui comptent le plus pour vous.
🔎 Apivia en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?
Apivia suscite des avis très contrastés : la mutuelle affiche une note de 1,7/5 sur Trustpilot (25 avis), 2,2/5 sur Opinion Assurances (191 avis), mais une note bien plus élevée de 4,8/5 sur GoodAssur (594 avis). Les clients saluent tout particulièrement la rapidité des remboursements et la qualité de l’accompagnement du service client. À l’inverse, des critiques reviennent sur l’augmentation des tarifs, parfois jugée excessive, ainsi que sur des difficultés rencontrées lors de la résiliation.
⚖️ Avis des assurés Apivia : avantages et inconvénients
Ce que les clients apprécient :
- Délais de remboursement rapides : la majorité des assurés jugent les remboursements efficaces et rapides.
- Service client réactif et clair : des conseillers souvent qualifiés de professionnels, clairs et disponibles aussi bien par téléphone que par mail.
- Bonus fidélité : le taux de remboursement dentaire qui augmente avec l’ancienneté (+25%/an sur la 2ᵉ puis la 3ᵉ année) est apprécié.
- Tarifs jugés corrects pour certaines formules : certains clients trouvent les prix compétitifs pour les niveaux d’entrée.
Ce qui pose problème :
- Hausse des cotisations importante : de nombreux clients déplorent des augmentations parfois supérieures à 20, voire 50% sur deux ans.
- Difficultés lors de la résiliation : des démarches jugées laborieuses, des prélèvements non interrompus et un manque de clarté sur les justificatifs à fournir.
- Gestion de contrat contestée : retards ou absences de remboursement sur certains produits comme les contrats obsèques et manque de réponses aux sollicitations.
- Déceptions sur la prise en charge réelle : écarts entre les restes à charge annoncés et effectivement rencontrés, notamment en optique et dentaire.
🕵️♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Apivia vaut-il le coup ?
| Avantages | Inconvénients |
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✍️ Comment souscrire une assurance Apivia ?
Souscrire une assurance chez Apivia est un processus rapide et accessible, pensé pour s’adapter à tous les profils. L’assureur permet aux futurs adhérents de choisir la méthode qui leur convient le mieux, qu’ils préfèrent l’autonomie du digital ou l’accompagnement personnalisé d’un expert.
- Souscription en ligne : réalisez votre devis et validez votre contrat directement sur le site officiel Apivia
- Par téléphone avec un conseiller au 09 70 82 08 88 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi)
- Via un courtier partenaire comme Selectra pour un accompagnement personnalisé par téléphone
Apivia propose un parcours très flexible et fluide grâce à la possibilité de souscrire 100 % en ligne ou d’être accompagné par un conseiller. Le paiement de la cotisation s’effectue par prélèvement automatique (IBAN), généralement en début de mois. La démarche est transparente, mais l’accès à un conseiller reste essentiel pour les situations plus complexes.
Service Selectra gratuit et sans engagement.
❌ Comment résilier une assurance Apivia ?
Pour résilier votre assurance chez Apivia, plusieurs choix s’offrent à vous afin de simplifier la démarche. Après la première année d’engagement, vous pouvez : faire une demande de résiliation directement depuis votre espace client en ligne, laisser votre nouvel assureur prendre en charge la résiliation (si vous changez de mutuelle), ou envoyer une lettre de résiliation en recommandé à l’adresse : Apivia Mutuelle – CS 30000 – 79077 Niort Cedex 9.
Avant un an de contrat, la résiliation n'est possible qu'en cas de changement de situation professionnelle, familiale ou en cas d’adhésion à la CSS (Complémentaire Santé Solidaire). Dans ce cas, un justificatif devra obligatoirement accompagner votre courrier recommandé.
Pas de frais de résiliation après la première année. Il est conseillé de respecter les délais et modalités afin d’éviter tout litige ou prélèvement injustifié.
Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle mise en application le 1er janvier 2020, il est possible de résilier un contrat de mutuelle quand on le souhaite à partir d'un an de contrat écoulé. La loi Hamon de 2014 sur les contrats d'assurance auto et habitation fonctionne selon le même principe.
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