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Groupama, assureur mutualiste historique, se distingue par un large choix d’assurances auto, habitation, santé, loisirs et des formules personnalisables. Son réseau de plus de 2000 agences permet un accompagnement de proximité, tandis que ses offres restent en moyenne ou légèrement au-dessus du marché, privilégiant la qualité du conseil et la diversité de garanties en option.
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⭐ Les notes avis clients |
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🛡️ Les produits d'assurance proposés par Groupama |
🚗 Assurance Auto |
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☎️ Comment contacter Groupama |
🏢 En agence auprès des conseillers |
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🏷️ Promotions / parrainage |
🎁 Offre de bienvenue : 50 € de réduction sur la cotisation de la première année pour tout nouveau contrat auto ou habitation (sous réserve d’une cotisation annuelle minimum de 100 €) |
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🧐 Histoire et présentation de Groupama
Fondé en 1900 pour protéger les agriculteurs, Groupama est aujourd’hui un assureur mutualiste historique, présent partout en France avec plus de 2000 agences. Il propose aux particuliers comme aux pros un large éventail de formules d’assurance : auto (5 formules), habitation (3 formules), santé (mutuelle personnalisable), mais aussi vélo, trottinette ou voyage.
Les tarifs sont principalement dans la moyenne haute du marché : comptez par exemple 32,38 € par mois pour l’habitation ou 188,84 € mensuels pour une mutuelle senior. Souscription en ligne, en agence ou par téléphone, suivi facilité grâce à l’appli mobile.
Idéal pour ceux qui cherchent un accompagnement de proximité et des offres modulables.
👉 Les différents produits d'assurance Groupama
Groupama propose une offre d’assurance particulièrement diversifiée avec des produits couvrant l’auto (5 formules modulables), l’habitation (3 niveaux de garanties), la mutuelle santé (personnalisable sur 3 niveaux), ainsi que des contrats spécifiques pour vélo, trottinette, camping-car, caravane, voyage, scolaire, accidents de la vie ou encore la télésurveillance. Chaque type d’assurance se distingue par la possibilité d’ajouter de nombreuses options, favorisant ainsi une adaptation au plus près des besoins de chacun, que ce soit en cas de sinistre auto (assistance 0 km, prêt de véhicule, valeur d’achat LOA/LLD) ou d’objets de valeur pour l’habitation (contenu du congélateur, appareils nomades…).
Parmi les principaux avantages, on note le large choix de formules disponibles, la personnalisation poussée des garanties et la présence d’un important réseau d’agences pour un accompagnement de proximité. Toutefois, les tarifs Groupama se situent généralement dans la moyenne, voire la fourchette haute du marché, et de nombreux avis relèvent un traitement perfectible des sinistres avec parfois des délais de remboursement longs. Certains profils (personnes malussées, résiliées) rencontrent également des difficultés d’acceptation, tandis que la gestion des sinistres ou des options comme la protection juridique ne donne pas toujours satisfaction selon les retours clients.
L'assurance auto Groupama
L’assurance auto de Groupama se distingue par la diversité de ses formules, permettant à chaque conducteur de choisir une protection parfaitement adaptée à son profil et à son véhicule. L’assureur mutualiste propose en effet cinq formules modulables, du minimum légal à la couverture la plus complète, avec des options personnalisables pour renforcer la tranquillité des assurés.
- Formule Mini (Tiers) : offre la couverture de base obligatoire, idéale pour les petits budgets ou les véhicules anciens. Elle comprend la responsabilité civile et l’assistance juridique.
- Formule Eco (Tiers +) : ajoute à la formule Mini des garanties essentielles contre le bris de glace, les attentats, les catastrophes naturelles, l’incendie ainsi que les tentatives de vol.
- Formule Essentielle (Tous Risques) : comprend toutes les garanties des formules précédentes et intègre en plus la garantie dommages tous accidents, pour une protection étendue du véhicule.
- Formule Confort (Tous Risques +) : complète la formule Essentielle par la garantie vandalisme, offrant ainsi une réponse aux risques urbains ou aux actes malveillants.
- Formule Mobilité : c’est la formule la plus complète, qui inclut en plus une garantie panne mécanique pour faire face aux aléas techniques, en particulier pour les véhicules récents ou utilisés au quotidien.
Toutes ces formules peuvent être enrichies d’options supplémentaires comme le prêt de véhicule, l’assistance 0 km ou la garantie valeur d’achat – pertes financières LOA/LLD, pour un contrat véritablement sur-mesure.
Groupama séduit avant tout grâce à son large choix de formules couvrant tous les besoins et la possibilité de personnaliser son assurance avec de nombreuses options (prêt de véhicule, assistance renforcée, valeur d’achat, etc.). La présence d’un vaste réseau de garages partenaires et la rapidité d’assistance en cas de sinistre sont d’autres atouts appréciés.
Cependant, il est important de noter que les tarifs se situent souvent dans la moyenne haute du marché, ce qui peut limiter l’attrait de l’offre pour les profils sensibles au prix. De plus, la gestion des sinistres est régulièrement critiquée par certains assurés, notamment pour des délais de remboursement ou d’accompagnement jugés trop longs.
L'assurance habitation Groupama
L’assurance habitation de Groupama s’adresse aux locataires comme aux propriétaires et propose plusieurs formules modulables pour couvrir au mieux les besoins et le budget de chacun. Garanties essentielles, enrichies ou premium, les différentes options offrent un socle de protection efficace contre les principaux risques du quotidien, que vous pourrez compléter avec des garanties spécifiques selon votre situation.
- Protection indispensable : couvre les risques locatifs de base : incendie, dégâts des eaux, catastrophes naturelles, relogement, dommages d’effraction sur le bâtiment, ainsi que la garantie piscine et une assistance aux personnes.
- Protection enrichie : reprend les garanties de la formule indispensable et ajoute la garantie vol et détérioration, villégiature ainsi que la couverture dommages électriques au bâtiment.
- Protection premium : assure la couverture la plus complète : toutes les garanties précédentes, avec en complément dommages électriques au contenu, rééquipement à neuf, bris de glace sur contenu, tous risques immobilier et des prestations pour la vie quotidienne.
L’offre habitation de Groupama se distingue par un large choix de formules (avec trois niveaux de garantie, quand beaucoup de concurrents n’en proposent que deux), et par des options personnalisables (objets de valeur, contenu du congélateur, appareils nomades…). On apprécie également l’assistance incluse et la prise en charge du relogement jusqu’à 2 ans en cas de sinistre majeur.
En revanche, les tarifs se situent souvent dans la fourchette haute du marché, ce qui pourra freiner certains profils, et des avis clients pointent des délais de gestion des sinistres parfois longs. De plus, quelques options ne sont accessibles qu’avec la formule Premium, ce qui peut obliger à souscrire la formule la plus coûteuse pour bénéficier d’une couverture vraiment optimale.
La mutuelle santé Groupama
L’assurance santé de Groupama offre une protection personnalisable, pensée pour s’adapter aussi bien aux familles qu’aux seniors ou aux travailleurs non salariés. Grâce à ses différentes formules modulables, elle permet de choisir le niveau de remboursement correspondant à ses besoins et à son budget, tout en profitant d’avantages concrets dès la souscription.
- Formule Niveau 1 : Garanties essentielles pour les postes de soins courants, idéale pour ceux qui souhaitent une couverture santé de base à prix maîtrisé.
- Formule Niveau 2 : Couverture élargie incluant de meilleurs remboursements sur l’hospitalisation, les soins dentaires et optiques, ainsi que la prise en charge de certaines prestations spécifiques : médecine douce, consultations spécialisées, etc.
- Formule Niveau 3 : Protection santé optimale, avec des plafonds de remboursement élevés sur l’ensemble des postes, des garanties renforcées pour les soins coûteux et des prestations complémentaires attractives (forfait pédicurie dès 55 ans, prime de naissance, auxiliaire de puériculture pour les jeunes mamans, etc.).
L’assurance santé Groupama séduit par la personnalisation des niveaux de remboursement (3 formules au choix permettant d’ajuster sa protection), l’absence d’âge limite et de questionnaire médical à la souscription, ainsi que l’entrée en vigueur immédiate des garanties même pour les soins coûteux (pas de délai de carence). On apprécie également les réductions familiales avantageuses (tarifs dégressifs dès le 2e assuré et gratuité à partir du 3e enfant) ainsi que la variété des garanties complémentaires (prise en charge de la médecine douce, forfaits spécifiques seniors et jeunes parents).
En revanche, les tarifs pratiqués se situent dans la moyenne haute du marché, notamment pour les travailleurs non salariés ou les demandeurs d’emploi. Par ailleurs, des avis clients font état de délais de remboursement parfois longs et d’un service de gestion des sinistres perfectible selon certaines situations.
🔎 Groupama en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?
Groupama suscite des avis très partagés parmi les assurés, avec une note moyenne de 1.6/5 sur Opinion Assurances et 1.5/5 sur Trustpilot. Si certains clients mettent en avant la qualité de l’accompagnement et la réactivité des conseillers, d’autres pointent des problèmes récurrents concernant notamment la gestion des sinistres et une hausse régulière des tarifs. Les experts soulignent pour leur part l’étendue du réseau d’agences et la personnalisation de l’offre, même si les prix restent souvent au-dessus de la moyenne.
⚖️ Avis des assurés Groupama : avantages et inconvénients
Ce que les clients apprécient :
- Conseillers à l’écoute et accompagnement personnalisé : De nombreux assurés saluent la disponibilité, l’écoute et le professionnalisme de leur agence ou conseiller, notamment en cas de besoin ou lors du suivi de dossier.
- Réactivité lors de certains sinistres : Certains clients évoquent une gestion efficace de leur dossier après un incident ou pépin, avec des réponses jugées rapides.
- Tarifs jugés corrects par une part des clients : Pour quelques assurés, les prix restent raisonnables et peuvent être négociés selon la situation.
Ce qui pose problème :
- Augmentation des prix et des franchises : De nombreux témoignages font état de hausses récurrentes, parfois importantes, sur les cotisations et franchises, notamment après plusieurs années de fidélité.
- Difficultés et lenteurs dans la gestion des sinistres : Plusieurs clients déplorent des délais de remboursement trop longs ou un manque d’empathie lors des démarches, certains mentionnant une prise en charge refusée ou minimale.
- Relation client perçue comme injuste : Quelques assurés évoquent une rupture de contrat jugée brutale ou un dialogue peu constructif après signalement d’un sinistre, ainsi que de la rigidité lors des demandes d’information ou de modification de contrat.
🕵️♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Groupama vaut-il le coup ?
| Avantages | Inconvénients |
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✍️ Comment souscrire une assurance Groupama ?
Souscrire une assurance chez Groupama est un parcours rapide et adaptable, quel que soit votre profil ou le type d’assurance souhaitée. Groupama propose plusieurs canaux pour finaliser votre souscription, afin de répondre à tous les besoins.
- Souscription 100 % en ligne : réalisez un devis sur le site web et finalisez le contrat simplement depuis chez vous
- Par téléphone avec un conseiller régional pour une adhésion accompagnée
- En agence pour un accompagnement personnalisé et un contact direct
La fluidité du parcours de souscription chez Groupama est appréciable : il est possible de souscrire en ligne, par téléphone ou en agence selon vos préférences. La souscription s’achève en quelques minutes après réalisation d’un devis ; le premier paiement (par IBAN) est demandé à la validation. Le parcours est bien conçu mais certains profils (malussés, résiliés) doivent obligatoirement passer par un conseiller.
❌ Comment résilier une assurance Groupama ?
Pour résilier une assurance chez Groupama, plusieurs options sont à votre disposition : connectez-vous à votre espace client en ligne pour effectuer la démarche directement, appelez le service client ou votre conseiller, rendez-vous en agence Groupama, ou envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à votre agence. Précisez toujours vos informations, le numéro de contrat et la date souhaitée de fin de contrat. Les démarches sont gratuites et s’adaptent à tous types de contrats (auto, habitation, santé, etc.).
En ce qui concerne les délais : pour une résiliation à échéance, prévoyez un préavis de deux mois avant la date d’anniversaire de votre contrat. En cas de situation exceptionnelle (changement de situation, vente du bien…), pensez à fournir les justificatifs nécessaires. Groupama facilite aussi la résiliation en ligne après un an de contrat, conformément à la réglementation.
Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle (pour la santé), il est possible de résilier votre mutuelle après un an, et la loi Hamon permet le même droit pour vos contrats d'assurance auto et habitation.
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