Allianz : contact, service client et numéro de téléphone

Contactez le service client Allianz au 09 78 97 80 40. Les conseillers Allianz sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 15h. Vous pouvez également vous rendre en agence ou contacter un conseiller via votre espace client en ligne. Retrouvez tous les numéros de téléphone sinistre, assistance 24h/24 et réclamation d'Allianz dans notre article !

☎️ Contact Allianz : où joindre l’assureur quand on est déjà client ?

Pour les clients Allianz, il est possible de contacter l’assureur de multiples manières en fonction de l’objet de leur demande – parfois grâce à des numéros de téléphone spécifiques selon le contrat souscrit.

Néanmoins, pour la déclaration de sinistre, la prise de contact avec Allianz est facilitée grâce à des solutions communes, pour les particuliers et pour les professionnels.

En tant que particulier, contacter Allianz peut se faire :

• Par téléphone : au 📞 09 78 97 80 40 (appel gratuit en France, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 15h) ;
• En ligne : sur votre espace client, où il est également possible de télécharger vos documents et de suivre votre dossier ;
• Par email : en vous adressant à l'adresse email de votre conseiller, indiquée dans votre espace client ;
• Par l’application mobile Mon Allianz : depuis votre smartphone, accédez à l’assistance et à la gestion de dossier.

Pour contacter Allianz en tant que professionnel, le plus simple est d’aller sur votre espace client en vous connectant avec votre identifiant et votre mot de passe. Suite à une déclaration de sinistre, il est par ailleurs possible de l’utiliser pour envoyer l’ensemble de vos justificatifs afin de compléter votre dossier. Tout le suivi de vos déclarations est consultable en ligne.

Pour les professionnels et entreprises préférant des solutions de contact plus classiques avec Allianz, vous pouvez faire parvenir vos documents à Allianz par courrier ou vous rendre en agence.

🤔 Comment contacter Allianz si on n’est pas client ?

Si vous n’êtes pas couvert chez Allianz, mais que souhaitez tout de même contacter l’assureur et échanger avec un conseiller pour diverses raisons (pour des renseignements, une demande de devis, etc.), plusieurs solutions s’offrent à vous :

• Par téléphone : au 📞 09 78 97 80 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, de 9h à 19h et le samedi de 9h à 15h) pour discuter avec un conseiller ;
• En agence : trouvez l’agence la plus proche afin de prendre rendez-vous avec un conseiller Allianz. Vous pouvez trouver l'agence Allianz la plus proche de chez vous depuis le site de l'assureur. Cela ne nécessite que quelques instants.

Dans le cadre d’une prise de contact pour une demande de devis, Allianz donne souvent aux consommateurs la possibilité d’être rappelés dans l’heure par un de ses conseillers, et ce à l’horaire de leur choix. C’est par exemple le cas pour l’assurance habitation : tout se passe via un formulaire en ligne.

✍️ Comment faire une réclamation auprès d’Allianz ?

Un processus spécifique pour les réclamations a été mis en place par Allianz, afin de pouvoir répondre aux requêtes, critiques et mécontentements de ses clients.

Les démarches de contact Allianz pour les réclamations se déroulent en plusieurs étapes :

• Prenez contact avec votre conseiller Allianz (téléphone, email, espace client) pour expliquer l’objet de votre requête ;
• Si vous rencontrez des difficultés et que la situation ne se résout pas, passez par le service de qualité Allianz. Cela peut se faire en ligne, depuis votre espace personnel, ou bien par courrier à l’adresse ci-dessous :

Allianz Relation Clients
Case Courrier : S1803
1 cours Michelet – CS 30051
92076 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

• En dernier recours, si le problème persiste, la seule solution est de saisir le Médiateur de l’assurance. Pour cela, deux options : le contacter en ligne via le formulaire dédié ou par courrier, à cette adresse :

La Médiation de l’Assurance,
TSA 50110
75 441 Paris cedex 09

Un formulaire en ligne existe spécialement pour entrer directement en contact avec Allianz et formuler une insatisfaction afin d’obtenir des réponses à vos problèmes.

🤚 Où contacter Allianz pour résilier mon contrat ?

Si vous décidez de contacter Allianz afin de résilier un contrat d’assurance, les démarches sont sensiblement les mêmes, quel que soit le type de couverture concerné. Qu’il s’agisse d’une résiliation à l’échéance du contrat ou non, cela ne change pas grand-chose au processus.

Durant la première année de contrat, il sera nécessaire de donner un motif pour effectuer votre demande de résiliation et de la spécifier au moment de la prise de contact avec Allianz. Au-delà de cette période, grâce à la résiliation infra-annuelle, vous n’avez pas besoin de justifier votre décision. Le contrat peut être résilié à tout moment.

Pour prendre contact avec Allianz au sujet de votre résiliation, envoyez un courrier recommandé à l’adresse ci-dessous :

Allianz – Service résiliation
1 cours Michelet – CS 30051
92076 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

Une demande de résiliation est aussi réalisable par voie électronique depuis votre espace client Allianz.

👨‍🦽 Contact Allianz : quelles solutions pour les personnes en situation de handicap ?

Allianz accompagne ses clients en situation de handicap à l’aide d’outils spécialement pensés pour eux.

Personnes portant un handicap visuel, cognitif ou moteur

Pour faciliter la prise de contact avec Allianz, les clients peuvent personnaliser l’affichage du site Allianz.fr de manière totalement gratuite grâce à l’outil FACIL’iti.

Personnes sourdes ou malentendantes

À l’aide du service d’accessibilité Acceo, disponible en agence et par téléphone (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), trois modes de communications existent pour contacter Allianz : la Transcription instantanée de la Parole (TIP), la visio-interprétation en Langue des Signes Française (LSF) et le visio-codage en Langue parlée complétée (LPC).

Si vous désirez contacter Allianz à distance et en dehors de ces horaires, la reconnaissance vocale est proposée afin de pouvoir discuter avec un conseiller Allianz par le biais de la retranscription automatique. En cas d’échange en présentiel, au sein d’une agence par exemple, cela est aussi faisable avec un smartphone.

📍 À quelle adresse postale contacter Allianz ?

Le contact client Allianz peut évidemment se faire par courrier : demande de renseignements, envoi de vos justificatifs pour une déclaration de sinistre ou résiliation de votre contrat. Pour cela, envoyez votre lettre au siège social d’Allianz :

Allianz IARD
1 cours Michelet
CS 30051
92076 PARIS LA DÉFENSE CEDEX