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🌟 Les offres d'assurance habitation de Luko
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Devis en ligne |
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Avis client sur Luko ⭐ 2.1 / 5 sur 371 avis OpinionAssurances⭐ 3.7 / 5 sur 5661 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en 2025 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Luko est un néo assureur spécialisé en assurance habitation, avec des offres 100 % digitales et des tarifs dès 3,50 €. Adapté aussi bien aux locataires qu’aux propriétaires, il se distingue par la rapidité de souscription, des garanties innovantes comme la couverture des nuisibles, et le soutien du groupe Allianz depuis 2024.
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⭐ Les notes avis clients |
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🛡️ Les produits d'assurance proposés par Luko |
🏠 Assurance Habitation |
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☎️ Comment contacter Luko |
📞 Téléphone : 01 87 66 64 39 (numéro d'assistance 24h/24, 7j/7) |
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🏷️ Promotions / parrainage |
🎁 Avantage partenaire : 30 € offerts sur votre assurance auto avec Flitter |
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🧐 Histoire et présentation de Luko
Fondé en 2016 par deux entrepreneurs, Luko a vite bouleversé le marché de l’assurance habitation digitale en France. En moins de 6 ans, la compagnie a séduit plus de 400 000 assurés grâce à une offre simple et 100 % en ligne.
Avec des tarifs à partir de 3,50 € par mois, Luko propose deux formules d’assurance habitation, mais aussi des couvertures pour l’emprunteur et la trottinette électrique. Depuis 2024, Luko bénéficie de la solidité du groupe Allianz.
Idéal pour ceux qui veulent une assurance rapide, digitale et compétitive, sans négliger la qualité des garanties.
🏠 Présentation de l'offre habitation
Luko propose une assurance habitation pensée aussi bien pour les locataires que pour les propriétaires, avec deux formules simples et efficaces, à choisir selon votre besoin de protection.
- Formule Minimum Légal : La formule essentielle incluant la responsabilité civile, la couverture contre les incendies et les dégâts des eaux, idéale pour ceux qui recherchent une assurance habitation simple et abordable.
- Formule Couverture Étendue : Une protection complète qui reprend les garanties de base et ajoute des options avancées comme la lutte contre les nuisibles (punaises de lit, rongeurs, etc.), le dépannage serrurerie et des garanties multiface, parfaite pour une sérénité renforcée au quotidien.
🔎 Luko en 2025 : Que pensent les clients et nos experts ?
Luko suscite des avis contrastés parmi ses assurés : la néo-assurance récolte une note de 2,1/5 sur OpinionAssurances (371 avis) et 3,7/5 sur Trustpilot (5661 avis). Tandis que nombre de clients saluent la facilité de souscription, la fluidité du parcours digital et des prix attractifs, d’autres remontent régulièrement des difficultés quant au service client et à la gestion des sinistres, notamment en cas de problème complexe ou d'urgence.
⚖️ Avis des assurés Luko : avantages et inconvénients
Ce que les clients apprécient :
- Souscription rapide et simple : prise en main immédiate, parcours 100% digital, attestation disponible en quelques clics.
- Tarifs compétitifs : offres souvent moins chères que chez un assureur traditionnel, avec la possibilité de moduler les garanties et franchises.
- Application et site intuitifs : processus clair, gestes simples même lors des démarches comme le changement d’adresse ou la souscription à des options.
- Gestion réactive pour les démarches courantes : envoi de documents, réponses par mail rapides pour les demandes classiques.
Ce qui pose problème :
- Difficultés à joindre un conseiller : absence de numéro de téléphone pour le suivi standard ou les situations non urgentes, réponses parfois lentes voire absentes par mail.
- Délais de gestion de sinistres longs : les clients témoignent de plusieurs semaines d’attente, de relances répétées et d’un manque de suivi personnalisé lorsqu’un dossier se complique.
- Service client perçu comme impersonnel : interlocuteurs changeants, communication par mails sans suivi affecté, absence d’assistance téléphonique hors urgence.
- Refus ou lenteur d’indemnisation dénoncés : certains assurés pointent des demandes excessives de justificatifs, ou une absence de prise en charge jugée discutable.
🕵️♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Luko vaut-il le coup ?
| Avantages | Inconvénients |
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✍️ Comment souscrire une assurance Luko ?
Souscrire une assurance chez Luko est particulièrement simple et rapide grâce à un parcours 100 % digital et intuitif. Luko permet de s’assurer en quelques minutes avec un processus clair, personnalisable selon vos besoins, et un tarif affiché en temps réel.
- Souscription 100 % en ligne sur le site ou via l’application Luko : il suffit de répondre à 5 à 10 questions pour obtenir un devis
- Modulation des garanties et options directement dans le formulaire
- Choix de la date de début de contrat au moment de la souscription
- Utilisation de la loi Hamon : Luko se charge de la résiliation de votre ancien contrat
- Paiement des 2 premiers mois par carte bancaire lors de la souscription : ensuite, prélèvements automatiques via RIB/IBAN
Luko propose un parcours de souscription ultra-fluide : tarif immédiat, personnalisation des garanties, souscription entièrement en ligne. Le paiement des 2 premiers mois d’avance par carte puis le passage au prélèvement IBAN est à noter. L’absence de formalités papier et la gestion rapide séduisent, mais le côté tout digital peut gêner ceux qui préfèrent l’accompagnement humain.
❌ Comment résilier une assurance Luko ?
Pour résilier votre assurance habitation chez Luko, il suffit d’effectuer votre demande directement en ligne, via l’application ou l’espace client, ou bien par mail à l’adresse [email protected]. La résiliation par courrier postal est aussi possible : Eurosquare 2, 7 rue Dora Maar, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine. Luko étant 100 % digital, la résiliation par téléphone n’est pas accessible pour le service client, mais reste possible pour les situations d’urgence sinistre.
L’engagement est d’un an depuis juin 2025 : vous pouvez demander la résiliation seulement à partir du premier anniversaire de votre contrat. Passé ce délai, vous êtes libre de résilier à tout moment, sans frais ni pénalités. Prévoyez d’indiquer vos coordonnées, votre numéro de contrat et la date de résiliation souhaitée, et de joindre les éventuels justificatifs requis.
Bon à savoir Pour l’assurance habitation, la loi Hamon permet de résilier votre contrat à tout moment après un an d’engagement.
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