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🌟 Les offres d'assurance habitation de Luko
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Devis en ligne |
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Avis client sur Luko ⭐ 2.1 / 5 sur 371 avis OpinionAssurances⭐ 3.7 / 5 sur 5661 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en 2025 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Luko révolutionne l’assurance habitation grâce à une gestion 100 % digitale, des tarifs compétitifs dès 3,50 € et des protections sur-mesure. Spécialisé dans l’habitation mais aussi emprunteur et trottinette, Luko se distingue par des garanties innovantes (comme la couverture nuisibles) et le soutien du groupe Allianz, offrant simplicité, rapidité et sécurité.
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⭐ Les notes avis clients |
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🛡️ Les produits d'assurance proposés par Luko |
🏠 Assurance Habitation |
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☎️ Comment contacter Luko |
📞 Numéro d’assistance 24h/24 et 7j/7 : 01 87 66 64 39 |
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🏷️ Promotions / parrainage |
🎁 Avantages chez les partenaires : 30 € offerts sur votre assurance auto avec Flitter |
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🧐 Histoire et présentation de Luko
Fondé en 2016, Luko est un néo-assureur digital vite devenu référence de l’assurance habitation en France, avec plus de 400 000 clients. Depuis 2024, Luko fait partie du groupe Allianz Direct, lui assurant solidité et innovation.
Luko propose 2 formules d’assurance habitation (Minimum Légal, Couverture Étendue), ainsi que des offres pour prêt immobilier et trottinette électrique, dès 3,50 € par mois. Tout se fait 100 % en ligne et la gestion des sinistres est ultra rapide.
Idéal pour ceux qui veulent une assurance simple, abordable et flexible, sans paperasse inutile !
🏠 Présentation de l'offre habitation
Luko propose une assurance habitation pensée pour les locataires, les propriétaires occupants et non occupants, avec deux formules simples à choisir selon votre niveau de besoin.
- Formule Minimum Légal : La formule essentielle qui couvre les garanties de base comme l’incendie, la responsabilité civile et le dégât des eaux, idéale si vous cherchez une protection minimale à petit prix.
- Formule Couverture Étendue : Une formule multirisques plus complète, qui ajoute notamment la garantie contre les nuisibles, le dépannage serrurerie et d’autres protections renforcées pour faire face à davantage d’imprévus du quotidien.
🔎 Luko en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?
Luko séduit par son positionnement 100 % digital et ses garanties complètes, mais divise sur la qualité de son service client. Les avis clients sont contrastés : 3,7/5 sur Trustpilot (plus de 5 600 avis) et 2,1/5 sur OpinionAssurances (371 avis). Les assurés plébiscitent la facilité de souscription, la clarté de l’application et des prix souvent inférieurs à la concurrence. À l’inverse, beaucoup dénoncent une gestion des sinistres jugée trop lente et un manque de suivi personnalisé, notamment lors d’événements complexes.
⚖️ Avis des assurés Luko : avantages et inconvénients
Ce que les clients apprécient :
- Souscription rapide et intuitive : adhésion possible en quelques minutes, gestion 100 % en ligne accessible depuis l’application ou le site.
- Tarifs attractifs : primes inférieures à celles des assureurs traditionnels, avec des garanties personnalisables et des franchises adaptables.
- Application ergonomique : jugée simple, ludique et fonctionnelle pour gérer les contrats ou déclarer un sinistre.
- Gestion efficace des demandes simples : rapidité de traitement pour l’ajout de documents, attestations ou démarches courantes.
Ce qui pose problème :
- Difficulté à joindre un conseiller : service client souvent difficile à contacter en cas de problème important, réponses parfois longues et impersonnelles.
- Délai de traitement des sinistres : de nombreux clients rapportent une prise en charge lente, des demandes répétées de documents, et un suivi insuffisant sur les dossiers plus complexes.
- Absence d’interlocuteur dédié : gestion majoritairement numérique, absence de suivi individualisé ou téléphonique (hors sinistres majeurs).
- Refus de prise en charge et procédures jugées opaques : certains assurés déplorent des expertises hâtives ou des refus d’indemnisation difficiles à comprendre selon eux.
🕵️♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Luko vaut-il le coup ?
| Avantages | Inconvénients |
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✍️ Comment souscrire une assurance Luko ?
Souscrire une assurance chez Luko est un processus simple et 100 % digital, pensé pour aller vite tout en offrant une grande flexibilité sur les garanties. En quelques minutes, vous pouvez obtenir votre tarif et adapter votre contrat à vos besoins, sans démarches administratives complexes.
- Souscription 100 % en ligne via le site officiel Luko en répondant à 5 à 10 questions seulement
- Possibilité de gérer sa résiliation grâce à la loi Hamon : Luko se charge de résilier votre ancien contrat d’assurance habitation
- Paiement sécurisé par carte bancaire pour les 2 premiers mois, puis prélèvement automatique via RIB
- Souscription entièrement modulable : ajoutez ou retirez vos options et garanties en temps réel
Luko facilite la vie avec un parcours ultra-rapide et digital : moins de 10 questions à remplir, prix mis à jour en temps réel selon vos choix. Vous pouvez choisir votre date de début de contrat et Luko gère la résiliation si besoin. Seul bémol : il faut régler 2 mois de prime à la souscription par CB, le reste se fait ensuite par prélèvement automatique via IBAN.
❌ Comment résilier une assurance Luko ?
Pour résilier votre assurance chez Luko, vous pouvez effectuer la demande en ligne directement depuis votre espace client ou par mail : envoyez votre demande de résiliation à [email protected], ou utilisez le courrier postal à l'adresse : Eurosquare 2, 7 rue Dora Maar, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine. Il n'est pas possible de résilier par téléphone ni en agence.
Luko n'est plus sans engagement : un engagement d’1 an est désormais appliqué depuis le 19 juin 2025. Vous pouvez résilier après un an de contrat écoulé, sans frais et à tout moment. Avant le 1er anniversaire, seules les situations prévues par la loi (déménagement, vente, changement de situation, etc.) permettent une résiliation anticipée. Aucun frais de résiliation n’est appliqué en dehors des éventuels impayés.
Veillez à bien mentionner votre numéro de contrat dans votre demande. Après réception, la résiliation prendra effet au terme d’un mois maximum selon la date de réception.
Bon à savoir La loi Hamon permet de résilier un contrat d'assurance habitation à tout moment après un an.
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