1.5 / 5 de 34 avis
5
12%
4
3%
3
0%
2
3%
1
82%
Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien. Par ailleurs, deux avis datant de moins de 12 mois considérés comme les plus utiles selon les utilisateurs sont mis en avant.
1.5 /5 de 34 avis
5
12%
4
3%
3
0%
2
3%
1
82%
Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien. Par ailleurs, deux avis datant de moins de 12 mois considérés comme les plus utiles selon les utilisateurs sont mis en avant.

Tous les commentaires

Sort by
1/5
date de publication : 08/12/2024 , date de l'expérience: 22/11/2024

Bonjour, Voilà plus de 2 semaines que nous avons déclaré un sinistre (le 22 novembre) et toujours aucune nouvelle de votre part. Nous avons eu par mail et par téléphone votre service d'urgence qui nous dit constamment la même chose à savoir "je transmet à votre gestionnaire de sinistre". Votre gestion de notre sinistre est catastrophique, nous sommes sans chauffage depuis deux semaines en plein mois de décembre. Nous attendons désespérément que vous nous contactiez sans que nous puissions faire quoique ce soit. Donc à partir de maintenant je vais mettre des avis négatifs concernant votre entreprise sur tout les sites possibles et dès que ce sinistre sera réglé nous partons chez un concurrent ! Pour info : - numéro de contrat : LIAG_HO_2216352932 - numéro de sinistre : LUKO_CL_2422540474

Voir plus Voir moins
1/5
date de publication : 05/12/2024 , date de l'expérience: 30/03/2024

Assuré chez Luko pour une assurance habitation, j'ai subi un dégât des eaux dans ma cave ayant endommagé un moteur de moto. Après 9 mois de procédure : - Demandes répétées de documents déjà fournis - Absence de suivi du dossier malgré l'envoi d'un devis détaillé de mon concessionnaire - Aucune réponse claire sur la prise en charge - Obligation de relancer constamment Les prix des contrats sont attractifs mais la réalité lors d'un sinistre est tout autre. La gestion est kafkaïenne et le service client semble volontairement faire traîner les dossiers. Points négatifs : - Gestion des sinistres catastrophique - Communication inexistante - Délais de traitement excessifs - Demandes répétitives de documents Je déconseille fortement si vous voulez être serein en cas de problème. Une assurance qui ne vous assiste pas quand vous en avez besoin n'est pas une assurance.

Voir plus Voir moins
1/5
date de publication : 13/11/2024 , date de l'expérience: 13/11/2024

FUYEZ! J’ai tenté de m’assurer chez eux via leur site, suite à un bug, je suis débité de deux mensualités sans que mon contrat soit généré! S’en suit une bataille avec leur « service client » qui n’existe pas, c’est un chatbot sur leur site avec des soi-disant conseillers qui n’ont la main sur rien donc je ne vois pas trop l’intérêt… Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, aucun sens commercial résultat toujours pas de contrat et impossible de signer le bail de mon appartement… Ni fait, ni à faire! Plainte déposée au près de la DGCCRF et du CEC. Je n’en resterai pas la.

Voir plus Voir moins
1/5
date de publication : 24/09/2024 , date de l'expérience: 20/09/2024

Super assurance quand on n'a pas de sinitre. Ensuite, ils sont traités assez rapidement, mais l'assureur résilie à la date d'anniversaire. Donc ça va, tant que vous n'en avez pas besoin. LIAG_HO_23226168

Voir plus Voir moins
1/5
date de publication : 03/09/2024 , date de l'expérience: 30/08/2024

Des escrocs. Toujours à reporter la faute sur les autres pour éviter de prendre part au remboursement d’un dégât des eaux. Personne au téléphone, impossible d’avoir des gens à qui parler. Que des robots, des réponses bêtes et méchantes à des problèmes forcément complexes. Vous n’envoyez même pas l’expert que vous proposez. Rien n’est fait et je suis toujours avec mon plafond qui goutte

Voir plus Voir moins

1/5
date de publication : 12/08/2024 , date de l'expérience: 11/08/2024

Attention escroquerie : J'ai plus de 70 ans j'ai assuré une trottinette pour ma petite fille depuis quelque temps et il ne lui ai rien arrivé heureusement donc je n'ai pus juger le sérieux de LUKO . Par contre nous avons re vendu celle-ci lorsque plus personne ne s'en servait et nous informé le siège de LUKO france de notre vent et de notre résiliation ...... Depuis nous sommes harcelé par par LUKO et leurs créancier de continuer à régler les mensualités ne reconnaissant ce mode d'annulation qu'un organisme de conseil nous avez conseillé , quand je dis harcelé c'est plusieurs message par jour et des écris nous confirmant que ce mode de résiliation était obsolète ...... Donc si vous devez prendre un assureur à, éviter ABSOLUMENT.... Voir des sociétés plus sérieuses que ces gens là

Voir plus Voir moins