Faut-il souscrire une assurance chez Luko ? Avis des clients et de nos experts

Spécialiste Assurance

Mis à jour le 03/03/2025

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Avantages

Inconvénients

Souscription ultra-simple et 100 % digitale, quelques questions seulement pour obtenir un devis
Tarifs compétitifs pour les locataires et propriétaires non occupants (PNO), souvent inférieurs à ceux des assureurs traditionnels
Garantie nuisibles incluse dès la formule étendue, rare sur le marché
Gestion des sinistres humaine avec possibilité de contact par mail, chat et téléphone pour les gros sinistres
Application ergonomique, intuitive et bien notée (4,8 / 5 sur l’App Store)
Formules modulables avec de nombreuses options personnalisables (valeur de remplacement 10 ans, canalisations extérieures, assurance scolaire, etc.)
Soutien financier d’Allianz Direct depuis 2024 : plus de stabilité et de solidité
Processus de déclaration et gestion de sinistre très rapide sur les sinistres simples

Mono-produit : uniquement assurance habitation et quelques produits complémentaires (prêt, trottinette) : impossible de regrouper auto ou santé
Délais de réponse et d’indemnisation parfois longs, surtout depuis le rachat par Allianz Direct
Service client difficile à joindre par téléphone : l’essentiel de la relation passe par chat ou mail
Hausse des tarifs habitation pour les propriétaires occupant ou non-occupant en 2024
Demande de 2 premières cotisations à la souscription : paiement initial plus élevé
Expertise et suivi sinistres complexes perfectibles : certains avis signalent des refus ou des lenteurs
Résiliation possible uniquement après 1 an d’engagement, Luko n’est plus sans engagement depuis juin 2025

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