Vous êtes client de MMA ? Donnez-nous votre avis !
MMA se distingue par son large choix d’assurances : auto, habitation, moto, mutuelle santé, prêt immobilier ou assurance vie. Forte de 2,4 millions de clients, la compagnie mise sur un réseau d’agences dense et des formules flexibles, associant garanties solides et accompagnement de proximité.
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⭐ Les notes avis clients |
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🛡️ Les produits d'assurance proposés par MMA |
🚗 Assurance Auto |
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☎️ Comment contacter MMA |
📞 Téléphone (déclaration de sinistre) : 09 809 809 11 (appel non surtaxé) |
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🏷️ Promotions / parrainage |
🎁 Offre promotionnelle temporaire : 150 € offerts pour la double souscription d’un contrat auto et habitation (du 2 janvier au 1er mars 2025) |
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🧐 Histoire et présentation de MMA
MMA (Mutuelles du Mans Assurances), fondée en fusion de trois sociétés mutualistes et intégrée au groupe Covéa depuis 2003, s’est imposée comme l’un des assureurs historiques en France avec 2,4 millions de clients et 1 600 agences partout sur le territoire.
MMA propose de nombreuses offres : auto, habitation, santé, vie, obsèques, avec des formules adaptées à tous les profils (jeunes, familles, seniors, professionnels). Les tarifs commencent dès prix attractifs pour les formules de base, et les garanties sont personnalisables selon vos besoins.
Un choix sûr pour ceux qui veulent l’accompagnement d’un assureur de proximité et des contrats flexibles.
👉 Les différents produits d'assurance MMA
MMA propose une offre complète d’assurances avec une large palette de produits : auto, habitation, moto, mutuelle santé, assurance vie, prêt immobilier et assurance obsèques. Chaque type d’assurance se décline en plusieurs formules flexibles, adaptées aussi bien aux profils classiques qu’aux besoins plus spécifiques (jeunes conducteurs, familles, seniors, petits rouleurs, etc). Les formules sont personnalisables, par exemple avec des options telles que la valeur à neuf en habitation ou le Bonus 50 définitif et les forfaits kilométriques en auto, ce qui permet aux assurés de mieux ajuster leur niveau de protection.
Les principaux avantages résident dans la diversité des garanties, la possibilité de composer une couverture sur-mesure et la présence d’un réseau dense d’agences pour un accompagnement de proximité. Les prestations d’assistance (comme SOS Mobilité ou le remboursement des prêts en habitation) et quelques garanties rarement proposées ailleurs (bris de vitre mobilier, vol en tous lieux) renforcent l’attractivité des offres MMA. Cependant, certains tarifs peuvent s’envoler dès que l’on choisit une formule plus couvrante ou des garanties étendues, en particulier en santé et habitation, et certaines garanties de base nécessitent une souscription en option payante. On note aussi des franchises parfois élevées et des restrictions dans l’indemnisation en cas de sinistre selon les conditions du contrat.
L'assurance auto MMA
L’assurance auto de MMA offre une gamme de formules pensée pour répondre à tous les profils de conducteurs, du petit rouleur au conducteur expérimenté, en passant par les jeunes assurés ou les propriétaires de véhicules électriques. Chaque assuré peut choisir le niveau de protection qui correspond à ses besoins et à son budget.
- Formule Tiers : inclut les garanties essentielles telles que la responsabilité civile, la défense pénale et recours, un service d’assistance, et la protection du conducteur.
- Formule Médiane : offre une couverture élargie avec, en plus du tiers, les garanties bris de glace, vol, incendie, ainsi que la protection des accessoires et aménagements du véhicule.
- Formule Tous Risques : propose la protection la plus complète avec la garantie Dommages tous accidents, l’assistance 0km et le prêt d’un véhicule de remplacement en cas de sinistre.
- Versions Auto Access : des déclinaisons économiques de chaque formule, avec des garanties généralement plus limitées et des plafonds d’indemnisation réduits (par exemple, la protection du conducteur plafonnée à 250 000 € en Access Médiane contre 400 000 € ou 1 000 000 € dans la Médiane classique).
MMA se distingue par l’étendue de ses formules adaptables à différents profils et ses garanties optionnelles utiles, comme la protection du conducteur et le prêt de véhicule en cas de sinistre. L’assureur propose également des formules économiques (Access) permettant de maîtriser son budget selon ses besoins réels.
En revanche, certaines garanties parmi les plus couvrantes sont limitées aux formules les plus onéreuses et les plafonds d’indemnisation et la couverture peuvent s’avérer insuffisants sur les versions Access. À noter aussi que le tarif peut rapidement grimper si vous souhaitez renforcer votre niveau de protection avec des options ou une formule supérieure.
L'assurance habitation MMA
L’assurance habitation de MMA s’adresse aussi bien aux locataires qu’aux propriétaires, en résidence principale ou secondaire, et propose plusieurs formules pour répondre à tous les besoins : de la couverture essentielle à la garantie la plus complète.
- Mini Prix : Formule économique incluant les garanties essentielles telles que la responsabilité civile, incendie, dégât des eaux. À noter : la garantie Événements climatiques n’est pas comprise de base (disponible en option), mais la garantie Bris de vitre immobilier est incluse d’office. Possibilité de souscrire en option les garanties Bris de vitre mobilier, Dommages électriques et Installations extérieures.
- Essentielle : Formule intermédiaire enrichie de la garantie Vol et vandalisme, avec inclusion des Événements climatiques. Elle propose une protection plus large tout en restant accessible.
- Confort : Offre la couverture la plus complète, intégrant les garanties Bris de vitre (mobilier et immobilier) et Dommages électriques. Elle permet aussi de souscrire à l’option Valeur à neuf pour une meilleure indemnisation.
MMA séduit par la flexibilité de ses formules, allant de l’essentiel à la couverture haut de gamme, mais aussi par des garanties différenciantes comme le bris de vitre mobilier inclus dès la formule de base. On apprécie également la possibilité de choisir le niveau de franchise, avec même une option franchise 0 € pour plus de tranquillité.
En revanche, l’absence de la garantie événements climatiques dans la formule Mini Prix (option seulement) et la hausse rapide des tarifs dès que l’on souhaite une meilleure couverture constituent des limites à considérer. De plus, l’écart de prix entre les formules peut s’avérer important, surtout pour les propriétaires souhaitant une protection maximale.
La mutuelle santé MMA
L’assurance santé de MMA est conçue pour s’adapter à tous les profils grâce à une gamme de formules allant de la protection essentielle à la couverture premium. Chaque assuré peut ainsi choisir son niveau de garanties selon ses besoins et ceux de sa famille.
- Formule Vitale : la plus économique, avec 4 niveaux de remboursement. Elle offre une protection de base avec des remboursements faibles à moyens, adaptés pour les budgets serrés ou les besoins limités.
- Formule Famille : également répartie sur 4 niveaux, elle propose des remboursements pouvant aller jusqu’à 400 % de la BRSS. Des garanties spécifiques pour les familles y sont incluses, comme un forfait nouveau-né jusqu’à 200 € et une prise en charge renforcée de l’orthodontie.
- Formule Senior : pensée pour les besoins des retraités, elle couvre jusqu’à 400 % de la BRSS et inclut des garanties telles que le remboursement des cures thermales, des médecines douces et de la parodontologie.
- Formule Essentielle : avec 4 niveaux de couverture jusqu’à 400 % de la BRSS, elle s’adresse particulièrement aux jeunes couples ou personnes seules qui souhaitent l’essentiel à un tarif maîtrisé.
- Formule Confort : la plus complète, répartie sur 4 niveaux (jusqu’à 400 % BRSS) ; elle intègre entre autres le remboursement des médecines douces et de l’automédication.
MMA propose une offre santé très modulable qui permet de choisir entre cinq formules et plusieurs niveaux de remboursement allant jusqu’à 400 % de la BRSS, de quoi s’adapter à la diversité des profils : familles, seniors, jeunes actifs… Les garanties spécifiques (forfait nouveau-né, remboursement renforcé en orthodontie ou médecine douce) et la présence d’un réseau de partenaires national sont des atouts majeurs.
En revanche, les tarifs pratiqués sont souvent élevés au regard des niveaux de remboursement offerts, surtout pour les formules intermédiaires, et la souscription en ligne est peu flexible : il n’est pas possible de choisir librement sa formule ni de personnaliser finement ses garanties. La prise en charge de certaines prestations, comme les médecines douces ou l’optique, reste limitée selon les niveaux choisis.
🔎 MMA en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?
MMA recueille des avis clients très partagés, avec une note moyenne de 2,0/5 sur Trustpilot et autour de 1,8/5 sur Opinion-Assurances. Si les assurés saluent la proximité du réseau d’agences et la qualité du service client, de nombreux clients dénoncent en revanche des augmentations tarifaires importantes et une gestion des sinistres parfois longue ou insatisfaisante.
⚖️ Avis des assurés MMA : avantages et inconvénients
Ce que les clients apprécient :
- Service client humain et réactif : Les conseillers MMA sont reconnus pour leur amabilité, leur professionnalisme et l’écoute attentive dont ils font preuve, permettant l’émergence d’une relation de confiance avec l’agence locale.
- Suivi efficace et simplicité des démarches : Plusieurs assurés citent un accompagnement personnalisé lors des sinistres, une gestion efficace grâce aux outils digitaux et une rapidité dans les réponses pour les cas les plus courants.
- Offres modulables et adaptabilité : Des contrats ajustables et de véritables efforts pour proposer des produits adaptés aux besoins variés (bonus 50, suivi en agence, options pour tous profils).
Ce qui pose problème :
- Augmentation soudaine ou régulière des tarifs : Les hausses importantes des cotisations (+25 % sur certains contrats en 2025) sont un point noir très fréquemment rapporté, même pour des clients fidèles de longue date.
- Résiliations jugées abusives après sinistre : Plusieurs clients relatent des suppressions de contrat brutales, parfois sans préavis, à la suite de sinistres (y compris non responsables), ce qui génère une forte insatisfaction et un sentiment d’injustice.
- Délais d’indemnisation parfois longs ou gestion jugée laborieuse : Un traitement lent de certains dossiers de sinistre, manque de suivi, ou difficulté à obtenir une réponse précise de l’expert mandaté.
- Clauses restrictives, franchises élevées et manque de lisibilité : De nombreux avis regrettent la complexité de certaines conditions contractuelles et le flou sur certains motifs d’exclusion à l’indemnisation.
🕵️♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : MMA vaut-il le coup ?
| Avantages | Inconvénients |
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✍️ Comment souscrire une assurance MMA ?
Souscrire une assurance chez MMA est un processus généralement simple et accessible, avec différents modes de souscription selon votre profil et le type de contrat souhaité. Les assurés bénéficient ainsi de plusieurs solutions pour obtenir un devis et finaliser leur adhésion selon leurs préférences.
- Souscription en ligne sur le site MMA, en quelques minutes pour l’auto et l’habitation
- Contact par téléphone avec un conseiller pour un accompagnement personnalisé
- Rendez-vous en agence (plus de 1 600 en France) pour une souscription avec un agent dédié
MMA propose une souscription rapide en ligne ou en agence, avec un espace client fluide. Attention : pour certains profils (comme les jeunes conducteurs ou contrats “à risques”), il faut passer par un agent. En assurance auto, un paiement d’avance de 2 mois de cotisation est demandé à la souscription ; le paiement s’effectue généralement par prélèvement SEPA/IBAN à date fixe chaque mois.
❌ Comment résilier une assurance MMA ?
La résiliation chez MMA est simple et flexible : vous pouvez transmettre votre demande en ligne depuis votre espace client, par email, lettre simple ou recommandée, par téléphone ou directement en agence. Si vous choisissez l’option en ligne, utilisez l’espace « Envoyer un message » dans votre espace client pour informer votre agence. Attention : ni un SMS ni un message sur le répondeur ne sont acceptés comme demande officielle.
Délais : Pour une résiliation à échéance, envoyez votre demande 1 à 2 mois avant la date d’anniversaire du contrat. Hors échéance (à tout moment après 12 mois), appliquez le préavis indiqué dans vos conditions générales ou suivez la législation en vigueur. Vérifiez si des justificatifs (vente du bien, changement de situation, etc.) sont requis selon le motif. Aucun frais de résiliation n’est appliqué chez MMA.
Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle mise en application le 1er janvier 2020, il est possible de résilier un contrat de mutuelle quand on le souhaite à partir d'un an de contrat écoulé. La loi Hamon de 2014 sur les contrats d'assurance auto et habitation fonctionne selon le même principe.
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