Vous êtes client de MMA ? Donnez-nous votre avis !
MMA, acteur majeur de l’assurance en France, propose des garanties solides en auto, habitation, moto, et santé, ainsi que des solutions d’assurance vie et épargne. Grâce à ses 2,4 millions de clients, MMA se distingue par un large choix d'offres, des agences de proximité et une assistance réputée pour sa réactivité.
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⭐ Les notes avis clients |
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🛡️ Les produits d'assurance proposés par MMA |
🚗 Assurance Auto |
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☎️ Comment contacter MMA |
📞 Téléphone (déclaration de sinistre) : 09 809 809 11 (appel non surtaxé) |
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🏷️ Promotions / parrainage |
🎁 Offre de souscription : 150 € offerts pour la double souscription d’un contrat auto et habitation (offre valable du 2 janvier au 1er mars 2025) |
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🧐 Histoire et présentation de MMA
MMA (Mutuelles du Mans Assurances) est un assureur français historique, issu de la fusion de 3 sociétés mutualistes et présent depuis plus de 160 ans. Avec 2,4 millions de clients et plus de 1 600 agences, MMA propose des offres sur-mesure en auto, habitation, santé, moto, vie et obsèques avec jusqu’à 4 à 5 formules par produit.
Ses tarifs débutent à moins de 10 € par mois pour certaines garanties. MMA se distingue par son réseau d’agences de proximité et des garanties innovantes. Un choix adapté aux particuliers comme aux pros recherchant une protection modulable et un accompagnement humain.
👉 Les différents produits d'assurance MMA
MMA propose une offre complète d’assurances pour les particuliers et professionnels : auto, habitation, moto, mutuelle santé, prêt immobilier, assurance vie et obsèques. Chaque produit se décline en plusieurs formules adaptées aux besoins : par exemple, en auto, MMA propose des options allant du Tiers au Tous Risques, avec des déclinaisons plus économiques mais des plafonds d'indemnisation réduits. Pour l’habitation, trois formules (Mini Prix, Essentielle, Confort) permettent de choisir le bon équilibre entre prix et garanties, avec la possibilité de moduler les franchises. En mutuelle santé, cinq gammes sont conçues pour répondre à tous les profils : familles, seniors, jeunes actifs, avec des remboursements pouvant atteindre 400 % de la BRSS sur certains postes.
Les points forts majeurs résident dans la diversité des couvertures et la présence d’options différenciantes (comme la garantie bris de vitre mobilier, la protection vol étendue ou les formules auto à bonus 50 définitif et forfait kilométrique). Le réseau dense d’agences et la qualité de l’assistance sont aussi plébiscités. En revanche, les tarifs MMA peuvent rapidement grimper dès qu’on opte pour des formules enrichies ou des options complémentaires, et certains garanties essentielles (protection juridique auto, dommages électriques habitation) ne sont pas systématiquement incluses de base. Les franchises élevées et quelques exigences contractuelles restrictives peuvent également limiter l'intérêt des offres pour certains profils exigeants.
L'assurance auto MMA
L’assurance auto de MMA s’adresse à tous les profils de conducteurs, grâce à une gamme de formules pensées pour s’adapter au budget, au véhicule et aux besoins spécifiques de chacun. De la protection de base au niveau tous risques, chaque client peut obtenir la couverture adéquate, avec des options personnalisables et des formules économiques dédiées.
- Formule Tiers : Offre l’essentiel de la protection automobile avec notamment la responsabilité civile, la défense pénale et recours, un service d’assistance et la protection du conducteur.
- Formule Médiane : Équivalente à une formule Tiers +, elle inclut en plus des garanties comme le bris de glace, le vol, l’incendie, ainsi que la couverture des accessoires et aménagements du véhicule.
- Formule Tous Risques : Propose la couverture la plus complète avec la garantie Dommages tous accidents, l’assistance 0 km et le prêt d’un véhicule de remplacement en cas de sinistre.
- Versions Auto Access : Des déclinaisons plus économiques de chaque formule, avec des garanties et plafonds d’indemnisation réduits (par exemple : plafond de 250 000 € en protection du conducteur sur Access Médiane, contre 400 000 € ou 1 000 000 € dans les formules classiques).
MMA propose une offre modulable convenant à tous les profils, avec des formules économiques grâce aux versions Auto Access et des garanties différenciantes comme l’option bris de glace étendu, la prise en charge des accessoires et effets personnels ou encore la garantie Réparation Panne. Le service SOS Mobilité, inclus d’office, apporte également une réelle valeur ajoutée pour les conducteurs en difficulté (retour en taxi, covoiturage, etc.).
En revanche, il faut noter que les garanties des formules de base restent limitées (indemnisation ou couverture réduite sur les assurances “Access”), et les tarifs peuvent grimper rapidement dès qu’on souhaite renforcer sa protection, notamment pour les jeunes conducteurs ou les options tous risques. Enfin, la prise en charge des sinistres complexes suscite des retours clients mitigés, avec des avis pointant des lenteurs et un suivi parfois perfectible.
L'assurance habitation MMA
L’assurance habitation de MMA s’adresse aussi bien aux locataires qu’aux propriétaires, en résidence principale ou secondaire, avec plusieurs formules adaptées à vos besoins et la possibilité d’opter pour des garanties spécifiques pour renforcer votre protection.
- Mini Prix : La formule la plus économique, couvrant les garanties essentielles comme la responsabilité civile, l’incendie ou le dégât des eaux. Particularité : la garantie Bris de vitre immobilier est incluse d’office, tandis que les événements climatiques et d’autres options (bris de vitre mobilier, dommages électriques, installations extérieures) restent disponibles en option.
- Essentielle : Formule intermédiaire intégrant la garantie Vol et vandalisme ainsi que les événements climatiques dans la couverture de base. Ce niveau convient aux assurés recherchant un meilleur équilibre entre protection et budget.
- Confort : La formule la plus complète, cumulant les garanties Bris de vitre mobilier et immobilier, Dommages électriques, avec la possibilité d’opter pour l’indemnisation en valeur à neuf. Idéale pour bénéficier d’une protection maximale et de prestations renforcées.
MMA propose une offre habitation adaptable à tous les profils grâce à ses trois formules modulables et à de nombreuses options personnalisables. On apprécie aussi la présence de garanties différenciantes comme le bris de vitre mobilier, rarement inclus de base ailleurs, ou la possibilité de choisir une franchise nulle. Outre la couverture solide, le réseau d’agences et la gestion pratique en ligne via l’espace client sont de vrais atouts pour un accompagnement de proximité.
Toutefois, les tarifs peuvent grimper rapidement dès qu’on recherche des garanties plus couvrantes, et il existe des écarts de prix importants entre formules. À noter également : certaines garanties essentielles, comme la protection contre les événements climatiques, restent optionnelles sur l’entrée de gamme, ce qui oblige parfois à ajouter des options pour une bonne protection. Enfin, quelques clients soulignent un manque de suivi lors de la gestion de sinistres importants.
La mutuelle santé MMA
L’assurance santé de MMA s’adresse à tous les profils, avec une gamme complète de formules permettant de choisir le niveau de protection et les garanties adaptées à sa situation : jeunes actifs, familles, seniors ou personnes recherchant une couverture basique ou renforcée.
- Formule Vitale : La formule la plus économique, avec 4 niveaux de remboursement. Elle propose une couverture limitée, idéale pour les petits budgets ou ceux qui souhaitent simplement un complément minimal à la Sécurité sociale.
- Formule Famille : Conçue pour les besoins des familles, elle offre jusqu’à 4 niveaux de remboursement, pouvant aller jusqu’à 400 % de la BRSS. Inclus : forfait nouveau-né, garanties spécifiques pour l’orthodontie, et des niveaux de protection modulables selon la taille et les besoins du foyer.
- Formule Senior : Spécialement adaptée aux plus de 55 ans, elle propose 4 niveaux de remboursement solides (jusqu’à 400 % de la BRSS) et intègre des garanties sur-mesure comme le remboursement des cures thermales, médecines douces ou soins de parodontologie.
- Formule Essentielle : Un équilibre pour les jeunes couples ou personnes seules, avec 4 niveaux progressifs pouvant atteindre 400 % de la BRSS, notamment sur les postes optique, dentaire et hospitalisation.
- Formule Confort : Le niveau premium de la gamme MMA. Elle propose des remboursements élevés (jusqu’à 400 %), le remboursement des médecines douces et de l’automédication, ainsi que des garanties renforcées sur tous les postes clés de la santé.
L’assurance santé MMA séduit avant tout par la diversité de ses formules, permettant une adaptation à tous les profils, ainsi que par des niveaux de remboursement pouvant aller jusqu’à 400 % de la BRSS, notamment sur les soins coûteux. On apprécie également l’accès au réseau de soins partenaires Santéclair et certains forfaits avantageux (forfait optique jusqu’à 400 €, forfait nouveau-né, couverture hospitalière renforcée).
Toutefois, l’offre présente certaines limites : la couverture des médecines douces reste modeste (25 € par séance, 4 fois par an) et certains postes comme l’optique et le dentaire sont soumis à des délais de carence de 3 mois. Enfin, le prix peut s’avérer élevé par rapport à la couverture réelle sur les niveaux intermédiaires et la personnalisation de la souscription en ligne est limitée.
🔎 MMA en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?
MMA divise les avis : la compagnie recueille une note moyenne de 2 / 5 sur Trustpilot pour plus de 300 avis, et des scores similaires (autour de 1,8) sur Opinion Assurances. Du côté positif, les clients saluent la qualité du service client, la disponibilité et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la simplicité des démarches et le traitement rapide des sinistres pour les cas simples. Cependant, de nombreux assurés critiquent la hausse des tarifs, des résiliations jugées abusives, et des difficultés sur la gestion des sinistres importants.
⚖️ Avis des assurés MMA : avantages et inconvénients
Ce que les clients apprécient :
- Service client réactif et à l’écoute : échanges faciles avec les conseillers, accueil agréable, suivi personnalisé.
- Gestion efficace des petits sinistres : déclarations et indemnisations rapides pour les incidents courants en auto et habitation.
- Offres modulables et adaptées : choix entre plusieurs formules, possibilité de souscrire des garanties spécifiques ou innovantes (indemnisation à valeur d’achat, petits rouleurs, etc).
Ce qui pose problème :
- Augmentation régulière des cotisations : de nombreux clients dénoncent des hausses parfois importantes, notamment sur la mutuelle et l’habitation.
- Résiliations et refus de prise en charge : certaines résiliations interviennent même après peu ou pas de sinistre, ou sur des dossiers jugés non responsables.
- Gestion laborieuse des gros sinistres : manque de suivi, délais d’indemnisation parfois longs et communication difficile avec les experts ou artisans mandatés.
- Clauses contractuelles complexes : restrictions ou exclusions parfois peu claires, notamment sur les garanties vol ou dégâts des eaux en habitation.
🕵️♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : MMA vaut-il le coup ?
| Avantages | Inconvénients |
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✍️ Comment souscrire une assurance MMA ?
Souscrire une assurance chez MMA est un processus généralement fluide et rapide, grâce à la digitalisation et à la présence d’un large réseau d’agences. Le parcours varie selon le type d’assurance et votre profil, avec quelques spécificités à connaître.
- Souscription en ligne sur le site MMA : devis et adhésion en quelques minutes pour l’auto et l’habitation
- En agence auprès d’un conseiller dédié pour un accompagnement personnalisé
- Par téléphone pour souscrire ou demander conseil sur les garanties
MMA permet une souscription express en ligne ou en agence, avec un parcours digital simple pour l’auto et l’habitation. Certaines mutuelles santé ne sont accessibles qu'en agence ou par téléphone. Notez : 2 mois de cotisations doivent être réglés à l’avance en auto, paiement par IBAN. Les profils “à risque” doivent passer par un conseiller. Côté personnalisation, les choix sont parfois limités, surtout pour la mutuelle.
❌ Comment résilier une assurance MMA ?
Résilier une assurance chez MMA se fait simplement grâce à plusieurs moyens : vous pouvez adresser votre demande par courrier (simple ou recommandé, ce n’est plus obligatoire), par email, par téléphone, directement en agence ou encore en ligne via votre Espace Client dans la rubrique « Envoyer un message ». Les informations de contact sont indiquées dans votre espace client MMA ou sur vos documents d'assurance.
MMA accepte la résiliation sur tous supports durables, hors SMS ou message vocal. Un préavis est généralement de 1 à 2 mois avant la date d’anniversaire du contrat, sauf cas de résiliation facilitée (vente du bien, déménagement, changement de situation). Aucun frais n’est à prévoir et la demande doit être faite clairement, avec vos références de contrat.
Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle mise en application le 1er janvier 2020, il est possible de résilier un contrat de mutuelle quand on le souhaite à partir d'un an de contrat écoulé. La loi Hamon de 2014 sur les contrats d'assurance auto et habitation fonctionne selon le même principe.
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