Alan : la meilleure mutuelle 2025 selon Goodassur

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Profil

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👉 Site Alan	Émeraude : 64€ Saphir : 91€ Diamant : 128€	Avis client ⭐ 4 / 5 sur 314 avis OpinionAssurances ⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot
Voir les garanties Voir moins d'informations
Hospitalisation Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 300% Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 200% Frais de séjour en secteur conventionné : 300% Forfait journalier hospitalier : Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ Frais d'accompagnement : 45€ Soins courants Analyse et examen de laboratoire : 300% Médecin généraliste OPTAM : 350% Médecin généraliste non OPTAM : 200% Médecin spécialiste non OPTAM : 200% Médecin spécialiste OPTAM : 350% Honoraires médicaux OPTAM : 350% Honoraires médicaux NON OPTAM : 200% Transport : 100% Actes techniques : 350% Infirmier, kiné, sage-femme : 250% Auxiliaire médicaux : 250% Imagerie médicale (OPTAM) : 300% Imagerie médicale (non-OPTAM) : 200% Médicaments : 100% Matériel Médical : 100% Dentaire Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 320% Soins dentaires : 300% Inlays/Onlays : 320% Equipement 100% santé dentaire : Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 320% Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 320% Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 400€ Optique Plafond monture : 100€ Monture + verres complexes : 425€ Monture + verres très complexes : 450€ Monture + 2 verres simples : 265€ Equipement 100% santé optique : Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 180€ Chirurgie réfractive : 300€ Auditif Equipement 100% santé auditif : Equipement (hors 100% santé) auditif : 1200€

Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS

Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.

Alan, spécialiste français des mutuelles d’entreprise et pour indépendants, révolutionne la santé avec une expérience 100 % digitale. Ses formules sur-mesure, claires et sans délai de carence, incluent transparence des tarifs, gestion simplifiée via une application innovante, et démarrage à partir de 49 €/mois. Un choix idéal pour les entreprises recherchant efficacité et simplicité.

🧐 Histoire et présentation de Alan

Lancée en 2016, Alan est une néo-assurance française 100 % digitale, pensée pour simplifier la santé des pros. Elle protège aujourd’hui plus de 500 000 assurés, notamment via 3 formules entreprises (Essentiel, Équilibre, Optimal) et 3 formules indépendants (Rubis, Émeraude, Saphir).

Ses offres débutent à 49 €/mois pour les TNS, avec une gestion ultra-rapide (remboursements sous 7 jours), zéro délai de carence, et toutes les démarches 100 % en ligne. Alan mise aussi sur la transparence et une appli intuitive.

Idéale pour les entreprises et indépendants qui veulent une mutuelle moderne et efficace, sans prise de tête.

🏥 Présentation de l'offre santé

Alan propose une mutuelle santé spécialement pensée pour les entreprises et les indépendants, avec plusieurs formules claires et modulables selon votre besoin de couverture.

• Essentiel : La formule de base dédiée aux entreprises, idéale pour ceux qui souhaitent une protection santé efficace à moindre coût, accessible et sans superflu.
• Équilibre : Une option intermédiaire pour les entreprises, offrant de meilleurs niveaux de remboursement et plus de services, afin d’assurer une tranquillité renforcée au quotidien.
• Optimal : La couverture la plus complète pour les entreprises, qui intègre des remboursements renforcés et de nombreuses garanties étendues, pensée pour celles et ceux qui veulent le maximum de prise en charge.
• Rubis : La formule d’entrée de gamme pour les travailleurs non salariés (TNS), couvrant l'essentiel des frais de santé à un tarif attractif, parfaite pour démarrer en toute simplicité.
• Émeraude : Un niveau intermédiaire destiné aux TNS, qui propose de meilleurs remboursements et l’accès à plus de services pour gérer vos soins sereinement.
• Saphir : La formule la plus généreuse pour les indépendants, avec la couverture santé la plus large et des garanties premium pour être protégé au mieux, même face aux imprévus.

🔎 Alan en 2025 : Que pensent les clients et nos experts ?

Alan fait l’objet d’avis globalement très positifs, avec une note moyenne de 4/5 sur OpinionAssurances et 4,1/5 sur Trustpilot. Les assurés mettent en avant la réactivité et la rapidité des remboursements, ainsi que la simplicité de l’application mobile. Néanmoins, des critiques se concentrent sur la difficulté de contact en l’absence de numéro de téléphone et sur l’augmentation des tarifs ces dernières années.

⚖️ Avis des assurés Alan : avantages et inconvénients

Ce que les clients apprécient :

• Remboursements rapides et gestion facile en ligne : Les assurés saluent les délais de remboursement très courts (souvent sous 48h) et l’accès simple à toutes les démarches sur l’application.
• Application intuitive et services innovants : L’interface facilite la gestion des contrats, donne accès facilement à la carte de tiers payant, et propose des outils comme la téléconsultation ou la recherche de professionnels de santé à proximité (Alan Map).
• Transparence sur les garanties : Les clients apprécient la clarté apportée sur les remboursements et les garanties, ainsi que l’absence de délai de carence.
• Service client réactif par chat ou email : Les retours soulignent la rapidité et le professionnalisme des réponses, ainsi qu’un accompagnement efficace même en cas de problème.

Ce qui pose problème :

• Pas de ligne téléphonique directe : De nombreux assurés regrettent de ne pas pouvoir appeler un conseiller, d’autant plus que le système de chat ou de rappel peut générer de l’attente ou l’impression d’un contact impersonnel.
• Prix en hausse et tarifs jugés élevés : Plusieurs avis évoquent des augmentations annuelles marquées, ainsi qu’une cotisation élevée, notamment pour les indépendants ou TNS.
• Communication jugée robotisée : Certains clients vivent mal l’échange par chat, perçu comme trop automatisé, et regrettent le manque de contact humain en cas de difficultés spécifiques.
• Difficultés ponctuelles sur certaines prises en charge : Quelques cas mentionnent des dysfonctionnements ou un manque de soutien sur des dossiers complexes (portabilité, aide à domicile...).

🕵️‍♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Alan vaut-il le coup ?

✍️ Comment souscrire une assurance Alan ?

Souscrire une assurance chez Alan est un processus simple, rapide et entièrement digitalisé. L’expérience a été pensée pour permettre aux entreprises et indépendants de souscrire sans papier ni déplacement, directement sur internet.

• Souscription 100 % en ligne via le site officiel d’Alan : obtenez un devis personnalisé en moins de 5 minutes, puis effectuez la souscription directement en ligne
• Possibilité de contacter un conseiller via le chat en ligne pour toute question, avant ou après le devis
• Accès à une FAQ complète sur le site pour guider chaque étape du parcours

✔️ Obtenez un devis Alan

❌ Comment résilier une assurance Alan ?

Alan propose une résiliation entièrement en ligne, adaptée à son fonctionnement 100 % digital. Si vous êtes salarié d’une entreprise sous contrat collectif Alan, vous ne pouvez pas résilier votre mutuelle vous-même, sauf dans certains cas particuliers : souscription à la mutuelle de votre conjoint, obtention de la CSS, départ à l’étranger ou changement d’emploi. Vous devrez alors demander une dispense via le chat en ligne, en fournissant les justificatifs nécessaires. La demande sera prise en charge par un conseiller Alan directement sur la plateforme.

Pour les travailleurs indépendants et auto-entrepreneurs, la résiliation est possible après un an de contrat. Il suffit de contacter Alan via le chat en ligne pour formaliser votre demande. Il n’y a pas de frais de résiliation : Alan prend également en charge la résiliation de votre ancien contrat santé si nécessaire.

Aucun canal téléphonique ni d’agence n’est disponible : toute la procédure s’effectue depuis votre espace client et le chat en ligne. Prévoyez cependant l’envoi de justificatifs selon votre cas de résiliation.

Bon à savoir Pour la mutuelle santé, la loi infra-annuelle permet de résilier votre contrat à tout moment après un an d’adhésion, sans frais.