Alan : la meilleure mutuelle 2025 selon Goodassur

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Profil

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👉 Site Alan	Émeraude : 64€ Saphir : 91€ Diamant : 128€	Avis client ⭐ 4 / 5 sur 314 avis OpinionAssurances ⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot
Voir les garanties Voir moins d'informations
Hospitalisation Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 300% Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 200% Frais de séjour en secteur conventionné : 300% Forfait journalier hospitalier : Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ Frais d'accompagnement : 45€ Soins courants Analyse et examen de laboratoire : 300% Médecin généraliste OPTAM : 350% Médecin généraliste non OPTAM : 200% Médecin spécialiste non OPTAM : 200% Médecin spécialiste OPTAM : 350% Honoraires médicaux OPTAM : 350% Honoraires médicaux NON OPTAM : 200% Transport : 100% Actes techniques : 350% Infirmier, kiné, sage-femme : 250% Auxiliaire médicaux : 250% Imagerie médicale (OPTAM) : 300% Imagerie médicale (non-OPTAM) : 200% Médicaments : 100% Matériel Médical : 100% Dentaire Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 320% Soins dentaires : 300% Inlays/Onlays : 320% Equipement 100% santé dentaire : Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 320% Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 320% Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 400€ Optique Plafond monture : 100€ Monture + verres complexes : 425€ Monture + verres très complexes : 450€ Monture + 2 verres simples : 265€ Equipement 100% santé optique : Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 180€ Chirurgie réfractive : 300€ Auditif Equipement 100% santé auditif : Equipement (hors 100% santé) auditif : 1200€

Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS

Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.

Alan, néo-assureur français fondé en 2016, révolutionne la mutuelle santé pour entreprises et indépendants avec des formules 100 % digitales, simples et transparentes. Spécialisé dans la complémentaire santé, Alan propose dès 49 €/mois une gestion entièrement en ligne, sans délai de carence et une application intuitive pour piloter ses remboursements et contacter un conseiller.

🧐 Histoire et présentation de Alan

Créée en 2016 par Jean-Charles Samuelian et Charles Gorintin, Alan révolutionne la mutuelle santé avec son modèle 100 % digital. Spécialisée dans les complémentaires santé pour entreprises et indépendants, Alan propose 3 formules pour chaque profil (entreprises : Essentiel, Équilibre, Optimal – TNS : Rubis, Émeraude, Saphir).

Les tarifs débutent à 49 €/mois pour les indépendants et 48 €/mois pour les entreprises (avec prise en charge employeur). Gestion, devis et remboursements se font 100 % en ligne avec une application ultra-intuitive.

Idéal pour pros et salariés cherchant simplicité, réactivité et transparence.

🏥 Présentation de l'offre santé

Alan propose une complémentaire santé entièrement digitale pensée spécialement pour les entreprises de toutes tailles et les travailleurs non salariés, avec des formules qui s’adaptent à chaque situation professionnelle.

• Essentiel : La solution d’entrée de gamme pour les entreprises, qui assure une prise en charge des principaux frais de santé à un tarif accessible, idéale pour répondre aux obligations légales tout en maîtrisant son budget.
• Équilibre : Une formule intermédiaire pour les entreprises, avec des remboursements renforcés sur les soins courants, l’optique et le dentaire, parfaite pour les équipes qui souhaitent une meilleure protection au quotidien.
• Optimal : Le niveau de couverture le plus élevé destiné aux entreprises recherchant le meilleur, avec des garanties complètes et des plafonds de remboursements confortables sur tous les postes de santé.
• Rubis : La formule de base pour les travailleurs indépendants, qui couvre l’essentiel à prix mini, pratique pour ceux qui veulent une protection simple sans superflu.
• Émeraude : Un équilibre entre budget et sécurité, idéale pour les indépendants qui souhaitent des remboursements plus larges sur l’optique, le dentaire et l’hospitalisation.
• Saphir : La meilleure formule pour les TNS, adaptée à ceux qui veulent bénéficier des garanties les plus hautes et de la tranquillité sur tous les postes de santé.

🔎 Alan en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?

Alan fait l’objet d’avis globalement très positifs, avec une note moyenne de 4/5 sur OpinionAssurances et 4,1/5 sur Trustpilot. Les assurés mettent en avant la réactivité et la rapidité des remboursements, ainsi que la simplicité de l’application mobile. Néanmoins, des critiques se concentrent sur la difficulté de contact en l’absence de numéro de téléphone et sur l’augmentation des tarifs ces dernières années.

⚖️ Avis des assurés Alan : avantages et inconvénients

Ce que les clients apprécient :

• Remboursements rapides et gestion facile en ligne : Les assurés saluent les délais de remboursement très courts (souvent sous 48h) et l’accès simple à toutes les démarches sur l’application.
• Application intuitive et services innovants : L’interface facilite la gestion des contrats, donne accès facilement à la carte de tiers payant, et propose des outils comme la téléconsultation ou la recherche de professionnels de santé à proximité (Alan Map).
• Transparence sur les garanties : Les clients apprécient la clarté apportée sur les remboursements et les garanties, ainsi que l’absence de délai de carence.
• Service client réactif par chat ou email : Les retours soulignent la rapidité et le professionnalisme des réponses, ainsi qu’un accompagnement efficace même en cas de problème.

Ce qui pose problème :

• Pas de ligne téléphonique directe : De nombreux assurés regrettent de ne pas pouvoir appeler un conseiller, d’autant plus que le système de chat ou de rappel peut générer de l’attente ou l’impression d’un contact impersonnel.
• Prix en hausse et tarifs jugés élevés : Plusieurs avis évoquent des augmentations annuelles marquées, ainsi qu’une cotisation élevée, notamment pour les indépendants ou TNS.
• Communication jugée robotisée : Certains clients vivent mal l’échange par chat, perçu comme trop automatisé, et regrettent le manque de contact humain en cas de difficultés spécifiques.
• Difficultés ponctuelles sur certaines prises en charge : Quelques cas mentionnent des dysfonctionnements ou un manque de soutien sur des dossiers complexes (portabilité, aide à domicile...).

🕵️‍♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Alan vaut-il le coup ?

✍️ Comment souscrire une assurance Alan ?

Souscrire une assurance chez Alan est un processus 100 % digitalisé et rapide, pensé pour simplifier au maximum les démarches des entreprises et indépendants. L’ensemble de l’adhésion se fait en quelques minutes, de manière autonome, sans aucun déplacement ni paperasse.

• Souscription 100 % en ligne sur le site officiel d’Alan après obtention d’un devis
• Accès à une FAQ détaillée et un chat en ligne avec un conseiller pour tout accompagnement
• Possibilité de demander à être rappelé par un conseiller (pas de numéro à appeler directement)

✔️ Obtenez un devis Alan

❌ Comment résilier une assurance Alan ?

Chez Alan, la résiliation de la mutuelle santé se fait 100 % en ligne, via le chat sur l’application ou le site web. Si vous êtes salarié avec une mutuelle collective obligatoire, la résiliation n’est possible que dans certains cas (prise d’une autre mutuelle obligatoire, déménagement à l’étranger, changement de situation professionnelle, etc.). Dans ces situations, il faut faire une demande de dispense en ligne sur le chat et fournir les justificatifs nécessaires (par exemple : attestation de la nouvelle mutuelle).
Pour les indépendants ou auto-entrepreneurs, vous pouvez demander la résiliation de votre contrat Alan après un an d’adhésion, toujours via le chat. Aucune agence ni standard téléphonique n’est disponible, mais un conseiller traite rapidement vos démarches.
La résiliation prend effet après validation par Alan et respect de la durée d’engagement minimale. Aucun frais de résiliation n’est facturé. L’adresse postale d’Alan pour tout envoi : ALAN 117, Quai de Valmy – 75010 Paris.

Bon à savoir Grâce à la loi infra-annuelle, il est possible de résilier une mutuelle santé à tout moment après un an d’engagement.