Les offres et assureurs référencés sur cette page le sont à titre gratuit. En savoir plus.

Logo Alan

🎁 1 mois de mutuelle offert en ce moment !
Souscrivez une mutuelle senior, TNS ou entreprise chez Alan avec son offre parrainage du moment et profitez d'1 mois gratuit sur vos cotisations !

🔎 Plus d'informations

Vous êtes client d'Alan ? Donnez-nous votre avis !

Publier mon avis

Un lien vous sera envoyé pour vérifier votre e-mail.

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

Je certifie sur l'honneur que je suis client(e) ou que j'ai été client(e) de alan

En savoir plus sur le traitement de mes données

CAPTCHA

Question mathématique 13 + 7 = 13 + 7 =

Cette question sert à vérifier si vous êtes un visiteur humain ou non afin d'éviter les soumissions de pourriel (spam) automatisées.

* Champs obligatoires

🌟 Les offres de mutuelle de Alan

👉 Site Alan

Émeraude : 64€

Saphir : 91€

Avis client

⭐ 4 / 5 sur 314 avis OpinionAssurances
⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot

Voir les garanties Voir moins d'informations

Hospitalisation
Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) :
Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) :
Frais de séjour en secteur non conventionné :
Frais de séjour en secteur conventionné :
Forfait journalier hospitalier :

Soins courants
Analyse et examen de laboratoire :
Médecin généraliste OPTAM :
Médecin généraliste non OPTAM :
Médecin spécialiste non OPTAM :
Médecin spécialiste OPTAM :
Honoraires médicaux OPTAM :
Honoraires médicaux NON OPTAM :
Transport :

Dentaire
Prothèses dentaires remboursées par l'AMO :
Soins dentaires :

Optique
Plafond monture :
Monture + verres complexes :
Monture + verres très complexes :
Monture + 2 verres simples :

Auditif
:

Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS

Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.

Alan : tout ce qu'il faut savoir
⭐ Les notes avis clients	4 ⭐ sur OpinionAssurances (314 laissés) 4.1 ⭐ sur Trustpilot (160 laissés)
🛡️ Les produits d'assurance proposés par Alan
☎️ Comment contacter Alan
🏷️ Promotions / parrainage
👉 En savoir plus sur Alan

🧐 Histoire et présentation de Alan

🏥 Présentation de l'offre santé

🔎 Alan en 2025 : Que pensent les clients et nos experts ?

Alan obtient des retours globalement positifs, avec une note de 4/5 sur OpinionAssurances et 4,1/5 sur Trustpilot. Les assurés mettent en avant la rapidité des remboursements, la qualité de l’application mobile et la clarté des garanties. Toutefois, plusieurs critiques récurrentes reviennent : la hausse des tarifs annuels et l’impossibilité de joindre le service client par téléphone, certains évoquant un manque de contact humain lorsqu’un problème survient.

⚖️ Avis des assurés Alan : avantages et inconvénients

Ce que les clients apprécient :

Remboursements rapides et élevés : la majorité des clients mentionnent des délais courts, souvent sous 48h, et des montants satisfaisants.
Application intuitive et complète : l’app facilite toutes les démarches de gestion, d’accès à la carte de tiers payant et rend les informations très transparentes.
Réactivité du service client en ligne : des réponses rapides via chat ou mail, et résolution efficace des problèmes signalés.
Simplicité de la gestion : tout se fait en ligne, y compris l’ajout d’ayants-droit ou le suivi des remboursements.
Praticité pour les indépendants : des formules accessibles et adaptées, avec un bon rapport garanties/prix.

Ce qui pose problème :

Hausse importante des cotisations : certains assurés relatent des augmentations annuelles conséquentes (+10 € par an ou plus), parfois sans amélioration de la couverture.
Absence de contact téléphonique direct : l’unique possibilité de passer par le chat ou de demander un rappel est jugée insuffisante et frustrante lors de nécessité de contact urgent ou de problème complexe.
Qualité du service client variable : échanges parfois perçus comme automatisés et manque de suivi personnalisé sur certains dossiers.
Tarification jugée élevée pour certains profils : quelques clients trouvent la cotisation chère par rapport aux prestations ou par rapport au marché, surtout pour les TNS (indépendants).
Gestion 100% digitale : ce fonctionnement n’est pas adapté à tous, notamment à ceux qui préfèrent un accompagnement plus humain.

🕵️‍♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Alan vaut-il le coup ?

Avantages

Inconvénients

Formules santé adaptées pour entreprises et TNS, avec niveau de garanties au choix
Application mobile ultra-intuitive facilitant toutes les démarches et la téléconsultation
Gestion 100 % en ligne : simplicité pour souscrire, obtenir attestations ou gérer ses remboursements
Pas de délai de carence : couverture immédiate dès la souscription
Transparence sur les remboursements et les informations contractuelles
Possibilité d’ajout gratuit des enfants sur le contrat entreprise
Fonctionnalités pratiques comme Alan Map pour trouver un professionnel de santé
Service client en ligne généralement rapide et efficace

Absence de numéro de téléphone : contact uniquement via chat ou par demande de rappel, ce qui peut compliquer la résolution de situations urgentes
Gestion 100 % digit : peu adaptée aux personnes moins à l’aise avec le numérique
Tarifs plus élevés pour les indépendants que la moyenne du marché
Hausse annuelle des cotisations évoquée par de nombreux clients
Service client perçu comme impersonnel dans certains cas, avec réponses jugées automatisées ou peu personnalisées