Les avis sur la mutuelle Alan sont plutôt positifs, puisqu'elle a obtenu une note de 4.2/5 sur Opinion-assurances. Les clients sont très satisfaits de la rapidité, l’écoute du service client et les délais de remboursement très rapides. Ils sont, toutefois, moins satisfaits de la difficulté à contacter le service client d'Alan en ligne et de l'augmentation des cotisations.
⭐ Avis | 4.2/5 sur Opinion-assurances |
📌 Assurances proposées |
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☎️ Service client |
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🙋🏻♀️ Mutuelle Alan, les avis des clients en 2025
Alan mutuelle est une assurtech arrivée sur le marché en 2016 pour séduire les professionnels avec différentes offres de mutuelle d’entreprise. Ce néoassureur en France se présente comme une offre de complémentaire santé avec de nombreux atouts : transparence avec des tarifs attractifs, souplesse et rapidité de gestion pour les contrats et les remboursements, ainsi qu’un panel de prestations innovantes.
Que pensent les clients de la qualité de service d’Alan mutuelle ? Les avis Alan sont-ils positifs ou négatifs sur les prestations santé ?
Pour le savoir, nous nous sommes intéressés aux avis Alan des forums et autres sites de recueils de témoignages. Le site Opinion Assurances recueille les avis des consommateurs tous profils confondus. Les avis sur la mutuelle Alan des clients sont très favorables avec une note globale de 4.2/5 sur Opinion-assurances.
AVIS POSITIFS
🛎 La rapidité et l’écoute du service client sur la gestion des problèmes des assurés.
Très satisfaite sur votre professionnalisme et votre disponibilité Je vous remercie pour votre écoute Alan une mutuelle très haute qualité Il m’on remboursé la totalité pour mes lunettes progressive 600€ Très contente de cette mutuelle j’ai mis mon mari plus mes enfants Bravo ALAN je regrette pas de vous choisir
💸 Des remboursements rapides sur les frais de santé et sans contretemps administratifs.
Très très rapide pour être remboursé, très compétitif et quand on pose une question nous obtenons une réponse très très rapidement, je n'ai pas de regret de ne plus être dans une mutuelle adossée à des grands groupes où siège des syndicalistes qui défendent au final assez peu les salariés.
AVIS NÉGATIFS
💻 Des difficultés pour contacter le service client en ligne (absence de numéro de téléphone Alan mutuelle).
Cette mutuelle est désastreuse ! Ils ne comprennent rien aux dossiers des clients. Nous devons relancer et renvoyer des mails pour expliquer à chaque fois. C'est comme si nous étions en contact avec des "robots". Cela entraîne une multitude d'échanges de mails complètement stériles.
📈 Des prix jugés trop excessifs par rapport aux remboursements proposés dans ses formules.
Mutuelle trop chère pour ce qu'elle rembourse . Bien moins bonne que l'ancienne mais c'est le boss qui a décidé de la changer . Dommage que je ne puisse pas résilier et m'en prendre une autre ailleurs.
🕵🏻♀️ Avis de nos experts sur la mutuelle santé Alan : les professionnels sont-ils bien couverts ?
Nos experts ont étudié avec le plus grand soin les différentes formules d’Alan mutuelle ainsi que les prestations complémentaires proposées aux salariés et travailleurs indépendants.
Le tableau ci-dessous est une synthèse des principaux avantages et inconvénients à souscrire à une mutuelle Alan.
👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
|---|---|
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🧑🏻🏭 Que vaut l’assurance santé Alan pour les entreprises ?
Les formules de la complémentaire santé à destination des entreprises se déclinent entre :
- 3 formules santé (Alan Pink, Alan Green, Alan Blue) pour les TPE (très petites entreprises), startups, PME (Petites moyennes entreprises) ;
- une formule sur-mesure de mutuelle santé d’entreprise pour les sociétés de +100 salariés.
Alan mutuelle, une assurance santé qui s’adapte à tous les profils !
Selon nos experts, Alan mutuelle propose des formules de garanties d’une grande adaptabilité en fonction des besoins de l’entreprise. Ainsi, les 3 formules santé pour les entreprises de -100 salariés se différencient par leur portée de couverture : Alan Pink concentrée sur des garanties essentielles, Alan Green qui offre des garanties complémentaires notamment en optique et dentaire, et Alan Blue la protection maximale.
Quant aux entreprises +100 salariés, elles profitent d’un conseil et d’un accompagnement personnalisé d’un commercial Alan pour établir une offre sur-mesure.
Une gestion ultra-simplifiée
Autre avis sur Alan, les services innovants proposés aux entreprises pour gérer leur contrat. L’interface employeur Alan permet à une entreprise d’accéder à un tableau de bord en ligne pour gérer son contrat collectif : ajout/retrait de bénéficiaire, traitement des dispenses et des arrêts de travail, etc.).
Les salariés peuvent accéder à un espace mon compte Alan en ligne ou sur l’application mobile Alan pour gérer leur contrat : suivi des remboursements, carte de tiers payant, envoi de factures et de devis, etc.
🍽 Quels sont les avis Alan sur la complémentaire santé pour les hôtels et restaurants ?
L'avis de nos experts sur Alan mutuelle Hotels et Restauration est similaire à celle du point précédent sur la mutuelle Alan pour les entreprises. Les salariés de l’hôtellerie ou de la restauration bénéficient de formules de garanties complètes et adaptées à leurs besoins.
Il existe deux offres santé Alan pour les salariés de l’hôtellerie et de la restauration :
- Alan Cerise avec une couverture complète sur les principaux postes de dépenses santé (optique, dentaire, auditif) ainsi que des forfaits pour les soins non remboursés (médecine douce, séance de psychologue, etc.) ;
- Alan Pomme qui comprend des garanties identiques avec une prise en charge plus élevée sur la base de remboursement de la Sécurité sociale.
Les forfaits santé proposés comportent des niveaux de remboursement très intéressants pour des professions saisonnières avec souvent des revenus modestes et irréguliers : forfait médecine douce, remboursement maternité, forfait optique (lunettes et lentilles) et dentaire, etc.
En outre, la gestion 100% en ligne de leur contrat d’assurance santé leur permet de gagner un temps précieux sur des journées de travail très chargées. Disponible 24h/24 et 7j/7, l’appli Alan est une solution idéale pour ces adhérents qui ont souvent des horaires décalés.
🧐 Quels sont les avis sur la mutuelle Alan pour les indépendants ?
La mutuelle pour les travailleurs non salariés (TNS) d’Alan se compose de 4 formules santé :
- Rubis ;
- Émeraude ;
- Saphir ;
- Diamant ;
Les tableaux de garanties comportent des niveaux de prise en charge confortables pour des soins classiques (jusqu’à 300% pour une consultation de médecin généraliste et jusqu’à 400% pour un spécialiste, forfait optique jusqu’à 450 € et forfait dentaire, etc.), ainsi que pour des soins non remboursés par l’Assurance maladie et souvent onéreux (implants dentaires jusqu’à 500 €/an, chirurgie réfractive jusqu’à 600 €/an, etc.).
Les niveaux de remboursement sont très appréciés de ces professionnels avec une trésorerie parfois instable.
D’autre part, le professionnel indépendant (freelance, autoentrepreneur, TNS) peut ajouter des ayants-droits (conjoint et enfants) et profiter ainsi d’une mutuelle familiale.
✅ Les avis sur les services Alan
Selon nos experts, les services Alan peuvent simplifier la vie de nombreux assurés dans des journées ultra-chargées :
- Alan map, une carte interactive pour chercher un professionnel de santé le mieux remboursé près de chez soi ;
- la Clinique Alan, le service pour poser ses questions à un vrai professionnel de santé (oubliez Google !) ;
- la téléconsultation Alan via Livi, pour obtenir un rendez-vous avec un médecin à distance sans se déplacer ;
- une assistance Alan avec un service de garde d’enfants et d’aide à domicile, le rapatriement sanitaire en cas d’accident ou de maladie à l’étranger.
📌 Tous les services Alan sont accessibles quelle que soit la mutuelle santé Alan : pour les indépendants, les salariés de l’hôtellerie et restauration, etc.
💰 Quels sont les avis sur les tarifs de l’assurance santé Alan ?
Le prix d’une mutuelle santé représente une dépense importante pour le budget annuel d’un ménage. Sachez que le montant de la mutuelle Alan dépend de multiples critères : formule souscrite, âge de l’assuré, convention collective de l’entreprise, nombre d’ayants-droits au contrat, etc. Selon l'avis de nos experts, les complémentaires santé Alan sont un peu plus chères que le marché.
Depuis 2016, les entreprises sont dans l’obligation de participer à hauteur de 50% minimum au financement de la complémentaire santé de leurs salariés. La mutuelle d’entreprise est choisie par l’employeur. Cette obligation légale permet à de nombreuses personnes de profiter de tarifs attractifs et d’éviter le renoncement à certains soins médicaux essentiels.
Un conseiller Alan est disponible pour les entreprises afin de construire une formule santé sur-mesure pour leurs salariés.
Quant aux travailleurs indépendants, le devis d’assurance santé Alan comporte une cotisation dégressive en fonction de l’âge de l’assuré et de son conjoint (exemple : 62 €/mois pour un assuré de 25 ans et 75 €/mois pour un assuré de 30 ans) et un montant fixe de 35 €/enfant.
| Formules | Tarifs mensuels |
|---|---|
Alan mutuelle entreprise | |
| Alan Pink | À partir de 47€/mois |
| Alan Green | À partir de 56€/mois |
| Alan Blue | À partir de 97€/mois |
Alan mutuelle TNS | |
| Alan Rubis | À partir de 31€/mois |
| Alan Émeraude | À partir de 41€/mois |
| Alan Saphir | À partir de 56€/mois |
| Alan Diamant | À partir de 75€/mois |
A fuir j’ai commandé mes lentilles chez eux via l’appli le lot était défectueux et refusent de me rembourser
Voir plus Voir moinsALAN n'est pas une mutuelle mais une neoassurance, une entreprise dont le co-fondateur s'est infiltré dans le gouvernement pour obtenir le marché des agents de la fonction publique. Aucun contact humain. Tout est organisé à partir du développement de l'IA. ALAN déficitaire en 2022 s'est fait renflouer de 4 milliards d'euros par la banque belge Belfius Cette fausse mutuelle a ete imposée à des milliers d'agents qui payent depuis 40 ans leur mutuelle historique . L'objectif d'ALAN n'est pas votre santé mais de financiariser en bourse des produits de l'IA C'est un scandale d'Etat
Voir plus Voir moinsDramatique nous sommes clients et n'avons que des problèmes avec les mauvais montants prélevés et ils ne répondent même pas à nos mails et bloquent ainsi notre clôture comptable !!!
Voir plus Voir moinsJe ne comprends pas ce qu'est devenu mon espace assuré modifié sans avenant. Documents rejetés...comme l'attestation sur l'honneur...dernier bulletin de mai 2024, les relevés de la CPAM, mes indemnités journalières pour maladie. Vos calculs sont faux, vous devez prendre en compte aussi mon dernier bulletin de salaire de mai 2024 pour calculer une moyenne des 12 derniers mois avec la prime de licenciement et autres gratifications.
Voir plus Voir moinsAucun service, aucun support...toujours en attente d un remboursement de 400€ pour une intervention. Alan refuse pour la 4 ème fois mon dossier pour soit disant pièce manquante alors que mon hôpital m'a bien fourni tous les documents. Pitoyable !
Voir plus Voir moinsLa pire des mutuelle !
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