Alan : la meilleure mutuelle 2025 selon Goodassur

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Profil

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👉 Site Alan	Émeraude : 64€ Saphir : 91€ Diamant : 128€	Avis client ⭐ 4 / 5 sur 314 avis OpinionAssurances ⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot
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Hospitalisation Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 300% Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 200% Frais de séjour en secteur conventionné : 300% Forfait journalier hospitalier : Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ Frais d'accompagnement : 45€ Soins courants Analyse et examen de laboratoire : 300% Médecin généraliste OPTAM : 350% Médecin généraliste non OPTAM : 200% Médecin spécialiste non OPTAM : 200% Médecin spécialiste OPTAM : 350% Honoraires médicaux OPTAM : 350% Honoraires médicaux NON OPTAM : 200% Transport : 100% Actes techniques : 350% Infirmier, kiné, sage-femme : 250% Auxiliaire médicaux : 250% Imagerie médicale (OPTAM) : 300% Imagerie médicale (non-OPTAM) : 200% Médicaments : 100% Matériel Médical : 100% Dentaire Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 320% Soins dentaires : 300% Inlays/Onlays : 320% Equipement 100% santé dentaire : Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 320% Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 320% Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 400€ Optique Plafond monture : 100€ Monture + verres complexes : 425€ Monture + verres très complexes : 450€ Monture + 2 verres simples : 265€ Equipement 100% santé optique : Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 180€ Chirurgie réfractive : 300€ Auditif Equipement 100% santé auditif : Equipement (hors 100% santé) auditif : 1200€

Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS

Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.

Alan, néoassureur français fondé en 2016, se distingue par ses complémentaires santé 100 % digitales pour entreprises et indépendants. Transparence, gestion simplifiée en ligne et explications claires sur les remboursements sont au cœur de son offre. Trois formules de mutuelle santé s’adaptent à chaque besoin, et les tarifs débutent à 49 €/mois pour les indépendants, sans délai de carence.

🧐 Histoire et présentation de Alan

Lancé en 2016, Alan est le pionnier français de l’assurance santé 100 % digitale. Il s’adresse principalement aux entreprises (TPE, PME, start-ups) et indépendants, avec plus de 3 formules pour chaque profil : Essentiel, Équilibre, Optimal pour les entreprises, et Rubis, Émeraude, Saphir pour les TNS.

Les tarifs débutent à 49 €/mois, l’inscription est 100 % en ligne et la gestion des remboursements se fait via une appli ultra-intuitive. Aucune période de carence et des remboursements rapides.

Idéal pour les pros cherchant une complémentaire santé moderne, claire et efficace !

🏥 Présentation de l'offre santé

Alan propose une mutuelle santé 100 % digitale pensée pour les entreprises, salariés et travailleurs indépendants, avec des formules adaptées à chaque besoin et chaque budget.

• Essentiel : La formule de base pour les entreprises, idéale pour garantir le nécessaire (hospitalisation, soins courants) à vos salariés, sans superflu et à prix doux.
• Équilibre : Un niveau de couverture supérieure, qui offre de meilleurs remboursements sur une large palette de soins, parfait pour ceux qui souhaitent plus de sérénité au quotidien.
• Optimal : La solution la plus protectrice d’Alan pour les entreprises, avec une prise en charge renforcée sur l’hospitalisation, le dentaire ou l’optique, pour une couverture maximale.
• Rubis : Pour les indépendants, cette formule propose l’essentiel à petit prix, afin de sécuriser votre santé sans engager de budget important.
• Émeraude : Une offre intermédiaire pensée pour les indépendants, qui assure de bons remboursements sur la plupart des soins, tout en restant accessible.
• Saphir : La formule la plus complète pour les indépendants chez Alan, qui combine de très bonnes garanties et un haut niveau de prise en charge, idéale pour ceux qui veulent un maximum de tranquillité.

🔎 Alan en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?

Alan suscite des avis globalement positifs auprès de ses assurés, avec une note de 4 /5 sur Opinion Assurances et 4,1 /5 sur Trustpilot. Les clients soulignent la rapidité des remboursements et l’efficacité de l’application mobile, plébiscitée pour sa simplicité et son intuitivité. En revanche, des critiques récurrentes émergent concernant la qualité du service client et les hausses de cotisations, ainsi que l’absence de contact téléphonique direct, source de frustration pour certains assurés.

⚖️ Avis des assurés Alan : avantages et inconvénients

Ce que les clients apprécient :

• Délais de remboursement ultra-rapides : les assurés reçoivent leurs remboursements en quelques jours, ce qui est très apprécié notamment en cas de frais importants.
• Application mobile intuitive et performante : facilite la gestion des contrats, l’accès aux documents, et permet de joindre le support rapidement.
• Transparence sur les garanties et les remboursements : affichage clair des restes à charge et explications détaillées des remboursements.
• Simplicité des démarches 100% en ligne : souscription, gestion et résiliation se font sans paperasse ni déplacement.
• Gestion réactive par chat : service client rapide et efficace, avec un suivi personnalisé perçu comme très professionnel par de nombreux clients.

Ce qui pose problème :

• Absence de numéro de téléphone : la communication se fait exclusivement via chat ou email, ce qui limite le contact humain et complique la résolution de certains problèmes.
• Augmentation régulière des cotisations : plusieurs avis rapportent des hausses importantes et peu justifiées des tarifs d’une année à l’autre.
• Sensibilité du service face à certains dossiers complexes : gestion uniquement digitale perçue comme inadaptée dans les situations nécessitant un accompagnement humain, notamment pour l’assistance ou les réclamations sur des prises en charge.
• Prix élevés pour les indépendants (TNS) : certains trouvent les cotisations moins compétitives par rapport à la couverture proposée.

🕵️‍♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Alan vaut-il le coup ?

✍️ Comment souscrire une assurance Alan ?

Souscrire une assurance chez Alan est un processus simple, rapide et entièrement dématérialisé. Que vous soyez une entreprise ou un travailleur indépendant, tout se fait directement sur internet, sans aucune paperasse ni formulaire envoyé par courrier.

• Souscription 100 % en ligne via le site officiel alan.com, avec devis personnalisé en moins de 5 minutes
• Accompagnement possible par chat en ligne avec un conseiller tout au long du processus
• Accès à la FAQ ou demande de rappel téléphonique depuis l’espace client pour toute question

✔️ Obtenez un devis Alan

❌ Comment résilier une assurance Alan ?

Pour résilier votre assurance santé Alan, il vous suffit d’effectuer la demande directement en ligne : connectez-vous à votre espace client et contactez un conseiller via le chat. La demande de résiliation se fait sans courrier ni déplacement, tout est 100 % digitalisé. Si vous êtes un travailleur indépendant, vous pouvez résilier votre contrat Alan à partir d’un an de contrat, en effectuant la demande auprès de l'assureur via le chat en ligne. Aucun frais de résiliation n'est appliqué.

Pour les salariés bénéficiant de la mutuelle obligatoire de leur entreprise, la résiliation n'est possible qu’en cas de changement de situation (démission, départ à l’étranger, souscription à la mutuelle du conjoint, etc.), sous réserve de fournir un justificatif. Toutes les démarches s’effectuent via le chat de votre espace personnel Alan ; un conseiller vous guide pour transmettre les documents nécessaires.

Bon à savoir Grâce à la loi infra-annuelle, il est possible de résilier votre mutuelle santé Alan à tout moment après la première année.