Malakoff Humanis : avis des clients en 2024

Je suis affilié à la mutuelle santé et prévoyance Malakoff Humanis via mon entreprise. Une catastrophe. La prise en charge est inexistante, le site Internet et l'espace client impratiquables et le service client aux abonnés absents. Je déconseille !

Effectivement, je confirme tous les avis . Aucun sérieux, aucune explication sur notre dossier, accueil avec une incompétence réel, l’impression qu’il font tout pour nous décourager et ne pas payer… dossier en attente depuis septembre 2024, … invalidité 2. Dossier complet et recevable. Toujours aucune nouvelle sur le montant de la rente. Je suis outrée de tous les avis posté. Que pouvons-nous faire 🤦🏼‍♀️

J'ai mis une étoile car on ne peut pas en mettre moins et c'est bien dommage mon fils porte depuis 7 ans des lentilles annuelles mais cette année ils me demande des tonnes de documents improbables comme le bon de commande de mon opticien et le bon de livraison depuis le mois d'août et à chaque fois que je fournis les documents demandés ont me dit que ma demande est traitée et que le remboursement arrivera dans 3 à 4 jours donc dépassé le délai de 4 jours je rappelle et la tout va bien le virement arrive sauf de dans les 15 jours qui suivent et après plusieurs appels je reçois un mail pour me demander de nouveaux documents ça fait 4 mois que ça durenous sommes en novembre c'est un enfer fuyez

Quand on a des soucis de santé, cette prévoyance fait erreur sur erreur. Leur réponse, des excuses. Faites appel au médiateur ou relance auprès du service de gestion. Sans issue. Bien dommage qu'on doit rectifier leurs erreurs quand on a des soucis de santé et qui nous portent préjudice vis à vis d'autres organismes

Chaque année, notre cotisation augmente, nos droits diminuent car jamais nous ne sommes avertis d’éventuelles modifications en notre faveur. Si vous avez un contrat ancien vous constatez qu'il existe des contrats moins chers pour des garanties meilleures. Nous trouvons ce procédé anormal et loin de l’esprit mutualiste.

Accueil téléphonique ce jour, désagréable et obtue.. obligée de raccrocher au nez de l'interlocutrice.je voulais juste une confirmation pour un document à joindre.

Les conditions pour adhérer à la nouvelle offre d'assurance emprunteur immobilier de MH sont nombreuses et chronophages. (Analyse sanguine, Comptes-rendus d'examens, attestation de médecins, multiple questionnaires ......) stop Je déconseille !!!

Une mutuelle qui ne rembourse rien après une journée d'hospitalisation passée au service des urgences du CHV. Le CHV ne délivre pas le détail des actes ainsi que le coût engendré pour chaque examen effectué, faute de temps. Le CHV délivre une facture acquittée globale ce qui me paraît recevable. Ce dernier déclare que les mutuelles en sont informées. Bilan : 0€ de remboursement sur 228€ et après de multiples échanges. Conclusion : une mutuelle hospitalisation qui ne sert pas la cause des patients. Mutuelle a fuir.

Très mauvais service relations clientèle (et pas commercial) de MALAKOFF HUMANIS. J'avais signé pour une remise de -50 % sur la 2eme mensualité en envoyant même un mail pour leur rappeler . ils n'ont pas été foutu de faire leur boulot correctement ! Je déconseille.

le service pour les retraites complémentaires 0970 660 660 est inutile il juste là pour décourager les gens d'appeler et le peu d'informations qui est distillé au compte-goutte sont fantaisistes voir fausses quand on va en agence .

Tres mauvais service clientele. On a refuse de me donner le numero de telephone de leur departement assurance habitation pour que je puisse annuler l'assurance de mon pere decede. Par contre, je n'ai jamais eu de probleme quand j'essayais de les joindre pour renouveller l'assurance habitation. Malakoff Humanis ex Malakoff Mederic merite bien la mauvaise note qu'ils ont; Je deconseille tres fortement. christine joffres

Mon fils bénéficiaire d'une assurance-vie de son grand(-père depuis Février 2021 et l'argent est toujours bloqué. JE vous passe les détails de tous les problèmes administratifs, le manque de suivi, les dossiers tombés aux oubliettes. Le dernier en date : "nous avons un problème informatique depuis plus d'une semaine et nous ne pouvons pas faire le virement"..... qui aurait dû être réglé depuis 2021 !!! FUYEZ cette compagnie d'amateurs

1 étoile c'est déjà cher payé... demande d'invalidité complète envoyée en mai 2024. On m'annonce une réponse pour fin mai. Début juillet, malgré mes relances hebdomadaires depuis 1 mois, aucun traitement de ma demande. Que des promesses non tenues... prochaine étape : le mediateur.

Bientôt 4 mois que j’attends d’être remboursé en prévoyance de mon arrêt maladie. Excepté une personne sérieuse le reste vous mènent en bateau et les informations ne sont pas fiables Pour les employeurs qui souhaiteraient souscrire à une prévoyance pour conserver leurs salariés éviter le chaos de Malakoff Humanis qui devrait plutôt s’appeler ENFERIS Aucune considération humaine un groupe à éviter absolument

Une honte. Une mutuelle obligatoire en faveur uniquement des patrons. Si vous avez la possibilité d une autre mutuelle évité Malakoff. Tous les moyen sont bon pour ne pas prendre en charge l assuré. Par contre je vous rassure le prélèvement mensuel lui passe facilement sans que l on puisse rien dire.

J'ai demandé la liquidation de mon compte et envoyé tout les documents par mail le 14 mai, suite à relance de ma part j'ai reçu le 11 juin un mail me signifiant que le virement serai fait sous peu. Suite à nouvelle relance, j'ai reçu un message sur mon portable le 27 juin me disant que le virement sera fait sous une dizaine de jours.... Je suis vraiment mécontente et je ne sais pas j'aurai réellement mon argent. C'est intolérable !!!

Traitement très long des remboursements avec des prétextes récurrents tirés d'une liste mise au point.

Quand on paye ça va ...quand c'est humanis qui doit payer alors là il faut ramer car ils s'en fichent royalement de ne pas verser une rente trimestrielle en temps et en heure Relance inutile , service client inexistant aucune avancée Je déconseille fortement cette société qui n'est pas dans la légalité c'est à vomir Malakoff Humanis quelle honte!!

Expatrié adherent au pack Santé CFE-HUMANIS depuis 9 ans. Les délais de remboursement des frais santé se sont considersblement allongés en 2023 pour atteindre 93 jours (sic) en decembre. Suite à la migration le 8 janvier de leur plateforme Wellcare sur Owello developpée en partenariat avec Swisslife les retards se sont accumulés pour atteindre aujourd'hui plus de 5 mois. Leur nouvelle application Owello, totalement buggée semble avoir été conçue par des débiles mentaux, sans analyse des besoins, analyse des données, dotée d'une "expérience utilisateur" fruit vraisemblablement d'un geek autiste, mises en exploitation récurrentes de versions non testées et buggées, ... etc. De plus les demandes de mi-décembre jusqu'au 7 janvier faite sur l'ancienne plateforme Wellcare ont été perdue ... Il est difficile de comprendre, malgre la gentillesse des conseillère (quand on la chance de les joindre au teléphone) comment des compagnies aussi sérieuse qu'Humanis-Malakoff et Swisslife peuvent être aussi nulles et incompétentes dans la gestion de leurs projets ! Après 3 lettres recommandées j'ai eu la surprise de recevoir un appel téléphonique du Directeur Général d'Owello reconnaissantvla situation de crise et s'exsusant ... mais pas un mot de la Direction d'Humanis-Malakoff Prévoyance qui est mon interlocuteur légal. Ces gens sont non seulement incompetent mais surtout d'un total mépris pour leurs adherents.