Les avis clients Malakoff Humanis attribuent une note moyenne de 1,3/5 sur Opinion Assurances. Malgré une note faible, les avis positifs sur Malakoff Humanis sont élogieux. Les clients apprécient le service client réactif et compétent, les remboursements en médecine douce, et les délais de remboursement rapides. Toutefois, de nombreux assurés évoquent la lenteur de traitement des remboursements et du versement des prestations.
⭐ Avis Malakoff Humanis | 1,3 / 5 ⭐ sur Opinion Assurances |
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👨⚕️ Mutuelle Malakoff Humanis : avis des clients | 1,4 / 5 ⭐ sur Opinion Assurances |
👴 Mutuelle senior Malakoff Humanis : avis | 1,4 / 5 ⭐ sur Opinion Assurances |
🧘 Avis Malakoff Humanis prévoyance | 1,2 / 5 ⭐ sur Opinion Assurances |
🤔 Malakoff Humanis : ça vaut quoi ?
Les avis sur Malakoff Humanis, toutes assurances confondues, sont plutôt mauvais avec une note générale de 1,3/5 sur le site Opinion Assurances.
Après analyse, les avis clients de Malakoff Humanis sont tranchés : la note est soit excellente, soit mauvaise.
👍 AVIS POSITIFS
Du côté des avis positifs, les clients apprécient la disponibilité des conseillers et l’aide apportée. Ils qualifient notamment le service client Malakoff Humanis de réactif et compétent.
Assurance très bien, une super conseillère qui m'a aidé dans mes démarches. Franchement, je dis juste top pour la conseillère qui m'a guidé dans toutes les démarches.
Excellente mutuelle, autant dans la prise en charge, réactivité et spontanéité. Aucun problème rencontré en plusieurs années d'adhésion et remboursements rapides. Je recommande vivement.
👎 AVIS NÉGATIFS
En ce qui concerne les avis négatifs, les clients regrettent la lenteur des délais de traitement, que ce soit pour la mise en place d’un contrat, ou pour les remboursements de mutuelle ou de prévoyance :
Que dire d'une prévoyance qui vous promet contractuellement d'intervenir à concurrence de 100% de votre salaire net de référence et qui déduit des sommes versées des cotisations sociales (CSG, CRDS et CASA) ? Il a fallu que je bataille pendant des mois et que je fasse intervenir le médiateur pour être remboursé de ces sommes indument retenues. [...] Bénéficiaires d'une prévoyance ou d'une sur-prévoyance auprès de cet assureur, vérifiez bien vos décomptes ! N'essayez pas de joindre son "service client" qui n'en a que le nom [...].
D’autres avis clients de Malakoff Humanis soulignent les prix des assurances trop élevés, notamment pour la mutuelle santé :
Non-respect des promesses du commercial sur les remboursements des soins dentaires. Attention aux délais de carences. Attention aux remboursements très faibles
👉 AVIS DE NOS EXPERTS
L’avis des experts GoodAssur sur Malakoff Humanis est partagé. Si l’offre est plutôt complète (mutuelle santé, internationale et prévoyance), les niveaux de couverture de Malakoff Humanis restent insuffisants pour rembourser correctement de grosses dépenses médicales. Par ailleurs, et au vu des remboursements proposés, leurs tarifs sont un poil plus élevés par rapport aux prix pratiqués sur le marché :
- Prix de la mutuelle Malakoff Humanis : à partir de 34,01 €/mois
- Mutuelle senior Malakoff Humanis : à partir de 50,17 €/mois
- Mutuelle internationale : à partir de 41 €/mois
- Prévoyance / assurance décès : à partir de 28 €/mois
🏥 Avis sur la mutuelle Malakoff Humanis
Penchons-nous à présent sur les avis de la mutuelle Malakoff Humanis !
Mutuelle Malakoff Humanis : avis des clients
Avec une note de 1,4/5 sur 414 évaluations sur Opinion Assurance, l’expérience client chez Malakoff Humanis semble plutôt mauvaise.
👍 AVIS POSITIFS
Les avis positifs sur la mutuelle Malakoff humanis sont élogieux ! Les assurés apprécient le service client qu’ils jugent professionnel et réactif par téléphone.
Un avis annonce une augmentation de 16% de la cotisation. J'avoue ne pas comprendre, puisque j'ai reçu un courrier courant décembre avec une augmentation de 8.73 %. Certes c'est beaucoup, mais en contrepartie trés bons remboursements. Réponses rapides. Transmissions simples. De mémoire, en 2022 pas d'augmentation. Je pense conserver cette mutuelle santé encore longtemps en souhaitant simplement une baisse ou une au moins une stabilisation des cotisations.
Les clients indiquent que les remboursements sont rapides quel que soit le type de dépenses de santé : médecines conventionnelles ou médecines douces.
Je ne donne pas souvent mon avis mais ai été surpris par les mauvaises notes d'Humanis Malakoff. Je suis assuré auprès d'eux depuis 3 ans, et n'ai jamais eu la moindre difficulté. Je me suis toujours fait rembourser rapidement, aussi bien pour moi, que pour les soins de mes enfants (orthodontie onéreuse comprise). Des soins chiro ont aussi été partiellement remboursés, ce qui est assez rare.
👎 AVIS NÉGATIFS
La plupart des avis négatifs sur la mutuelle Malakoff Humanis sont déposés par les salariés qui sont obligés de souscrire à un contrat d’entreprise…
Mutuelle d'entreprise à éviter. Accueil téléphonique interminable et incompétente. Vous décourage de faire la portabilité en vous donnant des informations vagues.
Le sujet le plus récurrent est l’augmentation des prix des mutuelles en début d’année. Toutefois, les avis Malakoff Humanis doivent être nuancés : toutes les mutuelles ont été contraintes d’augmenter leur prix pour palier l’augmentation générale des dépenses de santé et la diminution de la prise en charge de la Sécurité sociale sur certains soins.
Je viens de recevoir un courrier de cet assureur (MALAKOFF HUMANIS) m’annonçant que ma cotisation 2024 va augmenter de 16% au 1er janvier 2024. On est loin des 8 à 10% annoncés partout sur les médias.
Mutuelle Malakoff Humanis : qu'en pensent nos experts ?
La mutuelle Malakoff Humanis propose, en plus de son contrat santé modulable sur 4 niveaux de couverture, des options santé pour être mieux protégé :
- Option ÉCO
- Option Bien-être
- Option Confort
Elle propose également une mutuelle hospitalisation seule pour permettre aux personnes, souhaitant s’assurer sur ce seul soin, de payer moins cher tous les mois. Ce système est appréciable pour réduire le montant de la cotisation des assurés qui n’ont pas de besoin en optique, en aides auditives ou en soins dentaires !
L’avis de nos experts sur Malakoff Humanis reste mitigé car les tarifs restent assez élevés au vu des prix pratiqués sur le marché pour un niveau de garantie équivalent. De plus, Malakoff Humanis applique des délais de carence et des délais de traitement des réclamations assez longs.
Pour vous aider à vous faire un avis sur Malakoff Humanis, nos conseillers vous proposent un résumé des avantages et des inconvénients de la mutuelle.
👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h (appel non surtaxé) !
👴 Mutuelle senior Malakoff Humanis : l'avis de nos experts
La mutuelle senior de Malakoff Humanis, malgré son nom, n’est pas un contrat spécialement dédié aux assurés en pré-retraite ou à la retraite. Vous composez votre formule à partir de 50,17 € par mois, avec les options disponibles. Les contrats de mutuelles sont les mêmes quel que soit votre statut : étudiant, chômeur, ou retraités…
LES + DE LA MUTUELLE SENIOR MALAKOFF HUMANIS
Pour faciliter la vie de ses assurés, la mutuelle senior de Malakoff Humanis prévoit certains services supplémentaires :
- Téléconsultations par téléphone ou en visio accessibles 24h/24 et 7j/7 ;
- réseau Kalixia de professionnels de santé proches de chez vous : opticiens, chirurgiens-dentistes, audioprothésistes) ;
- accès aux centres Point Vision avec rendez-vous chez l’opthalmologue sous 48h ;
- réseau dédié aux médecines douces : hypnose, naturopathie, sophrologie, etc.
LES - DE LA MUTUELLE SENIOR MALAKOFF HUMANIS
La mutuelle Malakoff Humanis n’est pas la plus adaptée pour les seniors :
- Malakoff Humanis ne propose aucune offre spécialement dédiée aux seniors et à leurs besoins spécifiques ;
- la mutuelle senior ne peut pas être souscrite par une personne âgée de plus de 90 ans ;
- les seniors âgés de plus de 80 ans ne peuvent pas réaliser de devis en ligne, ils sont contraints d’appeler un conseiller par téléphone ou de se rendre en agence pour réaliser une étude personnalisée.
⭐ Avis des clients sur l'assurance prévoyance Malakoff humanis
L’assurance prévoyance Malakoff Humanis récolte une note de 1,2/ 5 sur 117 évaluations sur Opinion Assurance.
👍 AVIS POSITIFS
Les avis positifs sur la prévoyance Malakoff Humanis s’accordent pour dire que les conseillers du service client sont très compétents et accompagnent très bien les assurés !
Bonjour, juste pour dire que j'ai eu à faire à un conseiller du service quartrem concernant des renseignements sur mon dossier prévoyance, j'ai été superbement bien renseigné et mes demandes ont bien été prise en compte, quand ça se passe bien, il faut le dire aussi.
👎 AVIS NÉGATIFS
Malheureusement, les clients remontent aussi plusieurs problèmes liés à leur contrat de prévoyance Malakoff Humanis. Il semble que les traitements pour le versement des prestations soient très longs. Les assurés affirment être obligés de contacter plusieurs fois le service client pour obtenir gain de cause.
Je suis en invalidité categorie 2 depuis le 16/01/2023, et depuis ce temps plus de 2 mois, je n'ai toujours rien touché de ma rente d'invalidité, au téléphone ou en mail , on me fait toujours la même réponse on a transmis au service dédié, on s'excuse pour la gêne occasionnée, etc, etc. On se fout de moi. Pendant ce temps comment vit-on ?
Tres mauvais service clientele. On a refuse de me donner le numero de telephone de leur departement assurance habitation pour que je puisse annuler l'assurance de mon pere decede. Par contre, je n'ai jamais eu de probleme quand j'essayais de les joindre pour renouveller l'assurance habitation. Malakoff Humanis ex Malakoff Mederic merite bien la mauvaise note qu'ils ont; Je deconseille tres fortement. christine joffres
Voir plus Voir moinsMon fils bénéficiaire d'une assurance-vie de son grand(-père depuis Février 2021 et l'argent est toujours bloqué. JE vous passe les détails de tous les problèmes administratifs, le manque de suivi, les dossiers tombés aux oubliettes. Le dernier en date : "nous avons un problème informatique depuis plus d'une semaine et nous ne pouvons pas faire le virement"..... qui aurait dû être réglé depuis 2021 !!! FUYEZ cette compagnie d'amateurs
Voir plus Voir moins1 étoile c'est déjà cher payé... demande d'invalidité complète envoyée en mai 2024. On m'annonce une réponse pour fin mai. Début juillet, malgré mes relances hebdomadaires depuis 1 mois, aucun traitement de ma demande. Que des promesses non tenues... prochaine étape : le mediateur.
Voir plus Voir moinsBientôt 4 mois que j’attends d’être remboursé en prévoyance de mon arrêt maladie. Excepté une personne sérieuse le reste vous mènent en bateau et les informations ne sont pas fiables Pour les employeurs qui souhaiteraient souscrire à une prévoyance pour conserver leurs salariés éviter le chaos de Malakoff Humanis qui devrait plutôt s’appeler ENFERIS Aucune considération humaine un groupe à éviter absolument
Voir plus Voir moinsUne honte. Une mutuelle obligatoire en faveur uniquement des patrons. Si vous avez la possibilité d une autre mutuelle évité Malakoff. Tous les moyen sont bon pour ne pas prendre en charge l assuré. Par contre je vous rassure le prélèvement mensuel lui passe facilement sans que l on puisse rien dire.
Voir plus Voir moinsJ'ai demandé la liquidation de mon compte et envoyé tout les documents par mail le 14 mai, suite à relance de ma part j'ai reçu le 11 juin un mail me signifiant que le virement serai fait sous peu. Suite à nouvelle relance, j'ai reçu un message sur mon portable le 27 juin me disant que le virement sera fait sous une dizaine de jours.... Je suis vraiment mécontente et je ne sais pas j'aurai réellement mon argent. C'est intolérable !!!
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