Les offres et assureurs référencés sur cette page le sont à titre gratuit. En savoir plus.

Vous êtes client de Malakoff Humanis ? Donnez-nous votre avis !

Publier mon avis

Un lien vous sera envoyé pour vérifier votre e-mail.

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

Je certifie sur l'honneur que je suis client(e) ou que j'ai été client(e) de malakoff-humanis

En savoir plus sur le traitement de mes données

CAPTCHA

Question mathématique 6 + 8 = 6 + 8 =

Cette question sert à vérifier si vous êtes un visiteur humain ou non afin d'éviter les soumissions de pourriel (spam) automatisées.

* Champs obligatoires

Malakoff Humanis, grand acteur de la protection sociale en France, offre des solutions d’assurance santé, prévoyance, retraite, épargne et couverture internationale pour particuliers comme entreprises. Avec des formules modulables, des tarifs dès 17,07 €/mois et un accès à des réseaux de soins partenaires, l’assureur mise sur la personnalisation et un accompagnement complet.

Malakoff Humanis : tout ce qu'il faut savoir
⭐ Les notes avis clients	1.5 ⭐ sur Opinion Assurances (480 laissés) 1.3 ⭐ sur Trustpilot (199 laissés)
🛡️ Les produits d'assurance proposés par Malakoff Humanis	👩‍⚕️ Mutuelle santé 🛡️ Prévoyance 🤝 Assurance emprunteur 👵 Retraite 🌍 Assurance internationale 💰 Épargne
☎️ Comment contacter Malakoff Humanis	📞 Téléphone service commercial : 08 00 00 27 27 (numéro et appel gratuits) 📞 Téléphone service client : 3932 🕒 Horaires du service client : Lundi au vendredi de 8h30 à 19h 💬 Messagerie instantanée disponible sur le site internet 🌐 Formulaire de contact via la rubrique “contact” sur le site internet 📍 En agence physique Radiance 📬 Courrier : adresse indiquée sur votre carte de tiers payant via votre espace personnel
🏷️ Promotions / parrainage	🎁 Offre de bienvenue : 50 % de réduction sur 2 mois de cotisation pour toute souscription à un contrat santé « Pack Santé Particuliers » formule « Intermédiaire », « Étendu » ou « Intégral », souscrit entre le 01/09/2024 et le 31/01/2025 📅 Promotion cumulable : 50 % de réduction supplémentaire sur 2 mois consécutifs de cotisations santé si souscription simultanée à l’offre santé individuelle « Pack Santé Particuliers » et à au moins un des contrats « Blessures », « Familis » ou « Contrat Obsèques » 👫 Programme de parrainage : Aucune offre de parrainage

🧐 Histoire et présentation de Malakoff Humanis

Créé en 2008, Malakoff Humanis est né de la fusion de grandes mutuelles françaises et s’impose aujourd’hui comme un spécialiste de la protection sociale. Le groupe protège plus de 9 millions de particuliers et 400 000 entreprises. Son offre inclut 4 formules de mutuelle santé, ainsi que la prévoyance, la retraite, l’épargne ou encore l’assurance internationale.

Les tarifs débutent à 17,07 €/mois pour la mutuelle hospitalisation seule. Malakoff Humanis se distingue par la flexibilité de ses garanties et un réseau solide de partenaires santé. Souscription rapide en ligne ou en agence : parfait pour ceux qui cherchent une solution complète et modulable.

🏥 Présentation de l'offre santé

Malakoff Humanis propose une mutuelle santé pensée pour tous : des particuliers aux familles, en passant par les seniors, chacun peut choisir la formule qui correspond le mieux à ses besoins et à son budget.

Initial : La formule essentielle qui couvre l’essentiel de vos frais médicaux avec un tarif accessible, parfaite si vous cherchez une protection de base.
Intermédiaire : Un niveau supérieur de remboursement sur de nombreux soins courants, idéale pour améliorer votre prise en charge santé à prix raisonnable.
Étendu : Une couverture large qui inclut des remboursements renforcés sur l’hospitalisation, l’optique ou le dentaire pour faire face aux dépenses de santé importantes.
Intégral : La formule la plus complète, offrant des garanties de haut niveau sur tous les postes, pour une protection maximale quelle que soit la situation.
Hospi : Une mutuelle dédiée uniquement à l’hospitalisation, pratique si vous souhaitez être couvert sur les frais liés à un séjour à l’hôpital, sans vous engager sur d’autres garanties.

Nos lecteurs ont aussi aimé : Top 10 des meilleures mutuelles santé en 2026

🔎 Malakoff Humanis en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?

Malakoff Humanis fait l’objet d’avis très contrastés : la compagnie obtient une note moyenne très basse de 1,5/5 sur Opinion Assurances (480 avis) et de 1,3/5 sur Trustpilot (199 avis), ce qui traduit une insatisfaction globale. Malgré cela, plusieurs assurés mettent en avant la rapidité de remboursement, la qualité de l’accompagnement et certains services utiles comme le second avis médical, tandis que les critiques pointent surtout un service client difficile à joindre et des délais de traitement longs pour les remboursements ou la gestion des dossiers.

⚖️ Avis des assurés Malakoff Humanis : avantages et inconvénients

Ce que les clients apprécient :

Remboursements rapides pour certains dossiers : Certains clients évoquent des paiements rapides, même sur des postes importants comme l’orthodontie ou après un accident.
Accompagnement humain efficace : Plusieurs assurés saluent la disponibilité et la gentillesse de certains conseillers, capables de bien orienter et d’apporter une solution rapidement.
Services innovants : L’accès à un deuxième avis médical en cas de problème de santé grave a été salué pour sa valeur ajoutée réelle.

Ce qui pose problème :

Délais de traitement très longs : Beaucoup d’assurés se plaignent d’attendre plusieurs semaines ou mois pour l’ajout d’un bénéficiaire, le versement de prestations ou un simple remboursement.
Service client injoignable ou “incompétent” : Le manque de réactivité, l’attente au téléphone, les informations contradictoires ou incomplètes et l’impression d’être baladé sont des critiques récurrentes.
Difficultés avec l’espace client et l’application : Certains clients signalent des bugs ou des suppressions de compte lors de “migrations informatiques”, rendant les démarches plus longues.
Garanties jugées insuffisantes sur certains postes : Des clients regrettent la faible couverture de certaines dépenses (accouchement, primes de naissance, pharmacie) et la hausse des tarifs.

🕵️‍♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Malakoff Humanis vaut-il le coup ?

Avantages

Inconvénients

Gamme complète de formules modulables adaptée à tous les profils.
Possibilité de réduire certaines garanties pour économiser jusqu’à 15 % sur la cotisation.
Réseau de partenaires spécialistes permettant de meilleurs remboursements sur certains soins.
Services complémentaires : tiers payant, accès à un deuxième avis médical, téléconsultation.
Offres avantageuses pour les familles et les seniors.

Nombreux retours négatifs liés à la gestion des dossiers et au service client.
Délais de remboursement souvent jugés trop longs par les assurés.
Tarifs globalement plus élevés que beaucoup de concurrents pour un même niveau de couverture.
Certains postes de soins (optique, dentaire, hospitalisation) peuvent avoir des délais de carence ou des garanties limitées selon les options choisies.
Dépendance au réseau de partenaires (Kalixia) : hors réseau, les bases de remboursement sont moins avantageuses.

✍️ Comment souscrire une assurance Malakoff Humanis ?

Souscrire une assurance chez Malakoff Humanis est un processus accessible à tous, pensé pour s’adapter à vos besoins. Vous pouvez choisir parmi plusieurs moyens de souscription, pour une expérience simple et personnalisée.

Souscription 100 % en ligne sur le site officiel en quelques clics via l’option “Faire un devis”
Par téléphone avec un conseiller au 08 00 00 27 27 (appel gratuit)
En agence Radiance, pour un accompagnement personnalisé
Via un courtier partenaire tel que Selectra au 01 86 26 99 46

Notre avis sur la souscription chez Malakoff Humanis

Malakoff Humanis offre une souscription rapide et adaptée, avec la possibilité de tout faire à distance ou en agence. Le parcours en ligne est fluide, le paiement s’effectue par IBAN et la procédure d’activation est quasi immédiate. À noter : le prélèvement s’effectue chaque mois à la date de souscription et la mise en place de la couverture intervient généralement sous 48 h, ce qui est un vrai plus pour les assurés pressés.

❌ Comment résilier une assurance Malakoff Humanis ?

Pour résilier votre assurance santé Malakoff Humanis, vous disposez de plusieurs moyens simples : via le formulaire en ligne sur votre espace personnel, en cliquant sur “Confirmer ma demande de résiliation” après avoir renseigné vos informations, ou en contactant le service client. Si vous choisissez une nouvelle mutuelle santé, cette dernière peut s’occuper elle-même de la résiliation auprès de Malakoff Humanis, ce qui simplifie vos démarches. Vous pouvez aussi passer par courrier dont l’adresse figure sur votre carte de tiers payant, ou en vous rendant en agence Radiance.

Aucun frais de résiliation n’est exigé. Veillez toutefois à respecter un préavis d’un mois après un an d’engagement, sauf cas exceptionnel (changement de situation, adhésion obligatoire à une mutuelle d’entreprise, etc). La résiliation prend effet après la réception de votre demande ou suivant la date convenue.

Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle entrée en vigueur en 2020, vous pouvez résilier votre mutuelle santé à tout moment après un an de contrat, sans justification ni frais.