Malakoff Humanis, groupe de protection sociale paritaire et mutualiste, gère des contrats santé, prévoyance et retraite pour les particuliers comme pour les entreprises. Le service client particuliers répond au 0 800 00 27 27 (numéro vert), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Selon votre profil et votre demande, Malakoff Humanis met à disposition plusieurs numéros, un espace client et des adresses postales. Retrouvez ci-dessous tous les contacts Malakoff Humanis.
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✍️ Comment souscrire chez Malakoff Humanis ?
Vous souhaitez souscrire un contrat Malakoff Humanis ? Vous pouvez le faire en ligne depuis son site ou par téléphone, accompagné par un conseiller. L'étape clé reste le devis : gratuit et sans engagement, il fixe votre tarif selon votre profil et les garanties que vous choisissez.
Appelez gratuitement le service de souscription Malakoff Humanis
du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h
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☎️ Comment joindre Malakoff Humanis par téléphone ?
Malakoff Humanis met à disposition plusieurs lignes téléphoniques selon votre besoin : service client, assistance, déclaration de sinistre. Le numéro principal est le 0 800 00 27 27, joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, hors jours fériés. Utilisez le tableau ci-dessous pour retrouver le bon contact selon votre demande.
Tous les numéros de téléphone Malakoff Humanis
📮 Adresse postale Malakoff Humanis
Pour les démarches qui exigent une trace écrite (résiliation, réclamation, envoi de justificatifs), privilégiez le courrier recommandé avec accusé de réception, qui fait foi en cas de litige. Voici l'adresse postale officielle de Malakoff Humanis :
📞 Numéros Malakoff Humanis par profil et région
Le bon interlocuteur dépend de votre profil (particulier ou entreprise) et de votre demande. Le numéro le plus fiable reste celui figurant sur votre carte de tiers payant.
| Particulier déjà client | 39 32 (ou le numéro de votre carte de tiers payant) ; depuis les DROM ou l'étranger, 00 33 9 69 32 39 32 |
| Retraite (particulier) | 0 970 660 660 ; action sociale, 3996 |
| Entreprise cliente (santé, prévoyance) | 0 972 720 717 |
| Entreprise cliente (retraite) | 09 80 98 05 50 |
| Expatriés (contrats individuels) | +33 1 44 89 56 00 |
| Outre-mer | Nouvelle-Calédonie 27 84 55, Saint-Pierre-et-Miquelon 41 70 19, Polynésie française 40 46 16 12 |
📧 Contacter Malakoff Humanis par e-mail
Malakoff Humanis n'utilise pas l'e-mail pour le service client courant et privilégie le chat du site ou la messagerie de votre espace client. Quelques adresses régionales restent ouvertes :
- Expatriés (contrats individuels) : [email protected] ;
- Nouvelle-Calédonie : [email protected] ;
- Saint-Pierre-et-Miquelon : [email protected] ;
- Polynésie française : [email protected].
💻 Espace client Malakoff Humanis
La majorité des démarches courantes (consultation de contrat, mise à jour des coordonnées, téléchargement d'attestation, déclaration de sinistre, suivi des remboursements) se gèrent depuis l'espace client Malakoff Humanis, accessible 24h/24.
📝 Faire une réclamation auprès de Malakoff Humanis
En cas de désaccord avec Malakoff Humanis (refus d'indemnisation, erreur de remboursement, contestation d'une garantie, etc.), la procédure se déroule en deux étapes. Commencez par adresser une réclamation écrite au service dédié, idéalement par lettre recommandée. Si la réponse ne vous satisfait pas (ou en l'absence de réponse sous deux mois), vous pouvez ensuite saisir le médiateur de l'assurance.
📞 Service réclamation : 0 809 80 20 20 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 sans interruption (hors jours fériés))
📬 Adresse postale :
Malakoff Humanis Réclamations Particuliers Assurance 78087 YVELINES CEDEX 9
✂️ Résilier un contrat Malakoff Humanis : votre lettre prête en 2 minutes
Depuis la loi Hamon (auto, habitation) et la résiliation infra-annuelle (santé), vous résiliez à tout moment après un an d'engagement, sans frais ni justificatif, par lettre recommandée. Renseignez vos informations ci-dessous : l'adresse de Malakoff Humanis est déjà pré-remplie, et vous téléchargez votre lettre au format PDF.
1. Vos informations
📍 Le destinataire est déjà rempli : Malakoff Humanis, Malakoff Humanis 21 rue Laffitte, 75009 Paris.
Aperçu de votre lettre
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet :
Madame, Monsieur,
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Modèle à titre indicatif, vérifié en septembre 2026 et conforme au Code des assurances (article L113-15-2). Le destinataire est pré-rempli avec l'adresse de Malakoff Humanis ; tous les champs restent modifiables. Le PDF est généré localement dans votre navigateur (aucune donnée envoyée à Selectra).
En savoir plus sur la résiliation :
⚖️ Saisir le médiateur de l'assurance
Si votre réclamation reste sans réponse satisfaisante deux mois après son envoi, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l'assurance. Il s'agit d'une autorité indépendante chargée de proposer une solution amiable. Sa décision n'est pas contraignante mais elle est généralement suivie par les assureurs. Joignez à votre demande la copie de votre réclamation initiale et tous les documents utiles (contrat, courriers échangés, factures, etc.).
📬 Adresse postale :
M. le Médiateur de la FNMF (Fédération Nationale de la Mutualité Française) 255 rue de Vaugirard 75719 Paris cedex 15
💬 ❓ FAQ : contacter Malakoff Humanis
📞 Quel est le numéro de Malakoff Humanis ?
🔐 Comment accéder à l'espace client Malakoff Humanis ?
📧 Malakoff Humanis a-t-il une adresse e-mail ?
✂️ Comment résilier un contrat de mutuelle Malakoff Humanis ?
Pour aller plus loin :