Les avis clients Malakoff Humanis attribuent une note moyenne de 1,3/5 sur Opinion Assurances. Malgré une note faible, les avis positifs sur Malakoff Humanis sont élogieux. Les clients apprécient le service client réactif et compétent, les remboursements en médecine douce, et les délais de remboursement rapides. Toutefois, de nombreux assurés évoquent la lenteur de traitement des remboursements et du versement des prestations.
⭐ Avis Malakoff Humanis | 1,3 / 5 ⭐ sur Opinion Assurances |
|---|---|
👨⚕️ Mutuelle Malakoff Humanis : avis des clients | 1,4 / 5 ⭐ sur Opinion Assurances |
👴 Mutuelle senior Malakoff Humanis : avis | 1,4 / 5 ⭐ sur Opinion Assurances |
🧘 Avis Malakoff Humanis prévoyance | 1,2 / 5 ⭐ sur Opinion Assurances |
🤔 Malakoff Humanis : ça vaut quoi ?
Les avis sur Malakoff Humanis, toutes assurances confondues, sont plutôt mauvais avec une note générale de 1,3/5 sur le site Opinion Assurances.
Après analyse, les avis clients de Malakoff Humanis sont tranchés : la note est soit excellente, soit mauvaise.
👍 AVIS POSITIFS
Du côté des avis positifs, les clients apprécient la disponibilité des conseillers et l’aide apportée. Ils qualifient notamment le service client Malakoff Humanis de réactif et compétent.
Assurance très bien, une super conseillère qui m'a aidé dans mes démarches. Franchement, je dis juste top pour la conseillère qui m'a guidé dans toutes les démarches.
Excellente mutuelle, autant dans la prise en charge, réactivité et spontanéité. Aucun problème rencontré en plusieurs années d'adhésion et remboursements rapides. Je recommande vivement.
👎 AVIS NÉGATIFS
En ce qui concerne les avis négatifs, les clients regrettent la lenteur des délais de traitement, que ce soit pour la mise en place d’un contrat, ou pour les remboursements de mutuelle ou de prévoyance :
Que dire d'une prévoyance qui vous promet contractuellement d'intervenir à concurrence de 100% de votre salaire net de référence et qui déduit des sommes versées des cotisations sociales (CSG, CRDS et CASA) ? Il a fallu que je bataille pendant des mois et que je fasse intervenir le médiateur pour être remboursé de ces sommes indument retenues. [...] Bénéficiaires d'une prévoyance ou d'une sur-prévoyance auprès de cet assureur, vérifiez bien vos décomptes ! N'essayez pas de joindre son "service client" qui n'en a que le nom [...].
D’autres avis clients de Malakoff Humanis soulignent les prix des assurances trop élevés, notamment pour la mutuelle santé :
Non-respect des promesses du commercial sur les remboursements des soins dentaires. Attention aux délais de carences. Attention aux remboursements très faibles
👉 AVIS DE NOS EXPERTS
L’avis des experts GoodAssur sur Malakoff Humanis est partagé. Si l’offre est plutôt complète (mutuelle santé, internationale et prévoyance), les niveaux de couverture de Malakoff Humanis restent insuffisants pour rembourser correctement de grosses dépenses médicales. Par ailleurs, et au vu des remboursements proposés, leurs tarifs sont un poil plus élevés par rapport aux prix pratiqués sur le marché :
- Prix de la mutuelle Malakoff Humanis : à partir de 34,01 €/mois
- Mutuelle senior Malakoff Humanis : à partir de 50,17 €/mois
- Mutuelle internationale : à partir de 41 €/mois
- Prévoyance / assurance décès : à partir de 28 €/mois
🏥 Avis sur la mutuelle Malakoff Humanis
Penchons-nous à présent sur les avis de la mutuelle Malakoff Humanis !
Mutuelle Malakoff Humanis : avis des clients
Avec une note de 1,4/5 sur 414 évaluations sur Opinion Assurance, l’expérience client chez Malakoff Humanis semble plutôt mauvaise.
👍 AVIS POSITIFS
Les avis positifs sur la mutuelle Malakoff humanis sont élogieux ! Les assurés apprécient le service client qu’ils jugent professionnel et réactif par téléphone.
Un avis annonce une augmentation de 16% de la cotisation. J'avoue ne pas comprendre, puisque j'ai reçu un courrier courant décembre avec une augmentation de 8.73 %. Certes c'est beaucoup, mais en contrepartie trés bons remboursements. Réponses rapides. Transmissions simples. De mémoire, en 2022 pas d'augmentation. Je pense conserver cette mutuelle santé encore longtemps en souhaitant simplement une baisse ou une au moins une stabilisation des cotisations.
Les clients indiquent que les remboursements sont rapides quel que soit le type de dépenses de santé : médecines conventionnelles ou médecines douces.
Je ne donne pas souvent mon avis mais ai été surpris par les mauvaises notes d'Humanis Malakoff. Je suis assuré auprès d'eux depuis 3 ans, et n'ai jamais eu la moindre difficulté. Je me suis toujours fait rembourser rapidement, aussi bien pour moi, que pour les soins de mes enfants (orthodontie onéreuse comprise). Des soins chiro ont aussi été partiellement remboursés, ce qui est assez rare.
👎 AVIS NÉGATIFS
La plupart des avis négatifs sur la mutuelle Malakoff Humanis sont déposés par les salariés qui sont obligés de souscrire à un contrat d’entreprise…
Mutuelle d'entreprise à éviter. Accueil téléphonique interminable et incompétente. Vous décourage de faire la portabilité en vous donnant des informations vagues.
Le sujet le plus récurrent est l’augmentation des prix des mutuelles en début d’année. Toutefois, les avis Malakoff Humanis doivent être nuancés : toutes les mutuelles ont été contraintes d’augmenter leur prix pour palier l’augmentation générale des dépenses de santé et la diminution de la prise en charge de la Sécurité sociale sur certains soins.
Je viens de recevoir un courrier de cet assureur (MALAKOFF HUMANIS) m’annonçant que ma cotisation 2024 va augmenter de 16% au 1er janvier 2024. On est loin des 8 à 10% annoncés partout sur les médias.
Mutuelle Malakoff Humanis : qu'en pensent nos experts ?
La mutuelle Malakoff Humanis propose, en plus de son contrat santé modulable sur 4 niveaux de couverture, des options santé pour être mieux protégé :
- Option ÉCO
- Option Bien-être
- Option Confort
Elle propose également une mutuelle hospitalisation seule pour permettre aux personnes, souhaitant s’assurer sur ce seul soin, de payer moins cher tous les mois. Ce système est appréciable pour réduire le montant de la cotisation des assurés qui n’ont pas de besoin en optique, en aides auditives ou en soins dentaires !
L’avis de nos experts sur Malakoff Humanis reste mitigé car les tarifs restent assez élevés au vu des prix pratiqués sur le marché pour un niveau de garantie équivalent. De plus, Malakoff Humanis applique des délais de carence et des délais de traitement des réclamations assez longs.
Pour vous aider à vous faire un avis sur Malakoff Humanis, nos conseillers vous proposent un résumé des avantages et des inconvénients de la mutuelle.
👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
|---|---|
|
|
Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h (appel non surtaxé) !
👴 Mutuelle senior Malakoff Humanis : l'avis de nos experts
La mutuelle senior de Malakoff Humanis, malgré son nom, n’est pas un contrat spécialement dédié aux assurés en pré-retraite ou à la retraite. Vous composez votre formule à partir de 50,17 € par mois, avec les options disponibles. Les contrats de mutuelles sont les mêmes quel que soit votre statut : étudiant, chômeur, ou retraités…
LES + DE LA MUTUELLE SENIOR MALAKOFF HUMANIS
Pour faciliter la vie de ses assurés, la mutuelle senior de Malakoff Humanis prévoit certains services supplémentaires :
- Téléconsultations par téléphone ou en visio accessibles 24h/24 et 7j/7 ;
- réseau Kalixia de professionnels de santé proches de chez vous : opticiens, chirurgiens-dentistes, audioprothésistes) ;
- accès aux centres Point Vision avec rendez-vous chez l’opthalmologue sous 48h ;
- réseau dédié aux médecines douces : hypnose, naturopathie, sophrologie, etc.
LES - DE LA MUTUELLE SENIOR MALAKOFF HUMANIS
La mutuelle Malakoff Humanis n’est pas la plus adaptée pour les seniors :
- Malakoff Humanis ne propose aucune offre spécialement dédiée aux seniors et à leurs besoins spécifiques ;
- la mutuelle senior ne peut pas être souscrite par une personne âgée de plus de 90 ans ;
- les seniors âgés de plus de 80 ans ne peuvent pas réaliser de devis en ligne, ils sont contraints d’appeler un conseiller par téléphone ou de se rendre en agence pour réaliser une étude personnalisée.
⭐ Avis des clients sur l'assurance prévoyance Malakoff humanis
L’assurance prévoyance Malakoff Humanis récolte une note de 1,2/ 5 sur 117 évaluations sur Opinion Assurance.
👍 AVIS POSITIFS
Les avis positifs sur la prévoyance Malakoff Humanis s’accordent pour dire que les conseillers du service client sont très compétents et accompagnent très bien les assurés !
Bonjour, juste pour dire que j'ai eu à faire à un conseiller du service quartrem concernant des renseignements sur mon dossier prévoyance, j'ai été superbement bien renseigné et mes demandes ont bien été prise en compte, quand ça se passe bien, il faut le dire aussi.
👎 AVIS NÉGATIFS
Malheureusement, les clients remontent aussi plusieurs problèmes liés à leur contrat de prévoyance Malakoff Humanis. Il semble que les traitements pour le versement des prestations soient très longs. Les assurés affirment être obligés de contacter plusieurs fois le service client pour obtenir gain de cause.
Je suis en invalidité categorie 2 depuis le 16/01/2023, et depuis ce temps plus de 2 mois, je n'ai toujours rien touché de ma rente d'invalidité, au téléphone ou en mail , on me fait toujours la même réponse on a transmis au service dédié, on s'excuse pour la gêne occasionnée, etc, etc. On se fout de moi. Pendant ce temps comment vit-on ?
Je suis affilié à la mutuelle santé et prévoyance Malakoff Humanis via mon entreprise. Une catastrophe. La prise en charge est inexistante, le site Internet et l'espace client impratiquables et le service client aux abonnés absents. Je déconseille !
Voir plus Voir moinsEffectivement, je confirme tous les avis . Aucun sérieux, aucune explication sur notre dossier, accueil avec une incompétence réel, l’impression qu’il font tout pour nous décourager et ne pas payer… dossier en attente depuis septembre 2024, … invalidité 2. Dossier complet et recevable. Toujours aucune nouvelle sur le montant de la rente. Je suis outrée de tous les avis posté. Que pouvons-nous faire 🤦🏼♀️
Voir plus Voir moinsJ'ai mis une étoile car on ne peut pas en mettre moins et c'est bien dommage mon fils porte depuis 7 ans des lentilles annuelles mais cette année ils me demande des tonnes de documents improbables comme le bon de commande de mon opticien et le bon de livraison depuis le mois d'août et à chaque fois que je fournis les documents demandés ont me dit que ma demande est traitée et que le remboursement arrivera dans 3 à 4 jours donc dépassé le délai de 4 jours je rappelle et la tout va bien le virement arrive sauf de dans les 15 jours qui suivent et après plusieurs appels je reçois un mail pour me demander de nouveaux documents ça fait 4 mois que ça durenous sommes en novembre c'est un enfer fuyez
Voir plus Voir moinsQuand on a des soucis de santé, cette prévoyance fait erreur sur erreur. Leur réponse, des excuses. Faites appel au médiateur ou relance auprès du service de gestion. Sans issue. Bien dommage qu'on doit rectifier leurs erreurs quand on a des soucis de santé et qui nous portent préjudice vis à vis d'autres organismes
Voir plus Voir moinsChaque année, notre cotisation augmente, nos droits diminuent car jamais nous ne sommes avertis d’éventuelles modifications en notre faveur. Si vous avez un contrat ancien vous constatez qu'il existe des contrats moins chers pour des garanties meilleures. Nous trouvons ce procédé anormal et loin de l’esprit mutualiste.
Voir plus Voir moinsAccueil téléphonique ce jour, désagréable et obtue.. obligée de raccrocher au nez de l'interlocutrice.je voulais juste une confirmation pour un document à joindre.
Voir plus Voir moinsLes conditions pour adhérer à la nouvelle offre d'assurance emprunteur immobilier de MH sont nombreuses et chronophages. (Analyse sanguine, Comptes-rendus d'examens, attestation de médecins, multiple questionnaires ......) stop Je déconseille !!!
Voir plus Voir moinsUne mutuelle qui ne rembourse rien après une journée d'hospitalisation passée au service des urgences du CHV. Le CHV ne délivre pas le détail des actes ainsi que le coût engendré pour chaque examen effectué, faute de temps. Le CHV délivre une facture acquittée globale ce qui me paraît recevable. Ce dernier déclare que les mutuelles en sont informées. Bilan : 0€ de remboursement sur 228€ et après de multiples échanges. Conclusion : une mutuelle hospitalisation qui ne sert pas la cause des patients. Mutuelle a fuir.
Voir plus Voir moinsTrès mauvais service relations clientèle (et pas commercial) de MALAKOFF HUMANIS. J'avais signé pour une remise de -50 % sur la 2eme mensualité en envoyant même un mail pour leur rappeler . ils n'ont pas été foutu de faire leur boulot correctement ! Je déconseille.
Voir plus Voir moinsle service pour les retraites complémentaires 0970 660 660 est inutile il juste là pour décourager les gens d'appeler et le peu d'informations qui est distillé au compte-goutte sont fantaisistes voir fausses quand on va en agence .
Voir plus Voir moinsTres mauvais service clientele. On a refuse de me donner le numero de telephone de leur departement assurance habitation pour que je puisse annuler l'assurance de mon pere decede. Par contre, je n'ai jamais eu de probleme quand j'essayais de les joindre pour renouveller l'assurance habitation. Malakoff Humanis ex Malakoff Mederic merite bien la mauvaise note qu'ils ont; Je deconseille tres fortement. christine joffres
Voir plus Voir moinsMon fils bénéficiaire d'une assurance-vie de son grand(-père depuis Février 2021 et l'argent est toujours bloqué. JE vous passe les détails de tous les problèmes administratifs, le manque de suivi, les dossiers tombés aux oubliettes. Le dernier en date : "nous avons un problème informatique depuis plus d'une semaine et nous ne pouvons pas faire le virement"..... qui aurait dû être réglé depuis 2021 !!! FUYEZ cette compagnie d'amateurs
Voir plus Voir moins