Avis sur l'assurance habitation MAAF : devis, prix et garanties en cas de sinistre
Que vous soyez locataire, propriétaire ou en colocation, l’assurance habitation MAAF Tempo propose quatre formules adaptées à vos besoins : Éco, Essentielle, Confort et Confort +. Des garanties solides couvrent les sinistres classiques (incendie, dégâts des eaux, vol, catastrophes naturelles), mais des options attractives sont aussi disponibles, comme la protection des appareils numériques ou encore le rééquipement à neuf. Que vous soyez locataire, propriétaire, étudiant ou en colocation, des options spécifiques sont disponibles pour vous offrir une protection sur mesure.
Mais que vaut réellement la MAAF ? Et quel sera le prix à payer selon votre profil ? Nous avons analysé les garanties et réalisé des simulations de devis pour vous donner un avis objectif sur l’assurance habitation MAAF.
🏠 Simulation d'un devis assurance habitation MAAF
La MAAF propose plusieurs formules d’assurance habitation adaptées aux locataires et aux propriétaires. Nous avons réalisé des simulations de devis afin de comparer les prix, les niveaux de couverture et les options disponibles selon les formules : Éco, Essentielle, Confort et Confort +.
Les résultats ?
- La formule Éco est abordable, mais elle ne couvre ni le vol, ni le bris de glace, ni les dommages électriques.
- La formule Confort offre une protection complète incluant vol, dégâts électriques et bris de glace.
- Colocataires : Un contrat unique couvrant toute la coloc ou un contrat individuel par chambre, avec une offre très économique pour les étudiants
Dans la suite de cet article, nous détaillons les écarts de prix et de garanties en fonction des profils et des formules, pour vous aider à choisir l’offre la plus avantageuse selon votre situation.
🌟 Les offres d'assurance habitation de MAAF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client sur MAAF ⭐ 2 / 5 sur 885 avis Opinion Assurances⭐ 1.4 / 5 sur 732 avis Avis Trustpilot ⭐ 4.4 / 5 sur 12129 avis Avis Vérifiés |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Janvier 2025 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Maison de 5 pièces, 150 m2, Capital mobilier : 25 000 €, Pas d'animaux
Assurance habitation en coloc, que prévoir ?
En colocation, au moins un des colocataires doit obligatoirement souscrire une assurance habitation. Cependant, se reposer sur un seul contrat au nom d’un seul colocataire peut s’avérer risqué. En cas de sinistre, la responsabilité est partagée entre tous, mais l’assurance du souscripteur ne couvrira pas les autres colocataires. Résultat ? Une facture potentiellement salée en cas d’indemnisation.
Deux solutions s’offrent à vous pour être bien protégés :
- 1 contrat pour la colocation, en veillant bien à inclure tous les colocataires dans le contrat. Vous pouvez le souscrire en ligne sur le site MAAF jusqu’à 3 colocataires.
- 1 contrat par colocataire, où chacun assure sa chambre et les parties communes. La MAAF le permet aussi en choisissant l’option “Chambre” lorsque vous choisissez le type de logement à assurer.
Bon à savoir : Si vous êtes étudiant, apprenti ou alternant de moins de 30 ans, vos colocataires peuvent se greffer sur votre contrat habitation pour un prix allant de 10€ à 17€ par an (selon le département).
L’assurance habitation étudiant MAAF
Pour les étudiants, apprentis et alternants de moins de 30 ans, la MAAF propose une assurance habitation jeune, déclinée en deux formules spécifiques :
- Formule Logement : une couverture essentielle, adaptée aux petits budgets.
- Formule Tous Risques : une protection renforcée, incluant la garantie vol et les dommages électriques.
Les avantages de la Formule Logement :
En plus des garanties classiques de l’assurance habitation, cette formule inclut des protections spécifiques aux étudiants :
- Annulation d’examen en cas d’empêchement majeur. (un capital de 3100€ vous est reversé pour recommencer votre année d’étude)
- Remboursement des frais d’annulation de voyage.
- Couverture des équipements professionnels utilisés dans le cadre des études.
- Prise en charge des frais de santé en complément de la mutuelle.
- Aménagement du logement en cas d’accident nécessitant une adaptation.
À noter : cette formule ne couvre pas le vol. Pour bénéficier d’une garantie contre le vol et les dommages électriques, il faut opter pour la formule Tous Risques.
Combien ça coûte ?
- Moins de 5€/mois pour la formule Logement
- Moins de 7€/mois pour la formule Tous Risques.
Bon plan : vous pouvez ajouter vos colocataires ou votre conjoint à votre contrat (à condition qu'ils soient aussi étudiants), et leur faire profiter des mêmes couvertures, pour seulement 10€ à 17€ par an et par personne.
🧯 Les garanties d'assurance habitation MAAF en cas de sinistre
4 formules habitations sont proposées par la MAAF. Les formules Essentielle et Confort sont proposées à tous, la formule éco* uniquement aux locataires, et la formule Confort +** seulement aux propriétaires.
*INÉDIT CHEZ MAAF : L’ASSURANCE HABITATION LOCATAIRE ECO
Destinée aux locataires qui souhaitent uniquement assurer le minimum légal pour économiser sur leur prime d’assurance. Cette formule retire des garanties secondaires comme le bris de vitres, les dommages électriques aux appareils électriques, le mobilier hors domicile, le vol et le vandalisme.
**L’ASSURANCE LA PLUS COMPLÈTE POUR PROPRIÉTAIRE : CONFORT +
Pour les propriétaires souhaitant une couverture optimale, cette formule ajoute des garanties supplémentaires comme le dépannage à domicile en cas de panne électroménager, la protection appareil numériques (même hors domicile) ou encore le rééquipement à neuf quel que soit l’âge des meubles ou appareils à remplacer. Vos vélos sont aussi assurés contre les dommages et le vol.
🔎 Avis de clients MAAF et des experts GoodAssur sur le Tempo Habitation MAAF
L’assurance habitation MAAF obtient une note moyenne de 1.8/5 sur OpinionAssurances (246 avis, janvier 2025). Les retours des clients sont contrastés. Si la majorité apprécie la rapidité de gestion des sinistres et la qualité du service client, beaucoup déplorent de récentes augmentations tarifaires importantes et des résiliations jugées abusives après plusieurs sinistres.
Avis des clients sur l’assurance habitation MAAF
La rapidité de résolution des sinistres
J'ai été cliente MAAF pendant plus de 20 ans. Les quelques fois où j'ai eu besoin de faire jouer mon assurance habitation, tout a été rapide et sans aucun tracas.
Selon les clients, la résolution des sinistres par la MAAF se fait facilement, et les remboursements sont rapides et à la hauteur des attentes.
La qualité de l’accompagnement et l’expertise des employés MAAF
Bonjour, J'ai eu un dégât des eaux qui a duré plus de 14 mois pour enfin bien se terminer. Je remercie très fortement un expert qui a enfin pris les choses en main comme on dit et a solutionné le problème très rapidement.
Les clients approuvent la qualité du service client MAAF habitation. Les interlocuteurs avec qui vous interagissez sont très compétents dans leur domaine.
La qualité du service téléphonique
Je suis assuré à la MAAF depuis de nombreuses années et je recommande tres vivement cette assurance et surtout les services par téléphone souvent beaucoup plus compétents et disponibles que les agences.
Les agents téléphoniques de la MAAF sont décrits comme qualifiés, à l’écoute et proactifs dans l’aide apportée aux clients.
Augmentation d’environ 20% des tarifs entre 2024 et 2025
Bonjour, Le tarif 2025 est supérieur de 20% à celui de 2024. J'ai contacté le service client : aucune négociation”
Les clients se plaignent d’augmentations de tarifs allant de 18 à 25%. Cette hausse est commune au marché de l’assurance auto, mais est nettement supérieure à la moyenne nationale qui est d’environ +10%.
Des résiliations rapides après sinistre
Aucun problème concernant le traitement des sinistres, par contre très déçu par la résiliation de mon contrat au motif de 3 interventions dans l'année dont je ne suis pas responsable (dégâts des eaux suite à tempête, dégâts électrique suite à orages violents,etc.) si on souscrit une assurance c'est pour être couvert en cas de sinistre et nous ne sommes plus des clients intéressants des que nous les sollicitons, un comble.
Les clients ayant vécu plusieurs sinistres rapprochés se plaignent de résiliations rapides de leur contrat d’assurance.
Avis des experts GoodAssur sur le tempo habitation MAAF
Les avantages
- Un service commercial facile à joindre et qualifié pour vous accompagner lors de la souscription ou de la résolution de sinistre.
- L’offre jeune (en fait destinée aux étudiants, apprentis et alternants) est très compétitive tant au niveau du prix que des garanties, et le processus de souscription est simplifié.
- Pour les étudiants, apprentis ou alternants de moins de 30 ans en colocation, il est possible de rajouter sur son contrat ses colocataires pour un prix très intéressant.
Les inconvénients
- La MAAF applique une politique les amenant à résilier rapidement après plusieurs sinistres lorsque le profil de l’assuré est trop risqué, mettant dans une situation délicate certains clients fidèles.
- Il est impossible de souscrire à une assurance habitation en ligne pour les colocations de plus de 3 personnes.
- Pour les amateurs de vin possédant une belle cave à vin, il est bon de savoir que la MAAF ne garantit le vin qu’à hauteur de 2207€. Si votre collection a une valeur plus élevée et que vous subissez un sinistre, vous pourriez perdre gros.
- Le montant minimum du capital mobilier à assurer (dépend du profil) est assez élevé, et il est impossible de l’abaisser pour réduire le prix de l’assurance. Exemple, un jeune actif propriétaire d’un appartement de 65m2 doit assurer au minimum à hauteur de 21 000€ ses biens mobiliers.
❓FAQ
Que faire en cas de déménagement si j'ai une assurance habitation MAAF ?
Quand vous changez de logement, les caractéristiques de votre logement changent (surface, nombre de pièces, localisation…). L’assurance de votre ancien logement n’est donc plus adaptée, et il vous faudra modifier votre contrat habitation afin d’adapter votre assurance au nouveau logement et vous devrez signer un simple avenant.
Pour signaler votre déménagement, contactez la MAAF au 3015, ou bien rendez-vous directement dans votre agence locale.
Comment déclarer un sinistre habitation à la MAAF ?
En cas de sinistre, et si vous nécessitez une quelconque assistance, contactez MAAF Assistance au 0 800 16 17 18 (ou au +33 5 49 16 17 18 si vous êtes à l’étranger). Si vous êtes en danger chez vous, l’assistance MAAF vous aidera dans un premier temps à mettre en sécurité votre habitation.
Une fois en sécurité, vous ne devrez pas tarder pour accomplir les démarches car les délais sont assez courts, notamment en cas de vol ou de vandalisme. Appellez la MAAF au 3015 (l’appel est gratuit), afin d’effectuer votre déclaration.
Certains sinistres nécessitent des documents particuliers ou possèdent des délais différents. Retrouvez-les ci-dessous :
| Accident de la circulation | Vol - Vandalisme | Catastrophe naturelle | |
|---|---|---|---|
| Délai pour faire la déclaration | 5 jours ouvrés | 2 jours ouvrés | 30 jours ouvrés (6 semaines) après la publication de l'arrêté interministériel constatant l'état de catastrophe naturelle |
| Documents nécessaires | Constat amiable | - Récépissé de dépôt de plainte - Inventaire des biens dérobés |
Pour tout autre sinistre, vous disposerez de 5 jours ouvrés pour le déclarer.
Comment contacter MAAF habitation ?
Il n’existe pas de numéro spécialement consacré à la partie assurance habitation de la MAAF. En revanche, vous pouvez joindre la MAAF à leur numéro général et serez accompagné dans votre demande concernant l’assurance habitation.
Où trouver mon attestation d'assurance habitation MAAF ?
Pour télécharger votre attestation d’assurance habitation MAAF, vous pouvez vous rendre sur :
- Votre Espace Client en ligne dans la rubrique "Mon dossier assurance" → "Mes attestations".
- Votre application mobile MAAF et Moi, où vous aurez accès à tous vos contrats et attestations.
- Vous pouvez aussi en faire la demande auprès de votre conseiller en agence ou par téléphone.
Comment résilier mon contrat assurance maison MAAF ?
Résiliation après un an de contrat
Grâce à la loi Hamon, vous pouvez résilier votre assurance habitation MAAF à tout moment après un an de souscription, sans frais ni justification. Lorsque vous souscrirez un nouveau contrat chez un autre assureur, celui-ci se chargera lui-même des démarches de résiliation.
Résiliation avant un an de contrat
Avant de fêter le premier anniversaire de votre assurance habitation MAAF, vous ne pourrez pas résilier votre contrat, sauf en cas de motif légitime :
- Vous déménagez
- Vous vendez votre logement
- Votre situation personnelle change (divorce, mariage, retraite, changement de travail)
- Votre prime d’assurance augmente de manière abusive
- La MAAF modifie les garanties de votre assurance