La marque Friday n'existe plus. Cet assureur habitation en ligne, filiale du groupe suisse Baloise, a été repris par Allianz Direct : depuis le 1ᵉʳ juillet 2025, vos contrats sont gérés par Allianz Direct et votre espace client bascule sur le portail Luko by Allianz Direct. Vos garanties se poursuivent sans coupure. Nos experts en assurance habitation vous aident gratuitement à reprendre la main sur votre contrat ou à comparer une autre offre.
Un conseiller vous aide à retrouver votre contrat ou à en changer
Nos experts en assurance habitation connaissent le parcours de reprise Allianz Direct. Ils vous accompagnent gratuitement pour débloquer votre espace client ou comparer une meilleure offre.
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🔄 Friday racheté par Allianz Direct : ce qu'il faut savoir
Créé en 2017 à Berlin, Friday était un néoassureur spécialisé dans l'assurance habitation en ligne en France, filiale du groupe suisse Baloise. En octobre 2024, Baloise a annoncé la cession de son portefeuille à Allianz Direct, la filiale en ligne d'Allianz.
Il s'agit d'un transfert de portefeuille : l'ensemble des contrats français a été repris par Allianz Direct, un transfert autorisé par un avis au Journal officiel du 29 juin 2025 et effectif depuis le 1ᵉʳ juillet 2025. Depuis cette date, Friday ne commercialise plus de nouveaux contrats et la marque a été retirée. La migration des contrats vers les outils Allianz Direct s'est achevée début 2026.
C'est le même scénario que celui vécu par les clients de Luko, également repris par Allianz Direct. Nos experts ont accompagné ces assurés pendant des mois : ils connaissent les points de blocage et les bons réflexes.
⚠️ Ce qui change concrètement pour vous
Sur le fond, votre couverture ne bouge pas : vos garanties, plafonds et franchises restent ceux de votre contrat. Sur la forme, un transfert de cette ampleur crée une phase de transition avec trois points de vigilance à surveiller de près.
🔑 Reprendre la main sur votre contrat
Sans service client Friday joignable, retrouver ses informations peut vite tourner au casse-tête. Voici comment agir selon votre besoin.
Votre contrat est désormais géré sur le portail Luko by Allianz Direct. L'ancien site Friday (gofriday.fr) et son espace client redirigent automatiquement vers ce nouveau portail.
Si vos anciens identifiants ne fonctionnent plus, utilisez la réinitialisation de mot de passe avec l'adresse e-mail qui a servi à la souscription. En cas de blocage persistant, un conseiller peut vous guider.
Contrôlez sur votre compte bancaire que vos cotisations sont bien prélevées. Pendant la bascule, un débit peut être décalé, regroupé ou d'un montant inhabituel.
Si un nouveau mandat de prélèvement SEPA vous est demandé sous le nom d'Allianz Direct, signez-le pour éviter toute suspension de garantie. En l'absence de prélèvement, réagissez vite.
Vos sinistres sont désormais gérés par Allianz Direct. La déclaration se fait depuis votre espace en ligne, puis un gestionnaire vous recontacte.
Gardez sous la main vos conditions générales Friday : elles peuvent vous être demandées pour traiter un dossier ouvert avant le transfert.
Rien ne vous oblige à rester. Après un an de contrat, la loi Hamon vous permet de résilier à tout moment, sans frais ni justificatif.
Le nouvel assureur se charge le plus souvent des démarches de résiliation à votre place. C'est l'occasion de comparer les offres et de retrouver un service joignable.
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Votre numéro de contrat Friday obligatoireIl figure sur vos anciens e-mails ou quittances.
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L'adresse e-mail de souscription obligatoireElle sert d'identifiant pour reprendre votre accès.
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Vos conditions générales Friday recommandéSouvent demandées en cas de sinistre en cours.
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Un RIB à jour selon casUtile si un nouveau mandat de prélèvement est demandé.
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Vos dernières quittances de cotisation recommandé
🏡 Rester chez Allianz Direct ou changer d'assurance
Au moment du transfert, vous disposiez d'un droit de résiliation exceptionnel, propre au transfert de portefeuille.
Les assurés français de la société cédante disposent d'un délai d'un mois à compter de la publication du présent avis pour résilier leur contrat.
Ce délai d'un mois est désormais clos (il courait jusqu'à fin juillet 2025). Mais vous n'êtes pas prisonnier de votre contrat pour autant : passé un an d'engagement, la loi Hamon vous laisse partir quand vous voulez. Avant de trancher, comparez les meilleures assurances habitation et situez votre cotisation face au prix moyen du marché.
💬 Friday assurance : vos questions
🔎 Friday assurance existe-t-il encore ?
Non. La marque Friday n'est plus commercialisée en France depuis le rachat de son portefeuille par Allianz Direct. Les contrats d'assurance habitation ont été transférés à Allianz Direct, un transfert effectif depuis le 1ᵉʳ juillet 2025.
🏢 Qui gère mon assurance habitation Friday aujourd'hui ?
C'est désormais Allianz Direct. Votre contrat est suivi via le portail Luko by Allianz Direct, sur lequel l'ancien site Friday redirige. Votre couverture se poursuit sans interruption.
📞 Comment contacter Friday si je n'ai plus de service client ?
Les canaux de contact Friday historiques ne fonctionnent plus normalement : vos démarches passent par Allianz Direct. Si vous n'arrivez pas à joindre le bon interlocuteur, un conseiller Selectra peut vous aider gratuitement à débloquer votre situation ou à comparer une autre offre.
💳 Dois-je signer un nouveau mandat de prélèvement SEPA ?
Vos prélèvements sont censés se poursuivre automatiquement. Toutefois, un changement d'organisme peut donner lieu à une demande de reconfirmation du mandat sous le nom d'Allianz Direct. Vérifiez vos débits et, si un nouveau mandat vous est demandé, signez-le pour ne pas risquer une suspension de garantie.
🛡️ Mes garanties changent-elles après le rachat ?
Vos garanties en cours sont maintenues au moment du transfert : formule, plafonds et franchises restent ceux de votre contrat. Allianz Direct peut faire évoluer les conditions au renouvellement annuel ; c'est l'occasion de vérifier que l'offre reste adaptée, ou de comparer.
🔁 Puis-je résilier et changer d'assurance habitation ?
Oui. Le droit de résiliation spécial lié au transfert (un mois après l'avis au Journal officiel) est clos depuis l'été 2025, mais la loi Hamon vous permet de résilier à tout moment après un an de contrat, sans frais. Le nouvel assureur gère généralement la résiliation à votre place.