Matmut : Formules d'assurance, contact et gestion de votre compte
Vous êtes client de Matmut ? Donnez-nous votre avis !
Matmut, assureur mutualiste français depuis 1961, couvre plus de 4,5 millions de sociétaires avec des solutions personnalisables en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne et crédits. Forte d’un large réseau d’agences, elle se distingue par l’étendue de ses formules adaptables, son accompagnement de proximité et des services digitaux accessibles 24h/24.
|
⭐ Les notes avis clients |
|
|
🛡️ Les produits d'assurance proposés par Matmut |
🚗 Assurance Auto |
|
☎️ Comment contacter Matmut |
📞 Téléphone : 02 35 03 68 68 |
|
🏷️ Promotions / parrainage |
🎁 Offre promotionnelle : Aucune offre promotionnelle actuellement proposée |
|
|
|
🧐 Histoire et présentation de Matmut
Créée en 1961 à Rouen, la Matmut est une société d’assurance mutualiste française devenue un incontournable du secteur, forte de plus de 4,5 millions de sociétaires et 8,3 millions de contrats. Historique à la base sur l’auto, elle couvre aujourd’hui l’habitation, la santé, la prévoyance, l’épargne, les loisirs et même les animaux, avec de nombreuses formules personnalisables pour particuliers, pros et associations.
Grâce à près de 500 agences et une plateforme digitale accessible 24h/24, la Matmut associe accompagnement humain et gestion moderne. Un bon choix pour ceux qui veulent un assureur expérimenté, modulable et solide dans le temps.
👉 Les différents produits d'assurance Matmut
Matmut propose une offre particulièrement diversifiée d’assurances : auto, habitation, santé (mutuelle), prévention, accidents de la vie, mais aussi des solutions pour loisirs, animaux (chien, chat), crédits et épargne. Les produits phares, comme l’assurance auto et l’assurance habitation, sont entièrement personnalisables ; chaque client peut ajuster ses garanties et opter pour des options spécifiques (piscine, mobilité, assistance...). Pour la santé, la Matmut décline ses contrats en plusieurs packs et niveaux de couverture afin de s’adapter à tous les besoins, que ce soit pour un particulier, une famille ou un professionnel.
Parmi les principaux avantages, on relève la flexibilité de personnalisation des offres, la possibilité de regrouper différents contrats chez un même assureur et la présence d’un large réseau d’agences pour un accompagnement humain. L’application “Ma Matmut” permet aussi une gestion 24h/24 des contrats et sinistres. Cependant, les tarifs des contrats habitation et auto sont souvent supérieurs à la moyenne du marché, tandis que les garanties en santé restent faibles, notamment pour les seniors. Les clients signalent également d’importants délais de gestion des sinistres et des difficultés à joindre le service client, limitant l’expérience pour certains profils.
L'assurance auto Matmut
L’assurance auto de Matmut propose une gamme complète de formules, entièrement personnalisables, afin de répondre à chaque besoin et à chaque budget. Que vous recherchiez une couverture au tiers ou une formule tous risques avec des garanties renforcées, la Matmut met à disposition plusieurs niveaux de protection et de nombreuses options.
- Formule Tiers : Inclut les garanties de base telles que la responsabilité civile et la protection des personnes, avec possibilité d’ajouter des options comme le bris de pare-brise, la protection juridique, l’assistance mobilité ou encore la garantie conducteur.
- Formule Tiers Vol Incendie : Reprend l’ensemble des garanties du contrat Tiers tout en ajoutant la couverture contre le vol, la tentative de vol, l’incendie et le bris de pare-brise. Cette formule constitue un bon compromis pour les petits budgets tout en apportant plus de sérénité.
- Formule Tous Risques : Couvre le bris de glace, les dommages tous accidents et permet de rajouter de nombreuses options. Cette formule offre une protection plus large, tout en restant flexible selon vos besoins.
- Formule Tous Risques Plus : La formule la plus complète, comprenant l’assistance 0 km, la protection juridique liée au bien assuré, la garantie véhicule de remplacement en cas d’accident ou vol, et l’indemnisation des effets personnels. Seules deux options restent disponibles : le rachat de franchise et la garantie du conducteur renforcée.
Matmut se distingue par la richesse de ses formules personnalisables et la possibilité d'ajuster ses garanties à chaque profil, notamment grâce à de nombreuses options même en formule Tiers. On apprécie également les avantages dédiés aux jeunes conducteurs et le large réseau d'agences disponibles partout en France.
En revanche, le tarif de l’assurance auto Matmut se situe souvent au-dessus de la moyenne du marché et les garanties de base restent assez classiques, avec peu de différences par rapport à la concurrence. Enfin, le service client et les délais de gestion des sinistres peuvent décevoir selon les retours clients.
L'assurance habitation Matmut
L’assurance habitation de Matmut est entièrement personnalisable et s’adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d’une protection adaptée à leur situation et à leurs besoins. Grâce à un socle de garanties de base solide pouvant être complété par de nombreuses options, cette offre permet de composer un contrat sur mesure.
- Formule de base : Inclut la responsabilité civile, la couverture des dégâts des eaux, foudre et dommages électriques, bris de glace, assistance en cas d’urgence après sinistre, vandalisme et le rééquipement à neuf pendant 1 an.
- Options modulables : Possibilité d’ajouter jusqu’à 14 garanties complémentaires : protection de la piscine et des spas, assistance incidents domestiques, couverture chambres louées, bris de glace renforcé, jardin, aménagements extérieurs, équipements de développement durable, etc.
L’offre habitation de Matmut séduit par sa large personnalisation grâce à de nombreuses options et un socle de garanties robuste couvrant l’essentiel des sinistres. On apprécie également l’assistance en urgence incluse et la prise en charge immédiate en rééquipement à neuf la première année.
Cependant, l’offre présente quelques limites, notamment un tarif supérieur à la moyenne du marché dès lors que le contrat est modulé et l’impossibilité de choisir un montant de franchise inférieur à 25 000 € pour ses biens mobiliers, ce qui peut ne pas convenir à tous les profils. Enfin, la diversité des options, bien qu’appréciable, peut rendre la compréhension des garanties complexe pour certains assurés.
La mutuelle santé Matmut
L’assurance santé de Matmut est conçue pour s’adapter à chaque profil grâce à une structure très modulable : elle offre plusieurs niveaux de couverture et des packs d’options, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Cette souplesse permet à chacun de personnaliser sa mutuelle selon ses besoins de santé et son budget.
- Bien pour ma tête : prise en charge des soins optiques, dentaires et auditifs, selon 3 niveaux de couverture au choix.
- Bien pour mon corps : garanties pour l’hospitalisation et les soins courants, également répartis sur 3 échelons.
- Bien pour mon budget : options et renforts permettant d’ajouter des garanties supplémentaires selon ses besoins.
- Packs “Bien dans mon âge” & “Bien dans ma vie” : solutions complémentaires pour affiner encore la protection en fonction de l’âge et du style de vie.
- Offres pros : Ociane Santé Pro pour TNS (6 niveaux de garanties), Ociane Santé Collective pour TPE (6 niveaux), Collectif Santé Flex pour PME (8 niveaux), et solutions sur-mesure pour les grandes entreprises.
Matmut séduit par la personnalisation poussée de ses formules et ses tarifs attractifs, notamment pour les familles et certains profils professionnels, ce qui permet de composer une couverture ajustée à des prix compétitifs. La simplicité de la souscription en ligne et la possibilité de gérer ses contrats via un large réseau d’agences ou l’application mobile Matmut sont aussi de vrais atouts.
Cependant, les niveaux de remboursement sont faibles, en particulier sur la prise en charge des soins coûteux et les garanties les plus basses restent limitées, surtout pour les seniors ou les assurés ayant des besoins de santé importants. Plusieurs avis clients relèvent également des délais de remboursement longs et un service client parfois difficile à joindre, des points de vigilance à prendre en compte avant de souscrire.
🔎 Matmut en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?
Matmut divise les assurés : l’assureur obtient une note moyenne de 2,3/5 sur Opinion Assurances, 1,6/5 sur Trustpilot et 4,2/5 sur Avis Vérifiés. Si les clients reconnaissent le professionnalisme et la réactivité des conseillers en agence ou lors de la souscription, nombre d’entre eux pointent une difficulté à contacter le service client, des cotisations en forte hausse et des remboursements souvent tardifs.
⚖️ Avis des assurés Matmut : avantages et inconvénients
Ce que les clients apprécient :
- Professionnalisme et écoute des conseillers en agence : les assurés soulignent la qualité de l’accompagnement en local et la clarté des conseils reçus.
- Simplicité des démarches de souscription et de résiliation : la possibilité de faire un devis et de souscrire rapidement, des procédures claires pour changer ou résilier de contrat.
- Prise en charge efficace lors des sinistres gérés en agence : certains clients ont été satisfaits du suivi et des interventions rapides en cas d’incident ou d’urgence.
Ce qui pose problème :
- Difficulté à joindre le service client : de nombreux assurés dénoncent des temps d’attente très longs par téléphone et l’absence ou lenteur de réponse via l’espace client en ligne.
- Hausse régulière et parfois injustifiée des cotisations : plusieurs avis rappellent des augmentations annuelles et l’apparition de frais supplémentaires sur les contrats.
- Délais et faiblesse des remboursements : les retards de prise en charge et le montant jugé faible des remboursements, notamment en santé, reviennent fréquemment.
- Suivi des dossiers complexe : difficultés à obtenir des informations sur l'avancée des dossiers ou à réaliser des modifications simples en ligne.
🕵️♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Matmut vaut-il le coup ?
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
|
|
✍️ Comment souscrire une assurance Matmut ?
Souscrire une assurance chez Matmut est un processus simple, flexible et rapide. L’assureur met à disposition plusieurs solutions pour adapter la souscription à vos préférences, que vous soyez adepte du digital ou que vous souhaitiez l’accompagnement d’un conseiller.
- Souscription 100 % en ligne depuis le site Matmut : devis, saisie des données personnelles et bancaires, signature électronique
- Par téléphone auprès d’un conseiller au 02 35 03 68 68 : finalisation en direct
- En agence Matmut, partout en France, pour un accompagnement personnalisé
La souscription chez Matmut est très accessible : en ligne 24h/24 ou avec l’appui de conseillers. Le parcours est fluide, le paiement se fait par IBAN au moment de la souscription et la mise en place est rapide. La flexibilité des options, la possibilité de gérer ses démarches à distance et la signature électronique sont de vrais atouts !
❌ Comment résilier une assurance Matmut ?
Pour résilier une assurance chez la Matmut, plusieurs solutions sont à votre disposition. Vous pouvez envoyer votre demande en ligne depuis votre espace personnel Matmut, contacter un conseiller par téléphone, effectuer la démarche directement en agence, ou adresser une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Aucun frais n’est appliqué pour la rupture du contrat, mais respecter le préavis mentionné dans vos conditions générales est essentiel, en général 2 mois avant l’échéance annuelle. Après un an, les conditions de résiliation deviennent plus souples grâce aux lois en vigueur. Pensez à préparer votre numéro de contrat pour accélérer la prise en charge.
Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle (santé) et la loi Hamon (auto, habitation), il est possible de résilier son contrat à tout moment après un an sans frais et sans justificatif.
Matmut
Faut-il souscrire à la Matmut ? Avis des clients et de nos experts
Comment contacter la Matmut pour sa mutuelle Ociane ou pour ses assurances auto et habitation ?
Matmut assurance auto : simulation de devis et tarifs
Mutuelle Ociane Matmut : Tarifs et devis en ligne