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Crédit Agricole Assurance regroupe l’expertise assurantielle d’un grand bancassureur français, avec une offre complète : assurances auto, habitation, santé, prévoyance, loisirs et prêt immobilier. Sa force réside dans le réseau de 7 200 agences et des garanties incluses dès les formules de base, même si les tarifs sont souvent situés dans la fourchette haute du marché.

Crédit Agricole Assurance : tout ce qu'il faut savoir
⭐ Les notes avis clients	2.1 ⭐ sur Trustpilot (2996 laissés) 1.6 ⭐ sur OpinionAssurances (165 laissés)
🛡️ Les produits d'assurance proposés par Crédit Agricole Assurance	🚗 Assurance Auto 🏠 Assurance Habitation 👩‍⚕️ Mutuelle Santé 🩺 Assurance Prévoyance 🏡 Assurance Emprunteur
☎️ Comment contacter Crédit Agricole Assurance	📞 Téléphone général : 09 77 40 50 00 (prix d’un appel local) 📞 Assistance 24h/24 et 7j/7 : Numéro dédié sur vos documents d’assurance 📱 Application mobile : « Mes Assurances » pour déclaration de sinistre, suivi de remboursements et consultation des contrats 💻 Espace client en ligne : Site Crédit Agricole (consultation, attestation, devis) 📍 Agences physiques : Rendez-vous possible dans l’agence Crédit Agricole la plus proche 📧 Email / formulaire : Coordonnées précisées sur vos documents ou via le formulaire de contact sur le site officiel ✉️ Courrier postal : Adresse de votre agence ou celle précisée sur votre contrat
🏷️ Promotions / parrainage	🎁 Tarifs préférentiels : Assurance habitation à partir de 6 €/mois pour les locataires de moins de 30 ans 🚗 Avantage Bon Conducteur spéciale jeunes : jusqu’à 10 % de remise la 2e année et 20 % l’année suivante 💳 Remises ponctuelles : tarifs préférentiels sur certains contrats pour les clients déjà détenteurs d’autres produits Crédit Agricole 📍 Promotions locales : campagnes de remises et offres spéciales variables selon les régions et caisses locales 🧑‍🤝‍🧑 Programme de parrainage : jusqu’à 50 € offerts au parrain pour chaque filleul qui souscrit un produit éligible (variable selon la région, par exemple Crédit Agricole Normandie-Seine) 🌍 Offres solidaires : dons à des associations dans le cadre de certains parrainages (ex : Crédit Agricole Île-de-France)

🧐 Histoire et présentation de Crédit Agricole Assurance

Né en 2009, Crédit Agricole Assurance regroupe l’ensemble des activités d’assurance du Crédit Agricole et s’appuie sur une histoire débutée dès 1986. Numéro 1 français depuis 2017 par le montant des primes, il protège aujourd’hui des millions de clients dans 8 pays.

Le groupe propose plus de 10 formules en auto, habitation, santé, prévoyance et emprunteur. Les assurances démarrent à 6 €/mois pour les jeunes. Atout fort : un réseau de 7 200 agences partout en France, pour un accompagnement humain et personnalisé.

Une solution idéale pour ceux qui préfèrent le conseil en agence et cherchent une couverture complète et solide.

👉 Les différents produits d'assurance Crédit Agricole Assurance

Crédit Agricole Assurance déploie une large palette de solutions couvrant l’assurance auto & 2 roues, l’habitation, les assurances de personnes (santé, prévoyance), les assurances loisirs et du quotidien, ainsi que l’assurance emprunteur pour prêt immobilier. Son point fort réside dans la diversité de ses formules, par exemple : quatre niveaux de couverture pour l’auto (du Tiers à Tous Risques Intégrale), plusieurs options modulables pour l’habitation ou la mutuelle santé, et des offres spécifiques pour jeunes conducteurs et jeunes locataires accessibles dès 6 €/mois.

Parmi les avantages majeurs : l’intégration de garanties différenciantes dès les formules de base (assistance 0 km en auto, prise en charge de prestations en habitation même pour les PNO, renforts optique/dentaire en santé), ainsi qu’un réseau physique de plus de 7 200 agences garantissant un accompagnement client personnalisé et une proximité humaine. Cependant, le positionnement tarifaire est dans la fourchette haute du marché : les prix en auto et habitation sont souvent 10 à 20 % plus élevés que chez les néo-assureurs, justifiés en partie par la structure de coûts et la qualité de service attendue. S’ajoutent quelques inconvénients : une gestion de sinistre jugée longue ou opaque par certains clients, un manque de fluidité pour la souscription en ligne, et peu d’offres promotionnelles ou gratuites.

L’assurance auto de Crédit Agricole Assurance offre plusieurs formules adaptées à tous les profils de conducteurs, de la couverture minimale à la protection la plus complète. Chaque formule inclut des garanties essentielles, avec la possibilité de renforcer sa protection grâce à des options modulables selon vos besoins et votre budget.

Tiers Eko : Formule basique intégrant la responsabilité civile, la protection du conducteur et une assistance à partir de 25 km. Des options telles que le bris de glace ou l’assistance 0 km sont disponibles en supplément.
Tiers Intégrale : Niveau intermédiaire qui ajoute de série le bris de glace, l’assistance 0 km, la garantie catastrophes naturelles ainsi que la garantie incendie pour une protection élargie.
Tous Risques Initiale : Couvre les dommages accidentels et la grêle, tout en proposant de nombreuses options complémentaires comme la panne ou le rachat de franchise, pour mieux personnaliser votre contrat.
Tous Risques Intégrale : Offre la couverture la plus étendue du Crédit Agricole : elle inclut la garantie contenu du véhicule et une assistance renforcée (0 km et véhicule de remplacement jusqu’à 30 jours).
Formule Jeune Conducteur : Spécialement pensée pour les nouveaux conducteurs, avec des garanties et tarifs adaptés à leur situation.

Notre avis sur l'assurance auto Crédit Agricole Assurance

Crédit Agricole Assurance séduit par ses formules complètes incluant, dès les niveaux intermédiaires, des garanties différenciantes (assistance 0 km, véhicule de remplacement) et la possibilité de s’appuyer sur un réseau étendu d’agences pour un accompagnement humain de proximité. Les options et niveaux de personnalisation, ainsi qu’une formule spécifique pour les jeunes conducteurs, constituent également des atouts solides. Cependant, on regrette des tarifs souvent supérieurs à la moyenne du marché et des critiques persistantes concernant la gestion des sinistres (délais longs, communication perfectible). Il faut donc privilégier cette offre si vous tenez à la qualité des garanties et à la relation de proximité, plutôt qu’à la compétitivité sur les prix.

L’assurance habitation de Crédit Agricole Assurance s’adresse à tous les profils : locataires, propriétaires ou propriétaires non occupants, avec des formules claires et des options pensées pour s’adapter aux besoins de chacun, y compris les jeunes et étudiants dès 6 €/mois.

Formule Eko : Protection essentielle couvrant les garanties de base pour les locataires et propriétaires, idéale pour un contrat simple et économique.
Formule Équilibre : Niveau de couverture intermédiaire pour locataires et propriétaires, avec des garanties étendues pour une meilleure tranquillité d’esprit.
Formule Optimale : Offre une protection complète, incluant des options avancées pour répondre aux besoins des propriétaires exigeants ou ayant des biens spécifiques à assurer.
Formule Optimale+ : Spécialement dédiée aux propriétaires non occupants, pour une couverture encore plus renforcée incluant notamment la garantie des loyers et l’accompagnement en cas de travaux.
Formule Jeune : Accessible dès 6 €/mois, pensée pour les étudiants et jeunes locataires de moins de 30 ans, avec des garanties essentielles à petit prix.

Notre avis sur l'assurance habitation Crédit Agricole Assurance

L’assurance habitation Crédit Agricole se distingue par la variété de formules adaptées à tous les profils et des garanties spécifiques incluses dès l’entrée de gamme (comme la couverture des panneaux solaires ou la prise en charge des piscines/dépendances selon la formule). Autre atout : un réseau d’agences de proximité pour un accompagnement humain, particulièrement utile pour la gestion de dossiers ou sinistres complexes, et la formule jeune accessible dès 6 €/mois pour les étudiants et jeunes actifs.
En revanche, les tarifs sont généralement plus élevés que la moyenne du marché et plusieurs assurés pointent une gestion de sinistre perfectible (délais parfois longs, complexité des procédures). On note aussi un manque de fluidité lors de la souscription en ligne, ce qui peut freiner certains profils habitués à la simplicité des néo-assureurs.

L’assurance santé de Crédit Agricole Assurance propose trois formules complémentaires, conçues pour s’adapter aux besoins de chaque assuré. Du niveau le plus accessible au plus complet, chaque formule met l’accent sur la personnalisation, avec des garanties et renforts optionnels pour mieux répondre à votre situation et à vos attentes en matière de santé.

Formule Initiale : Offre la base indispensable pour couvrir les soins courants et l’hospitalisation, avec la possibilité d’ajouter des options selon vos besoins.
Formule Intégrale : Niveau intermédiaire qui renforce la prise en charge sur l’ensemble des postes principaux (soins, hospitalisation, optique, dentaire), tout en restant modulable grâce à des garanties complémentaires.
Formule Intégrale + : Solution la plus protectrice, avec des remboursements élevés sur tous les postes, incluant notamment le forfait optique, dentaire, cures et prothèses auditives, ainsi que des renforts spécifiques “Soins” ou “Forfaits” pour maximiser la couverture.

Notre avis sur l'assurance santé Crédit Agricole Assurance

Crédit Agricole Assurance séduit par la grande souplesse de ses formules et la présence de garanties différenciantes (prise en charge de certains médicaments non remboursés comme la pilule contraceptive, possibilité d’anticiper le forfait dentaire, prestations d’assistance comme la garde d’enfants) ainsi que par l’accompagnement personnalisé via un vaste réseau d’agences. L’ajout de renforts modulables permet d’ajuster le contrat à la carte en fonction de vos besoins spécifiques.
Toutefois, les tarifs se situent dans la fourchette haute du marché par rapport aux nouveaux acteurs 100 % digitaux, et certains assurés relèvent des délais de remboursement jugés trop longs ainsi qu’un manque de transparence ponctuel sur certains frais. Le service reste donc mieux adapté à ceux qui privilégient la proximité et l’accompagnement au quotidien, malgré un rapport qualité-prix qui peut sembler moins compétitif pour les budgets serrés.

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🔎 Crédit Agricole Assurance en 2025 : Que pensent les clients et nos experts ?

Crédit Agricole Assurance suscite des avis fortement partagés de la part de ses assurés, illustrés par une note de 1,6/5 sur OpinionAssurances et 2,1/5 sur Trustpilot. Les clients reconnaissent la qualité de l’accompagnement des conseillers et des indemnisations jugées satisfaisantes dans certains cas, notamment lorsqu’un interlocuteur compétent prend en charge le dossier. Cependant, beaucoup regrettent la lenteur des remboursements, un manque de transparence sur les procédures, ainsi que des tarifs jugés élevés, comparativement à la concurrence.

⚖️ Avis des assurés Crédit Agricole Assurance : avantages et inconvénients

Ce que les clients apprécient :

Des conseillers accessibles et à l’écoute : les assurés saluent leur convivialité et leur professionnalisme, aussi bien en agence qu’au téléphone.
Niveau d’indemnisation et gestion rapide dans certains cas : plusieurs clients indiquent avoir été remboursés de manière satisfaisante pour des sinistres auto ou habitation, même dans des situations complexes (tempêtes, achats frauduleux…).
Réseau d’agences physique étendu : la présence de nombreuses agences permet un accompagnement humain, plébiscité en cas de dossiers sensibles ou sinistres importants.

Ce qui pose problème :

Lenteur et complexité des remboursements : des clients témoignent de délais particulièrement longs, de relances multiples, et d’une gestion administrative jugée lourde, en particulier lors de sinistres ou de résiliations.
Tarifs élevés : le coût des contrats est fréquemment mentionné comme étant supérieur à la moyenne, avec une faible compétitivité face aux néo-assureurs.
Manque de transparence et service client peu réactif : des assurés déplorent le manque de suivi, une communication déficiente, et des difficultés à obtenir des explications claires sur leurs dossiers ou l’application des garanties.
Service juridique critiqué : plusieurs retours pointent la faiblesse du service d’assistance juridique et une prise en charge insatisfaisante face à des problèmes complexes.

🕵️‍♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Crédit Agricole Assurance vaut-il le coup ?

Avantages

Inconvénients

Large réseau d’agences : permet un accompagnement personnalisé et une proximité dans la gestion des dossiers.
Variété de formules et options pour chaque contrat (auto, habitation, santé), s’adaptant à tous les profils.
Des garanties parfois incluses dès les formules de base, avec des offres spécifiques pour les jeunes et les anciens clients fidèles (franchise offerte, taux de remboursement rehaussé…).
Fiabilité financière du groupe Crédit Agricole et solidité sur le marché.

Lenteur et insatisfaction dans la gestion des sinistres signalées par bon nombre de clients.
Tarifs parmi les plus élevés du marché, peu compétitifs face aux néo-assureurs.
Service client parfois jugé inefficace : manque de réactivité, complexité des formalités, communication fragile.
Parcours de souscription en ligne peu fluide : bugs et difficultés sur le site internet.
Absence d'offres gratuites ou de réelles promotions permanentes.

✍️ Comment souscrire une assurance Crédit Agricole Assurance ?

Souscrire une assurance chez Crédit Agricole Assurance est une démarche relativement accessible, pensée pour s'adapter à tous : que vous privilégiez le digital ou l'accompagnement d’un conseiller, plusieurs canaux sont proposés pour répondre à vos besoins.

Souscription en ligne sur le site Crédit Agricole Assurance : formulaire à remplir, devis immédiat et signature numérique
Par téléphone en contactant le service client au 09 77 40 50 00 pour souscrire avec un conseiller
Directement en agence Crédit Agricole : échange personnalisé pour les situations complexes ou si vous souhaitez un contact humain

Notre avis sur la souscription chez Crédit Agricole Assurance

Crédit Agricole Assurance séduit par la pluralité de ses canaux : souscription en ligne, par téléphone ou en agence. Le contact humain en agence est un atout pour les dossiers complexes, mais le parcours digital manque de fluidité et peut présenter des bugs. Paiement mensuel par prélèvement IBAN sécurisé, déclenché le début du mois. Idéal pour les clients attachés au service de proximité, mais à perfectionner pour une expérience 100 % digitale.

❌ Comment résilier une assurance Crédit Agricole Assurance ?

Résilier une assurance chez Crédit Agricole Assurance se fait simplement par plusieurs canaux : par courrier recommandé à votre agence ou à l’adresse du service résiliation Pacifica (8-10 Boulevard de Vaugirard 75724 Paris Cedex 15), via l’application mobile « Mes Assurances » dans l’espace « Mes contrats », en ligne via votre espace client, par téléphone auprès de votre conseiller ou directement en agence. Le contenu de la demande doit mentionner le numéro de contrat, la volonté de résilier et la date souhaitée de résiliation.

Les délais varient selon le contrat : à l’échéance annuelle avec un préavis (généralement 2 mois), ou possible à tout moment après 1 an d’engagement pour l’auto, l’habitation ou la santé. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, mais la résiliation prend effet à la date de réception ou à la date souhaitée mentionnée dans le courrier.

Pour toute démarche, il est recommandé de vérifier l’adresse exacte sur votre contrat ou auprès de votre agence, et de conserver un justificatif d’envoi.

Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle mise en application le 1er janvier 2020, il est possible de résilier un contrat de mutuelle quand on le souhaite à partir d'un an de contrat écoulé. La loi Hamon de 2014 sur les contrats d'assurance auto et habitation fonctionne selon le même principe.

Assurances Crédit Agricole

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