Faut-il souscrire une assurance Crédit Agricole ? Avis des clients et de nos experts
Vous êtes client de Crédit Agricole Assurance ? Donnez-nous votre avis !
Leader de l'assurance en France, Crédit Agricole Assurance propose une large gamme de produits (auto, habitation, santé, emprunteur) distribuée via son réseau de 7200 agences. Fort de garanties complètes mais avec des tarifs souvent 10 à 20 % au-dessus du marché, il divise : noté 2,1/5 sur Trustpilot et 1,6/5 sur OpinionAssurances, les critiques pointent une gestion des sinistres lente. Alors, cet assureur est-il fait pour vous ?
Les avis sur Crédit Agricole Assurance
|
⭐ Les notes avis clients |
|
|
🔎 Notre avis sur Crédit Agricole Assurance |
Le Crédit Agricole Assurance, premier assureur français en termes de primes émises, se distingue par un large choix de garanties et un réseau solide de 8 250 agences offrant un contact humain privilégié, mais ses tarifs élevés et certaines critiques sur la gestion des sinistres viennent tempérer cet engouement. |
Les avis des clients de Crédit Agricole Assurance
Les clients de Crédit Agricole Assurance partagent des avis variés sur leur expérience. Tandis que certains applaudissent la réactivité de l’assistance et la gestion des sinistres, d'autres critiquent le service client peu réactif et des délais de traitement jugés trop longs. Pour mieux comprendre leur ressenti, voici une sélection d’avis vérifiés provenant de plateformes comme Trustpilot et OpinionAssurances.
Ce que les clients apprécient chez Crédit Agricole Assurance
Crédit Agricole est apprécié par ses clients pour une gestion des sinistres satisfaisante, une assistance professionnelle et réactive et un service de proximité grâce à certaines agences locales particulièrement performantes. Ces éléments sont régulièrement mis en avant dans les avis clients.
Notre assurance habitation a été contractée moins de 15 jours avant la tempête Ciaran. Ils ont fait le taf dans un délai raisonnable (vu le nombre de sinistrés) et remboursé les frais de réparation de ma toiture. Et comme c'est la première fois que je n'ai pas à me plaindre d'une assurance, alors je ne me prive pas.
Achat sur faux site sécurisé et grâce à mon assurance achat en ligne, j'ai été intégralement remboursé par le crédit agricole et très rapidement, je suis vraiment très satisfait
Ce que les clients apprécient moins chez Crédit Agricole Assurance
Crédit Agricole Assurance est moins apprécié par ses clients par rapport à un service client peu réactif, une gestion des sinistres jugée insatisfaisante et des problèmes avec l’assistance juridique. Ces points reviennent régulièrement dans les avis publiés sur Trustpilot et OpinionAssurances.
Une honte. La pire des mutuelles à laquelle j'ai pu avoir à faire. Aucune réactivité. Gratte au maximum pour ne pas prendre en charge les soins!!!!! Conseillers très désagréable au téléphone. N'a de mutuelle que le nom.! Une honte!! A fuir!!!
A fuir absolument ont paye une assurance ont est pas responsable sa veux pas vous remboursé j ai que des arrogante au téléphone c est clair je les quitte tous mes contrats vont partir de chez eux honte à vous !
Avis des experts Goodassur sur Crédit Agricole Assurance
L’assureur Crédit Agricole Assurance offre une solution fiable grâce à son vaste réseau d’agences et à un large choix de garanties et d’options. Des avantages ciblés comme les réductions selon l’ancienneté ou le profil séduisent certains assurés. Cependant, il est pénalisé par des prix élevés et des retours négatifs liés à la gestion des sinistres. Voici un aperçu complet de ses points forts et inconvénients selon nos experts.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
|
|
Notre avis sur le parcours de souscription chez Crédit Agricole Assurance
La souscription à une assurance chez Crédit Agricole Assurances s’adapte aux attentes des clients grâce à une diversité de canaux. Vous pouvez souscrire directement en ligne, par téléphone ou en agence. Cependant, le parcours en ligne souffre de manques de fluidité et de quelques bugs, ce qui complique parfois l’expérience utilisateur. Pour les dossiers plus complexes, un contact humain avec un conseiller en agence est souvent privilégié, permettant un accompagnement personnalisé qui reste un des atouts majeurs de cet assureur.
💚 Points positifs : Diversité de choix pour souscrire (en ligne, téléphone, agence) ; possibilité de bénéficier d’un accompagnement humain via les conseillers en agence.
💔 Points négatifs : Parcours en ligne peu intuitif, présence de bugs techniques qui ralentissent l’expérience utilisateur.
Notre avis sur le service client Crédit Agricole Assurance
Le service client de Crédit Agricole Assurance offre une multitude de moyens de contact pour répondre à vos besoins et garantir une gestion efficace de vos contrats et sinistres. Vous pouvez joindre le service client par téléphone (09 77 40 50 00) ou profiter du service d'assistance disponible 24h/24 pour les urgences. L'application mobile “Mes Assurances” et l'espace client en ligne permettent une gestion simplifiée et rapide des documents (attestations, devis, etc.). De plus, le vaste réseau d'agences physiques constitue une réelle valeur ajoutée, offrant une expérience humaine et un suivi personnalisé avec un conseiller.
💚 Points positifs : Réseau étendu d'agences pour un contact humain, service d'assistance 24h/24, outils numériques pratiques (application et espace client en ligne).
💔 Points négatifs : Aucun point négatif spécifique mentionné dans cette description, mais des problèmes potentiels d'attente ou de traitement long pourraient exister.
Notre avis sur les différents produits d'assurance Crédit Agricole Assurance
Crédit Agricole Assurance propose une large gamme de produits incluant les assurances auto, habitation et santé. Nos experts ont identifié plusieurs points forts, notamment des garanties différenciantes incluses dès les formules de base et un accompagnement personnalisé grâce à un réseau dense d’agences. Néanmoins, les offres présentent certains inconvénients, comme des tarifs parmi les plus élevés du marché ainsi qu’un parcours de souscription en ligne parfois peu fluide. Chaque produit se distingue par ses spécificités, offrant à la fois des avantages attractifs et des marges d’amélioration.
Notre avis sur l'assurance auto Crédit Agricole Assurance
L’assurance auto de Crédit Agricole Assurance auto se démarque par une large flexibilité grâce à ses 4 formules adaptées à différents besoins, mais peine à offrir des options véritablement différenciantes face à la concurrence. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.
💚 Points positifs : Garantie protection corporelle allant jusqu'à 1 000 000 € incluse dans toutes les formules, garantie « bris de glace sans franchise » dans 3 des 4 formules, indemnisation avantageuse pour la location et les véhicules récents, assistance améliorée dans la formule Tous Risques Intégrale.
💔 Points négatifs : Manque d’options différenciant réellement l’offre sur le marché, gestion des sinistres parfois jugée sous-optimale par les assurés.
👉 Tarifs : Les formules, bien que complètes, peuvent afficher des prix élevés pour les garanties proposées, notamment pour les profils jeunes conducteurs ou malussés.
Notre avis sur l'assurance habitation Crédit Agricole Assurance
L’assurance habitation de Crédit Agricole Assurance habitation est particulièrement adaptée à tous les profils, avec des formules complètes et modulables pour locataires, propriétaires et PNO, mais elle propose moins de garanties par rapport à certains concurrents. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.
💚 Points positifs : Offre spéciale jeunes dès 6 €/mois, reconstruction à l'identique en cas de destruction, garantie hébergement locatif, plafonds d’indemnisation élevés jusqu'à 90 000 €, pertes de denrées en congélateur couvertes jusqu'à 10 000 €, options pour vélos et loisirs.
💔 Points négatifs : Absence de garantie villégiature, pas de couverture pour les appareils nomades.
👉 Tarifs : Accessibles dès 6 €/mois pour les étudiants et jeunes locataires, avec des formules adaptées pour chaque profil.
Notre avis sur la mutuelle Crédit Agricole Assurance
L’assurance santé de Crédit Agricole Assurance santé est gérée par Pacifica, une filiale du Crédit Agricole, avec une transparence exemplaire sur les garanties, mais les délais de remboursement sont plutôt longs et les tarifs restent dans la fourchette haute du marché. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.
💚 Points positifs : Possibilité d’ajouter des extensions pour des besoins spécifiques, exemples concrets pour comprendre les remboursements, majorations des forfaits après 3 ans de souscription, bonus dès 50 ans sur certains postes (optique, dentaire, aides auditives…).
💔 Points négatifs : Délais de remboursements longs, tarifs élevés pour l’offre haut de gamme.
Prix pratiqués par Crédit Agricole Assurance : notre avis
Crédit Agricole Assurance propose des tarifs globalement situés dans la fourchette haute du marché. En auto et habitation, les prix sont souvent 10 à 20 % plus élevés que ceux des néo-assureurs. Par exemple, le coût moyen pour assurer un appartement de propriétaire atteint 26,9€ chez Crédit Agricole contre 24,7€ sur le marché. Cet écart de prix n’est pas toujours justifié, car les garanties incluses ne se démarquent pas significativement des autres assureurs.