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Malakoff Humanis, spécialiste français de la protection sociale, propose des solutions variées : mutuelles santé, prévoyance, et retraite. Ses offres modulables s’adaptent aux besoins, avec des prix compétitifs dès 34,01 €/mois. Son réseau de partenaires améliore les remboursements, et ses options personnalisables permettent jusqu’à 15 % d’économies. Un soutien innovant inclut la téléconsultation et un deuxième avis médical rapide.

Malakoff Humanis : tout ce qu'il faut savoir
⭐ Les notes avis clients	1.5 ⭐ sur Opinion Assurances (480 laissés) 1.3 ⭐ sur Trustpilot (199 laissés)
🛡️ Les produits d'assurance proposés par Malakoff Humanis	👩‍⚕️ Mutuelle Santé 💼 Prévoyance 🏠 Assurance Emprunteur 🕰️ Retraite
☎️ Comment contacter Malakoff Humanis	📞 Service commercial : 08 00 00 27 27 (numéro et appel gratuits) 📞 Service client : 3932 (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h) 💬 Chat en ligne disponible sur le site : messagerie instantanée 📩 Rubrique “Contact” sur le site : réponse sous 48h 📍 Agences : Radiance (contact en personne) 📮 Courrier : adresse disponible sur la carte de tiers payant depuis l’espace personnel
🏷️ Promotions / parrainage	🎁 Offre de bienvenue : 50 % de réduction sur 2 mois de cotisation pour toute souscription à un contrat santé 📅 Promotion temporaire : 50 % de réduction supplémentaire sur 2 mois consécutifs pour la souscription simultanée au « Pack Santé Particuliers » et à un contrat « Blessures », « Familis » ou « Contrat Obsèques » (valable entre le 01/09/2024 et le 31/01/2025) 👫 Programme de parrainage : Aucune offre de parrainage

🧐 Histoire et présentation de Malakoff Humanis

Créé en 2008, Malakoff Humanis est un acteur majeur de la protection sociale en France. Né d’une série de rapprochements, ce groupe rassemble aujourd’hui près de 9 millions de clients particuliers et plus de 400 000 entreprises clientes.

Spécialisé dans les solutions santé et prévoyance, Malakoff Humanis propose 4 formules santé modulables adaptées à tous les besoins : essentiels, intermédiaires, étendus ou intégrals. Les tarifs démarrent à 34,01 €/mois, avec la possibilité de personnaliser vos garanties pour plus de flexibilité.

Accessible en ligne ou en agence, ce groupe est particulièrement intéressant pour ceux cherchant une assurance abordable et adaptée, tout en bénéficiant d'une expertise solide et d’un réseau étendu.

🏥 Présentation de l'offre santé

Malakoff Humanis propose une mutuelle santé pensée pour les particuliers et les familles, avec des formules modulables adaptées à tous les budgets et niveaux de besoins.

Initial : Une couverture de base qui répond aux besoins essentiels avec des soins de santé courants pris en charge, parfaite pour ceux qui recherchent une maîtrise des dépenses.
Intermédiaire : Un équilibre idéal entre coût et remboursement, offrant un meilleur niveau de prise en charge sur les frais de santé réguliers.
Étendu : Une formule complète avec des garanties supérieures pour couvrir la majorité des dépenses de santé, y compris certains dépassements d’honoraires.
Intégral : La meilleure couverture disponible, incluant des remboursements optimaux pour l’hospitalisation, l’optique et des soins spécialisés.

🔎 Malakoff Humanis en 2025 : Que pensent les clients et nos experts ?

Malakoff Humanis est un acteur majeur dans le domaine de la mutuelle santé et de la prévoyance. Cependant, les avis clients sont globalement mitigés, avec une note moyenne de 1.5/5 sur Opinion Assurances (480 avis) et 1.3/5 sur Trustpilot (199 avis). Si certains assurés saluent la qualité des formules et des remboursements, d’autres dénoncent des délais de traitement longs et un service client peu performant.

⚖️ Avis des assurés Malakoff Humanis : avantages et inconvénients

Ce que les clients apprécient :

Qualité des remboursements : certains assurés affirment avoir été remboursés rapidement pour des frais importants, comme les dépenses d’orthodontie ou les soins post-opératoires.
Services innovants : les outils comme le service de deuxièmes avis médicaux sont appréciés pour leur utilité en cas de pathologies critiques.
Application performante : notée 4.6/5 sur le Google Play Store, elle permet d'effectuer plusieurs démarches facilement.

Ce qui pose problème :

Délais de traitement : nombreux retards dans la gestion des dossiers, notamment pour les remboursements ou l’ajout de bénéficiaires.
Service client jugé inefficace : clients signalant des difficultés à joindre un conseiller, avec des temps d’attente prolongés (parfois 20 minutes ou plus).
Complexité administrative : certains utilisateurs rapportent une mauvaise gestion des documents et des erreurs lors des demandes.

🕵️‍♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Malakoff Humanis vaut-il le coup ?

Avantages

Inconvénients

La modularité des formules permet d’économiser jusqu’à 15 % en ajustant les garanties aux besoins réels.
Un large réseau de partenaires de santé pour des consultations sans dépassements d’honoraires, grâce à Kalixia.
Proposition d'options bien-être et confort pour renforcer la couverture sur des soins spécifiques comme les médecines douces.
Tarifs compétitifs selon certains profils, notamment pour les familles et les seniors.

Gestion des remboursements souvent critiquée : délais parfois trop longs.
Service client jugé peu réactif et parfois inefficace.
Tarifs globaux élevés par rapport à certains concurrents pour des prestations similaires.
La restriction aux partenaires Kalixia peut limiter l’accès à certains spécialistes hors réseau.

✍️ Comment souscrire une assurance Malakoff Humanis ?

Souscrire une assurance chez Malakoff Humanis est un processus simple et accessible, adapté à des besoins variés. Plusieurs méthodes flexibles permettent aux clients d’adhérer rapidement et efficacement.

Souscription 100 % en ligne via le site officiel en cliquant sur “Faire un devis”
Par téléphone avec un conseiller dédié au 08 00 00 27 27 (numéro gratuit)
En agence Radiance, pour profiter d’un accompagnement personnalisé
À travers un courtier partenaire tel que Selectra au 01 86 26 99 46

Notre avis sur la souscription chez Malakoff Humanis

Malakoff Humanis offre un processus de souscription intuitif grâce à ses options variées. L’accès à des conseillers et la possibilité de souscrire en ligne ou en agence renforcent la flexibilité. Les démarches sont simples et permettent de personnaliser ses garanties. Cependant, la souscription reste dépendante du paiement des cotisations au début du mois, via des moyens classiques comme l’IBAN.

❌ Comment résilier une assurance Malakoff Humanis ?

Résilier un contrat d’assurance chez Malakoff Humanis est un processus simple grâce à plusieurs moyens à votre disposition : vous pouvez opter pour la résiliation en ligne via un formulaire accessible depuis votre espace client ou envoyer une lettre de résiliation en recommandé à l’adresse figurant sur votre carte de tiers payant. Pour plus de simplicité, vous pouvez également contacter un conseiller par téléphone au 3932 ou vous rendre directement dans une agence Radiance.

La résiliation peut intervenir sans frais après un an de contrat grâce à la loi infra-annuelle sur les mutuelles santé. En cas de changement de mutuelle, votre nouvelle complémentaire santé peut se charger de cette démarche. Pensez à respecter les éventuels préavis mentionnés dans vos conditions générales pour des contrats de moins d’un an.

Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle, vous pouvez résilier votre mutuelle santé à tout moment après un an de contrat. Ce dispositif vous permet de changer facilement d’assurance santé pour trouver une offre mieux adaptée à vos besoins.