Assurance auto Generali : devis, avis et contact

Par Anna Kervran

Spécialiste Assurance Auto

L’assurance auto Generali se décline en trois formules simples à comprendre. Mais quelles protections inclue-t-elle ? Celles-ci sont-elles efficaces ? Garanties, tarifs, assistance, devis et avis : on vous donne toutes les informations essentielles sur l’assurance auto Generali.

ℹ️ Les formules d’assurance auto Generali

L’assurance auto Generali se décline en trois formules :

1. Formule au tiers : la couverture assurantielle nécessaire pour rouler légalement en France ;
2. Formule tiers étendu : une assurance auto plus complète, permettant d’étendre les garanties de l’assurance au tiers tout en profitant de protections supplémentaires ;
3. Formule tous risques : l’assurance la plus exhaustive pour couvrir véhicule et conducteur quoi qu’il arrive.

Tableau de garanties de l’assurance auto Generali

Toutes les formules d’assurance voiture Generali peuvent être enrichies avec des garanties optionnelles.

Assurance auto Generali : besoin d’une protection kilométrique ?Pour les personnes qui roulent peu, Generali propose une assurance auto petit kilométrage. Il s’agit de ses formules normales, mais à tarif préférentiel. Pour souscrire, quelques conditions : les étudiants et conducteurs avec malus ne sont pas acceptés, et vous devez avoir votre permis depuis plus de trois ans. Enfin, petit kilométrage signifie que vous roulez moins de 4 000 km ou moins de 8 000 km par an.

Comment obtenir un devis auto Generali ?

Si vous êtes intéressé par un devis auto Generali, plusieurs options : vous pouvez utiliser le service en ligne (cela ne prend que quelques minutes) ou bien le faire par téléphone. Les tarifs de Generali n’étant pas disponible en ligne, il s’agit du seul moyen de connaître le futur montant de vos cotisations.

Pour obtenir un devis d’assurance auto Generali, une fois sur le site officiel de l’assureur, suivez les étapes suivantes :

1. Identifiez votre véhicule, soit grâce à son numéro d’immatriculation ou en donnant des précisions sur le modèle ;
2. Renseignez les informations sur le conducteur principal du véhicule à couvrir (nom, prénom, date de naissance, profession, obtention du permis de conduire, bonus-malus, etc.) ;
3. Précisez l’utilisation que vous avez du véhicule (déplacements privés et trajets domicile/travail, privé et professionnel ou tournées) et si celui-ci reste dans un garage.

Une fois ces trois étapes terminées, vous aurez immédiatement accès à un devis auto Generali avec un tarif indicatif. Pour éviter toutes erreurs, n’hésitez pas à vous munir des documents nécessaires avant de vous lancer.

Dans le cas où votre demande de devis pour une assurance auto Generali échoue (cela peut par exemple être dû à un manque d’information), l’assureur vous proposera d’être recontacté par une agence locale afin de pouvoir finaliser vos démarches.

Comment se faire rappeler par un conseiller Generali ?

La demande de devis en ligne pour un contrat auto Generali n’est pas la seule option. Si vous préférez discuter avec un conseiller pour réaliser votre simulation tarifaire, vous pouvez choisir entre :

• Être rappelé par un conseiller grâce au formulaire de contact disponible sur le site de l’assureur ;
• Appeler directement le 📞 01 76 36 03 32 pour obtenir votre devis auto Generali.

🆘 Quels services d’assistance pour l’assurance auto Generali ?

L’assistance de l’assurance auto Generali comprend l’essentiel. Elle est intégrée aux formules tiers étendu et tous risques, et disponible en option pour l’assurance au tiers.

L’assistance auto Generali : dans le contrat

En cas d’accident, de vol ou de panne, l’assistance auto Generali inclut :

• Le dépannage et le remorquage en cas de panne d’essence, même en bas de chez vous ;
• Le rapatriement médical en France pour le conducteur et sa famille lors d’un voyage à l’étranger ;
• Les services du réseau de 1 800 réparateurs et garages partenaires de Generali en cas de sinistre couvert ;

De plus, une autre option d’assistance peut être souscrite avec toutes les formules d’assurance auto Generali, soit la mise à disposition d’un véhicule de remplacement si celui pris en charge par votre assurance est immobilisé.

Aussi optionnelle, la garantie « Protection juridique auto » permet aux conducteurs de rouler l’esprit tranquille. En cas de litige, ce service d’assistance auto Generali s’occupe de trouver une solution amiable au problème, notamment grâce à la consultation d’un spécialiste désigné pour vous accompagner.

L’assistance auto Generali : sur l’application

L’assistance auto Generali ne se limite pas aux protections offertes dans votre contrat : elle est aussi digitale. En effet, depuis l’application mobile « Mon Generali », vous bénéficiez de différents services très utiles.

Avec l’assistance auto digitale Generali disponible sur votre smartphone, vous pouvez :

• Faire appel à un service de dépannage-remorquage ;
• Géolocaliser là où se situe votre véhicule immobilisé ;
• Contacter un dépanneur et suivre son arrivée en temps réel ;
• Faire téléexpertiser votre carrosserie en cas de léger sinistre en envoyant vos photos via l’application. L’expert Generali inspecte les dommages à distance, évalue le montant des réparations et vous soumet une indemnisation.

Generali propose également le service « C’est trouvé » à ses clients. En cas de sinistre auto, celui-ci vous accompagne pour trouver un nouveau véhicule, neuf ou d’occasion. Ce service est entièrement gratuit.

⭐ Avis Generali : que penser de l’assurance auto ?

Notre avis sur l’assurance auto Generali est assez nuancé. Avec trois formules claires et personnalisables, l’assureur propose des protections accessibles à tous. Vous pouvez facilement compléter votre contrat grâce à des options disponibles dès la formule au tiers.

Toutefois, au vu des tarifs pratiqués par Generali, son assurance auto mériterait d’être beaucoup plus étendue. En effet, globalement, la protection offerte pour le prix proposé est assez limitée par rapport à ce que commercialisent certains de ses concurrents – y compris pour l’assurance tous risques.

Parmi les éléments les plus négatifs concernant notre avis sur l’assurance auto Generali, il nous faut ainsi citer certaines exclusions de garanties. Par exemple, le « Bris de glace » ne couvre pas les rétroviseurs et les clignotants, phares et antibrouillards situés à l’arrière du véhicule. De plus, des garanties comme la « Protection juridique automobile » ou le « Véhicule de remplacement » devraient être comprises dans la formule tous risques de Generali, plutôt que disponibles option.

Enfin, la « Protection conducteur » de l’assurance auto Generali, qui prend en charge les dommages corporels subis par le conducteur même en cas d’accident responsable, limite son indemnisation à hauteur de 300 000 €, avec une franchise de 10 %. En choisissant l’option, il est possible d’augmenter l’indemnisation à hauteur de 600 000 € avec une franchise à 5 %. Ce niveau d’indemnisation reste très bas par rapport à certains contrats similaires proposés par d’autres assureurs.

Si le plafond d’indemnisation de la « Protection conducteur » change énormément selon les compagnies d’assurance, il est important de noter que les contrats les plus efficaces, surtout pour une assurance tous risques, peuvent atteindre jusqu’à 3 000 000 €.

Malgré ces manques, divers aspects de l’assurance auto Generali sont indéniablement intéressants, de la qualité de son application mobile ultra ergonomique pleine de fonctionnalités en passant par des avantages tarifaires pour les familles clientes chez Generali et pour les véhicules propres.

📱 Contacter le service client et l’assistance auto Generali

Besoin de renseignements, de contacter l'assistance Generali, d’une mise à jour de votre contrat auto Generali… De nombreuses solutions s’offrent à vous pour contacter l’assureur !

Par téléphone

Voici les différents numéros de téléphone pour contacter l'assurance voiture Generali :

1. Service client : pour demander des informations à un conseiller, contactez Generali au 📞 09 69 32 27 25 (appel non surtaxé, coût d’un appel local du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30) ;
2. Assistance : pour un dépannage-remorquage, appelez le 📞 01 41 85 84 83 (ou le 📞 +33 1 41 85 84 83 depuis l’étranger). Ce numéro est gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7 ;
3. Réparateur « Bris de glace » : pour prendre rendez-vous, composez le 📞 09 70 80 60 01.

Autres contacts

De plus, outre le téléphone, d’autres moyens existent pour contacter l'assurance auto Generali :

1. Depuis votre espace client : en vous connectant sur monespace.generali.fr depuis un navigateur ou depuis l’application mobile « Mon Generali » ;
2. En agence : utilisez la carte interactive Generali pour trouver l’agence la plus proche de chez vous ;
3. Par mail : passez par le formulaire de contact Generali afin de faire votre demande ;
4. Par voie postale : adressez votre courrier au sujet de votre assurance auto Generali à :

Generali France
TSA 70100
75309 Paris Cedex 09

❌ Comment résilier son assurance auto Generali ?

Vous pouvez faire votre demande de résiliation de votre assurance auto Generali :

• en remplissant le formulaire de résiliation d'assurance auto Generali
• en ligne via votre espace personnel en adressant votre demande à votre interlocuteur Generali habituel. :

💡 BON À SAVOIR Vous pouvez résilier votre contrat d'assurance auto Generali à tout moment, sans justificatifs, ni pénalités, après 1 an de souscription ! Vous ne pouvez pas résilier avant la fin de la 1ère année, sauf en cas de changement de situation personnelle ou profesionnelle (départ en retraite, nouveau contrat de travail, déménagement, naissance, etc.).

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