Matmut : Formules d'assurance, contact et gestion de votre compte
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Matmut, acteur clé de l’assurance mutualiste depuis 1961, propose une vaste gamme de solutions : auto, habitation, santé, prévoyance ou encore épargne. Avec une approche personnalisable et des garanties modulables, ses offres s’adaptent aux besoins de plus de 4,5 millions de sociétaires. Forte de ses valeurs mutualistes et d’un service accessible partout, elle allie expertise et accompagnement sur mesure.
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⭐ Les notes avis clients |
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🛡️ Les produits d'assurance proposés par Matmut |
🚗 Assurance Auto |
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☎️ Comment contacter Matmut |
📞 Téléphone : 02 35 03 68 68 |
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🏷️ Promotions / parrainage |
🎁 Offre de bienvenue : Aucune offre de bienvenue |
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🧐 Histoire et présentation de Matmut
Fondée en 1961 à Rouen, la Matmut est un assureur mutualiste français qui protège aujourd’hui plus de 4,5 millions de sociétaires. Avec près de 500 agences et 8,3 millions de contrats, elle propose une large gamme d'offres : assurance auto, habitation, santé, prévoyance, épargne et crédits.
Ses formules, entièrement modulables, s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Fidèle à ses valeurs mutualistes, la Matmut prône la transparence et s’engage dans l'Économie Sociale et Solidaire, tout en proposant des services en ligne disponibles 24h/24.
Un choix idéal pour ceux recherchant une assurance proche, personnalisable et expérimentée.
👉 Les différents produits d'assurance Matmut
Matmut propose une vaste gamme d’assurances destinée à répondre aux besoins variés de ses clients, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises. Les produits incluent des assurances incontournables comme l’assurance auto, habitation, santé, prévoyance, ainsi que des couvertures spécifiques pour les loisirs, épargne et animaux de compagnie (chien et chat). Ce qui distingue l’assureur est la possibilité de personnaliser les contrats à travers une multitude de garanties et d’options.
L’un des principaux atouts de Matmut est la flexibilité offerte par ses contrats, notamment sur des produits comme l’assurance habitation qui est entièrement modulable, et les formules jeunes conducteurs qui incluent des avantages tarifaires attractifs. Cependant, malgré cette personnalisation, les prix sont souvent supérieurs à ceux du marché pour les offres auto et habitation sans justification par des garanties nettement différenciantes. En santé, bien que les prix soient compétitifs, les niveaux de remboursement restent faibles, rendant cette offre moins adaptée aux profils seniors ou à forte consommation de soins.
L'assurance auto Matmut
L’assurance auto de Matmut propose une gamme de formules modulables pour répondre aux besoins spécifiques des conducteurs, qu’il s’agisse de couverture minimale ou d’une protection complète. Chaque formule propose des garanties de base avec des options supplémentaires pour une personnalisation optimale.
- Formule Tiers : Couvre la responsabilité civile et la protection des personnes. Des options telles que la garantie bris de pare-brise, la protection juridique ou encore l’assistance 0 km sont disponibles.
- Formule Tiers Vol Incendie : Ajoute aux garanties de la formule Tiers une couverture contre le vol, la tentative de vol, et les dommages liés à un incendie. Possibilité d’inclure des options comme le bris de glace renforcé ou les dommages collision.
- Formule Tous risques : Offre une protection étendue, y compris la couverture des dommages tous accidents. Les assurés peuvent toujours souscrire à des options supplémentaires pour compléter cette formule.
- Formule Tous risques Plus : La formule la plus complète, incluant l’assistance 0 km, la protection juridique, le véhicule de remplacement après accident ou vol, ainsi qu’une indemnisation optimale pour le véhicule et les effets personnels. Seules quelques options comme le rachat de franchise restent à ajouter au besoin.
Matmut offre une couverture auto flexible et modulable, adaptée à différents profils de conducteurs. Parmi ses atouts, on note la possibilité de personnaliser toutes les formules avec un large choix d’options dès la formule Tiers, ainsi que des avantages spécifiques pour les jeunes conducteurs, tels que le Bonus Matmut Famille et le Bonus Booster, permettant de réduire significativement leurs cotisations.
Toutefois, certains éléments peuvent être perçus comme des limites. L’assurance auto de la Matmut présente des tarifs souvent supérieurs à ceux du marché pour les profils classiques, sans offrir de garanties véritablement différenciantes. De plus, l’assistance 0 km n’est incluse automatiquement que dans la formule Tous risques Plus, ce qui peut s’avérer contraignant pour les conducteurs ayant besoin d’un service optimisé dès les formules inférieures.
L'assurance habitation Matmut
L’assurance habitation de Matmut est conçue pour s’adapter aux besoins variés des assurés. Grâce à sa personnalisation avancée et à un socle de garanties solides, elle offre une protection sur mesure pour les locataires, propriétaires et colocataires.
- Formule de base : Inclut les garanties essentielles telles que la responsabilité civile, les dégâts des eaux, les incendies, les dommages électriques, le bris de glace et l’assistance d’urgence après sinistre.
- Formule personnalisable : Permet d’ajouter jusqu’à 14 options comme la protection des jardins, piscines et spas, assistance incidents domestiques, garanties sur les biens mobiliers, et plus.
L’offre habitation de Matmut est un excellent choix pour ceux qui recherchent une protection sur mesure grâce à la personnalisation des contrats et une large palette de garanties de base. Elle se distingue par des avantages comme l’inclusion automatique de la garantie vol hors locaux ou encore des garanties rarement proposées, comme le contenu du congélateur. En revanche, certains points méritent attention : l’impossibilité d’ajuster la valeur des biens mobiliers en dessous de 25 000 € peut s’avérer contraignante pour des assurés ne possédant pas une couverture aussi étendue. De plus, les tarifs sont supérieurs à ceux du marché, surtout si l’on ajoute plusieurs options au contrat de base.
La mutuelle santé Matmut
L’assurance santé de Matmut se veut adaptée à chaque profil, grâce à des formules personnalisables permettant de couvrir efficacement vos besoins spécifiques. Elle est organisée en différentes catégories et niveaux de garanties, offrant ainsi une souplesse appréciable.
- “Bien pour ma tête” : Cette catégorie se concentre sur les besoins optiques, dentaires et auditifs, avec trois niveaux de couverture au choix pour s’ajuster à vos priorités.
- “Bien pour mon corps” : Elle couvre l’hospitalisation ainsi que les soins courants, indispensables à une bonne prise en charge au quotidien. Là aussi, trois niveaux permettent une personnalisation.
- “Bien pour mon budget” : Cette catégorie inclut des garanties supplémentaires en options, idéales pour compléter les niveaux de base.
- Packs modulaires : Pour aller plus loin, la Matmut propose les packs “Bien dans mon âge” et “Bien dans ma vie” qui permettent d’ajuster encore davantage les garanties selon vos besoins et votre mode de vie.
L’offre santé de Matmut se distingue par sa personnalisation poussée grâce aux différents niveaux de garanties et options proposées. De plus, les tarifs santé sont compétitifs, notamment pour les familles et les travailleurs non-salariés. Cette flexibilité est un véritable atout pour répondre à des besoins variés, ajoutée à la simplicité de souscription en ligne qui optimise l’expérience client.
Toutefois, l’assurance santé Matmut présente également quelques limites : les niveaux de remboursement sont faibles, ce qui peut être un frein pour les profils seniors nécessitant des soins importants. De plus, certains packs supplémentaires ne suffisent pas toujours à compenser les garanties de base limitées, rendant le rapport qualité-prix discutable pour ces profils spécifiques.
🔎 Matmut en 2025 : Que pensent les clients et nos experts ?
Matmut reçoit des avis de clients globalement négatifs, avec une note moyenne de 1,6/5 sur Trustpilot (basée sur 1118 avis) et de 2,3/5 sur Opinion Assurances (basée sur 1388 avis). Les aspects positifs concernent surtout le professionnalisme des conseillers en agence et la simplicité des démarches, mais de nombreuses critiques sont formulées à propos du service client difficile à joindre et des cotisations en hausse injustifiée.
⚖️ Avis des assurés Matmut : avantages et inconvénients
Ce que les clients apprécient :
- Professionnalisme des conseillers en agence : les clients saluent l'écoute et les conseils adaptés qu'ils reçoivent lors des rendez-vous en agence locale.
- Simplicité des démarches : les démarches pour souscrire ou résilier un contrat semblent fluides et bien accompagnées.
- Application mobile ergonomique : les utilisateurs apprécient la gestion simple grâce à l’app “Ma Matmut”.
Ce qui pose problème :
- Service client difficilement joignable : les assurés dénoncent des appels interminables et l’absence de réponses par e-mail ou par l’espace client.
- Augmentation injustifiée des cotisations : de nombreux clients observent des hausses significatives sans explications claires.
- Délais de remboursement longs : les délais importants pour les remboursements de soins ou la gestion des sinistres sont récurrents dans les plaintes.
- Niveaux de garanties insuffisants : certains assurés jugent les remboursements, notamment en santé, très faibles par rapport aux besoins spécifiques comme ceux des seniors.
🕵️♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Matmut vaut-il le coup ?
| Avantages | Inconvénients |
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✍️ Comment souscrire une assurance Matmut ?
Souscrire une assurance chez Matmut est un processus simple et accessible, offrant plusieurs méthodes pour s’adapter aux besoins des clients. Quelle que soit l’option choisie, Matmut garantit une souscription rapide et efficace.
- Souscription 100 % en ligne via le site officiel en quelques minutes. Renseignez vos informations personnelles et signez électroniquement votre contrat.
- Par téléphone avec un conseiller au 02 35 03 68 68, du lundi au vendredi (de 8 h à 19 h) et le samedi (de 9 h à 17 h).
- En agence, pour une souscription accompagnée et personnalisée grâce aux 500 points de contact sur le territoire français.
Matmut propose un processus de souscription rapide et flexible. La possibilité de souscrire entièrement en ligne est idéale pour les clients autonomes, tandis que le réseau dense d’agences offre une alternative humaine. Les conseillers sont disponibles pour guider et assurer la simplicité des démarches. Toutefois, certains clients rapportent des difficultés à joindre le service téléphonique lors de fortes affluences, bien que cette méthode reste utile pour des besoins spécifiques.
❌ Comment résilier une assurance Matmut ?
La Matmut vous permet de résilier votre contrat d’assurance de plusieurs manières. Vous pouvez effectuer la demande directement depuis votre espace personnel en ligne, en contactant un conseiller par téléphone au 02 35 03 68 68, ou en vous rendant dans l’une des 500 agences Matmut. Une résiliation par courrier recommandé est également possible, avec accusé de réception recommandé pour plus de sécurité.
Les conditions de résiliation varient en fonction de votre contrat. Vous devez respecter un préavis d’un mois dans la majorité des cas. Si le contrat n’a pas encore atteint un an, la résiliation est possible uniquement dans certaines situations, comme la vente d’un véhicule ou un changement de domicile. Au-delà d’un an, vous pouvez résilier à tout moment en respectant les lois applicables.
Aucune indication n’est fournie sur d'éventuels frais de résiliation, mais veillez à vérifier les conditions spécifiques à votre contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire en ligne ou contacter directement la Matmut pour confirmer les démarches nécessaires.
Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle mise en application le 1er janvier 2020, il est possible de résilier un contrat de mutuelle quand on le souhaite à partir d'un an de contrat écoulé. La loi Hamon de 2014 sur les contrats d'assurance auto et habitation fonctionne selon le même principe.
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