Les offres et assureurs référencés sur cette page le sont à titre gratuit. En savoir plus.

Vous êtes client de Matmut ? Donnez-nous votre avis !

Publier mon avis

Un lien vous sera envoyé pour vérifier votre e-mail.

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

Je certifie sur l'honneur que je suis client(e) ou que j'ai été client(e) de matmut

En savoir plus sur le traitement de mes données

CAPTCHA

Question mathématique 2 + 1 = 2 + 1 =

Cette question sert à vérifier si vous êtes un visiteur humain ou non afin d'éviter les soumissions de pourriel (spam) automatisées.

* Champs obligatoires

Matmut, assureur mutualiste historique, accompagne plus de 4,5 millions de sociétaires avec une offre complète : auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, crédits. Son positionnement se distingue par des garanties personnalisables, un large réseau d’agences et des services en ligne accessibles 24h/24, pour répondre à chaque situation, que ce soit pour les particuliers ou les professionnels.

Matmut : tout ce qu'il faut savoir
⭐ Les notes avis clients	2.3 ⭐ sur Opinion Assurances (1388 laissés) 1.6 ⭐ sur Trustpilot (1118 laissés) 4.2 ⭐ sur Avis vérifiés (2053 laissés)
🛡️ Les produits d'assurance proposés par Matmut	🚗 Assurance Auto 🏍️ Assurance Moto / Scooter 🚐 Assurance Camping-car 🛴 Assurance Trottinette 🏠 Assurance Habitation 👩‍⚕️ Mutuelle Santé 🛡️ Assurance Prévoyance 🐾 Assurance Chat 🐶 Assurance Chien 🧑‍🦽 Assurance Accidents de la Vie 🎓 Assurance Scolaire 🎣 Assurance Loisirs
☎️ Comment contacter Matmut	📞 Téléphone : 02 35 03 68 68 🕒 Horaires : lundi au vendredi de 8 h à 19 h, samedi de 9 h à 17 h 💻 Espace personnel en ligne via le site ou l’application Ma Matmut 📍 Agence physique : prise de rendez-vous possible depuis le site de la Matmut
🏷️ Promotions / parrainage	🎁 Offre promotionnelle : Aucune offre promotionnelle n’est actuellement proposée chez la Matmut 🧑‍🤝‍🧑 Offre de parrainage : Actuellement, la Matmut ne propose pas d'offres de parrainage

🧐 Histoire et présentation de Matmut

Créée en 1961 à Rouen, la Matmut fait figure d’acteur incontournable de l’assurance en France avec plus de 4,5 millions de sociétaires et 8,3 millions de contrats. Historiquement axée sur l’auto, elle propose désormais une gamme complète de plus de 15 offres : auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, crédits et bien plus encore, pour les particuliers comme les professionnels.

Son positionnement mutualiste s’accompagne de 500 agences, un chiffre d’affaires de 2,92 milliards € et des solutions personnalisables. La souscription et la gestion se font facilement, en agence ou en ligne 24h/24 grâce à l’appli.

👉 Les différents produits d'assurance Matmut

Matmut propose une palette particulièrement large d’assurances : auto (y compris moto, scooter, camping-car et trottinette), habitation, santé, prévoyance, assurance animaux (chien et chat), accidents de la vie, scolaire, loisirs, mais aussi épargne, crédits, retraite et emprunteur. Les contrats sont très personnalisables, avec de nombreuses options à la carte, afin d’adapter chaque couverture aux attentes spécifiques des particuliers ou des professionnels.

Le principal avantage de la Matmut réside dans la modularité des garanties et la possibilité de regrouper plusieurs contrats chez un même assureur traditionnel reconnu pour son accompagnement en agence et ses services en ligne accessibles 24h/24 grâce à l’application mobile. Les offres tarifaires sont compétitives sur certains segments, notamment pour la santé familiale ou pour les jeunes conducteurs, via des bonus spécifiques. En revanche, les garanties de base sont souvent limitées, particulièrement sur les contrats santé et auto où le niveau de remboursement comme le prix sont parfois moins avantageux face à la concurrence, sauf pour quelques profils spécifiques (jeunes ou résiliés). Enfin, la complexité des formules, la difficulté à joindre le service client et des délais de gestion longs sont régulièrement pointés comme inconvénients par les assurés.

L’assurance auto de Matmut se décline en plusieurs formules personnalisables, conçues pour apporter à chaque conducteur un niveau de protection adapté à ses besoins : de la couverture basique à la plus complète, tout en laissant le choix de nombreuses options pour moduler son contrat.

Formule Tiers : Inclut les garanties de base, notamment la responsabilité civile et la protection des personnes. Possibilité d’ajouter des options telles que le bris de pare-brise, la protection juridique, la mobilité, ou encore le véhicule et conducteur.
Formule Tiers Vol Incendie : Offre un niveau de protection supérieur avec, en plus des garanties du tiers, la couverture contre le vol, la tentative de vol et l’incendie. Permet d’ajouter davantage d’options comme le bris de glace et les dommages collision.
Formule Tous Risques : Couvre les dommages tous accidents et inclut la garantie bris de glace, tout en laissant la possibilité d’intégrer de nombreuses options personnalisées.
Formule Tous Risques Plus : C’est la formule la plus complète, comprenant l’assistance 0 km, la protection juridique du bien assuré, un véhicule de remplacement en cas de vol ou d’accident et l’indemnisation des effets personnels. Les seules options restantes sont le rachat de franchise et la garantie du conducteur renforcée.

Notre avis sur l'assurance auto Matmut

Matmut séduit par la diversité de ses formules et la personnalisation poussée grâce à de nombreuses options, qui offrent à chaque assuré la possibilité de composer une protection réellement adaptée à sa situation. On apprécie aussi la présence d’avantages pour certains profils comme les jeunes conducteurs ainsi que la simplicité des démarches en ligne ou en agence.
Cependant, on regrette des garanties de base jugées assez classiques et des tarifs généralement supérieurs à la moyenne du marché, sans contrepartie de garanties différenciantes. De plus, l’assistance 0 km n’est incluse que dans la formule la plus chère, limitant l’accès à ce service pourtant utile. Enfin, le service client est parfois difficile à joindre selon les retours d’assurés.

L’assurance habitation de Matmut est conçue pour s’adapter à chaque situation grâce à une offre modulable, permettant à chacun de personnaliser ses garanties en fonction de ses besoins. Quelle que soit votre configuration (locataire, propriétaire, étudiant, etc.), la Matmut met à disposition des formules complètes et des options pour protéger efficacement votre logement et vos biens.

Formule de base : Inclut la responsabilité civile, la couverture contre les dégâts des eaux, la foudre et dommages électriques, le bris de glace, l’assistance en cas d’urgence après sinistre, le vandalisme, le rééquipement à neuf pendant 1 an et plus.
Formule personnalisée : Possibilité d’ajouter jusqu’à 14 options selon vos besoins : couverture piscine et spas, assistance incidents domestiques, protection des chambres louées, bris de glace renforcé, garantie jardin, aménagements extérieurs, équipements de développement durable, etc.

Notre avis sur l'assurance habitation Matmut

Matmut se démarque par la grande personnalisation de son contrat habitation grâce à de nombreuses options additionnelles, et l’inclusion de garanties peu courantes (vol ou vandalisme hors domicile, garantie contenu du congélateur, biens immobiliers à une adresse différente). L’assistance d’urgence intégrée et la facilité de gestion des sinistres en ligne via l’application sont aussi des atouts.
En revanche, il convient de noter le coût souvent supérieur à la moyenne du marché, surtout pour une formule entièrement modulable, et l’impossibilité d’ajuster le montant du capital mobilier en dessous de 25 000 €, ce qui peut nuire à la pertinence de l’offre pour les personnes possédant peu de biens.

L’assurance santé de Matmut s’adresse aux particuliers comme aux professionnels et se distingue par des formules personnalisables, conçues autour de trois grands axes pour s’adapter à tous les besoins en matière de santé et de budget.

Bien pour ma tête : Prise en charge des soins optiques, dentaires et auditifs pour couvrir les besoins essentiels liés à la vue, l’ouïe et la santé bucco-dentaire.
Bien pour mon corps : Couverture pour l’hospitalisation et les soins courants afin d’assurer un accès aux soins essentiels en cas de maladie ou d’accident.
Bien pour mon budget : Accès à des garanties supplémentaires en option, modulables selon vos priorités.
Packs complémentaires : Possibilité d’ajouter les packs “bien dans mon âge” et “bien dans ma vie” pour adapter encore plus finement la couverture à votre profil (famille, senior, etc.).

Notre avis sur l'assurance santé Matmut

Matmut propose une offre santé entièrement personnalisable, permettant de construire un contrat à la carte en fonction de ses priorités (optique, dentaire, hospitalisation, etc.). Les prix sont très compétitifs notamment pour les familles et les travailleurs non salariés : la Matmut se classe parmi les mutuelles santé les moins chères selon plusieurs études. On apprécie également l’accès à des services comme la téléconsultation 24h/24 et 7j/7 ou la livraison de médicaments à domicile.

Cependant, cette attractivité tarifaire s’accompagne de niveaux de remboursement souvent faibles, surtout sur les garanties optique et dentaire, mais aussi sur les soins médicaux et hospitaliers : même la formule la plus haute ne va que jusqu’à 150 % de la BRSS, ce qui peut être insuffisant selon vos besoins. Les formules de base couvrent peu, et l’offre santé Matmut est particulièrement peu adaptée aux seniors ayant besoin de garanties renforcées. Enfin, selon les retours clients, les délais de remboursement sont longs et le service client difficilement joignable.

Nos lecteurs ont aussi aimé :

🔎 Matmut en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?

Matmut suscite des retours clients très mitigés, avec une note moyenne de 2,3/5 sur Opinion Assurances, 1,6/5 sur Trustpilot et un score nettement plus positif de 4,2/5 sur Avis Vérifiés. Les clients saluent le professionnalisme des conseillers en agence et la simplicité des démarches de souscription. Toutefois, ils déplorent très fréquemment la difficulté à joindre le service client, la hausse des cotisations ainsi que des délais de remboursement particulièrement longs.

⚖️ Avis des assurés Matmut : avantages et inconvénients

Ce que les clients apprécient :

Professionnalisme et accueil des conseillers en agence : beaucoup d’assurés soulignent la qualité du contact humain et l’écoute attentive des besoins.
Facilité de souscription : les démarches pour réaliser un devis ou souscrire un contrat sont jugées simples et rapides, y compris lors de la résiliation d’un contrat concurrent.
Gestion de certains sinistres efficace : des clients témoignent d’accompagnements rapides et efficaces sur des dossiers bien suivis.

Ce qui pose problème :

Service client difficilement joignable : de nombreux assurés déplorent des appels restés sans réponse, de longs temps d’attente et l’absence de suivi sur l’espace client.
Augmentation injustifiée des cotisations : la hausse des tarifs, parfois forte et peu expliquée, revient très souvent dans les avis négatifs.
Lenteur et faible niveau des remboursements : les clients se plaignent de remboursements longs à arriver et jugés insuffisants, notamment en assurance santé.
Difficulté pour modifier ou gérer son contrat en ligne : certains assurés regrettent la nécessité de passer par téléphone pour de simples démarches ou la faible réactivité du service digital.

🕵️‍♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Matmut vaut-il le coup ?

Avantages

Inconvénients

Large choix d’assurances couvrant auto, habitation, santé, prévoyance, épargne et crédits : permet de regrouper ses contrats auprès d’un seul assureur.
Offres santé et habitation entièrement modulables et personnalisables selon les besoins.
Tarifs attractifs pour les jeunes et dispositifs de bonus intéressants (Bonus Matmut Famille, Bonus Booster).
Près de 500 agences en France, avec des conseillers disponibles pour accompagner les clients en physique.
Application mobile “Ma Matmut” ergonomique, facilitant la gestion des contrats et la déclaration des sinistres.
Souscription en ligne simple et rapide.

Niveaux de remboursement santé faibles, peu adaptés aux seniors : le rapport garanties/prix est insatisfaisant.
Service client téléphonique et digital jugé difficile à joindre selon les retours clients.
Délais de traitement des sinistres ou des remboursements souvent longs.
Prix de l’assurance auto et habitation supérieurs à la moyenne sans garanties différenciantes (sauf profil résilié).
Multitude d’options et de packs : l’offre peut paraître complexe et perdre certains assurés.
Difficulté à ajuster la valeur du capital mobilier dans les contrats habitation : plancher minimum à 25 000 €.

✍️ Comment souscrire une assurance Matmut ?

Souscrire une assurance chez Matmut est une démarche très simple et flexible, pensée pour s’adapter à chaque profil. L’assureur propose plusieurs méthodes pour finaliser votre adhésion en toute autonomie ou avec l’accompagnement d’un conseiller.

Souscription 100 % en ligne sur le site Matmut, avec signature électronique et paiement sécurisé (CB ou IBAN)
Par téléphone avec un conseiller dédié au 02 35 03 68 68
Directement en agence pour un entretien personnalisé

Notre avis sur la souscription chez Matmut

Matmut propose un parcours de souscription rapide et accessible à tous : devis et souscription en ligne en quelques minutes, paiement immédiat (CB ou IBAN), dossier automatisé et espace client à disposition. L’accompagnement en agence ou par téléphone facilite les démarches spécifiques. Petit plus : aucune contrainte de rendez-vous et possibilité de choisir votre date de prélèvement.

❌ Comment résilier une assurance Matmut ?

Pour résilier une assurance chez la Matmut, plusieurs solutions sont à votre disposition. Vous pouvez envoyer votre demande de résiliation en ligne via votre espace personnel Matmut, contacter un conseiller par téléphone, vous rendre en agence ou adresser un courrier recommandé à votre agence de rattachement. Il est conseillé de préciser le numéro de votre contrat et la date souhaitée de résiliation. Pensez à respecter le préavis indiqué dans vos conditions générales, généralement d’un mois avant la date d’échéance principale. Il n’existe pas de frais particuliers de résiliation et vous pouvez retrouver toutes les coordonnées utiles sur le site ou l’application Ma Matmut.

Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle (pour la santé) et la loi Hamon (pour l’auto et l’habitation), il est possible de résilier son assurance à tout moment après la première année.