Avec son offre assurantielle 100 % digitale et sans engagement, Leocare n’a pas tardé à faire trembler le marché assurantiel. Formules, tarifs, garanties, services : que penser du néoassureur français ? Clients et experts Goodassur vous donnent leurs avis sur Leocare.
Avis Leocare : qu’en pensent les clients ?
L’entreprise lancée en 2017 a rapidement réussi à faire parler d’elle grâce à des offres originales, en accord avec notre époque. Assurance habitation, assurance auto et moto et assurance smartphone : le catalogue de Leocare est déjà riche et diversifié. Mais au-delà de l’inventivité de son modèle et de ses produits assurantiels, quels sont les avis des clients sur Leocare ?
À en croire les commentaires laissés sur le site de notation Truspilot, un véritable consensus existe : les avis Leocare sont majoritairement très bons.
Sur la plate-forme Trustpilot, Leocare récolte une moyenne de 4,3/5, basée sur 1438 avis en Décembre 2023. Si dans le détail la répartition des notes est moins tranchée que sur eKomi, elle reste néanmoins assez nette. Là encore, les avis Leocare sont majoritairement positifs :
- Positifs : 75 %
- Neutres : 0 %
- Négatifs : 13 %
Globalement, les internautes font état d’un excellent service client et d’un bon rapport qualité-prix. De nombreuses personnes soulignent l’attention apportée par les conseillers Leocare à leurs demandes, ainsi que leur grande réactivité. Sur eKomi comme sur Trustpilot, les avis sur l'assurance Leocare se rejoignent, attestant d’un véritable professionnalisme de la part des équipes du néoassureur.
Côté avis négatifs sur Leocare, les commentaires décrivent souvent des situations spécifiques à chaque assuré. De manière générale, un reproche ressort néanmoins concernant la prise en charge des sinistres, avec des délais estimés trop longs dans le traitement des dossiers. Enfin, certains jugent le tarif de leur assurance trop élevé.
Exemple d'un avis positif sur Leocare
Je recommande !
Je suis à mon 5e contrat d'assurance voiture chez Leocare et je trouve que le service est impeccable. Très réactif sur le tchat, je conseille vraiment aux gens de s'inscrire à cette assurance.
Commentaire Google du 23/05/2023.
Exemple d'un avis mitigé sur Leocare
Facile car tout se fait via l'application, service client réactif, mais augmentation de 24,9% sans raison cette année. Bye bye
Commentaire Trustpilot du 20/03/2023.
Exemple d'un avis négatif sur Leocare
Très mécontente
Très mécontente, il n'y a aucun moyen de les joindre par téléphone ou mail. Aucun numéro de client sur les courriers.
Commentaire Trustpilot du 01/09/2022.
Avis Leocare : qu'en pensent les experts Goodassur ?
L’un dans l’autre, quatre aspects clés ont permis à Leocare de récolter l’avis positif de ses clients et de nos experts : le modèle de son offre, son application mobile, ses partenaires reconnus et ses tarifs attractifs.
L’offre du néoassureur repose sur un modèle alternatif, en accord avec son époque. L’assurance Leocare est 100 % en ligne, sans engagement et transparente. Les consommateurs peuvent y souscrire facilement, sans se soucier de déconvenues administratives.
Ce modèle est rendu possible grâce à des plates-formes digitales qualitatives. Les assurances de Leocare ont été pensées avec les nouvelles attentes et besoins du consommateur moderne en tête. L’expérience utilisateur Leocare est imbattable : aucun profil n’a été oublié, quel que soit le type d’assurance concerné.
L’application mobile est très ergonomique, et donc simple d’utilisation. De plus, elle embarque de nombreuses fonctionnalités, permettant au client de garder facilement la main sur sa couverture assurantielle. Avec Leocare, tout est faisable à distance et aisément :
- Demande de devis ;
- Souscription et résiliation ;
- Gestion des contrats ;
- Modification des garanties à tout moment ;
- Ajustement des franchises ;
- Déclaration de sinistre – avec constatation possible via photos et visioconférence ;
- Consultation de vos documents ;
- Téléchargement de l’attestation d’assurance ;
- Enregistrement des photos de vos biens couverts ;
- Prise de contact avec l’assistance, 24h24/7j7.
L’espace client de Leocare est aussi accessible depuis le navigateur Web de votre ordinateur.
Concernant les formules, Leocare commercialise des contrats d’assurance élaborés par des compagnies reconnues, expertes en leur domaine. C’est bien auprès d’elles que vous souscrivez votre protection assurantielle, et non de Leocare : Generali (auto et habitation) et Allianz (auto et smartphone).
Le néoassureur agit en qualité d’intermédiaire, prenant à sa charge l’entièreté du relationnel et de la gestion des contrats. C’est un véritable plus. Leocare distribue et supervise les assurances, gère les indemnisations et s’occupe de faire le lien avec les consommateurs en apportant son assistance et l’aide de son service client.
Enfin, en dématérialisant les services, les néoassureurs limitent leurs frais et peuvent ainsi pratiquer des tarifs compétitifs. Les assurances proposées par Leocare sont accessibles à des prix ultras compétitifs, bien en deçà des tarifs moyens du marché à niveau de garanties équivalent. Les avis Leocare de certains clients font d'ailleurs ressortir ce point positif.
L’avis des experts Goodassur sur Leocare est sans appel : c’est une très bonne assurance qui répondra sans aucun doute à vos besoins. Vous bénéficierez d’un service client efficace et réactif, mais également d’une couverture solide avec un bon rapport qualité-prix. Son seul véritable inconvénient (et aussi, paradoxalement, son plus gros avantage) est évidemment son modèle 100 % digital, pas forcément adapté à tout le monde.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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Assurance habitation :
Assurance auto :
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Avis sur l’assurance habitation de Leocare
L’assurance habitation de Leocare est proposée à des tarifs attractifs, à partir de 4,57 € par mois. Trois formules sont disponibles, ce qui permet de rendre l’offre du néoassureur très claire pour les clients, sans pour autant la limiter. En effet, les assurés Leocare bénéficient d’une grande liberté quant au niveau de leur protection, laquelle est ajustable à tout moment selon leurs besoins :
- Formule Eco : elle contient toutes les garanties de base nécessaires ;
- Formule Medium : les garanties sont les mêmes que pour la formule Eco, avec en complément celle pour se protéger des dommages électriques. L’étendue de la valeur immobilière couverte et des objets de valeur est également plus importante ;
- Formule Premium : côté garanties, ce sont exactement les mêmes que pour la formule Medium. Seule la valeur des biens couverts augmente.
Autre point fort de Leocare selon l’avis de nos experts : la qualité du service d’assistance pour l’assurance habitation. L’assistance est la même pour toutes les formules d’assurance habitation Leocare. Le néoassureur s’occupe de tout :
- Intervention d’un serrurier en cas de perte ou vol des clés ;
- Transport et l’hébergement de l’assuré en cas de sinistre ;
- Assistance en cas d’incidents domestiques ;
- Garde d’enfant et l’aide à domicile en cas d’immobilisation ;
- Rapatriement d’urgence en cas d’accident de ski.
Pour un assureur 100 % digital, la qualité des prestations et services est cruciale, et c’est bien celle-ci qui est régulièrement mise en avant dans les avis clients sur Leocare.
Avis Leocare : le petit moins de l’assurance habitationPeu de restrictions limitent l’accès à la couverture habitation Leocare. Il est néanmoins important de noter que les maisons de plus de six pièces ne sont pas éligibles pour ses contrats.
Avis sur l’assurance auto Leocare
Comme pour l’assurance habitation, Leocare a opté pour une offre auto simple à comprendre. Les consommateurs ont accès à trois formules, disponibles à des prix attractifs – à partir de 6,63 € par mois :
- Formule Tiers : le minimum obligatoire pour rouler, cette assurance permet de protéger le conducteur en cas d’accident responsable ;
- Formule Tiers+ : en plus de la protection du conducteur, divers sinistres sont indemnisés : le bris de glace, le vol, l’incendie, les attentats, et les catastrophes naturelles et technologiques ;
- Formule Tous risques : une couverture complète, avec laquelle tous les dommages sont pris en charge en cas d’accident, que le conducteur soit responsable ou non.
Là encore, on retrouve la force du modèle assurantiel de Leocare : une grande flexibilité et une couverture optimale. Bien que les différents niveaux de garanties soient suffisamment variés pour s’adapter à tous les profils, Leocare permet à ses clients d’ajouter des garanties optionnelles et d’ajuster le montant des franchises selon leurs besoins.
De plus, et c’est là un point qui revient souvent dans les avis positifs sur Leocare : l’assistance 0 km est incluse dans toutes les formules auto du néoassureur. Cela signifie que, où que soit le conducteur, il profitera d’un service d’assistance complet en cas de sinistre. Dépannage, remorquage, rapatriement, frais de transport, véhicule de remplacement : Leocare s’occupe de tout.
Enfin, avant de conclure leur avis sur Leocare, les experts Goodassur tiennent à souligner deux fonctionnalités de l’application mobile particulièrement innovantes et utiles pour les assurés auto :
- L’ajout et le retrait d’un conducteur secondaire sur son contrat auto ;
- Le suivi de la dépanneuse en temps réel à l’occasion d’une intervention.
Avis assurance auto Leocare : le malus des expertsAttention : si de nombreux modèles de véhicule peuvent être couverts chez le néoassureur, précisons que tous les véhicules ne sont pas éligibles à l’assurance auto Leocare. La valeur du véhicule et le profil du conducteur peuvent aussi impacter la souscription.
Avis sur l’assurance smartphone de Leocare
Le néoassureur propose une formule unique, permettant la prise en charge des frais en cas de casse de l’écran, de dommages accidentels ou de détérioration due à l’oxydation et à l’humidité.
Selon l’avis des experts Goodassur, l’assurance smartphone Leocare a de véritables avantages :
- Aucun délai de carence : le smartphone est assuré dès souscription au contrat ;
- Aucune franchise en cas de sinistre : et ce qu’importe le montant de la réparation ;
- Réparation ou remplacement du téléphone rapide : sous cinq jours ouvrés en cas de casse ou d’accident.