Faut-il souscrire chez Leocare ? Avis des clients et de nos experts

Souscrire une assurance chez Leocare se distingue par un parcours 100 % digital, pensé pour être à la fois intuitif et rapide. Vous pouvez effectuer l’intégralité de la souscription depuis l’application mobile ou le site internet, sans jamais avoir à vous déplacer ou à passer d’appel téléphonique. Après avoir choisi le type d’assurance souhaité (auto, habitation, moto, smartphone…), il suffit de répondre à quelques questions pour obtenir un devis personnalisé. La personnalisation est un réel atout : vous pouvez ajuster le niveau de garanties, le montant des franchises et ajouter des options selon vos besoins. Le téléchargement des justificatifs nécessaires se fait directement depuis l’appli, ce qui fluidifie la procédure. Une fois vos informations validées, le contrat se signe en ligne et le paiement (mensuel ou annuel) s’effectue immédiatement, avec le règlement de deux mois de cotisation à l’avance. Leocare mise donc sur la simplicité et la rapidité, rendant la souscription accessible en quelques minutes, à toute heure.

💚 Points positifs : Processus de souscription entièrement digitalisé, inscription réalisable à tout moment depuis un smartphone, parcours personnalisable (choix du niveau de garantie, franchises, options), pas de paperasse à envoyer par courrier, validation très rapide, gestion et suivi du dossier directement sur l’application.

💔 Points négatifs : Absence totale d’accompagnement téléphonique en cas de blocage lors de la souscription, paiement de deux mois de cotisation à l’avance obligatoire, parcours inadapté aux personnes peu à l’aise avec le digital, certaines parties du questionnaire en anglais selon les cas, pas d’agence physique ni de conseiller en face-à-face.

Le service client de Leocare est pensé pour une expérience 100 % digitale, accessible principalement via l’application mobile ou le site internet. Les clients peuvent contacter Leocare par chat en ligne, email ([email protected]), ou via les réseaux sociaux, ce qui favorise une gestion rapide des demandes et un suivi depuis n’importe où. Certains avis saluent la réactivité de certains conseillers et la clarté des réponses pour l’accompagnement lors de la souscription ou la gestion courante. La simplicité du parcours client est régulièrement mise en avant, tout comme la possibilité de gérer ses contrats et sinistres entièrement en ligne. En revanche, l’absence de support téléphonique constitue un frein pour les utilisateurs moins à l’aise avec le digital. Des retours d’expérience relèvent parfois un manque de réactivité lorsque la situation se complexifie, en particulier lors d’un sinistre, et une gestion des dossiers qui peut s’avérer lente.

💚 Points positifs : Assistance digitale fluide, réponses personnalisées via chat ou email, simplicité de gestion depuis l’application, support disponible sur plusieurs canaux digitaux, processus de souscription rapide.

💔 Points négatifs : Absence de service client téléphonique, délais de réponse parfois longs lors d’un sinistre, plateforme inadaptée aux personnes peu familières avec le digital, gestion des dossiers jugée lente.

L’assurance auto de Leocare auto séduit par ses tarifs attractifs et la flexibilité de ses formules personnalisables, mais le manque de réactivité du service client, surtout en cas de sinistre, peut être un frein. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet. 

💚 Points positifs : Souscription et gestion 100 % en ligne, assistance 0 km même au Tiers, formules adaptables et accessibles à tous les profils y compris les malussés, indemnisation du conducteur jusqu’à 1 000 000 €, prix très compétitifs, démarches simplifiées via application mobile ou espace client web.

💔 Points négatifs : Service client jugé peu réactif, difficultés à joindre un conseiller par téléphone notamment lors des sinistres, gestion des dossiers parfois lente.

👉 Tarifs : L’assurance auto Leocare propose des formules dès 6,33 €/mois, ce qui la place parmi les offres les plus abordables du marché, avec la possibilité d’ajuster les franchises selon votre profil.

L’assurance habitation de Leocare habitation propose des formules variées et flexibles, adaptées aussi bien aux propriétaires qu’aux locataires, avec des garanties modulables et une gestion digitalisée des démarches. Cependant, le service client manque parfois de réactivité et certaines garanties restent optionnelles ou absentes. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.

💚 Points positifs : Prix attractifs, gestion 100 % en ligne via application et espace client web, souscription flexible, assistance complète dès la formule Essentiel, gestion de sinistres en visio.

💔 Points négatifs : Service client jugé peu réactif, délai de gestion des dossiers lent, contact téléphonique difficile, quelques garanties utiles (vol, bris de glace) en option dans la formule Eco, absence de protection spécifique pour vélos et appareils multimédias.

👉 Tarifs : L’entrée de gamme débute à 7,87 €/mois, un tarif compétitif pour une assurance habitation accessible aussi bien aux propriétaires qu’aux locataires.