Faut-il souscrire chez Leocare ? Avis des clients et de nos experts
Vous êtes client de Leocare ? Donnez-nous votre avis !
Leocare, néo-assureur 100 % digital, propose des contrats d’assurance auto, habitation, moto et mobile à des prix compétitifs, dès 6,63 €/mois pour l’auto. Apprécié pour sa simplicité via application mobile, il divise les avis : noté 4,2/5 sur Trustpilot et 2/5 sur OpinionAssurances, ses tarifs attractifs séduisent, mais sa gestion des sinistres uniquement en ligne suscite des critiques. Alors, Leocare est-il fait pour vous ? Découvrez notre avis détaillé.
Les avis sur Leocare
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⭐ Les notes avis clients |
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🔎 Notre avis sur Leocare |
Leocare propose une offre d’assurance 100 % digitale, avec des garanties modulables et des prix attractifs, mais pâtit d’une gestion des sinistres critiquée et d’une hausse tarifaire parfois significative. |
Service Selectra gratuit et sans engagement.
Les avis des clients de Leocare
Les clients de Leocare partagent des avis variés sur leur expérience. Tandis que certains soulignent la simplicité de souscription et les tarifs attractifs, d'autres regrettent la gestion des sinistres jugée lente et un service client difficilement joignable. Pour mieux comprendre leur ressenti, voici une sélection d'avis vérifiés provenant de plateformes comme Trustpilot et OpinionAssurances.
Ce que les clients apprécient chez Leocare
Leocare est fortement apprécié pour la simplicité et la rapidité de souscription, une application performante et l’écoute de conseillers réactifs. Ces avantages sont fréquemment mis en avant dans les retours des clients sur Trustpilot et OpinionAssurances.
Je suis très satisfait avant de souscrire chez Leocare j'avais des doutes mais après la souscription je vois que vous êtes toujours là pour répondre à mes demandes, satisfait pour l'instant j'espère que vous allez faire toujours mieux après
Gestion de mon sinistre parfaite du début à la fin ! Un grand MERCI à Alexandre pour sa réactivité, son professionnalisme et son accompagnement.
Ce que les clients apprécient moins chez Leocare
Leocare est moins apprécié par ses clients par rapport à la gestion des sinistres jugée fastidieuse, le manque de réactivité du service client et l'impossibilité de les joindre par téléphone. Ces points reviennent régulièrement dans les avis publiés sur Trustpilot et OpinionAssurances.
A fuir!!! service client inexistant et les niveaux de garanties sont déplorables d'où le prix!!! Ils n'ont pas résilier mon ancien assureur donc je payais 2 contrats.Ils ne voulaient pas m'envoyer la preuve du dépôt de courrier de résiliation, ça fait maintenant 6mois. J'attends toujours!
Lorsque vous êtes client Leocare et que vous avez besoin de les contacter, ils n'ont pas de numéro de téléphone, tout est en ligne, mais ils ne répondent jamais. Lorsque j'ai changé de compagnie d'assurance, elles ont également continué à retirer de l'argent de mon compte bancaire et ont refusé de me rembourser le montant facturé en trop. C'est une entreprise très contraire à l'éthique.
Avis des experts Goodassur sur Leocare
Leocare séduit par son modèle 100 % digital, sa simplicité de souscription et ses tarifs compétitifs, adaptés aux profils à l’aise avec le numérique. Cependant, des faiblesses comme une gestion des sinistres perfectible et l’absence de service client téléphonique limitent son attractivité pour certains utilisateurs. Voici les forces et faiblesses principales identifiées par les experts.
| Avantages | Inconvénients |
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Notre avis sur le parcours de souscription chez Leocare
La souscription chez Leocare est conçue pour être entièrement simple, intuitive et dématérialisée, s'inscrivant pleinement dans le modèle 100 % digital prôné par cette compagnie. Tout se fait en ligne, que ce soit via leur site internet ou, de préférence, directement à partir de leur application mobile. Les utilisateurs peuvent choisir le produit d’assurance souhaité (habitation, auto, moto ou smartphone), répondre à un questionnaire personnalisable, et obtenir un devis détaillé adapté à leurs besoins. Grâce à l’application, il est également possible de personnaliser les garanties, d’ajuster les montants de franchise ou encore de souscrire à des options supplémentaires comme l’assistance 0 km ou l’indemnisation à valeur d’achat. Une fois les documents nécessaires téléchargés, la validation se fait dans des délais très courts, rendant l’ensemble du processus particulièrement fluide. Cela dit, un inconvénient notable demeure : un paiement de deux mois de cotisations est exigé à l'avance, ce qui peut surprendre les utilisateurs moins familiers avec ce système.
💚 Points positifs : Souscription 100 % digitale et rapide, possibilité de personnalisation selon les besoins, application fluide et ergonomique, documents faciles à transmettre directement en ligne.
💔 Points négatifs : Paiement de deux mois d’avance requis, certaines étapes du questionnaire encore en anglais sur le site, pas d’accompagnement téléphonique pour expliquer la procédure.
Notre avis sur le service client Leocare
Le service client de Leocare repose sur un modèle 100 % digital, ce qui rend l’expérience client particulièrement fluide et adaptée aux personnes à l’aise avec les outils numériques. Les clients peuvent contacter Leocare via le chat de l’application mobile ou par email. Bien qu’il n’existe pas d’option téléphonique, les échanges par le biais des canaux disponibles sont généralement clairs et bien organisés. Néanmoins, cette approche digitale peut ne pas convenir à tous les utilisateurs, notamment ceux moins habitués aux technologies.
💚 Points positifs : Application intuitive, gestion facile des contrats et déclarations de sinistre, réactivité des réponses sur le chat et via l’email, disponibilité des services sans contrainte d’horaires.
💔 Points négatifs : Absence de contact téléphonique, difficultés de communication ressenties par certains clients lors de situations complexes, et plateforme parfois inadaptée aux personnes peu familières avec le digital.
Notre avis sur les différents produits d'assurance Leocare
Notre avis sur l'assurance auto Leocare
L’assurance auto de Leocare auto propose des tarifs compétitifs et une expérience digitale complète, mais la réactivité du service client peut être améliorée, notamment en cas de sinistres. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.
💚 Points positifs : Prix attractifs, souscription et gestion des contrats 100 % en ligne via une application intuitive, personnalisation des offres (franchises ajustables, assistance 0 km dès la formule Tiers), protection du conducteur jusqu’à 1 000 000 €, large acceptation des profils, y compris les malussés et jeunes conducteurs en tant que secondaires.
💔 Points négatifs : Délai de gestion des dossiers parfois lent, service client peu réactif au téléphone, absence de gestion des sinistres en interne.
👉 Tarifs : À partir de 27,62 € pour un profil bonussé en formule Tiers, les prix augmentent pour les conducteurs malussés (à partir de 79,98 €/mois) ou jeunes conducteurs (à partir de 84,32 €/mois), mais restent compétitifs pour les formules au kilomètre ou les véhicules électriques.
Notre avis sur l'assurance habitation Leocare
L’assurance habitation de Leocare Habitation se distingue par ses tarifs attractifs et sa souscription en ligne simplifiée, mais les délais de gestion des sinistres peuvent être longs. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.
💚 Points positifs : Prix très compétitifs, démarches accessibles sur l'application, assistance relogement, et formules personnalisables adaptées aux profils variés.
💔 Points négatifs : Service client peu réactif en cas de sinistre, pas de couverture spécifique pour certains biens comme les vélos ou les appareils multimédias, absence de choix de franchise.
👉 Tarifs : À partir de 7,87 €/mois pour les locataires d’appartements, avec des formules adaptées aux besoins des propriétaires et des locataires.
Prix pratiqués par Leocare : notre avis
Leocare se distingue par des tarifs souvent compétitifs, notamment pour des profils malussés. Cependant, leur structure 100 % digitale et leur flexibilité n’empêchent pas des prix parfois dans la moyenne ou légèrement supérieurs pour certains profils. À cela s’ajoutent des frais d’entrée tels que le paiement de deux mois d’avance, bien que compensés par des promotions ponctuelles comme le mois offert. Les options personnalisables, comme la franchise zéro, sont intéressantes mais peuvent alourdir la facture finale.