Faut-il souscrire chez Leocare ? Avis des clients et de nos experts

Le parcours de souscription chez Leocare se distingue par sa simplicité et sa modernité. Tout se passe 100 % en ligne : la démarche commence par le téléchargement de l’application ou l’utilisation du site web, sans avoir à se déplacer en agence ni à passer d’appels téléphoniques. Il suffit de sélectionner le type d’assurance (auto, habitation, moto ou smartphone), de répondre à quelques questions pour recevoir un devis personnalisé, puis d’ajuster ses garanties et ses options selon ses besoins. La personnalisation se fait en quelques clics, avec la possibilité de choisir le niveau de couverture, le montant des franchises ou encore d’ajouter des garanties spécifiques. Le dépôt des justificatifs (papiers administratifs, justificatifs de domicile ou de situation) s’effectue également directement via l’application, ce qui accélère la procédure. La validation du contrat est rapide, à condition de fournir des documents conformes, et l’on peut choisir son mode de paiement (mensuel ou annuel). À noter cependant : Leocare demande un paiement de deux mois de cotisation à l’avance. L’expérience globale est intuitive et particulièrement adaptée aux profils à l’aise avec le digital, même si certains pourraient regretter l’absence totale d’accompagnement téléphonique ou physique lors de la souscription, surtout en cas de question. Un point de vigilance : quelques étapes du parcours sur le site sont en anglais, ce qui peut perturber certains utilisateurs.

💚 Points positifs : Processus entièrement digitalisé, souscription simple et rapide, personnalisation importante des garanties, envoi dématérialisé des documents, pas de frais de dossier, obtention immédiate du devis, paiement mensuel ou annuel au choix, gestion sans papier depuis une app moderne.

💔 Points négatifs : Absence d’accompagnement téléphonique lors de la souscription, paiement de deux mois d’avance obligatoire, certaines étapes du parcours en anglais, processus potentiellement déroutant pour les non-initiés au digital.

Le service client de Leocare repose sur une approche 100 % digitale, misant sur la disponibilité via le chat en ligne, l’application mobile et l’email. Accessible à tout moment, il permet d’effectuer l’ensemble des démarches directement depuis l’application, depuis la souscription jusqu’à la gestion des sinistres. Si la promesse d’une gestion simplifiée et rapide est souvent tenue, l’absence de service client téléphonique et de points de contact physiques peut cependant frustrer certains assurés, surtout lors de situations urgentes ou complexes. La réactivité et la qualité d’accompagnement sont très variables : certains conseillers sont salués pour leur professionnalisme, tandis que d’autres déplorent des réponses automatiques ou des délais trop longs, en particulier lors du suivi de sinistre.

💚 Points positifs : chat en ligne disponible 24h/24, application mobile intuitive pour les démarches, accompagnement personnalisé par certains conseillers, réception rapide des documents, suivi en temps réel de la dépanneuse en cas de panne.

💔 Points négatifs : absence totale de service téléphonique, temps de réponse parfois très long lors de sinistres, plateforme inadaptée aux personnes peu à l’aise avec le digital, difficulté à joindre un conseiller en cas d’urgence, gestion entièrement dématérialisée qui peut engendrer une certaine frustration.

L’assurance auto de Leocare auto séduit par ses formules personnalisables, des prix très attractifs et une gestion 100 % digitale, mais elle souffre d’un service client peu réactif, notamment lors des sinistres. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet. 

💚 Points positifs : Prix compétitifs dès 6,33 €/mois, souscription et gestion intégralement en ligne, trois niveaux de garanties personnalisables (Tiers, Tiers + et Tous Risques), acceptation de tous les profils y compris les conducteurs malussés, indemnisation du conducteur jusqu’à 1 000 000 €, ajustement possible des franchises, assistance 0 km incluse dès la formule Tiers, offre de parrainage (50 € offerts).

💔 Points négatifs : Service client difficile à joindre par téléphone et réactif surtout en cas de sinistre, gestion des dossiers parfois lente, score de satisfaction mitigé sur certains sites spécialisés.

👉 Tarifs : L’assurance auto Leocare propose des tarifs parmi les plus bas du marché, particulièrement attractifs pour les jeunes conducteurs, profils malussés ou conducteurs souhaitant une gestion simple et rapide de leur contrat. 

L’assurance habitation de Leocare habitation séduit par ses formules modulables et accessibles en ligne, avec des prix particulièrement attractifs ; toutefois, certains clients regrettent la réactivité du service client et le manque de garanties dédiées à certains biens. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.

💚 Points positifs : Souscription et gestion 100 % en ligne, tarifs très compétitifs, démarches simplifiées sur application mobile, formules variées pour locataires, propriétaires et PNO, assistance complète incluse dès la formule Essentiel.

💔 Points négatifs : Service client parfois lent, gestion des sinistres jugée peu réactive, couverture vélo et appareils de loisir absente, garanties vol, vandalisme et bris de glace seulement en option dans la formule Eco, maisons de plus de six pièces exclues.

👉 Tarifs : L’offre démarre à partir de 7,87 €/mois, avec un positionnement tarifaire avantageux, adapté aussi bien aux locataires qu’aux propriétaires, tout en restant compétitif face au marché.