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Leocare affiche des avis très contrastés selon les plateformes : 4,7/5 sur Trustpilot, 4,8/5 sur GoodAssur, mais seulement 2/5 sur OpinionAssurances. Les clients mettent en avant la rapidité de souscription et la simplicité de l’application mobile, ainsi que le professionnalisme de certains conseillers. En revanche, des critiques récurrentes visent l’absence de service client téléphonique fiable et la gestion des sinistres jugée difficile ou trop digitalisée.

⚖️ Avis des assurés Leocare : avantages et inconvénients

Ce que les clients apprécient :

Simplicité et rapidité de souscription : les démarches 100 % en ligne sont fluides et accessibles.
Application mobile performante : la gestion des contrats et sinistres se fait en quelques clics.
Prix attractifs : de nombreux avis soulignent des tarifs bas lors de la souscription.
Réactivité de certains conseillers : plusieurs clients saluent l'accompagnement sur-mesure et la disponibilité de certains membres de l'équipe.

Ce qui pose problème :

Service client difficile à joindre : l’injoignabilité par téléphone et les réponses automatisées génèrent frustration et incompréhension.
Gestion des sinistres exclusivement en ligne : cela complique la communication en cas de problème ou pour les personnes moins à l’aise avec le digital.
Augmentations tarifaires importantes : plusieurs assurés évoquent des hausses de cotisation pouvant atteindre 100 % lors du renouvellement.
Délai de traitement des dossiers : des retards de remboursement et des échanges multiples sont fréquemment mentionnés.

🕵️‍♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Leocare vaut-il le coup ?

Avantages	Inconvénients
Parcours de souscription digital intuitif, tout se fait simplement depuis l’application. Contrats modulables et personnalisables (garanties, franchises, options). Application mobile complète : déclaration de sinistre, suivi d'assistance, ajout de conducteur… Certaines garanties différenciantes dès les formules de base (assistance 0 km, personnalisation de la garantie conducteur). Processus de résiliation en 3 clics, flexible et rapide.	Service client uniquement digital : absence de ligne téléphonique directe, contact souvent limité au chat ou à l’email. Délais de gestion des sinistres parfois longs, traitement jugé laborieux par certains assurés. Prix qui, selon les profils, peuvent être dans la moyenne haute du marché, malgré la promesse de tarifs bas à la souscription. Augmentations de cotisations parfois conséquentes au renouvellement. Processus compliqué pour les personnes non familières avec le digital ou ayant besoin d’un accompagnement humain.

Avantages

Inconvénients

Parcours de souscription digital intuitif, tout se fait simplement depuis l’application.
Contrats modulables et personnalisables (garanties, franchises, options).
Application mobile complète : déclaration de sinistre, suivi d'assistance, ajout de conducteur…
Certaines garanties différenciantes dès les formules de base (assistance 0 km, personnalisation de la garantie conducteur).
Processus de résiliation en 3 clics, flexible et rapide.

Service client uniquement digital : absence de ligne téléphonique directe, contact souvent limité au chat ou à l’email.
Délais de gestion des sinistres parfois longs, traitement jugé laborieux par certains assurés.
Prix qui, selon les profils, peuvent être dans la moyenne haute du marché, malgré la promesse de tarifs bas à la souscription.
Augmentations de cotisations parfois conséquentes au renouvellement.
Processus compliqué pour les personnes non familières avec le digital ou ayant besoin d’un accompagnement humain.