- Good Assur 4,8 (595)
- Opinion Assurances 4,0 (390)
- Trustpilot 4,8 (8 000)
- Google Reviews 4,3 (11 058)
- iGraal 4,5 (101)
Notre verdict d'experts sur Leocare
Néo-assureur 100 % mobile au tarif d'appel imbattable, app primée 4,8/5 — à réserver aux profils digitaux qui s'accommodent d'un contact téléphonique sur rendez-vous et surveilleront la prime au renouvellement.
Leocare est l'archétype de la néo-assurance 100 % mobile : courtier né en 2017, adossé à Allianz, AXA, CMAM, MILA et Generali, il revendique 160 000 clients et plus de 850 000 téléchargements de son application. La promesse — souscrire, gérer son contrat et déclarer un sinistre depuis son téléphone — est bien tenue : l'app est notée 4,8/5 sur Trustpilot et concentre toutes les démarches.
Notre verdict : un excellent choix pour un profil digital natif qui veut payer le moins cher possible son auto ou son habitation et privilégie un service client en ligne. À surveiller si vous attendez un contact téléphonique en libre accès (Leocare propose un rendez-vous téléphonique sur demande mais pas de hotline permanente), si vous habitez une maison de plus de 12 pièces, ou si vous redoutez les hausses tarifaires à la reconduction signalées par plusieurs assurés (jusqu'à +50 % à +100 % sur deux ans).
Service client et sinistres — Pas de hotline en libre accès : les canaux principaux sont le chat depuis l'app ou le site, l'e-mail à [email protected] et les réseaux sociaux. Un rendez-vous téléphonique reste possible sur demande pour la souscription et les sinistres. Sur les démarches courantes (souscription, attestation, ajout d'un conducteur), la fluidité de l'app fait gagner un temps réel. Sur les sinistres complexes, en revanche, plusieurs assurés signalent des allers-retours répétés par chat et des délais de traitement qui s'allongent. La visioconférence pour l'expertise habitation est une vraie innovation et complète utilement le contact écrit.
Garanties et tarifs — En auto, l'assistance 0 km incluse dès la formule Tiers est différenciante, elle intègre un véhicule de prêt, le malus est accepté et un stage de récupération de points peut être proposé. Les jeunes conducteurs avec moins de 2 ans de permis sont également acceptés s'ils ont suivi la conduite accompagnée. En habitation, l'indemnisation en valeur à neuf de l'électroménager et le bris de glace véranda méritent l'attention dès l'entrée de gamme — mais les maisons de plus de 12 pièces sont refusées, et la protection des vélos est limitée au logement assuré (option payante chez la plupart des concurrents pour couvrir hors domicile). Le tarif d'appel (6,63 €/mois en auto, 7,47 €/mois en habitation) est imbattable, à condition de vérifier l'évolution de la prime au renouvellement et de comparer avec un concurrent comme Lovys ou Acheel à la deuxième année.
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Derniers avis clients sur Leocare
Avis collectés sur la plateforme tierce Opinion Assurances.
Pourquoi choisir Leocare ? Avantages et inconvénients
Avantages
- Tarifs très bas à la souscription — Auto à partir de 6,63 €/mois et habitation à partir de 7,47 €/mois — parmi les prix les plus compétitifs du marché digital français.
- Application mobile parmi les plus abouties du marché — Plus de 850 000 téléchargements, 4,8/5 sur Trustpilot. Souscription, gestion, attestations, sinistres et assistance centralisés. Géolocalisation de la dépanneuse et ajout d'un conducteur secondaire en quelques clics.
- Garanties différenciantes incluses dès l'entrée de gamme — Assistance 0 km dès la formule auto Tiers, bris de glace véranda en habitation, indemnisation en valeur à neuf de l'électroménager — rare sur le segment digital.
- Souscription et résiliation en quelques clics — Parcours 100 % digital de bout en bout, devis personnalisé en ligne, résiliation en 3 clics depuis l'app après un an d'engagement (loi Hamon).
- Conducteurs malussés acceptés — Leocare accepte les profils malussés et propose même un stage de récupération de points — atout face à de nombreux concurrents qui refusent ces profils.
- Porteurs de risque solides — Les contrats sont adossés à Allianz, AXA, CMAM, MILA et Generali, garantissant la solidité financière des couvertures malgré le statut de courtier.
Inconvénients
- Service client à dominante digitale — Échanges principalement via chat (site ou app), e-mail ([email protected]) ou réseaux sociaux. Un rendez-vous téléphonique reste disponible sur demande pour la souscription et les sinistres, mais le canal téléphonique n'est pas en libre accès permanent.
- Hausses tarifaires marquées à la reconduction — Plusieurs assurés signalent des cotisations en hausse de +50 % à +100 % d'une année sur l'autre, sans sinistre déclaré — un témoignage type évoque un doublement de la prime auto au renouvellement.
- Gestion de sinistres inégale — Délais de traitement jugés longs sur certains dossiers complexes et suivi à dominante digitale. La visioconférence en habitation et le rendez-vous téléphonique sur demande aident, mais ne remplacent pas une hotline en libre accès pour les assurés qui en attendent une.
- Jeunes conducteurs : condition spécifique — En auto, les jeunes conducteurs avec moins de 2 ans de permis sont acceptés uniquement s'ils ont été en conduite accompagnée.
- Vélos couverts uniquement au domicile — En assurance habitation, les vélos sont protégés à l'intérieur du logement assuré mais pas hors du domicile (option généralement payante chez les concurrents aussi, ce n'est donc pas un défaut isolé).
- Frais de dossier et avance de cotisation — Souscription conditionnée au paiement de 2 mois de cotisation à l'avance et à environ 10 € de frais de dossier — surcoût ponctuel à anticiper.
Leocare face aux autres assureurs
Leocare
EN AVIS
App mobile + tarif d'appel auto / habitation
Lovys
Multi-produits modulaires
Acheel
Tarifs habitation très bas
Direct Assurance
100 % en ligne, pure-player auto
Lemonade
Néo-assureur habitation IA
| Assureur | Note clients | Atout principal | Action |
|---|---|---|---|
|
Leocare
EN AVIS
|
4,8/5
|
App mobile + tarif d'appel auto / habitation | vous êtes ici |
|
Lovys
|
3,7/5
|
Multi-produits modulaires | Voir les avis › |
|
Acheel
|
4,1/5
|
Tarifs habitation très bas | Voir les avis › |
|
Direct Assurance
|
3,7/5
|
100 % en ligne, pure-player auto | Voir les avis › |
|
Lemonade
|
4,2/5
|
Néo-assureur habitation IA | Voir les avis › |
Offres phares de Leocare
Choisissez votre type d'assurance, puis votre profil pour afficher les tarifs et garanties qui correspondent à votre situation.
Conducteur bonussé
Tiers +
33,13 € /mois
Tous risques
44,98 € /mois
| Garanties | Tiers + | Tous risques |
|---|---|---|
| Garanties obligatoires Responsabilité civile dommages corporels auto, Responsabilité civile dommages matériels auto, Défense et recours, Garantie du conducteur | ||
| Assistance 0 km | ||
| Bris de glace | ||
| Vol et vandalisme auto | ||
| Contenu du véhicule | ||
| Incendie | ||
| Attentats et terrorisme | ||
| Accessoires du véhicule | ||
| Rachat de franchise | ||
| Valeur à neuf | ||
| Dommages tous accidents |
Notes moyennes des clients
Votre profil
Locataire en appartement
Essentiel
10,67 € /mois
Confort
15,13 € /mois
Excellence
21,32 € /mois
| Garanties | Essentiel | Confort | Excellence |
|---|---|---|---|
| Garanties obligatoires Responsabilité civile vie privée, Incendie et explosion, Dégats des eaux, Catastrophes naturelles et technologiques, Attentats et terrorisme | |||
| Vol et vandalisme auto | |||
| Logement temporaire | |||
| Responsabilité civile mobilière | |||
| Défense et recours | |||
| Bris de glace | |||
| Dépannage électricité | |||
| Assurance Scolaire | |||
| Violences intrafamiliales | |||
| Responsabilité civile "fête" | |||
| Évènements climatiques | |||
| Contenu mobilier | |||
| Dommages électriques | |||
| Vol et vandalisme à domicile | |||
| Dépannage plomberie | |||
| Dépannage serrurerie | |||
| Rapatriement à domicile | |||
| Hébergement d'urgence | |||
| Gardiennage | |||
| Nettoyage domicile | |||
| Vêtements et objets de première nécessité | |||
| Lutte contre les nuisibles | |||
| Responsabilité civile locative | |||
| Responsabilité civile immeuble | |||
| Responsabilité civile villégiature | |||
| Protection juridique | |||
| Frais complémentaires | |||
| Perte d'usage | |||
| Valeur à neuf | |||
| Vol à l'extérieur | |||
| Bris de vitres immobilier | |||
| Garde d’enfants | |||
| Garde animaux | |||
| Protection des biens extérieurs (canalisations, végétaux, abris de jardin) | |||
| Casse et dommages accidentels | |||
| Reconstruction à neuf | |||
| Bris de vitres mobilier | |||
| Protection piscine | |||
| Garanties différenciantes habitation | |||
| Protection appareils numériques | |||
| Protection équipement énergies renouvelables | |||
| Clés perdues, brisées ou volées | |||
| Contenu congélateur | |||
| Responsabilité civile chiens dangereux |
Notes moyennes des clients
💬 Questions fréquentes sur les avis Leocare
Leocare est-il un assureur fiable ?
Leocare est un courtier en assurance créé en 2017, qui revendique 160 000 clients et plus de 850 000 téléchargements de son application. Les contrats sont portés par des compagnies d'assurance solides : Allianz, AXA, CMAM, MILA et Generali — ce qui garantit la solvabilité des couvertures.
Côté avis clients, le profil est polarisé : 4,8/5 sur Trustpilot (8 000+ avis) et 4,8/5 sur GoodAssur, mais 4,0/5 sur Opinion Assurances où les sinistres et les hausses tarifaires sont plus discutés. Notre Selectra Score est D, qui reflète un contact téléphonique uniquement sur rendez-vous et les retours mitigés sur la gestion des sinistres complexes.
Pourquoi mon tarif Leocare augmente-t-il autant à la reconduction ?
C'est l'un des griefs les plus fréquents dans les avis Leocare : plusieurs assurés signalent des hausses de +50 % à +100 % sur la prime auto ou habitation d'une année à l'autre, sans sinistre déclaré. Un témoignage type évoque un doublement de la cotisation auto au renouvellement.
Trois leviers à activer :
- Comparer la cotisation effective au moment du devis avec celle à un an, avant de souscrire ;
- Utiliser la résiliation en 3 clics via l'app après 12 mois (loi Hamon) si la hausse est jugée excessive ;
- Demander un geste commercial via le chat — c'est l'unique canal pour ce type de demande, le téléphone n'étant pas disponible.
Comment contacter le service client Leocare ?
Leocare privilégie les canaux digitaux en libre accès :
- Chat intégré au site et à l'application mobile (canal principal) ;
- E-mail à [email protected] ;
- Réseaux sociaux : Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram.
Un rendez-vous téléphonique peut également être pris sur demande, aussi bien pour la souscription que pour le suivi des sinistres. L'adresse postale du siège est le 16 bis Rue d'Odessa, 75014 Paris. En cas de litige non résolu, l'assuré peut saisir le médiateur de l'assurance après réponse insatisfaisante du service réclamation.
Leocare ou Lovys / Acheel : lequel choisir ?
Les trois sont des néo-assureurs 100 % digitaux sur des positionnements proches mais différenciés.
- Leocare brille sur l'application mobile (4,8/5 Trustpilot, géolocalisation dépanneuse, ajout conducteur en temps réel) et sur l'assistance 0 km incluse dès le Tiers. Mais pas de téléphone et hausses tarifaires signalées à la reconduction.
- Lovys offre une modularité multi-produits plus large (auto, habitation, santé, voyage, animaux) et un service client par téléphone, avec un positionnement tarifaire légèrement supérieur.
- Acheel mise sur des tarifs habitation parmi les plus bas (5 €/mois pour les profils standards) et un service téléphonique disponible.
Recommandation : Leocare si l'app et le tarif d'appel auto priment, Lovys ou Acheel si vous voulez un canal téléphonique et une couverture multi-produits plus large.
Comment résilier son contrat Leocare ?
Leocare a mis en place un système de résiliation en 3 clics directement depuis l'application mobile. Plusieurs cadres légaux selon votre situation :
- Loi Hamon (auto et habitation) : résiliation à tout moment au-delà de 12 mois d'engagement, sans frais ni motif.
- Avant un an : résiliation possible uniquement en cas de changement de situation (déménagement, vente du véhicule, etc.) avec justificatif.
- Résiliation après sinistre (article R113-10 du Code des assurances) : possible dans le mois qui suit l'indemnisation, fonctionne dans les deux sens.
L'ensemble de la procédure se déroule en ligne, sans courrier postal obligatoire. C'est l'un des points forts revenant le plus souvent dans les avis Leocare.
Pour aller plus loin sur Leocare
Toutes les pages dédiées à Leocare pour comparer, choisir et contacter votre assureur.
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