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Crédit Agricole Assurances, filiale du Crédit Agricole, rassemble ses produits d’assurance auto, habitation, santé, prévoyance et emprunteur sous une même enseigne. Forte d’un réseau d’agences et de solutions complètes, la compagnie offre des garanties étendues et un accompagnement personnalisé, mais se distingue aussi par des tarifs plus élevés que la moyenne du marché.

Crédit Agricole Assurance : tout ce qu'il faut savoir
⭐ Les notes avis clients	2.1 ⭐ sur Trustpilot (2996 laissés) 1.6 ⭐ sur OpinionAssurances (165 laissés)
🛡️ Les produits d'assurance proposés par Crédit Agricole Assurance	🚗 Assurance Auto 🏠 Assurance Habitation 👩‍⚕️ Mutuelle Santé 🤝 Assurance Prévoyance 🏡 Assurance Emprunteur
☎️ Comment contacter Crédit Agricole Assurance	📞 Téléphone général : 09 77 40 50 00 (prix d’un appel local) 📞 Assistance 24h/24 et 7j/7 : Numéros spécifiques figurant sur vos documents d’assurance 📱 Application mobile : « Mes Assurances » pour déclarer un sinistre, suivre les remboursements ou obtenir les coordonnées de votre agence 🌐 Espace client en ligne : Accessible sur le site Crédit Agricole pour déclarer un sinistre, consulter votre contrat, télécharger des attestations ou devis 📍 Agence : Rendez-vous possible dans l’agence Crédit Agricole la plus proche pour un accompagnement personnalisé 📧 Email/courrier : Coordonnées spécifiques précisées sur vos documents d’assurance ou dans votre espace client 📝 Formulaire de contact : Via le site officiel Crédit Agricole
🏷️ Promotions / parrainage	🎁 Tarifs préférentiels pour les jeunes : Assurance habitation à partir de 6 €/mois pour les locataires de moins de 30 ans 🚗 Avantage Bon Conducteur spéciale jeunes : Jusqu’à 10 % de remise globale la 2^e année et 20 % l’année suivante 🤝 Programme de parrainage régional : Primes de 50 € offertes au parrain pour chaque filleul qui souscrit à un produit éligible (assurance ou compte bancaire) ; limité selon la région et souvent à 3 parrainages maximum 🎉 Promos locales ponctuelles : Remises ou offres spéciales sur certains contrats pour les clients déjà détenteurs d’autres produits du groupe (varie selon les agences/localités)

🧐 Histoire et présentation de Crédit Agricole Assurance

Lancé en 2009, Crédit Agricole Assurance rassemble l’expertise du groupe depuis ses premiers pas en assurance-vie en 1986. Aujourd’hui, il compte plus de 8 250 agences en France et propose plusieurs formules d’assurances : auto, habitation, santé, prévoyance, emprunteur, accessibles aux particuliers et pros.

Les tarifs débutent à 6 €/mois pour l'habitation des jeunes. La force du Crédit Agricole, c’est sa proximité grâce à un vaste réseau d’agences et la possibilité de souscrire en ligne ou en agence.

Idéal pour ceux qui veulent une assurance solide et complète, avec un accompagnement humain de proximité.

👉 Les différents produits d'assurance Crédit Agricole Assurance

Crédit Agricole Assurance propose un large choix de produits couvrant l’auto et les 2 roues, l’habitation, l’assurance de personnes (santé, prévoyance, mutuelle), les loisirs ainsi que l’assurance emprunteur pour prêt immobilier. Chaque famille d’assurance se décline en plusieurs formules adaptées aux différents besoins : par exemple, l’assurance auto comprend quatre niveaux de garantie du tiers au tous risques intégrale, tandis que l’assurance habitation offre des options spécifiques pour propriétaires, locataires, ou jeunes, dès 6 €/mois pour les moins de 30 ans.

Parmi les principaux avantages, le réseau de plus de 7 200 agences permet un accompagnement humain et personnalisé, et les contrats Crédit Agricole intègrent souvent des garanties étendues dès les formules de base (assistance 0 km, indemnisation pour panneaux solaires, options santé innovantes). Le suivi digital via l’application mobile vient compléter ce dispositif, offrant une gestion simplifiée des sinistres et contrats. Toutefois, les offres se situent dans la fourchette haute du marché, les tarifs pouvant être 10 à 20 % supérieurs à ceux des néo-assureurs, et certains clients déplorent un manque de fluidité dans la souscription en ligne ainsi qu’une gestion de sinistres perfectible (délais longs, communication complexe). Enfin, il n’existe pas d’offres de bienvenue ni de formules gratuites, et certaines garanties (comme véhicule de prêt sur certains contrats auto) restent absentes des formules standard.

L’assurance auto de Crédit Agricole Assurance s’adresse à tous les profils de conducteurs grâce à des formules adaptées, des garanties solides et des options qui permettent de personnaliser sa protection au quotidien. Les assurés ont ainsi le choix entre plusieurs niveaux de couverture, du minimum légal à la formule la plus complète pour rouler en toute sérénité.

Tiers Eko : Inclut les garanties essentielles : Responsabilité civile, protection corporelle du conducteur et assistance dès 25 km. Des options comme le Bris de glace, l’assistance 0 km et la garantie catastrophes naturelles peuvent être ajoutées selon vos besoins.
Tiers Intégrale : Cette formule intermédiaire intègre d’emblée les garanties Bris de glace, assistance 0 km, incendie et catastrophes naturelles. Elle offre ainsi une protection renforcée, idéale pour la majorité des conducteurs.
Tous Risques Initiale : Inclut la garantie dommages accidentels et grêle, avec la possibilité d’ajouter de nombreuses options comme la garantie panne ou le rachat de franchise, pour une couverture très complète.
Tous Risques Intégrale : La formule la plus protectrice, intégrant garantie contenu du véhicule et Assistance + (0 km en cas de panne, véhicule de remplacement jusqu’à 30 jours). Idéal pour les conducteurs recherchant le maximum de sécurité et de services.
Formule spéciale jeune conducteur : Une offre dédiée pour les jeunes permettant d’accéder à une assurance adaptée et, selon profil, des tarifs spécifiques ou avantages liés à la conduite responsable.

Notre avis sur l'assurance auto Crédit Agricole Assurance

Crédit Agricole Assurance propose une gamme d’assurances auto particulièrement complète, avec des formules modulables et des garanties étendues dès les premiers niveaux (par exemple, l’assistance 0 km ou le véhicule de remplacement accessibles sans nécessairement souscrire tous risques). Son réseau d’agences dense constitue un atout pour les clients attachés à la proximité et au conseil personnalisé, notamment en cas de sinistre ou de questions complexes.

En revanche, il faut noter des tarifs généralement supérieurs à la moyenne du marché : le prix reste souvent 10 à 20 % plus élevé que chez des néo-assureurs. Par ailleurs, la gestion des sinistres reçoit parfois des retours mitigés, certains clients signalant des délais longs ou un manque de réactivité lors du suivi des dossiers.

L’assurance habitation de Crédit Agricole Assurance offre plusieurs formules adaptées à chaque profil, qu’il s’agisse de locataires, de propriétaires occupants ou de propriétaires non occupants. Grâce à ses diverses options, elle vise à répondre aussi bien aux besoins des jeunes, des étudiants qu’à ceux des propriétaires souhaitant une couverture complète et personnalisable.

Formule Eko : La formule d’entrée de gamme pour locataires ou propriétaires, proposant les garanties essentielles à petit prix. Elle s’adresse particulièrement aux budgets serrés ou aux besoins basiques.
Formule Équilibre : Un niveau de protection intermédiaire qui inclut des garanties renforcées pour une couverture plus étendue des biens et des responsabilités.
Formule Optimale : La formule la plus complète, intégrant des garanties supplémentaires pour une protection maximale du logement et des biens personnels.
Formules propriétaire non occupant : Trois versions : Équilibre, Optimale et Optimale + permettant d’ajuster la couverture selon le type de bien et les besoins spécifiques d’un bailleur.
Formule Jeune : Spécialement conçue pour les étudiants et locataires de moins de 30 ans, accessible dès 6 €/mois, elle offre une couverture de base à petit prix avec des options ciblées.

Notre avis sur l'assurance habitation Crédit Agricole Assurance

Crédit Agricole Assurance se distingue par la diversité de ses formules et la possibilité de personnaliser la couverture en fonction du profil (jeune, étudiant, propriétaire, bailleur). Les garanties spécifiques incluses dès les formules de base, comme la prise en charge de panneaux solaires ou la couverture des piscines et hébergements locatifs, sont des atouts notables. De plus, le vaste réseau d’agences permet un accompagnement humain de proximité, très apprécié pour la gestion de dossiers complexes.

En revanche, les tarifs sont souvent supérieurs à la moyenne du marché (jusqu’à 10 à 20 % plus élevés que chez les néoassureurs), un point à surveiller pour les budgets serrés. Enfin, la souscription en ligne peut manquer de fluidité et la gestion des sinistres suscite parfois des retours négatifs concernant la réactivité ou la transparence.

L’assurance santé de Crédit Agricole Assurance s’adresse à tous les profils grâce à une gamme de formules conçues pour adapter le niveau de couverture santé en fonction des besoins : protection de base ou garanties renforcées, avec la possibilité d’ajouter des options ciblées selon votre situation.

Formule Initiale : couvre l’essentiel avec la prise en charge des principaux postes de santé, idéale pour ceux qui souhaitent un complément à la Sécurité sociale à moindre coût.
Formule Intégrale : offre une protection supérieure, avec des remboursements boostés sur l’hospitalisation, les soins courants, l’optique et le dentaire, tout en restant accessible.
Formule Intégrale + : la plus complète pour une prise en charge renforcée sur l’ensemble des dépenses santé, y compris en optique, dentaire, cures et prothèses auditives, avec un haut niveau de remboursement.
Soins et Soins + (options complémentaires) : permettent d’augmenter ponctuellement les remboursements sur les soins courants et l’hospitalisation.
Forfaits et Forfaits + (options complémentaires) : pour améliorer les plafonds de remboursement sur l’optique, le dentaire, les cures et les prothèses auditives, selon les besoins de l’assuré.

Notre avis sur l'assurance santé Crédit Agricole Assurance

L’assurance santé Crédit Agricole séduit par ses formules modulables et la possibilité de renforcer chaque poste de dépense santé selon vos besoins. Les assurés bénéficient aussi d’un accompagnement en agence physique et d’options d’assistance variées (aide ménagère, garde d’enfants, anticipation du forfait dentaire, tarifs négociés en optique, etc.), ce qui distingue la marque sur le marché traditionnel.
Côté limites, les tarifs se situent souvent dans la fourchette haute, rendant l’offre parfois moins compétitive que celles des néo-assureurs et des retours clients pointent des délais de remboursement parfois longs ou un manque de réactivité lors de la gestion de certains dossiers. À noter également un manque de transparence sur certains frais et une expérience digitale perfectible pour la souscription en ligne.
Cette assurance santé conviendra ainsi particulièrement à ceux qui souhaitent une couverture solide et un suivi personnalisé grâce à un réseau d’agences, mais elle peut s’avérer moins adaptée à des profils recherchant avant tout le prix ou la gestion 100 % dématérialisée.

🔎 Crédit Agricole Assurance en 2025 : Que pensent les clients et nos experts ?

Crédit Agricole Assurance suscite des avis partagés chez ses assurés, avec une note moyenne de 2,1/5 sur Trustpilot et seulement 1,6/5 sur OpinionAssurances. Si les clients apprécient la disponibilité des agences et la qualité humaine des conseillers, nombre d'entre eux se montrent très critiques sur la gestion des sinistres, la réactivité du service client et des prix jugés supérieurs à la moyenne.

⚖️ Avis des assurés Crédit Agricole Assurance : avantages et inconvénients

Ce que les clients apprécient :

Accompagnement personnalisé en agence : la possibilité de rencontrer un conseiller et d'échanger en face-à-face rassure, notamment lors des moments complexes (sinistre important, choix de garanties, etc).
Niveau d'indemnisation globalement correct : certains assurés relèvent des indemnisations rapides et complètes, notamment lors de sinistres importants comme tempêtes ou vols, pour peu que le dossier soit suivi par un conseiller compétent.
Variété de produits et d'options : large choix de formules en habitation, auto et santé, possibilités de renforcer les garanties selon le profil.

Ce qui pose problème :

Gestion des sinistres parfois très lente : retards de remboursements, longueurs administratives, multiplicité des relances, et défaut de transparence sont des motifs réguliers de mécontentement dans les avis négatifs.
Service client souvent jugé injoignable ou peu efficace : de nombreux témoignages dénoncent un accueil téléphonique peu professionnel et des difficultés à obtenir une réponse concrète, en agence comme en ligne.
Prix élevés et manque de compétitivité : plusieurs clients soulignent des cotisations plus chères qu’ailleurs, pour des garanties perçues comme proches des concurrents, voire décevantes pour certaines options.
Procédures ressenties comme complexes (résiliation/souscription) : démarches perçues comme lourdes et lentes, manque de fluidité de l’espace client en ligne.

🕵️‍♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Crédit Agricole Assurance vaut-il le coup ?

Avantages

Inconvénients

Un très large réseau d’agences – accès facile à un accompagnement humain de proximité
Variété des produits et formules, permettant de couvrir tous les besoins (habitation, auto, santé...)
Des garanties différenciantes incluses dans certaines formules basses
Solidité et fiabilité d’un grand groupe bancaire
Possible regroupement des assurances et produits bancaires, et tarifications avantageuses (jeunes, fidélité)

Gestion des sinistres décriée : lenteurs, manque de transparence, communication parfois défaillante
Service client jugé peu réactif ou difficile à joindre
Tarifs généralement plus élevés que la moyenne du marché (surtout face aux néo-assureurs)
Démarches en ligne et résiliation perfectibles
Manque de certaines garanties dans les formules de base

✍️ Comment souscrire une assurance Crédit Agricole Assurance ?

Souscrire une assurance chez Crédit Agricole Assurance est accessible à tous grâce à la diversité des canaux proposés. Selon votre situation, vous pouvez opter pour une démarche autonome en ligne ou préférer l’accompagnement d’un conseiller en agence, ce qui facilite la compréhension et la personnalisation de votre contrat.

Souscription en ligne : via le site officiel ou l’application « Mes Assurances », idéal pour les demandes simples
Par téléphone auprès d’un conseiller dédié au 09 77 40 50 00
En agence, pour bénéficier d’un accompagnement humain et personnalisé près de chez vous

Notre avis sur la souscription chez Crédit Agricole Assurance

Crédit Agricole Assurance propose un parcours de souscription polyvalent, entre digital et accompagnement humain grâce à plus de 7200 agences. Le principal atout reste la possibilité d’avoir un suivi personnalisé. En revanche, la souscription en ligne peut manquer de fluidité : formulaires longs, petits bugs, paiement généralement par IBAN. Pour les dossiers complexes, l’intervention d’un conseiller est parfois indispensable.

❌ Comment résilier une assurance Crédit Agricole Assurance ?

Pour résilier une assurance chez Crédit Agricole Assurance, vous avez plusieurs options : l’envoi d’une lettre recommandée à votre agence ou à Pacifica (8-10 Boulevard de Vaugirard, 75724 Paris Cedex 15), la démarche en ligne via votre espace client ou l’application « Mes Assurances », la demande par téléphone auprès de votre conseiller, ou directement en agence.

Prévoyez de mentionner votre numéro de contrat, votre souhait de résilier et la date effective désirée. Les démarches sont rapides, mais un préavis d’un mois est généralement requis. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, sauf situations particulières prévues au contrat.

La résiliation en ligne ou sur l’application permet souvent un traitement simplifié, mais il peut être nécessaire d’officialiser votre demande par écrit selon votre contrat ou selon les cas.

Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle mise en application le 1er janvier 2020, il est possible de résilier un contrat de mutuelle quand on le souhaite à partir d'un an de contrat écoulé. La loi Hamon de 2014 sur les contrats d'assurance auto et habitation fonctionne selon le même principe.

Assurances Crédit Agricole

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