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Crédit Agricole Assurance, filiale du groupe bancaire, s’impose comme le leader français offrant des couvertures auto, habitation, santé, emprunteur et prévoyance. Sa particularité : un réseau d’agences très dense, une gestion locale, et des formules très complètes. Les tarifs sont généralement dans la fourchette haute, mais l’accompagnement humain différencie nettement cet assureur traditionnel.

Crédit Agricole Assurance : tout ce qu'il faut savoir
⭐ Les notes avis clients	2.1 ⭐ sur Trustpilot (2996 laissés) 1.6 ⭐ sur OpinionAssurances (165 laissés)
🛡️ Les produits d'assurance proposés par Crédit Agricole Assurance	🚗 Assurance Auto 🏠 Assurance Habitation 👩‍⚕️ Mutuelle Santé 🩺 Assurance Prévoyance 🏦 Assurance Emprunteur
☎️ Comment contacter Crédit Agricole Assurance	📞 Téléphone : 09 77 40 50 00 (service client, prix d’un appel local) 📞 Assistance 24h/24 et 7j/7 : Numéro d’urgence figurant sur vos documents d’assurance 📱 Application mobile : Mes Assurances (déclaration de sinistre, suivi des remboursements, coordonnées de votre agence) 🌐 Espace client en ligne : Site Crédit Agricole (déclaration, gestion des contrats, attestations) 📍 Agence : Rendez-vous dans l’agence Crédit Agricole la plus proche pour un accompagnement personnalisé ✉️ Courrier postal : Adresse de votre agence Crédit Agricole ou, pour Pacifica : Pacifica – Service Résiliation, 8-10 Boulevard de Vaugirard, 75724 Paris Cedex 15 📧 Email/formulaire de contact : Coordonnées spécifiques sur vos documents ou via le formulaire du site officiel
🏷️ Promotions / parrainage	🎁 Tarifs préférentiels pour les jeunes : Assurance habitation à partir de 6 €/mois pour les locataires de moins de 30 ans 🚗 Avantage Bon Conducteur Jeunes : Jusqu’à 10 % de remise la 2^e année et 20 % la 3^e année 💳 Offres promotionnelles ponctuelles : Remises ou tarifs préférentiels réservés aux clients détenant déjà un produit Crédit Agricole (conditions variables selon la région) 👫 Programme de parrainage : Jusqu’à 50 € offerts au parrain pour chaque filleul qui souscrit un produit éligible (assurance ou compte bancaire) ; limité à 3 parrainages dans certaines caisses régionales

🧐 Histoire et présentation de Crédit Agricole Assurance

Né en 2009, Crédit Agricole Assurances regroupe toutes les activités d’assurance du groupe, couvrant plus de 8 pays. Fort de 7 200 agences, il s’affirme comme le premier assureur de France depuis 2017. Son offre comprend plusieurs formules en auto, habitation, santé, prévoyance et prêt immobilier.

Les tarifs démarrent à 6 €/mois pour l’habitation jeune, avec des solutions personnalisées et un suivi humain grâce au large réseau d’agences. La souscription et la gestion se font en ligne ou en agence, pour un accompagnement de proximité.

Idéal pour ceux qui veulent un assureur fiable et des garanties complètes avec un vrai contact humain.

👉 Les différents produits d'assurance Crédit Agricole Assurance

Crédit Agricole Assurance propose une offre complète réunissant assurance auto & 2 roues, assurance habitation, mutuelle santé, assurance de personnes et assurance prêt immobilier. Cette diversité permet à ses clients de regrouper facilement leurs contrats, tout en bénéficiant de formules modulables adaptées à chaque profil : locataires, propriétaires, jeunes conducteurs ou étudiants. Chaque produit se décline en plusieurs niveaux de garanties, avec la possibilité de renforcer les garanties santé (ex : soins, optique, dentaire) ou de profiter de services additionnels comme l’assistance 0 km ou le véhicule de remplacement en auto.

Parmi les principaux atouts, on note le réseau étendu de plus de 7 200 agences en France, garantissant un accompagnement personnalisé, ainsi que des couvertures spécifiques incluses dès les formules de base (panneaux solaires, piscine, hébergement locatif en habitation, ou assistance renforcée en auto). Toutefois, les tarifs pratiqués sont généralement supérieurs à la moyenne du marché, en particulier face aux néo-assureurs, et des critiques récurrentes concernent la gestion des sinistres et parfois un manque de fluidité dans la souscription en ligne. Le Crédit Agricole ne propose pas non plus d’offres de bienvenue gratuites, ce qui peut être un frein pour les nouveaux clients recherchant des avantages immédiats.

L’assurance auto de Crédit Agricole Assurance offre une gamme complète de formules pensées pour répondre à tous les profils de conducteurs, du jeune permis à l’automobiliste exigeant. Grâce à ses différentes options, chaque assuré peut adapter sa couverture selon ses besoins spécifiques et profiter de garanties incluses souvent proposées en option chez d'autres assureurs.

Tiers Eko : couvre les garanties essentielles telles que la Responsabilité civile, la protection corporelle du conducteur et l’assistance 25 km. Des options peuvent être ajoutées, comme le bris de glace, l’assistance 0 km ou la protection contre les catastrophes naturelles.
Tiers Intégrale : une formule intermédiaire qui inclut automatiquement le bris de glace, l’assistance 0 km, la garantie incendie et la couverture catastrophes naturelles, offrant ainsi une sécurité renforcée.
Tous Risques Initiale : ajoute la garantie dommages accidentels et grêle ainsi que de nombreuses options supplémentaires, comme le rachat de franchise ou l’assistance en cas de panne.
Tous Risques Intégrale : la solution la plus complète, avec des garanties premium telles que la garantie contenu du véhicule et une assistance étendue (véhicule de remplacement jusqu'à 30 jours, assistance 0 km en cas de panne).
Formule Jeune Conducteur : spécialement pensée pour les nouveaux automobilistes, elle permet de bénéficier d’une couverture adaptée à des conditions avantageuses.

Notre avis sur l'assurance auto Crédit Agricole Assurance

Crédit Agricole Assurance séduit par ses formules modulables et complètes, notamment l’intégration de garanties différenciantes dès les premiers niveaux de couverture et l’accès à un accompagnement humain via plus de 7 000 agences, ce qui favorise le conseil personnalisé et le suivi en cas de dossier complexe. Les options comme l’assistance 0 km ou le véhicule de remplacement dès la formule Tiers Intégrale renforcent également sa compétitivité par rapport à d’autres bancassureurs.

Néanmoins, l’offre présente certaines limites : les tarifs sont en général supérieurs à la moyenne du marché du fait de la structure et des services physiques, et la gestion des sinistres souffre parfois de délais longs et d’un manque de réactivité selon des retours clients. Les offres d’entrée de gamme restent plus chères que chez certains néo-assureurs, et la souscription en ligne manque parfois de fluidité.
Au global, l’assurance auto du Crédit Agricole convient particulièrement à ceux qui valorisent la proximité d’un conseiller et recherchent une protection complète, tout en acceptant un tarif plus élevé.

L’assurance habitation de Crédit Agricole Assurance propose une gamme complète de solutions pensés pour répondre à tous les profils : locataires, propriétaires ou propriétaires non occupants. Chaque client peut choisir une formule adaptée à ses besoins, du socle de garanties essentiel jusqu’à des niveaux de couverture très étendus.

Formule Eko : Offre de base idéale pour ceux qui recherchent les garanties indispensables à petit prix.
Formule Équilibre : Niveau intermédiaire offrant une protection renforcée sur des postes comme le vol ou les dégâts des eaux, tout en conservant un tarif compétitif.
Formule Optimale : Couverture élargie, incluant davantage de garanties et d’options pour un maximum de sérénité : indemnisation améliorée, assistance premium, services complémentaires.
Formule Optimale + : (pour les propriétaires non occupants) : niveau de garantie le plus protecteur, intégrant notamment la prise en charge élargie des risques locatifs et des services spécifiques au statut de bailleur.
Formule Jeune : Spécialement conçue pour les étudiants ou locataires de moins de 30 ans, accessible dès 6 €/mois, pour couvrir l’essentiel à tarif préférentiel.

Notre avis sur l'assurance habitation Crédit Agricole Assurance

Crédit Agricole Assurance tire son épingle du jeu grâce à une large diversité de formules et des garanties spécifiques incluses dès l’offre de base (comme la couverture des panneaux solaires ou l’assistance en cas de sinistre). Son réseau d’agences vaste permet un accompagnement de proximité, particulièrement apprécié lors d’événements complexes à gérer.

Parmi les limites, on note des tarifs qui figurent dans la fourchette haute du marché — souvent 10 à 20 % supérieurs à ceux des néo-assureurs — et des délais de gestion parfois jugés longs selon les retours clients. La souscription en ligne reste perfectible, et l’absence fréquente de promotions de bienvenue peut freiner certains assurés.

L’assurance santé de Crédit Agricole Assurance propose une gamme claire de formules adaptées à chaque profil, avec la possibilité de moduler son niveau de protection grâce à des garanties complémentaires. Cette flexibilité permet de répondre aussi bien aux besoins essentiels qu’aux attentes de couverture élevée, tout en s’appuyant sur un accompagnement personnalisé en agence.

Formule Initiale : Protection de base couvrant les principaux postes de soins et l’hospitalisation, accessible à petit prix pour une couverture essentielle.
Formule Intégrale : Niveau intermédiaire assurant une meilleure prise en charge des soins courants et des frais d’hospitalisation, avec la possibilité d’ajouter des options pour les besoins spécifiques.
Formule Intégrale + : Offre la couverture la plus complète, intégrant des remboursements élevés sur la plupart des postes (optique, dentaire, hospitalisation, prothèses auditives…) et une protection renforcée.

En complément, chaque formule peut être enrichie grâce à deux packs optionnels :

Soins et Soins + : Pour renforcer ponctuellement les remboursements des soins courants et de l’hospitalisation.
Forfaits et Forfaits + : Cibler et relever les remboursements sur les équipements spécifiques, comme l’optique, le dentaire, les cures ou les prothèses auditives.

Notre avis sur l'assurance santé Crédit Agricole Assurance

Crédit Agricole Assurance séduit par la richesse et la personnalisation de ses garanties, ainsi que la possibilité d’un accompagnement humain en agence pour adapter l’assurance à son profil et bénéficier d’un suivi de proximité. On apprécie aussi des prestations différenciantes : par exemple, la prise en charge possible de médicaments non remboursés par la Sécu, l’accès à des tarifs négociés en optique, ou l’anticipation de certains forfaits dentaires pour les soins importants.

En revanche, il est important de noter des tarifs globalement élevés par rapport aux nouveaux acteurs du marché et un manque de fluidité lors de la gestion des dossiers ou des remboursements, signalé par plusieurs clients. Quelques défauts de communication et une certaine lenteur administrative peuvent également être relevés, à surveiller si la rapidité est un enjeu majeur pour vous.

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🔎 Crédit Agricole Assurance en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?

Crédit Agricole Assurance suscite des avis très partagés : avec une note de 2,1/5 sur Trustpilot et 1,6/5 sur OpinionAssurances, l’assureur affiche des résultats globalement faibles du côté des consommateurs. Pourtant, certains assurés saluent la qualité de l’accompagnement en agence, la professionnalité des conseillers et des remboursements honnêtes dans la majorité des dossiers. À l’inverse, les critiques récurrentes portent sur la lenteur des traitements, un service client jugé peu efficace et des tarifs supérieurs à la moyenne.

⚖️ Avis des assurés Crédit Agricole Assurance : avantages et inconvénients

Ce que les clients apprécient :

Accompagnement en agence et proximité : la présence d’un vaste réseau permet de rencontrer un conseiller facilement pour des explications ou des démarches complexes.
Indemnisations correctes et conseiller bienveillant : nombreux assurés relèvent la compétence et l’écoute des conseillers lors des démarches et la prise en charge satisfaisante pour la majorité des remboursements, y compris lors de sinistres majeurs.
Réactivité dans les cas d’urgence : certains clients soulignent la rapidité d’intervention et de mise en place de solutions de secours lors d’accidents ou de sinistres importants (prise en charge taxi, réservations de moyens de transport, remboursement rapide en cas d’achat frauduleux).

Ce qui pose problème :

Délais de remboursement très longs : beaucoup de clients dénoncent la lenteur des procédures et la nécessité de relancer à plusieurs reprises pour obtenir leur dû.
Service client et assistance jugés peu efficaces : appels non suivis, incohérences dans les réponses et manque de réactivité récurrent selon les témoignages.
Tarifs élevés : les assurés constatent des prix nettement au-dessus de la concurrence, en particulier pour l’auto et l’habitation.
Souscription complexe et gestion administrative lourde : résiliation difficile, nombreux documents exigés, processus jugés “kafkaïens” par certains assurés.
Assistance juridique décevante : retours très négatifs sur la qualité des conseils juridiques donnés, perçus comme inefficaces et peu défensifs pour le client.

🕵️‍♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Crédit Agricole Assurance vaut-il le coup ?

Avantages

Inconvénients

Réseau d’agences très dense, permettant un accompagnement humain et personnalisé
Large choix de formules et d’options pour chaque contrat, adapté à tous les profils
Produits complets : garanties différenciantes incluses d’emblée sur la plupart des offres
Fiabilité et solidité d’un grand groupe
Possibilité de regrouper produits bancaires et assurances
Tarifs préférentiels ou remises pour certains profils (jeunes actifs, fidélité, etc.)

Gestion des sinistres critiquée : manque de réactivité, délais longs, problèmes de suivi
Service client perfectible : inefficacité et lenteur rapportées par de nombreux assurés
Tarifs en haut de la fourchette du marché, compétitivité limitée face aux néo-assureurs
Souscription en ligne perfectible : manque de fluidité, parcours parfois compliqué
Procédures administratives jugées lourdes, résiliations difficiles

✍️ Comment souscrire une assurance Crédit Agricole Assurance ?

Souscrire une assurance chez Crédit Agricole Assurance se fait en toute simplicité, avec plusieurs modes de souscription adaptés à chaque situation. Que vous préfériez l’autonomie en ligne ou l’accompagnement humain, l’assureur propose des solutions pour répondre à tous les profils.

Souscription en ligne : via le site du Crédit Agricole, en remplissant un formulaire dédié
Par téléphone : accompagné d’un conseiller au 09 77 40 50 00 (prix d’un appel local)
En agence : rencontre directe avec un conseiller dans l’une des 7 200 agences en France

Notre avis sur la souscription chez Crédit Agricole Assurance

Crédit Agricole Assurance propose une multitude de canaux pour souscrire, avec un vrai atout côté accompagnement en agence. Cependant, le formulaire en ligne peut manquer de fluidité et présenter des bugs : pour les cas complexes, il est préférable de passer par un conseiller. Paiement mensuel possible par IBAN, date de paiement variable selon le contrat. Un parcours rassurant pour qui privilégie l’humain, à optimiser pour l’expérience digitale.

❌ Comment résilier une assurance Crédit Agricole Assurance ?

Pour résilier une assurance chez Crédit Agricole Assurance, plusieurs méthodes sont proposées : envoi d’une lettre recommandée à l’adresse de votre agence ou de leur filiale Pacifica (Service Résiliation, 8-10 Boulevard de Vaugirard, 75724 Paris Cedex 15), demande en ligne via l’application “Mes Assurances” ou l’espace client, appel téléphonique au 09 77 40 50 00, ou encore directement en agence auprès d’un conseiller. Mentionnez toujours votre numéro de contrat et la date de résiliation souhaitée.

Prévoyez généralement un préavis d’un mois. Si vous résiliez en ligne ou sur l’appli, la demande peut être redirigée vers un conseiller : vérifiez bien la prise en compte. Aucun frais de résiliation anticipée n’est précisé : assurez-vous néanmoins d’avoir respecté la durée minimale d’engagement avant d’envoyer votre demande.

Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle mise en application le 1er janvier 2020, il est possible de résilier un contrat de mutuelle quand on le souhaite à partir d'un an de contrat écoulé. La loi Hamon de 2014 sur les contrats d'assurance auto et habitation fonctionne selon le même principe.

Assurances Crédit Agricole

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